山東2025自考[新聞學(xué)]公共關(guān)系學(xué)高頻題(考點(diǎn))一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.公共關(guān)系的核心是（）。A.組織與公眾之間的雙向溝通B.提高組織的知名度C.控制負(fù)面輿論D.維護(hù)組織權(quán)威2.“公共關(guān)系是管理職能”的觀點(diǎn)主要代表者是（）。A.艾維·李B.伯尼斯C.詹姆斯·格魯尼格D.沃納3.公共關(guān)系工作具有（）特點(diǎn)。A.一次性B.政治性強(qiáng)C.短期效益D.單向傳播4.組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系屬于（）關(guān)系。A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系B.政治關(guān)系C.文化關(guān)系D.媒介關(guān)系5.艾維·李提出的“（）”原則強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系應(yīng)遵循事實(shí)。A.客觀公正B.誠實(shí)信用C.自我宣傳D.感性訴求6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最先采取的措施是（）。A.法律維權(quán)B.媒體道歉C.內(nèi)部調(diào)查D.外部公關(guān)7.公共關(guān)系部在組織中的地位屬于（）。A.獨(dú)立部門B.附屬于市場(chǎng)部C.附屬于宣傳部門D.附屬于高層管理8.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）。A.推廣產(chǎn)品B.了解公眾態(tài)度C.批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)9.公共關(guān)系廣告與一般廣告的區(qū)別在于（）。A.投資規(guī)模大B.注重長期效益C.忽視公眾利益D.傳播單向性10.組織形象的核心是（）。A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力B.文化氛圍C.管理水平D.聲譽(yù)11.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是（）。A.短期利潤最大化B.長期形象提升C.立即銷售增長D.降低運(yùn)營成本12.公共關(guān)系談判的實(shí)質(zhì)是（）。A.權(quán)力博弈B.利益交換C.意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)D.法律條款協(xié)商13.公共關(guān)系策劃的步驟不包括（）。A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)方案C.執(zhí)行監(jiān)控D.財(cái)務(wù)審計(jì)14.公共關(guān)系危機(jī)的特征是（）。A.突發(fā)性B.利益性C.長期性D.可預(yù)測(cè)性15.公共關(guān)系在企業(yè)文化中的作用是（）。A.限制創(chuàng)新B.維護(hù)傳統(tǒng)C.促進(jìn)和諧D.強(qiáng)化權(quán)威16.公共關(guān)系中的“公眾”是指（）。A.消費(fèi)者群體B.組織內(nèi)部成員C.與組織相關(guān)的所有群體D.政府機(jī)構(gòu)17.公共關(guān)系活動(dòng)的核心原則是（）。A.經(jīng)濟(jì)利益優(yōu)先B.誠信溝通C.強(qiáng)制服從D.保密至上18.公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷的關(guān)系是（）。A.互相排斥B.互為補(bǔ)充C.無關(guān)聯(lián)性D.互相替代19.公共關(guān)系活動(dòng)中，最基本的方式是（）。A.新聞發(fā)布B.廣告宣傳C.公關(guān)活動(dòng)D.內(nèi)部溝通20.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)是（）。A.銷售額增長B.媒體曝光率C.成本控制D.法律風(fēng)險(xiǎn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的功能包括（）。A.傳播信息B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.提升形象D.增加利潤E.預(yù)測(cè)趨勢(shì)2.公共關(guān)系危機(jī)的類型有（）。A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.法律危機(jī)D.內(nèi)部危機(jī)E.經(jīng)濟(jì)危機(jī)3.公共關(guān)系策劃的基本要素包括（）。A.目標(biāo)B.主題C.對(duì)象D.預(yù)算E.評(píng)估4.公共關(guān)系傳播的方式有（）。A.媒體傳播B.口頭傳播C.書面?zhèn)鞑.事件傳播E.經(jīng)濟(jì)傳播5.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括（）。A.專業(yè)能力B.溝通技巧C.道德品質(zhì)D.政治立場(chǎng)E.創(chuàng)新精神6.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)原則包括（）。A.創(chuàng)新性B.針對(duì)性C.可行性D.經(jīng)濟(jì)性E.保密性7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察調(diào)查D.案例分析E.數(shù)據(jù)分析8.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于（）。A.目標(biāo)不同B.傳播方式不同C.費(fèi)用不同D.傳播范圍不同E.傳播效果不同9.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括（）。A.預(yù)防準(zhǔn)備B.危機(jī)識(shí)別C.危機(jī)控制D.危機(jī)恢復(fù)E.事后總結(jié)10.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括（）。A.促進(jìn)內(nèi)部和諧B.提升組織效率C.維護(hù)組織利益D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力E.優(yōu)化外部環(huán)境三、判斷題（每題1分，共10分）1.公共關(guān)系就是做廣告。（×）2.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以立即衡量。（×）3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即隱瞞真相。（×）4.公共關(guān)系部屬于組織的高層決策機(jī)構(gòu)。（×）5.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是利益交換。（×）6.公共關(guān)系調(diào)查必須保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)真實(shí)。（√）7.公共關(guān)系策劃需要考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（√）8.公共關(guān)系危機(jī)管理的目標(biāo)是徹底消除危機(jī)。（×）9.公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷的目標(biāo)完全一致。（×）10.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代法律手段。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的定義及其基本特征。2.公共關(guān)系危機(jī)管理有哪些基本原則？3.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)有哪些主要步驟？4.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)有哪些？五、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合山東地方特色，論述公共關(guān)系在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性，并提出具體措施。答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：公共關(guān)系的本質(zhì)是組織與公眾之間的雙向溝通，而非單方面宣傳。2.B解析：伯尼斯提出“公共關(guān)系是管理職能”，強(qiáng)調(diào)其戰(zhàn)略地位。3.B解析：公共關(guān)系工作具有長期性、復(fù)雜性、政治性等特點(diǎn)，而非短期效益。4.C解析：組織與公眾之間的互動(dòng)涉及文化、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面關(guān)系，但文化關(guān)系是基礎(chǔ)。5.B解析：艾維·李強(qiáng)調(diào)“說真話”，公共關(guān)系應(yīng)基于事實(shí)。6.C解析：危機(jī)管理首先需要內(nèi)部調(diào)查，了解真相再采取行動(dòng)。7.A解析：公共關(guān)系部通常是獨(dú)立部門，但需與高層合作。8.B解析：公共關(guān)系調(diào)查的核心是了解公眾態(tài)度，為決策提供依據(jù)。9.B解析：公共關(guān)系廣告注重長期形象，而非短期銷售。10.D解析：聲譽(yù)是組織形象的核心，而非單一要素。11.B解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是長期形象提升，而非短期利潤。12.B解析：公共關(guān)系談判本質(zhì)是利益交換，而非權(quán)力博弈。13.D解析：財(cái)務(wù)審計(jì)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟。14.A解析：公共關(guān)系危機(jī)具有突發(fā)性，需快速應(yīng)對(duì)。15.C解析：公共關(guān)系促進(jìn)組織內(nèi)部和諧，推動(dòng)文化發(fā)展。16.C解析：“公眾”指所有與組織相關(guān)的群體，包括內(nèi)部和外部。17.B解析：誠信溝通是公共關(guān)系的基本原則。18.B解析：公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷互為補(bǔ)充，共同提升組織利益。19.D解析：內(nèi)部溝通是公共關(guān)系最基本的方式。20.B解析：媒體曝光率是衡量公共關(guān)系效果的重要指標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,E解析：公共關(guān)系功能包括傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、提升形象、預(yù)測(cè)趨勢(shì)。2.A,B,C,D解析：公共關(guān)系危機(jī)類型包括輿論、產(chǎn)品、法律、內(nèi)部、經(jīng)濟(jì)危機(jī)。3.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系策劃要素包括目標(biāo)、主題、對(duì)象、預(yù)算、評(píng)估。4.A,B,C,D解析：公共關(guān)系傳播方式包括媒體、口頭、書面、事件傳播。5.A,B,C,E解析：公共關(guān)系人員需具備專業(yè)能力、溝通技巧、創(chuàng)新精神。6.A,B,C,D解析：公共關(guān)系活動(dòng)設(shè)計(jì)原則包括創(chuàng)新性、針對(duì)性、可行性、經(jīng)濟(jì)性。7.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系調(diào)查方法包括問卷、訪談、觀察、案例分析、數(shù)據(jù)分析。8.A,B,C,D解析：公共關(guān)系與廣告在目標(biāo)、方式、費(fèi)用、范圍上存在差異。9.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系危機(jī)管理步驟包括預(yù)防、識(shí)別、控制、恢復(fù)、總結(jié)。10.A,B,C,D,E解析：公共關(guān)系在組織管理中促進(jìn)和諧、提升效率、維護(hù)利益等。三、判斷題1.×解析：公共關(guān)系與廣告不同，前者更注重長期關(guān)系維護(hù)。2.×解析：公共關(guān)系效果難以立即衡量，需長期觀察。3.×解析：危機(jī)管理需透明溝通，隱瞞真相會(huì)加劇問題。4.×解析：公共關(guān)系部通常是職能部門，而非決策機(jī)構(gòu)。5.×解析：公共關(guān)系核心是誠信溝通，而非利益交換。6.√解析：數(shù)據(jù)真實(shí)是調(diào)查的基本要求。7.√解析：公共關(guān)系策劃需考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。8.×解析：危機(jī)管理目標(biāo)是控制影響，而非徹底消除。9.×解析：兩者目標(biāo)有重合，但側(cè)重點(diǎn)不同。10.×解析：公共關(guān)系需與法律手段結(jié)合使用。四、簡(jiǎn)答題1.公共關(guān)系的定義及其基本特征-定義：公共關(guān)系是組織與公眾之間通過傳播、溝通、協(xié)調(diào)，建立良好關(guān)系的管理活動(dòng)。-特征：雙向性、長期性、復(fù)雜性、政治性、文化性。2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則-透明原則：公開溝通，避免隱瞞。-快速原則：迅速反應(yīng)，控制影響。-誠信原則：誠實(shí)守信，贏得信任。-協(xié)調(diào)原則：多方合作，統(tǒng)一口徑。3.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)步驟-確定目標(biāo)：明確活動(dòng)目的。-分析對(duì)象：了解公眾需求。-設(shè)計(jì)方案：制定具體措施。-執(zhí)行監(jiān)控：跟蹤效果調(diào)整。-評(píng)估總結(jié)：分析得失改進(jìn)。4.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)-專業(yè)能力：懂傳播、法律、管理。-溝通技巧：善于表達(dá)、協(xié)調(diào)。-道德品質(zhì)：誠信負(fù)責(zé)。-創(chuàng)新精神：能出新點(diǎn)子。五、論述題1.結(jié)合山東地方特色，論述公共關(guān)系在企業(yè)文化建設(shè)中的作用-山東文化特點(diǎn)：注重誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新（如儒家思想影響）。-公共關(guān)系作用：-傳播山東文化，提升企業(yè)形象。-促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧，增