演講人：日期:蘇寧銀河物業(yè)離職流程目錄CATALOGUE01離職申請(qǐng)流程02工作交接階段03人事手續(xù)辦理04資產(chǎn)退還環(huán)節(jié)05離職證明簽發(fā)06后續(xù)支持機(jī)制PART01離職申請(qǐng)流程提交書面申請(qǐng)材料離職申請(qǐng)書填寫規(guī)范需使用公司統(tǒng)一模板，完整填寫個(gè)人信息、離職原因、預(yù)計(jì)離職日期等內(nèi)容，手寫簽名后掃描提交至部門文員處。電子流程同步啟動(dòng)在OA系統(tǒng)中提交電子離職申請(qǐng)，上傳書面材料掃描件，并勾選相關(guān)離職類型（如主動(dòng)辭職、協(xié)商解除等）。附加證明文件若涉及競(jìng)業(yè)限制或特殊崗位，需同步提交保密協(xié)議解除確認(rèn)書、工作交接清單等輔助材料，確保合規(guī)性。直屬上級(jí)審批確認(rèn)異常情況處理若涉及未結(jié)項(xiàng)目或財(cái)務(wù)糾紛，上級(jí)需協(xié)調(diào)相關(guān)部門出具處理方案，確保不影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。03上級(jí)需與申請(qǐng)人進(jìn)行面談，記錄離職原因、改進(jìn)建議等內(nèi)容，形成書面報(bào)告附于審批流程中。02離職面談?dòng)涗浿鸺?jí)審批機(jī)制直屬上級(jí)需在3個(gè)工作日內(nèi)完成初審，評(píng)估工作交接可行性，并簽署意見后轉(zhuǎn)交部門總監(jiān)復(fù)核。01材料完整性審核在HR系統(tǒng)中標(biāo)記離職狀態(tài)，停用門禁、郵箱等權(quán)限，同步通知財(cái)務(wù)部核算薪資及補(bǔ)償金。系統(tǒng)狀態(tài)更新檔案歸檔流程將離職人員檔案轉(zhuǎn)入歷史庫(kù)，保存期限不低于法定要求，重要崗位檔案需加密存儲(chǔ)。人事專員需核對(duì)離職申請(qǐng)書、交接清單、資產(chǎn)歸還證明等文件，缺失材料需及時(shí)通知補(bǔ)正。人事部門備案登記PART02工作交接階段職責(zé)事項(xiàng)盤點(diǎn)移交核心業(yè)務(wù)梳理離職員工需詳細(xì)列出當(dāng)前負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)模塊，包括項(xiàng)目進(jìn)度、待辦事項(xiàng)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及完成標(biāo)準(zhǔn)，確保接替者清晰掌握工作全貌。文檔與資料歸檔針對(duì)特定崗位操作流程（如投訴處理、巡檢標(biāo)準(zhǔn)等），需編寫書面操作指南并附案例說明，確保后續(xù)執(zhí)行一致性。整理電子及紙質(zhì)版工作文件，如合同、報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要等，分類標(biāo)注并移交至直屬上級(jí)或指定對(duì)接人，避免信息斷層。流程與規(guī)范說明客戶資源轉(zhuǎn)交說明客戶關(guān)系移交清單提供完整客戶名單及聯(lián)系方式，標(biāo)注重點(diǎn)客戶需求、歷史合作記錄及待跟進(jìn)事項(xiàng)，由交接雙方共同簽字確認(rèn)。服務(wù)協(xié)議與承諾同步轉(zhuǎn)交客戶合同、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）等法律文件，并說明未履約條款或特殊承諾，避免后續(xù)糾紛。過渡期溝通安排協(xié)助接替者與客戶建立初步聯(lián)系，通過郵件或會(huì)議正式介紹交接事宜，確?？蛻舴?wù)連續(xù)性。系統(tǒng)權(quán)限回收處理人力資源部協(xié)同IT部門核查離職員工所有系統(tǒng)權(quán)限（如OA、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等），確保無遺漏。離職前需清除個(gè)人電腦及共享盤中的非公開資料，IT部門需備份工作相關(guān)數(shù)據(jù)并檢查是否存在違規(guī)操作記錄。嚴(yán)格按公司規(guī)定在離職當(dāng)日關(guān)閉所有系統(tǒng)訪問權(quán)限，敏感崗位需額外簽署保密協(xié)議。賬號(hào)權(quán)限清單核查數(shù)據(jù)安全審計(jì)權(quán)限終止時(shí)效管控PART03人事手續(xù)辦理員工需提交離職申請(qǐng)后，由人力資源部門辦理社保停繳手續(xù)，并提供社保轉(zhuǎn)移憑證，確保員工社保關(guān)系可無縫銜接至新單位。社保公積金結(jié)算社保停繳與轉(zhuǎn)移根據(jù)員工需求辦理公積金賬戶封存或銷戶提取，需提供身份證、離職證明等材料，并明確提取條件和流程。公積金封存或提取核對(duì)離職前社保公積金繳納情況，如有欠繳或漏繳需進(jìn)行補(bǔ)繳清算，確保員工權(quán)益不受影響。費(fèi)用清算與補(bǔ)繳薪資補(bǔ)償核算發(fā)放核算離職當(dāng)月出勤天數(shù)、加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金等，扣除未休年假或事假費(fèi)用，確保薪資發(fā)放準(zhǔn)確無誤。工資結(jié)算根據(jù)勞動(dòng)合同法規(guī)定，核算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（如適用），包括N+1賠償標(biāo)準(zhǔn)及代通知金等特殊情形。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計(jì)算明確離職薪資發(fā)放日期（通常為次月工資日），并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，保留電子或紙質(zhì)工資條備查。發(fā)放時(shí)間與方式010203解除協(xié)議簽訂雙方協(xié)商一致后簽署書面解除勞動(dòng)合同協(xié)議，明確離職原因、補(bǔ)償條款及保密義務(wù)等法律約束內(nèi)容。勞動(dòng)合同解除簽署工作交接確認(rèn)員工需完成工作資料、設(shè)備及客戶資源的交接，并由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，作為離職流程的必要環(huán)節(jié)。離職證明開具人力資源部門在完成所有手續(xù)后出具離職證明，注明員工在職時(shí)間、崗位及離職性質(zhì)，便于員工后續(xù)就業(yè)使用。PART04資產(chǎn)退還環(huán)節(jié)電子設(shè)備核查包括鑰匙、文件柜、辦公文具等物品，需與行政部門核對(duì)清單并簽字確認(rèn)，確保無遺漏或損壞。辦公用品交接固定資產(chǎn)登記若涉及投影儀、打印機(jī)等大型固定資產(chǎn)，需由資產(chǎn)管理部門復(fù)核臺(tái)賬，確保賬物一致后方可完成交接。需歸還筆記本電腦、平板電腦、移動(dòng)硬盤等公司配發(fā)的電子設(shè)備，由IT部門檢查設(shè)備序列號(hào)、功能完整性及數(shù)據(jù)清除情況。辦公設(shè)備歸還清點(diǎn)門禁卡證件回收人力資源部需同步通知安保系統(tǒng)管理員，及時(shí)注銷離職員工的刷卡權(quán)限，防止未授權(quán)進(jìn)入辦公區(qū)域。門禁權(quán)限注銷包括工牌、訪客卡、停車證等所有公司發(fā)放的標(biāo)識(shí)證件，回收后需銷毀或歸檔處理。證件回收范圍行政部需在內(nèi)部系統(tǒng)中標(biāo)記證件狀態(tài)為“已回收”，并留存書面交接記錄備查。系統(tǒng)記錄更新財(cái)務(wù)欠款結(jié)清確認(rèn)薪資補(bǔ)償核對(duì)人力資源部需核算未發(fā)放的薪資、獎(jiǎng)金或補(bǔ)償金，財(cái)務(wù)部確認(rèn)無誤后安排最終支付。費(fèi)用分?jǐn)偨Y(jié)算若涉及部門分?jǐn)傎M(fèi)用（如團(tuán)建費(fèi)用），需由財(cái)務(wù)部與相關(guān)部門確認(rèn)分?jǐn)偙壤⑼瓿勺罱K結(jié)算。借款核銷流程員工需提交未報(bào)銷的差旅費(fèi)、備用金等憑證，財(cái)務(wù)部審核后沖銷借款，確保無未結(jié)清款項(xiàng)。PART05離職證明簽發(fā)證明文件開具申請(qǐng)?zhí)峤粫嫔暾?qǐng)員工需填寫《離職證明申請(qǐng)表》，明確注明離職原因、最后工作日及所需證明份數(shù)，經(jīng)直屬主管簽字確認(rèn)后提交人力資源部。審核材料完整性人力資源部核對(duì)員工在職記錄、考勤數(shù)據(jù)及勞動(dòng)合同條款，確保無未結(jié)清款項(xiàng)或糾紛后，方可進(jìn)入開具流程。電子與紙質(zhì)雙軌制員工可選擇接收電子版（加蓋電子簽章）或紙質(zhì)版離職證明，紙質(zhì)版需本人攜帶身份證至指定窗口領(lǐng)取或委托他人代領(lǐng)（需提供授權(quán)委托書）。員工需向人力資源部提交《人事檔案轉(zhuǎn)移申請(qǐng)》，注明檔案接收單位全稱、地址及聯(lián)系方式，并附上新單位調(diào)檔函（如有）。檔案調(diào)出申請(qǐng)人力資源部協(xié)助辦理社保停繳及公積金封存手續(xù)，提供《社保繳費(fèi)憑證》及《公積金轉(zhuǎn)移指引》，員工需自行向新單位或?qū)俚亟?jīng)辦機(jī)構(gòu)提交轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。社保與公積金銜接檔案經(jīng)審核無誤后，由專人密封并加蓋騎縫章，通過機(jī)要通道或EMS檔案專遞寄送至指定單位，員工可在線查詢寄送進(jìn)度。檔案密封與寄送檔案轉(zhuǎn)移流程辦理在職表現(xiàn)評(píng)價(jià)歸檔360度反饋匯總?cè)肆Y源部整合同事、跨部門合作者及客戶的匿名反饋，形成綜合報(bào)告存入員工檔案，作為未來背景調(diào)查的參考依據(jù)。03培訓(xùn)記錄與獎(jiǎng)懲歸檔將員工在職期間的培訓(xùn)證書、獎(jiǎng)懲記錄及晉升材料歸入個(gè)人檔案，確保信息完整可追溯。0201部門績(jī)效評(píng)估直屬主管需在員工離職前完成《在職表現(xiàn)評(píng)估表》，涵蓋工作成果、能力評(píng)價(jià)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等內(nèi)容，提交至人力資源部備案。PART06后續(xù)支持機(jī)制03薪資異議申訴渠道02第三方審計(jì)介入機(jī)制若對(duì)內(nèi)部復(fù)核結(jié)果存疑，可申請(qǐng)由合作會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由公司承擔(dān)，確保薪資爭(zhēng)議的公正解決。勞動(dòng)監(jiān)察部門備案路徑員工有權(quán)將爭(zhēng)議材料同步提交至當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)備案，公司承諾配合提供完整考勤記錄、績(jī)效評(píng)估表等原始憑證。01財(cái)務(wù)部門專項(xiàng)對(duì)接設(shè)立專職薪資異議處理窗口，員工可通過內(nèi)部系統(tǒng)提交薪資核算疑問單，財(cái)務(wù)部門需在3個(gè)工作日內(nèi)出具書面復(fù)核報(bào)告，并提供明細(xì)解釋。五險(xiǎn)一金銜接手冊(cè)人力資源部編制《社保轉(zhuǎn)移操作指南》，涵蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移流程、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額提取條件、公積金封存與啟封手續(xù)等關(guān)鍵步驟。屬地化專員服務(wù)按員工社保繳納地分配專屬顧問，協(xié)助處理異地轉(zhuǎn)移時(shí)的政策差異問題，如生育保險(xiǎn)累計(jì)年限認(rèn)定、失業(yè)保險(xiǎn)待遇銜接等特殊情況。線上自助查詢系統(tǒng)開通社保轉(zhuǎn)移進(jìn)度跟蹤端口，員工可通過企業(yè)OA系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢公積金轉(zhuǎn)移入賬狀態(tài)、醫(yī)保關(guān)系接續(xù)成功通知等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。社保轉(zhuǎn)移咨詢指引員工關(guān)系維護(hù)建議滿意度回訪