2025年社區(qū)工作者考試復(fù)習(xí)題庫必背題題庫及答案解析一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修訂的《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》將居民委員會(huì)任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆，故正確答案為C。2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.依法辦事B.維護(hù)多數(shù)人利益C.平衡雙方訴求D.以人為本答案：D解析：社區(qū)工作的核心是“以人為本”，處理矛盾時(shí)需優(yōu)先關(guān)注居民的實(shí)際需求和情感體驗(yàn)，在合法合規(guī)基礎(chǔ)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，故D為正確選項(xiàng)。3.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字技能培訓(xùn)”，前期最關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作是（）。A.聯(lián)系培訓(xùn)場地B.確定授課教師C.調(diào)研老年人需求D.制定宣傳方案答案：C解析：社區(qū)服務(wù)需以居民需求為導(dǎo)向，未調(diào)研直接開展活動(dòng)可能導(dǎo)致內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)，因此前期需求調(diào)研是關(guān)鍵，選C。4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居委會(huì)C.全體業(yè)主D.街道辦事處答案：C解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有，故正確答案為C。5.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)組織、社工C.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社工D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社工答案：B解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)治理的重要機(jī)制，指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者三者有機(jī)聯(lián)動(dòng)，形成治理合力，選B。二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.協(xié)助基層政府開展工作B.組織居民參與社區(qū)建設(shè)C.管理社區(qū)財(cái)務(wù)D.調(diào)解民間糾紛答案：ABD解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第三條規(guī)定，居民委員會(huì)的任務(wù)包括宣傳憲法、法律等；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安；協(xié)助人民政府或其派出機(jī)關(guān)做好與居民利益相關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)等工作；向人民政府反映居民的意見、要求和提出建議。社區(qū)財(cái)務(wù)由居民會(huì)議或居民代表會(huì)議監(jiān)督，非居委會(huì)直接管理職責(zé)，故排除C，選ABD。2.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，需注意的溝通技巧有（）。A.主動(dòng)自我介紹，說明來意B.避免使用專業(yè)術(shù)語，用口語化表達(dá)C.記錄關(guān)鍵信息時(shí)需征得居民同意D.對(duì)居民隱私問題追問到底答案：ABC解析：入戶走訪需尊重居民意愿，保護(hù)隱私，D選項(xiàng)“追問隱私”違背原則；ABC均為有效溝通技巧，故選ABC。3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有（）。A.社區(qū)老年食堂運(yùn)營B.小區(qū)電梯維修C.社區(qū)親子活動(dòng)組織D.居民家庭保潔服務(wù)答案：AC解析：社區(qū)公共服務(wù)是面向全體居民的公益性服務(wù)，老年食堂、親子活動(dòng)屬于公共服務(wù)；電梯維修屬于物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)，家庭保潔是市場化服務(wù)，故排除BD，選AC。4.基層黨組織在社區(qū)治理中的作用包括（）。A.引領(lǐng)方向B.統(tǒng)籌資源C.監(jiān)督評(píng)議D.直接管理社區(qū)事務(wù)答案：ABC解析：基層黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，通過引領(lǐng)方向、統(tǒng)籌資源、監(jiān)督評(píng)議支持社區(qū)治理，但不直接干預(yù)具體事務(wù)，故排除D，選ABC。三、簡答題1.簡述社區(qū)工作中“居民自治”的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑。答案：內(nèi)涵：居民自治是基層群眾自治制度的核心，指居民通過民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，依法辦理自己的事情，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)途徑：①完善居民會(huì)議制度，定期召開居民會(huì)議討論社區(qū)重大事項(xiàng)；②建立居民議事協(xié)商機(jī)制，通過網(wǎng)格議事會(huì)、院落會(huì)議等平臺(tái)吸納居民參與；③推進(jìn)居務(wù)公開，保障居民知情權(quán)、參與權(quán)；④培育居民自治組織（如業(yè)委會(huì)、居民自管小組），提升自治能力；⑤通過“微項(xiàng)目”“積分制”等激發(fā)居民參與熱情。2.社區(qū)工作者如何應(yīng)對(duì)“問題家庭”（如家庭暴力、經(jīng)濟(jì)困難家庭）的介入？答案：應(yīng)對(duì)步驟：①初步評(píng)估：通過入戶走訪、鄰居訪談等了解家庭具體情況（如暴力頻率、經(jīng)濟(jì)來源、成員關(guān)系），明確問題核心；②建立信任：以共情態(tài)度傾聽，避免評(píng)判，與家庭成員（尤其是受害者）建立安全的溝通關(guān)系；③鏈接資源：對(duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭，協(xié)助申請(qǐng)低保、臨時(shí)救助；對(duì)家庭暴力，聯(lián)系公安、婦聯(lián)介入，提供庇護(hù)場所；④專業(yè)介入：聯(lián)合社工、心理咨詢師開展家庭治療，幫助改善互動(dòng)模式；⑤持續(xù)跟進(jìn)：定期回訪，評(píng)估干預(yù)效果，調(diào)整幫扶方案；⑥尊重隱私：未經(jīng)同意不泄露家庭信息，保護(hù)成員安全。3.簡述社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容及重點(diǎn)工作。答案：主要內(nèi)容：社區(qū)應(yīng)急管理涵蓋自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨）、事故災(zāi)難（火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、公共衛(wèi)生事件（疫情）、社會(huì)安全事件（群體性沖突）的預(yù)防、應(yīng)對(duì)與恢復(fù)。重點(diǎn)工作：①風(fēng)險(xiǎn)排查：定期檢查社區(qū)消防設(shè)施、老舊房屋、地下管網(wǎng)等，建立風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬；②預(yù)案制定：結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任人、疏散路線、物資儲(chǔ)備點(diǎn)；③宣傳培訓(xùn)：通過演練（如消防演練、防疫演練）、講座普及應(yīng)急知識(shí)，提升居民自救能力；④物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備滅火器、急救包、飲用水、食品等應(yīng)急物資，定期更新；⑤聯(lián)動(dòng)機(jī)制：與街道、公安、消防、醫(yī)院建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保突發(fā)事件及時(shí)處置；⑥災(zāi)后重建：協(xié)助居民恢復(fù)生活，關(guān)注心理疏導(dǎo)，避免次生問題。四、案例分析題案例：某老舊小區(qū)因停車位不足，居民將車輛停放在消防通道，多次勸說無效。某日，一輛私家車堵塞消防通道，恰逢樓內(nèi)發(fā)生小火災(zāi)，消防車無法及時(shí)進(jìn)入，雖未造成人員傷亡，但居民情緒激動(dòng)，部分人聚集在居委會(huì)門口要求“嚴(yán)懲車主”“徹底解決停車問題”。問題：如果你是該社區(qū)工作者，如何處理此事？答案：處理步驟：1.現(xiàn)場應(yīng)急處置：①立即安撫聚集居民情緒，表明居委會(huì)重視此事，承諾及時(shí)處理；②聯(lián)系消防部門了解火災(zāi)具體情況，確認(rèn)無人員傷亡后向居民通報(bào)，緩解恐慌；③安排工作人員引導(dǎo)居民有序散開，避免聚集引發(fā)其他矛盾。2.事件調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定：①調(diào)取小區(qū)監(jiān)控，確認(rèn)堵塞消防通道的車主信息；②與車主溝通，說明其行為的違法性（依據(jù)《消防法》第二十八條，禁止占用消防通道）及造成的后果，明確需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如罰款、批評(píng)教育）；③向居民公示調(diào)查結(jié)果，說明處理依據(jù)，回應(yīng)“嚴(yán)懲”訴求（需依法處理，避免過度追責(zé)）。3.停車問題長效解決：①組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開協(xié)商會(huì)，分析停車矛盾根源（如車位數(shù)量、分配方式、管理漏洞）；②提出解決方案：一是挖掘內(nèi)部資源（如改造小區(qū)空地、協(xié)調(diào)周邊單位錯(cuò)時(shí)共享車位）；二是規(guī)范管理（實(shí)行車輛登記、劃分固定車位、設(shè)置違停警示標(biāo)識(shí)）；三是引入智能管理（安裝地鎖、道閘系統(tǒng)，限制外來車輛）；③將方案提交居民會(huì)議表決，形成共識(shí)后實(shí)施。4.后續(xù)跟進(jìn)與宣傳：①在小區(qū)公告欄、業(yè)主群宣傳《消防法》相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)占用消防通道的法律后果；②定期檢查消防通道，聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)巡邏，對(duì)違停行為及時(shí)勸阻；③建立居民監(jiān)督機(jī)制（如設(shè)立“消防監(jiān)督崗”），鼓勵(lì)居民參與管理，形成共建共治氛圍。五、論述題結(jié)合當(dāng)前基層治理現(xiàn)代化要求，論述社區(qū)工作者應(yīng)具備的核心能力。答案：基層治理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)“共建共治共享”，要求社區(qū)工作者從“管理型”向“服務(wù)型”“引領(lǐng)型”轉(zhuǎn)變，核心能力需涵蓋以下方面：1.政治引領(lǐng)能力：深刻理解黨和國家關(guān)于基層治理的方針政策（如《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》），能夠?qū)Ⅻh建引領(lǐng)貫穿社區(qū)工作全過程，通過組織黨員志愿服務(wù)、設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”等方式，帶動(dòng)居民聽黨話、跟黨走，確保社區(qū)治理正確方向。2.群眾工作能力：掌握入戶走訪、需求調(diào)研、矛盾調(diào)解等基本功，善于運(yùn)用“共情溝通”“問題導(dǎo)向”等方法與居民建立信任。例如，針對(duì)老年人需用“拉家常”式溝通，針對(duì)青少年可通過興趣活動(dòng)拉近距離，確保能準(zhǔn)確收集民意、回應(yīng)訴求。3.資源整合能力：基層治理需統(tǒng)籌政府、市場、社會(huì)多元主體。社區(qū)工作者應(yīng)具備“鏈接者”角色，一方面對(duì)接街道、民政、衛(wèi)生等部門獲取政策支持；另一方面動(dòng)員轄區(qū)單位（如企業(yè)、學(xué)校）參與共建（如提供場地、資金），培育社會(huì)組織（如公益團(tuán)隊(duì)、志愿者隊(duì)伍）承接服務(wù)，形成“多元共治”格局。4.依法治理能力：熟悉《城市居民委員會(huì)組織法》《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，在處理物業(yè)糾紛、公共收益分配、業(yè)委會(huì)選舉等事務(wù)中堅(jiān)持依法辦事。例如，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)成立時(shí)需嚴(yán)格遵循《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，避免程序瑕疵引發(fā)矛盾。5.創(chuàng)新服務(wù)能力：適應(yīng)數(shù)字化、精細(xì)化治理趨勢，掌握社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、“社區(qū)云”等工具的使用，通過“線上+線下”融合提升服務(wù)效率。例如，利用微信群收集居民訴求，通過“社區(qū)APP”實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“掌上辦”；針對(duì)特殊群體（如獨(dú)居老人），可引入智能監(jiān)測設(shè)備（如一鍵呼叫器），提供精準(zhǔn)服務(wù)。6.應(yīng)急處突能力：面對(duì)疫情、火災(zāi)等突發(fā)事件，需