企業(yè)物流信息管理體系搭建一、體系搭建的適用場(chǎng)景與價(jià)值（一）適用場(chǎng)景本模板適用于以下類型企業(yè)物流信息管理體系的搭建與優(yōu)化：制造型企業(yè)：需整合原材料采購(gòu)、生產(chǎn)物料調(diào)撥、產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)與分銷全流程物流信息，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同；電商與零售企業(yè)：需管理多平臺(tái)訂單、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、末端配送動(dòng)態(tài)信息，提升履約效率與客戶體驗(yàn)；第三方物流（3PL）企業(yè)：需為多客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化物流信息服務(wù)，包括訂單跟蹤、庫(kù)存可視化、成本核算等；跨境物流企業(yè)：需對(duì)接海關(guān)、商檢、國(guó)際運(yùn)輸?shù)韧獠肯到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通關(guān)與物流信息一體化管理。（二）核心價(jià)值通過(guò)搭建系統(tǒng)化物流信息管理體系，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)：流程透明化：實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?jié)點(diǎn)狀態(tài)，減少信息滯后與溝通成本；決策數(shù)據(jù)化：通過(guò)物流數(shù)據(jù)分析（如時(shí)效、成本、異常率），優(yōu)化資源配置與路徑規(guī)劃；協(xié)同高效化：打通采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門信息共享與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)可控化：通過(guò)預(yù)警機(jī)制（如庫(kù)存積壓、運(yùn)輸延誤）降低物流運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二、物流信息管理體系搭建全流程操作指南（一）階段一：需求調(diào)研與目標(biāo)定位目標(biāo)：明確企業(yè)物流業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與管理需求，確定體系搭建的核心目標(biāo)與范圍。操作步驟：組建調(diào)研小組組成：物流部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干（倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、調(diào)度）、IT部門代表、財(cái)務(wù)部門對(duì)接人；職責(zé)：制定調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)研工具，收集并分析需求。開展需求調(diào)研業(yè)務(wù)流程梳理：繪制現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程圖（如“訂單-倉(cāng)儲(chǔ)-運(yùn)輸-簽收”全流程），識(shí)別瓶頸環(huán)節(jié)（如信息傳遞滯后、手工錄入錯(cuò)誤）；用戶需求訪談：針對(duì)不同角色（倉(cāng)庫(kù)操作員、運(yùn)輸調(diào)度員、客服人員、管理層）進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，記錄核心需求（如“實(shí)時(shí)查看車輛位置”“自動(dòng)庫(kù)存報(bào)表”）；痛點(diǎn)與期望清單：匯總高頻痛點(diǎn)（如“異常處理依賴人工溝通”“無(wú)法追溯物流節(jié)點(diǎn)責(zé)任”）及期望目標(biāo)（如“異常自動(dòng)預(yù)警”“物流成本自動(dòng)分?jǐn)偂保］敵龀晒镀髽I(yè)物流信息管理需求調(diào)研報(bào)告》，包含：現(xiàn)有流程分析、需求優(yōu)先級(jí)排序（高/中/低）、體系搭建目標(biāo)（如“3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)訂單全流程可視化”“6個(gè)月內(nèi)降低物流成本10%”）。（二）階段二：體系架構(gòu)與功能模塊設(shè)計(jì)目標(biāo)：基于需求調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)物流信息管理體系的功能架構(gòu)與數(shù)據(jù)架構(gòu)。操作步驟：確定體系架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)：建議采用“云平臺(tái)+微服務(wù)”架構(gòu)，支持彈性擴(kuò)展與多終端訪問(wèn)（PC端、移動(dòng)端）；功能架構(gòu)：劃分為核心業(yè)務(wù)層、支撐管理層、決策分析層三層，具體模塊層級(jí)核心模塊功能描述核心業(yè)務(wù)層訂單管理多渠道訂單整合（電商、ERP、線下）、訂單拆分與優(yōu)先級(jí)分配、發(fā)貨指令倉(cāng)儲(chǔ)管理入庫(kù)/出庫(kù)/移庫(kù)管理、庫(kù)位優(yōu)化、庫(kù)存預(yù)警（低庫(kù)存/積壓）、條碼/RFID管理運(yùn)輸管理運(yùn)輸計(jì)劃排程、車輛調(diào)度（自有/外協(xié)）、在途跟蹤（GPS/北斗）、電子簽收配送管理末端配送路徑優(yōu)化、時(shí)效承諾管理、客戶簽收信息回傳支撐管理層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理供應(yīng)商/客戶/車輛/倉(cāng)庫(kù)等主數(shù)據(jù)維護(hù)，數(shù)據(jù)字典標(biāo)準(zhǔn)化權(quán)限管理角色權(quán)限配置（如操作員僅可查看本倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)，管理員可修改系統(tǒng)配置）異常管理異常規(guī)則設(shè)置（如延遲超2小時(shí)、庫(kù)存差異）、異常工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)與處理跟蹤決策分析層數(shù)據(jù)報(bào)表物流效率報(bào)表（訂單履約率、準(zhǔn)時(shí)達(dá)率）、成本報(bào)表（運(yùn)輸/倉(cāng)儲(chǔ)成本分?jǐn)偅?、KPI儀表盤商業(yè)智能（BI）歷史數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析（如旺季倉(cāng)儲(chǔ)需求預(yù)測(cè)）、異常根因分析（如運(yùn)輸延誤高頻路段）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)架構(gòu)數(shù)據(jù)來(lái)源：內(nèi)部系統(tǒng)（ERP、WMS、TMS）、外部系統(tǒng)（海關(guān)平臺(tái)、物流服務(wù)商API）、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（GPS傳感器、電子標(biāo)簽）；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：制定《物流信息數(shù)據(jù)規(guī)范》，明確數(shù)據(jù)字段（如“訂單號(hào)”“商品SKU”“運(yùn)輸車牌號(hào)”）、格式（如日期格式“YYYY-MM-DD”）、編碼規(guī)則（如倉(cāng)庫(kù)編碼“WH+地區(qū)代碼+序號(hào)”）；數(shù)據(jù)安全：采用加密技術(shù)（傳輸SSL、存儲(chǔ)AES），設(shè)置數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，定期備份數(shù)據(jù)。（三）階段三：系統(tǒng)選型與供應(yīng)商對(duì)接目標(biāo)：選擇符合需求的物流信息系統(tǒng)（LIMS）供應(yīng)商，明確合作細(xì)節(jié)與實(shí)施邊界。操作步驟：制定供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)功能匹配度（40%）：是否覆蓋核心業(yè)務(wù)模塊（如訂單管理、運(yùn)輸跟蹤），支持自定義配置（如異常規(guī)則）；技術(shù)成熟度（25%）：系統(tǒng)穩(wěn)定性（可用率≥99.9%）、擴(kuò)展性（支持未來(lái)模塊接入）、接口兼容性（與現(xiàn)有ERP/財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接能力）；服務(wù)能力（25%）：實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（是否有同行業(yè)案例）、售后支持（響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，故障解決≤24小時(shí)）、培訓(xùn)服務(wù)（操作員+管理員分層培訓(xùn)）；成本預(yù)算（10%）：軟件許可費(fèi)、實(shí)施費(fèi)、年度維護(hù)費(fèi)，總成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。供應(yīng)商篩選與考察發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)，要求供應(yīng)商提供《解決方案》《案例集》《報(bào)價(jià)單》；對(duì)入圍供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察（如參觀客戶現(xiàn)場(chǎng)），演示系統(tǒng)功能，重點(diǎn)驗(yàn)證“需求優(yōu)先級(jí)”中高需求模塊的實(shí)現(xiàn)效果。簽訂合作協(xié)議明確系統(tǒng)功能范圍、實(shí)施周期（如“3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)上線”）、交付物（如《系統(tǒng)操作手冊(cè)》《數(shù)據(jù)對(duì)接接口文檔》）、雙方權(quán)責(zé)（如企業(yè)需提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供應(yīng)商需負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署與調(diào)試）。（四）階段四：實(shí)施部署與測(cè)試優(yōu)化目標(biāo)：完成系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)，并通過(guò)測(cè)試保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。操作步驟：系統(tǒng)部署環(huán)境準(zhǔn)備：配置服務(wù)器（云服務(wù)器/本地服務(wù)器）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（保證內(nèi)部系統(tǒng)與外部API對(duì)接暢通）；系統(tǒng)安裝：由供應(yīng)商完成LIMS系統(tǒng)部署，設(shè)置基礎(chǔ)參數(shù)（如組織架構(gòu)、權(quán)限模板）；數(shù)據(jù)遷移：將歷史數(shù)據(jù)（如近1年訂單數(shù)據(jù)、庫(kù)存臺(tái)賬）從舊系統(tǒng)清洗、轉(zhuǎn)換后導(dǎo)入新系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)一致性與完整性（如通過(guò)“抽樣核對(duì)”驗(yàn)證訂單數(shù)量準(zhǔn)確性）。功能測(cè)試與用戶驗(yàn)收測(cè)試階段：?jiǎn)卧獪y(cè)試：測(cè)試各模塊獨(dú)立功能（如“訂單后是否自動(dòng)觸發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)指令”）；集成測(cè)試：測(cè)試模塊間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)（如“運(yùn)輸模塊簽收數(shù)據(jù)是否自動(dòng)更新訂單狀態(tài)與庫(kù)存”）；壓力測(cè)試：模擬峰值場(chǎng)景（如“雙11期間10萬(wàn)訂單并發(fā)處理”），驗(yàn)證系統(tǒng)承載能力；用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）：由企業(yè)關(guān)鍵用戶（如倉(cāng)庫(kù)主管、運(yùn)輸調(diào)度員）在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中測(cè)試，出具《UAT測(cè)試報(bào)告》，記錄問(wèn)題并跟蹤解決。優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)測(cè)試結(jié)果，要求供應(yīng)商優(yōu)化系統(tǒng)功能（如調(diào)整異常預(yù)警閾值、優(yōu)化報(bào)表格式），直至滿足需求。用戶培訓(xùn)分層培訓(xùn)：管理層：培訓(xùn)數(shù)據(jù)報(bào)表解讀、BI分析功能應(yīng)用，支持管理決策；操作層：培訓(xùn)系統(tǒng)操作流程（如“訂單錄入”“庫(kù)存盤點(diǎn)”）、異常處理操作，保證熟練使用；培訓(xùn)材料：編制《系統(tǒng)操作手冊(cè)》《常見問(wèn)題FAQ》，錄制操作視頻供隨時(shí)查閱。（五）階段五：上線運(yùn)行與持續(xù)優(yōu)化目標(biāo)：系統(tǒng)正式投入使用，建立運(yùn)維機(jī)制，持續(xù)迭代優(yōu)化。操作步驟：上線準(zhǔn)備制定《上線切換方案》，明確切換時(shí)間（如“周末零點(diǎn)切換”）、數(shù)據(jù)凍結(jié)期（切換前停止舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入）、應(yīng)急預(yù)案（如系統(tǒng)故障時(shí)臨時(shí)切換至Excel手工記錄）；通知各部門上線時(shí)間，明確職責(zé)分工（如IT部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控，物流部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銜接）。上線運(yùn)行試運(yùn)行階段（1-2周）：雙系統(tǒng)并行（舊系統(tǒng)作為備份），監(jiān)控新系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題（如數(shù)據(jù)接口延遲、操作失誤）；正式運(yùn)行：停用舊系統(tǒng)，全面啟用LIMS，通過(guò)系統(tǒng)日志監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如訂單處理時(shí)效、異常發(fā)生率）。持續(xù)優(yōu)化定期評(píng)估：每季度召開體系優(yōu)化會(huì)議，分析系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)（如訂單履約率、用戶反饋問(wèn)題），識(shí)別優(yōu)化點(diǎn)（如“增加‘滯留訂單自動(dòng)提醒’功能”）；版本迭代：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求（如新增銷售渠道、拓展物流服務(wù)范圍），與供應(yīng)商協(xié)商系統(tǒng)版本升級(jí)計(jì)劃；知識(shí)沉淀：總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，更新《運(yùn)維手冊(cè)》《培訓(xùn)材料》，形成體系化知識(shí)庫(kù)。三、核心模板與工具示例（一）模板1：物流信息管理需求調(diào)研問(wèn)卷（節(jié)選）調(diào)研對(duì)象業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)前流程描述痛點(diǎn)與需求優(yōu)先級(jí)倉(cāng)庫(kù)主管*入庫(kù)管理供應(yīng)商送貨→紙質(zhì)送貨單→人工核對(duì)→系統(tǒng)錄入→上架人工核對(duì)效率低（日均處理200單，耗時(shí)4小時(shí)），易出現(xiàn)數(shù)量差異高運(yùn)輸調(diào)度員*在途跟蹤依賴司機(jī)電話匯報(bào)位置→手工記錄Excel→客服查詢時(shí)翻找記錄無(wú)法實(shí)時(shí)查看車輛位置，客戶投訴“物流信息更新不及時(shí)”高財(cái)務(wù)經(jīng)理*成本核算月末手工匯總運(yùn)輸單據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用→分?jǐn)傊粮骺蛻簟鶨xcel制表核算周期長(zhǎng)（3-5天），易漏算、錯(cuò)算，無(wú)法實(shí)時(shí)掌握單票成本中（二）模板2：物流信息管理功能模塊清單表模塊名稱子模塊功能描述關(guān)鍵價(jià)值負(fù)責(zé)部門訂單管理多渠道訂單整合支持電商平臺(tái)（淘寶、京東）、ERP系統(tǒng)、線下門店訂單自動(dòng)導(dǎo)入，合并相同SKU訂單減少手工錄入錯(cuò)誤，提升訂單處理效率30%物流運(yùn)營(yíng)部訂單優(yōu)先級(jí)分配根據(jù)客戶等級(jí)（VIP/普通）、訂單類型（緊急/常規(guī)）自動(dòng)分配處理優(yōu)先級(jí)保證緊急訂單優(yōu)先履約，提升客戶滿意度物流運(yùn)營(yíng)部倉(cāng)儲(chǔ)管理庫(kù)位智能推薦根據(jù)商品周轉(zhuǎn)率、尺寸、關(guān)聯(lián)性自動(dòng)推薦上架庫(kù)位減少找貨時(shí)間，提升倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率15%倉(cāng)儲(chǔ)部庫(kù)存預(yù)警設(shè)置安全庫(kù)存閾值（如SKU-A庫(kù)存＜100件時(shí)觸發(fā)預(yù)警），支持郵件/短信通知采購(gòu)人員避免缺貨導(dǎo)致的訂單取消，降低庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)倉(cāng)儲(chǔ)部運(yùn)輸管理路徑優(yōu)化基于實(shí)時(shí)路況、配送地址自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路線（避開擁堵、減少里程）降低運(yùn)輸成本10%，縮短配送時(shí)效20%運(yùn)輸部電子簽收客戶通過(guò)手機(jī)APP掃碼簽收，自動(dòng)簽收照片與時(shí)間替代紙質(zhì)簽收單，減少糾紛，提升簽收效率運(yùn)輸部（三）模板3：物流信息管理實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表階段任務(wù)名稱起止時(shí)間負(fù)責(zé)人交付物風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施需求調(diào)研調(diào)研計(jì)劃制定第1-2周物流經(jīng)理*《調(diào)研計(jì)劃》業(yè)務(wù)部門配合度低提前溝通調(diào)研目的，爭(zhēng)取部門支持需求報(bào)告輸出第3-4周調(diào)研小組*《需求調(diào)研報(bào)告》需求收集不全面增加訪談對(duì)象數(shù)量，補(bǔ)充問(wèn)卷調(diào)研系統(tǒng)選型供應(yīng)商招標(biāo)第5-6周IT經(jīng)理*《招標(biāo)文件》供應(yīng)商響應(yīng)不足提前篩選潛在供應(yīng)商，定向邀請(qǐng)合同簽訂第7周法務(wù)、IT經(jīng)理《系統(tǒng)采購(gòu)合同》合同條款遺漏引入法務(wù)審核，明確雙方權(quán)責(zé)實(shí)施部署系統(tǒng)部署與數(shù)據(jù)遷移第8-10周供應(yīng)商技術(shù)員*《系統(tǒng)部署文檔》《數(shù)據(jù)遷移報(bào)告》數(shù)據(jù)遷移錯(cuò)誤多輪數(shù)據(jù)核對(duì)，建立回滾機(jī)制用戶培訓(xùn)第11周培訓(xùn)專員*《培訓(xùn)簽到表》《測(cè)試成績(jī)》培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)采用“理論+實(shí)操”考核，不合格者復(fù)訓(xùn)上線運(yùn)行試運(yùn)行與問(wèn)題修復(fù)第12-13周物流運(yùn)營(yíng)部*《試運(yùn)行問(wèn)題清單》系統(tǒng)穩(wěn)定性不足供應(yīng)商駐場(chǎng)支持，實(shí)時(shí)響應(yīng)問(wèn)題正式上線第14周總經(jīng)理*《上線通知》業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急預(yù)案，安排值班人員四、實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避建議（一）需求調(diào)研不充分，導(dǎo)致系統(tǒng)功能與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：調(diào)研時(shí)遺漏關(guān)鍵用戶（如一線操作員）或特殊場(chǎng)景（如“大促期間訂單激增處理”），上線后系統(tǒng)無(wú)法滿足核心需求；規(guī)避建議：采用“全員參與+分層訪談”模式，覆蓋管理層（決策需求）、中層（流程管理需求）、基層（操作需求），對(duì)特殊場(chǎng)景（如節(jié)假日、促銷活動(dòng)）專項(xiàng)調(diào)研，保證需求完整性。（二）數(shù)據(jù)質(zhì)量差，影響系統(tǒng)運(yùn)行效果風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：歷史數(shù)據(jù)存在重復(fù)、缺失、格式錯(cuò)誤（如“訂單號(hào)”混用字母與數(shù)字），導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正確識(shí)別與處理；規(guī)避建議：實(shí)施前開展“數(shù)據(jù)清洗”工作，制定《數(shù)據(jù)錄入規(guī)范》（如“訂單號(hào)統(tǒng)一為‘年月日+6位數(shù)字’”），上線后設(shè)置數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則（如“訂單號(hào)重復(fù)時(shí)自動(dòng)提示”），定期（每月）進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。（三）系統(tǒng)集成失敗，數(shù)據(jù)無(wú)法互通風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：LIMS與現(xiàn)有ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口不兼容，導(dǎo)致訂單數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)同步，形成“信息孤島”；規(guī)避建議：在系統(tǒng)選型階段優(yōu)先選擇“開放API接口”的供應(yīng)商，實(shí)施前進(jìn)行接口聯(lián)調(diào)測(cè)試（如“ERP訂單推送至LIMS的成功率≥99.9%”），明確數(shù)據(jù)對(duì)接頻率（如“訂單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，庫(kù)存數(shù)據(jù)每小時(shí)同步”）。（四）人員抵觸變革，系統(tǒng)使用率低風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：操作員習(xí)慣舊系統(tǒng)手工操作，認(rèn)為新系統(tǒng)“操作復(fù)雜、增加工作量”，導(dǎo)致系統(tǒng)閑置；規(guī)避建議：宣貫引導(dǎo)：上線前召開動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)工作效率的提升（如“自動(dòng)錄入功能減少50%手工操作”）；激勵(lì)機(jī)制：將系統(tǒng)使用率納入績(jī)效考核（如“100%使用新系統(tǒng)操作的操作員給予月度獎(jiǎng)勵(lì)”）；持續(xù)支持：上線后安排專人解答問(wèn)題，建立“用戶反饋群”，及時(shí)解決操作痛點(diǎn)。（五）成本超預(yù)算，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：系統(tǒng)選型時(shí)低估實(shí)施難度（如“接口開發(fā)成本增加”），或后期頻繁升級(jí)導(dǎo)致總成本超出預(yù)算；規(guī)避建議：制定詳細(xì)的成本預(yù)算表（含軟件許可、實(shí)施、培訓(xùn)、運(yùn)維、升級(jí)費(fèi)用），預(yù)留10%-15%的應(yīng)急預(yù)算；選擇“模塊化”供應(yīng)商，按需購(gòu)買功能，避免一次性投入過(guò)大；明確年度維護(hù)費(fèi)用與升級(jí)范圍，避免隱性成本。五、附錄：術(shù)語(yǔ)解釋與參考標(biāo)準(zhǔn)（一）核心術(shù)語(yǔ)解釋術(shù)語(yǔ)解釋LIMS物流信息管理系統(tǒng)（LogisticsInformationManagementSystem），整合物流全流程信息的數(shù)字化平臺(tái)WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem），管理倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等業(yè)務(wù)TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TransportationManagementSystem），管理運(yùn)輸計(jì)劃、調(diào)度、跟蹤等