2025年度上海市招聘社區(qū)工作者考試典型題匯編(含答案)一、單項選擇題（共10題，每題1分）1.根據(jù)2024年上海市《關(guān)于深化新時代社區(qū)治理創(chuàng)新的實施意見》，社區(qū)治理要重點構(gòu)建“1+3+X”治理體系，其中“3”指的是？A.社區(qū)黨組織、居委會、業(yè)委會B.社區(qū)黨組織、居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.社區(qū)黨組織、居民代表會議、社會組織D.社區(qū)服務(wù)站、居委會、業(yè)委會答案：A2.上海市某社區(qū)開展“社區(qū)需求大調(diào)研”，針對老年人提出的“買菜難”問題，最合理的解決措施是？A.協(xié)調(diào)超市開通社區(qū)直通車B.建議老年人使用線上購物平臺C.聯(lián)系慈善機構(gòu)捐贈蔬菜D.要求居委會工作人員代購答案：A3.根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》，居民將未分類的垃圾投放到垃圾桶，社區(qū)工作者應(yīng)首先采取的措施是？A.直接罰款50元B.上前勸阻并指導(dǎo)分類C.拍照記錄并上報城管D.聯(lián)系物業(yè)清理答案：B4.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭吵，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵緼.強行終止討論，另選時間召開B.引導(dǎo)雙方陳述訴求，明確議事規(guī)則C.支持多數(shù)人意見，壓制少數(shù)人D.請街道干部介入裁決答案：B5.上海市“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)中，不屬于“一老一小”服務(wù)重點的是？A.普惠性托育點B.老年助餐點C.社區(qū)健身苑點D.兒童課后托管班答案：C6.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，預(yù)算需經(jīng)居民會議討論。根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民會議需由（）以上的18周歲以上居民、（）以上的戶或者（）以上的居民小組代表參加，方可召開。A.三分之一；三分之一；三分之一B.半數(shù)；半數(shù)；半數(shù)C.三分之二；三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三；四分之三答案：B7.社區(qū)工作者小張在走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人王奶奶家中存在電線老化隱患，正確的處理流程是？A.立即自行更換電線B.聯(lián)系王奶奶子女處理C.上報社區(qū)安全專干，協(xié)調(diào)專業(yè)人員檢修D(zhuǎn).提醒王奶奶注意安全，未做其他處理答案：C8.上海市某社區(qū)推行“社區(qū)云治理”平臺，其核心功能不包括？A.居民需求線上征集B.公共事務(wù)線上投票C.社區(qū)活動線上報名D.居民隱私信息線上共享答案：D9.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里矛盾時，應(yīng)遵循的首要原則是？A.維護(hù)多數(shù)人利益B.保持中立公正C.快速解決問題D.服從街道指示答案：B10.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者管理辦法》，新錄用社區(qū)工作者試用期為？A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C二、多項選擇題（共5題，每題2分，多選、錯選不得分）1.社區(qū)工作者的核心能力包括？A.群眾工作能力B.政策執(zhí)行能力C.應(yīng)急處突能力D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力答案：ABC2.上海市推進(jìn)“美好社區(qū)”建設(shè)，重點任務(wù)包括？A.優(yōu)化社區(qū)空間布局B.提升社區(qū)服務(wù)效能C.培育社區(qū)文化品牌D.擴大社區(qū)商業(yè)規(guī)模答案：ABC3.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括？A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.管理社區(qū)財務(wù)收支D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABCD4.針對社區(qū)內(nèi)青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，可采取的干預(yù)措施有？A.開展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”主題講座B.聯(lián)合學(xué)校建立家校溝通機制C.關(guān)閉社區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)吧D.組織青少年參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：ABD5.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)、疫情）處置中，社區(qū)工作者的職責(zé)包括？A.第一時間到達(dá)現(xiàn)場B.安撫居民情緒C.配合專業(yè)部門救援D.發(fā)布官方信息答案：ABC三、判斷題（共5題，每題1分）1.社區(qū)工作者可以以個人名義代表居委會簽署合同。（）答案：×（需以居委會名義）2.社區(qū)協(xié)商議事會的決議對全體居民具有法律約束力。（）答案：×（屬自治約定，無強制力）3.社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損壞，應(yīng)由社區(qū)工作者自行維修。（）答案：×（應(yīng)協(xié)調(diào)專業(yè)部門或物業(yè)）4.居民申請最低生活保障，社區(qū)工作者需初步審核材料并入戶調(diào)查。（）答案：√5.社區(qū)文化活動應(yīng)優(yōu)先滿足年輕群體需求，以吸引更多居民參與。（）答案：×（需兼顧全年齡段）四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，多次發(fā)生污水外溢，居民怨聲載道。部分居民聚集在居委會門口要求“立即解決”，情緒激動，甚至有人喊“不修好就不交物業(yè)費”。作為社區(qū)工作者，你會如何處理？答案要點：（1）現(xiàn)場處置：迅速到達(dá)現(xiàn)場，安撫居民情緒，承諾“先解決問題，再溝通訴求”；引導(dǎo)居民選派代表到會議室協(xié)商，避免群體聚集。（2）問題核實：聯(lián)系物業(yè)查看管道損壞情況，調(diào)取近期維修記錄，確認(rèn)責(zé)任主體（若屬公共管道，由物業(yè)或街道維修；若屬居民自用部分，需協(xié)調(diào)居民自費）。（3）臨時措施：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門清理污水，設(shè)置警示牌，減少對居民生活的影響。（4）長效解決：召開居民議事會，通報情況；若需動用維修基金，指導(dǎo)業(yè)主委員會啟動申請流程；若屬歷史遺留問題，向街道申請專項改造資金。（5）反饋跟進(jìn)：定期向居民公示維修進(jìn)度，問題解決后組織“回頭看”，避免復(fù)發(fā)。案例2：某社區(qū)有8名獨居老人（年齡75-85歲），其中3人行動不便，2人有高血壓等基礎(chǔ)病。社區(qū)工作者小王在走訪中發(fā)現(xiàn)，老人們普遍反映“吃飯難”（自己做飯吃力，外賣不放心）、“就醫(yī)難”（獨自去醫(yī)院不便）。請為小王設(shè)計一份服務(wù)方案。答案要點：（1）需求細(xì)化：通過問卷調(diào)查、入戶訪談，明確每位老人的具體需求（如助餐時間、口味偏好；就醫(yī)頻率、常去醫(yī)院等）。（2）資源整合：-助餐服務(wù)：對接社區(qū)食堂，提供“老年餐”配送（可聯(lián)合公益組織補貼部分費用）；聯(lián)系志愿者“結(jié)對子”，每日上門送餐或陪餐。-就醫(yī)服務(wù)：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，開通“老人就醫(yī)綠色通道”（簽約家庭醫(yī)生，定期上門體檢；提供就醫(yī)陪同服務(wù)）；協(xié)調(diào)轄區(qū)醫(yī)院提供“代掛號、取藥”便民服務(wù)。（3）平臺搭建：建立“銀發(fā)關(guān)愛”微信群，老人或家屬可隨時反饋需求；設(shè)置24小時應(yīng)急電話，確保突發(fā)情況及時響應(yīng)。（4）長效機制：招募低齡老年志愿者（60-70歲）參與服務(wù)，形成“時間銀行”互助模式；每季度召開“老人需求研討會”，動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。五、公文寫作題（20分）為提升社區(qū)居民反詐意識，街道要求各社區(qū)發(fā)布一份反詐倡議書。請結(jié)合社區(qū)實際（可自設(shè)社區(qū)名稱，如“陽光社區(qū)”），撰寫該倡議書。陽光社區(qū)反詐倡議書親愛的社區(qū)居民：近期，電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等案件在轄區(qū)時有發(fā)生，部分居民因輕信“刷單返利”“保健品推銷”“冒充公檢法”等話術(shù)遭受財產(chǎn)損失。為守護(hù)大家的“錢袋子”，共建安全社區(qū)，現(xiàn)發(fā)出如下倡議：一、學(xué)習(xí)反詐知識，筑牢思想防線。請關(guān)注“國家反詐中心”APP、“上海反詐”微信公眾號，了解“殺豬盤”“冒充熟人”等常見詐騙套路；社區(qū)將于每周五下午2:00在居委會活動室開展“反詐小課堂”，歡迎參與。二、警惕異常信息，守住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。收到“中獎短信”“貸款鏈接”“陌生轉(zhuǎn)賬請求”時，務(wù)必“三不”：不輕信、不點擊、不轉(zhuǎn)賬；接到自稱“公檢法”的電話，要求“轉(zhuǎn)賬驗證”的，立即掛斷并撥打110核實。