2025年管理學原理基礎知識考試題(附含參考答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.某公司新任總經(jīng)理提出“三年內(nèi)市場占有率提升至行業(yè)前三”的目標，這一目標最能體現(xiàn)管理的哪項職能？A.計劃B.組織C.領導D.控制2.根據(jù)亨利·明茨伯格的管理者角色理論，公司CEO參加行業(yè)峰會并發(fā)表主題演講，主要履行的是？A.信息傳遞者角色B.決策制定者角色C.人際關系角色D.資源分配者角色3.科學管理理論的核心主張是？A.通過提高員工滿意度提升效率B.用科學方法替代經(jīng)驗管理C.強調(diào)組織整體協(xié)調(diào)D.關注非正式組織的作用4.某企業(yè)因市場需求變化需調(diào)整產(chǎn)品線，部門經(jīng)理需在“保留原有產(chǎn)品”“開發(fā)新產(chǎn)品”“合作代工”三個方案中選擇，這屬于？A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.業(yè)務決策5.某公司采用“銷售部-華東區(qū)/華南區(qū)/華北區(qū)”“技術部-硬件組/軟件組”的結構劃分，其組織結構類型是？A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.區(qū)域+產(chǎn)品矩陣制6.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵因素的是？A.工作環(huán)境B.工資水平C.晉升機會D.公司政策7.某團隊近期效率下降，主管觀察發(fā)現(xiàn)成員因任務分工不明確互相推諉，根據(jù)管理方格理論，主管最需要提升的是？A.對生產(chǎn)的關心B.對人的關心C.對制度的關心D.對目標的關心8.某跨國公司在A國子公司因當?shù)匚幕町悓е聠T工抵觸總部制度，這體現(xiàn)了管理環(huán)境中的？A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.政治法律環(huán)境9.目標管理（MBO）的關鍵環(huán)節(jié)是？A.高層設定統(tǒng)一目標B.目標分解至個人并定期反饋C.嚴格考核結果D.強調(diào)短期目標優(yōu)先10.某項目團隊成員包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售代表，直接向項目經(jīng)理匯報，這種結構的最大優(yōu)勢是？A.職責清晰B.資源利用高效C.決策速度快D.穩(wěn)定性強11.菲德勒權變理論認為，影響領導有效性的關鍵因素不包括？A.領導者與下屬的關系B.任務結構C.領導者的性格D.職位權力12.某企業(yè)通過“每月評選最佳創(chuàng)新提案并給予股權獎勵”的方式激發(fā)員工創(chuàng)造力，這符合哪種激勵理論？A.馬斯洛需求層次理論B.期望理論C.強化理論D.公平理論13.控制過程的第一步是？A.衡量實際績效B.確定控制標準C.分析偏差原因D.采取糾正措施14.學習型組織的核心特征是？A.強調(diào)個人學習B.建立共同愿景C.嚴格層級管理D.依賴外部培訓15.某公司為應對市場波動，將原“集中采購”改為“區(qū)域分倉+靈活補貨”，這屬于？A.結構變革B.技術變革C.人員變革D.戰(zhàn)略變革二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.管理的二重性指自然屬性和社會屬性。（）2.法約爾提出的“跳板原則”旨在簡化層級間溝通。（）3.群體決策一定比個體決策更優(yōu)。（）4.直線職權是指參謀部門對直線部門的指導權。（）5.赫塞-布蘭查德的情境領導理論認為，領導風格應根據(jù)下屬成熟度調(diào)整。（）6.平衡計分卡僅關注財務指標。（）7.組織文化的核心是物質(zhì)層。（）8.控制的及時性要求管理者在偏差發(fā)生前就采取措施。（）9.非正式組織對正式組織只有負面影響。（）10.滾動計劃法的特點是近細遠粗、定期調(diào)整。（）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述梅奧霍桑實驗的主要結論及其對管理實踐的啟示。2.列舉五種常見的組織結構類型，并說明其適用場景。3.簡述馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容，并舉例說明如何應用該理論設計激勵措施。4.決策過程包括哪些關鍵步驟？請結合企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)場景說明。5.什么是授權？有效授權需遵循哪些原則？四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2023年成立的“云創(chuàng)科技”是一家專注智能辦公設備研發(fā)的中小企業(yè)，現(xiàn)有員工80人。公司初期采用直線職能制，設研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷售部、財務部。隨著業(yè)務擴張，問題逐漸顯現(xiàn)：研發(fā)部抱怨生產(chǎn)部不配合定制化需求，生產(chǎn)部指責研發(fā)部設計脫離成本控制；銷售部反饋市場需求變化快，但決策需層層上報，錯過商機；新入職的95后員工反映“領導只布置任務，從不聽我們的想法”，離職率達25%。問題：（1）分析云創(chuàng)科技當前組織結構的主要問題。（5分）（2）提出2-3項針對性改進建議，并說明理由。（5分）案例2：某制造企業(yè)為提升效率，推行“計件工資制”，規(guī)定員工每月完成1000件可得基礎工資5000元，超額部分每件獎勵5元。實施初期效率提升明顯，但3個月后出現(xiàn)質(zhì)量下降、老員工抵制新員工（擔心影響自身產(chǎn)量）、核心技術崗位人員流失（因工作復雜無法單純計件）等問題。問題：（1）用激勵理論分析該制度失效的原因。（5分）（2）設計改進方案，需結合至少兩種激勵理論。（5分）參考答案一、單項選擇題1.A2.C3.B4.B5.D6.C7.A8.C9.B10.B11.C12.C13.B14.B15.A二、判斷題1.√2.√3.×（群體決策可能因從眾效應降低質(zhì)量）4.×（直線職權是指揮權，參謀是建議權）5.√6.×（還包括客戶、內(nèi)部流程、學習與成長）7.×（核心是精神層）8.×（及時性指偏差發(fā)生后快速反應，前饋控制才是事前）9.×（可彌補正式組織不足）10.√三、簡答題1.霍桑實驗結論：（1）員工是“社會人”，非單純“經(jīng)濟人”；（2）非正式組織影響生產(chǎn)效率；（3）生產(chǎn)效率主要取決于員工滿意度；（4）新型領導需關注人際關系。啟示：管理需重視員工情感需求，關注非正式組織作用，通過溝通提升滿意度。2.常見結構：（1）直線制：簡單組織（如小作坊），優(yōu)點靈活，缺點依賴個人；（2）職能制：專業(yè)分工（如初創(chuàng)企業(yè)），缺點協(xié)調(diào)困難；（3）直線職能制：中等規(guī)模企業(yè)，優(yōu)點分工明確，缺點層級僵化；（4）事業(yè)部制：多元化大企業(yè)（如海爾），優(yōu)點獨立經(jīng)營，缺點資源重復；（5）矩陣制：項目型組織（如IT公司），優(yōu)點靈活高效，缺點多頭領導。3.需求層次：生理→安全→社交→尊重→自我實現(xiàn)。應用：基層員工（生理需求）可提高底薪；老員工（安全需求）提供長期合同；年輕員工（社交需求）組織團隊活動；骨干（尊重需求）給予榮譽稱號；核心人才（自我實現(xiàn)）提供創(chuàng)新項目自主權。4.決策步驟：（1）識別問題（如市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶需要更便攜的設備）；（2）確定目標（開發(fā)重量<1kg的新產(chǎn)品）；（3）擬定方案（自主研發(fā)/合作開發(fā)/外包）；（4）評估方案（成本、周期、技術風險）；（5）選擇方案（如自主研發(fā)）；（6）實施與反饋（測試階段收集用戶意見調(diào)整設計）。5.授權：管理者將部分職權委托給下屬。原則：（1）權責對等（授權同時明確責任）；（2）適度原則（關鍵權限保留）；（3）可控性（定期檢查進度）；（4）信任支持（避免過度干預）；（5）針對能力（匹配下屬技能）。四、案例分析題案例1：（1）問題：①直線職能制層級過多，跨部門溝通低效（研發(fā)與生產(chǎn)沖突）；②決策集權化，無法快速響應市場（銷售部決策慢）；③領導風格專制，忽視員工參與（95后離職率高）。（2）建議：①調(diào)整為矩陣制，按項目成立跨部門小組（如“定制化產(chǎn)品項目組”），研發(fā)、生產(chǎn)、銷售共同參與，提升協(xié)作效率；②推行分權管理，授予銷售部一定額度的市場決策權限（如5萬元內(nèi)促銷方案自主審批），縮短響應時間；③采用參與式領導，定期召開“員工創(chuàng)意會”，采納合理建議并給予獎勵，滿足95后尊重與自我實現(xiàn)需求。案例2：（1）失效原因：①僅關注生理/安全需求（物質(zhì)激勵），忽視社交（老員工與新員工沖突）、尊重（技術崗價值未被認可）需求；②強化理論中“負強化”（質(zhì)量下降未懲罰）導致行為偏差；③公平理論中，技術崗因工作復雜度高，認為“計件”不公平，產(chǎn)生離職傾向。（2）改進方案：①引入雙因素理論：保健因素（提高基礎工資至5500