2025年公共關(guān)系專業(yè)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的核心是（B）。A.組織利益B.溝通C.管理控制D.政治宣傳2.在公共關(guān)系中，"雙向?qū)ΨQ溝通模式"的提出者是（C）。A.巴納姆B.普拉哈拉德C.艾維·李D.舍勒3.組織與公眾之間最基本的關(guān)系是（A）。A.服務(wù)與被服務(wù)B.控制與服從C.利益與沖突D.合作與競爭4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是（D）。A.快速反應(yīng)B.透明公開C.控制輿論D.減少損失5.在公共關(guān)系活動中，"公共關(guān)系策劃"的主要目的是（B）。A.短期利益最大化B.長期形象塑造C.立即效果顯現(xiàn)D.降低組織成本6.公共關(guān)系中的"公眾"概念是指（C）。A.組織的員工B.組織的競爭對手C.與組織發(fā)生利益關(guān)系的所有群體D.組織的投資者7.公共關(guān)系活動中的"新聞發(fā)布"屬于（A）。A.宣傳手段B.管理手段C.法律手段D.經(jīng)濟(jì)手段8.公共關(guān)系中的"組織形象"主要是指（B）。A.組織的財(cái)務(wù)狀況B.組織在社會公眾中的認(rèn)知和評價C.組織的內(nèi)部管理D.組織的產(chǎn)品質(zhì)量9.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"理論是由（D）提出的。A.馬斯洛B.霍夫斯泰德C.麥肯錫D.弗雷德里克·賴克海爾德10.公共關(guān)系中的"危機(jī)公關(guān)"主要是指（C）。A.組織的日常公關(guān)活動B.組織的促銷活動C.組織在危機(jī)事件中的應(yīng)對策略D.組織的內(nèi)部溝通答案：1.B2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.B9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的主要職能包括（ABCD）。A.溝通協(xié)調(diào)B.形象管理C.危機(jī)處理D.利益協(xié)調(diào)2.公共關(guān)系活動的基本要素包括（ABCD）。A.組織B.公眾C.溝通D.目標(biāo)3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括（ABCD）。A.目標(biāo)性原則B.創(chuàng)新性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括（ABCD）。A.預(yù)防B.預(yù)警C.應(yīng)對D.總結(jié)5.公共關(guān)系中的"公眾"類型包括（ABCD）。A.內(nèi)部公眾B.外部公眾C.媒體公眾D.政府公眾6.公共關(guān)系活動的主要手段包括（ABCD）。A.宣傳B.事件C.活動策劃D.協(xié)調(diào)7.公共關(guān)系中的"組織形象"構(gòu)成要素包括（ABCD）。A.知名度B.信譽(yù)度C.美譽(yù)度D.影響力8.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"包括（ABCD）。A.員工B.投資者C.客戶D.政府9.公共關(guān)系活動中的"新聞發(fā)布"包括（ABCD）。A.新聞稿B.媒體會C.新聞發(fā)布會D.社交媒體宣傳10.公共關(guān)系中的"危機(jī)公關(guān)"策略包括（ABCD）。A.快速反應(yīng)B.透明公開C.利益相關(guān)者溝通D.形象修復(fù)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是宣傳。（×）2.公共關(guān)系的核心是利益協(xié)調(diào)。（×）3.公共關(guān)系策劃不需要考慮組織的長期發(fā)展。（×）4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減少損失。（√）5.公共關(guān)系中的"公眾"概念是指所有與組織發(fā)生利益關(guān)系的群體。（√）6.公共關(guān)系活動中的"新聞發(fā)布"屬于宣傳手段。（√）7.公共關(guān)系中的"組織形象"主要是指組織在社會公眾中的認(rèn)知和評價。（√）8.公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"理論是由馬斯洛提出的。（×）9.公共關(guān)系中的"危機(jī)公關(guān)"主要是指組織在危機(jī)事件中的應(yīng)對策略。（√）10.公共關(guān)系活動的基本要素包括組織、公眾、溝通和目標(biāo)。（√）答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的基本特征。公共關(guān)系的基本特征包括：溝通性、服務(wù)性、管理性、戰(zhàn)略性和長期性。溝通性是指公共關(guān)系是通過雙向溝通來協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的；服務(wù)性是指公共關(guān)系是以服務(wù)公眾為宗旨的；管理性是指公共關(guān)系是組織管理的重要組成部分；戰(zhàn)略性和長期性是指公共關(guān)系是組織長期戰(zhàn)略的一部分，注重長期形象塑造。2.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、設(shè)計(jì)活動、預(yù)算安排和效果評估。確定目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的首要步驟，分析現(xiàn)狀是為了了解組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，制定策略是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動是為了具體實(shí)施，預(yù)算安排是為了確保資源的有效利用，效果評估是為了檢驗(yàn)策劃的效果。3.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、快速反應(yīng)、透明公開、利益相關(guān)者溝通和形象修復(fù)。預(yù)防為主是指通過建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制來預(yù)防危機(jī)的發(fā)生；快速反應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時迅速采取行動；透明公開是指及時向公眾公布相關(guān)信息；利益相關(guān)者溝通是指與利益相關(guān)者保持溝通，爭取他們的理解和支持；形象修復(fù)是指在危機(jī)過后修復(fù)組織的形象。4.簡述公共關(guān)系中的"公眾"概念。公共關(guān)系中的"公眾"概念是指與組織發(fā)生利益關(guān)系的所有群體，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾是指組織內(nèi)部的員工、管理層等，外部公眾包括客戶、媒體、政府、社區(qū)等。公共關(guān)系的目標(biāo)是通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，建立和維護(hù)與這些公眾的良好關(guān)系，從而促進(jìn)組織的發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論公共關(guān)系在組織管理中的作用。公共關(guān)系在組織管理中起著重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，公共關(guān)系可以促進(jìn)組織與公眾之間的溝通，增進(jìn)相互了解，建立良好的關(guān)系；其次，公共關(guān)系可以幫助組織樹立良好的形象，提升組織的知名度和美譽(yù)度；再次，公共關(guān)系可以協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益關(guān)系，減少沖突，促進(jìn)合作；最后，公共關(guān)系可以幫助組織應(yīng)對危機(jī)，減少危機(jī)帶來的損失。總之，公共關(guān)系是組織管理的重要組成部分，對于組織的長期發(fā)展具有重要意義。2.討論公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略。公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略主要包括：快速反應(yīng)、透明公開、利益相關(guān)者溝通和形象修復(fù)。快速反應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生時迅速采取行動，控制事態(tài)的發(fā)展；透明公開是指及時向公眾公布相關(guān)信息，避免謠言的傳播；利益相關(guān)者溝通是指與利益相關(guān)者保持溝通，爭取他們的理解和支持；形象修復(fù)是指在危機(jī)過后修復(fù)組織的形象，重建公眾的信任。這些策略的有效實(shí)施可以幫助組織度過危機(jī)，減少損失，并提升組織的形象。3.討論公共關(guān)系活動中的"新聞發(fā)布"手段。公共關(guān)系活動中的"新聞發(fā)布"是一種重要的宣傳手段，主要包括新聞稿、媒體會、新聞發(fā)布會和社交媒體宣傳等形式。新聞稿是通過向媒體發(fā)布新聞稿來宣傳組織的活動和信息；媒體會是通過邀請媒體參加會議來宣傳組織；新聞發(fā)布會是通過舉辦新聞發(fā)布會來發(fā)布重要信息；社交媒體宣傳是通過利用社交媒體平臺來宣傳組織。這些手段可以幫助組織快速傳播信息，提升組織的知名度和美譽(yù)度。4.討論公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"理論。公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者"理