西藏2025自考[市場(chǎng)營銷]國際市場(chǎng)營銷學(xué)案例題專練一、案例分析題（每題20分，共2題）案例一：西藏旅游業(yè)的國際市場(chǎng)營銷策略西藏自治區(qū)近年來致力于打造“世界旅游目的地”，吸引更多國際游客。某國際旅行社推出“雪山圣湖”主題旅游線路，涵蓋布達(dá)拉宮、納木錯(cuò)、珠穆朗瑪峰等標(biāo)志性景點(diǎn)。然而，由于語言障礙、文化差異以及高原反應(yīng)等問題，該線路的海外市場(chǎng)推廣效果并不理想。請(qǐng)結(jié)合國際市場(chǎng)營銷理論，分析該旅行社在國際市場(chǎng)上可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的營銷策略建議。答案與解析：1.問題分析-文化差異：國際游客對(duì)西藏文化的理解有限，旅行社需加強(qiáng)文化宣傳，如通過紀(jì)錄片、文化體驗(yàn)活動(dòng)等方式展示西藏的獨(dú)特魅力。-語言障礙：英語是國際游客的主要語言，旅行社應(yīng)提供多語言服務(wù)，包括網(wǎng)站翻譯、導(dǎo)游多語種支持等。-高原反應(yīng)：旅行社需在行程中安排適應(yīng)性調(diào)整，如增加休息時(shí)間、提供高原適應(yīng)藥物等，避免游客因健康問題中斷行程。-營銷渠道局限：海外市場(chǎng)推廣主要依賴傳統(tǒng)旅行社合作，缺乏數(shù)字化營銷手段，需拓展社交媒體、在線旅游平臺(tái)等渠道。2.策略建議-文化本土化營銷：制作多語言宣傳片，突出西藏的文化特色（如藏傳佛教、唐卡藝術(shù)），增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感。-數(shù)字化營銷：在Facebook、Instagram等平臺(tái)開設(shè)官方賬號(hào)，發(fā)布高清圖片、短視頻，吸引年輕游客。-健康保障措施：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供高原健康咨詢，設(shè)計(jì)分階段行程，降低游客風(fēng)險(xiǎn)。-合作伙伴拓展：與海外知名旅游平臺(tái)（如B、Klook）合作，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。案例二：西藏特色產(chǎn)品“藏茶”的國際市場(chǎng)拓展西藏藏茶具有悠久的歷史和獨(dú)特的健康功效，近年來開始嘗試出口到歐美市場(chǎng)。然而，由于消費(fèi)者對(duì)藏茶的認(rèn)知不足，市場(chǎng)接受度較低。某藏茶企業(yè)計(jì)劃通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)入國際市場(chǎng)，但面臨品牌知名度低、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不足等問題。請(qǐng)結(jié)合國際市場(chǎng)營銷理論，分析該企業(yè)可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入策略。答案與解析：1.挑戰(zhàn)分析-品牌認(rèn)知度低：歐美市場(chǎng)對(duì)藏茶缺乏了解，企業(yè)需通過廣告、公關(guān)活動(dòng)等方式提升知名度。-產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：藏茶的制作工藝復(fù)雜，不同批次的產(chǎn)品口感差異較大，需建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系。-法規(guī)壁壘：歐美國家對(duì)食品進(jìn)口有嚴(yán)格規(guī)定，企業(yè)需確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)（如食品安全標(biāo)準(zhǔn)）。-消費(fèi)習(xí)慣差異：歐美消費(fèi)者更偏好即飲型茶飲，企業(yè)需開發(fā)適合當(dāng)?shù)乜谖兜膭?chuàng)新產(chǎn)品。2.策略建議-品牌故事營銷：強(qiáng)調(diào)藏茶的歷史文化價(jià)值，通過紀(jì)錄片、社交媒體傳播品牌故事。-產(chǎn)品創(chuàng)新：推出便攜式茶包、果味藏茶等符合歐美消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品。-法規(guī)合規(guī)：聘請(qǐng)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，確保產(chǎn)品符合FDA、歐盟食品安全標(biāo)準(zhǔn)。-跨境電商合作：與亞馬遜、eBay等平臺(tái)合作，利用其物流和營銷優(yōu)勢(shì)快速進(jìn)入市場(chǎng)。二、簡答題（每題10分，共3題）1.簡述國際市場(chǎng)營銷與國內(nèi)市場(chǎng)營銷的主要區(qū)別。答案與解析：國際市場(chǎng)營銷與國內(nèi)市場(chǎng)營銷的主要區(qū)別在于：-市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜：涉及不同國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境，需進(jìn)行跨文化適應(yīng)。-法律法規(guī)差異：各國法律體系不同，需遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)（如關(guān)稅、廣告法）。-競爭格局不同：國際市場(chǎng)競爭更激烈，需應(yīng)對(duì)跨國企業(yè)的競爭。-營銷策略調(diào)整：需根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略。2.解釋“文化折扣”在國際市場(chǎng)營銷中的影響，并提出應(yīng)對(duì)措施。答案與解析：“文化折扣”指產(chǎn)品或服務(wù)在跨文化傳播中因文化差異導(dǎo)致的價(jià)值降低。例如，中國的傳統(tǒng)節(jié)日文化在西方市場(chǎng)難以被理解。應(yīng)對(duì)措施包括：-文化本土化：翻譯產(chǎn)品說明書、廣告語，避免文化歧義。-文化融合：將西方文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，增強(qiáng)接受度。-文化培訓(xùn)：對(duì)營銷人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，提升文化敏感度。3.分析PESTEL模型在國際市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用。答案與解析：PESTEL模型（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律）用于分析國際市場(chǎng)宏觀環(huán)境，具體應(yīng)用如下：-政治：關(guān)注目標(biāo)國家的政治穩(wěn)定性（如西藏的旅游政策）。-經(jīng)濟(jì)：分析匯率波動(dòng)、收入水平對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響。-社會(huì)：研究當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響。-技術(shù)：評(píng)估數(shù)字化營銷技術(shù)的普及程度。-環(huán)境：考慮環(huán)保法規(guī)對(duì)產(chǎn)品包裝的影響。-法律：確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)（如食品安全法）。三、論述題（每題15分，共2題）1.論述國際市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)進(jìn)入模式選擇因素。答案與解析：市場(chǎng)進(jìn)入模式包括出口、合資、獨(dú)資等，選擇因素包括：-企業(yè)資源：資金、技術(shù)、品牌影響力等。-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：政治風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等。-競爭程度：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競爭激烈程度。-控制需求：企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制程度要求。例如，西藏旅游企業(yè)初期可采取出口模式降低風(fēng)險(xiǎn)，后期通過合資模式擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.分析國際市場(chǎng)營銷中的“4P”策略調(diào)整要點(diǎn)。答案與解析：-產(chǎn)品（Product）：需符合當(dāng)?shù)匦枨螅ㄈ绮夭柙跉W美市場(chǎng)開發(fā)果味茶包）。-價(jià)格（Price）：考慮匯率、關(guān)稅、消費(fèi)水平（如西藏旅游線路在歐美市場(chǎng)定價(jià)需兼顧高端與大眾）。-渠