甘肅2025自考[市場(chǎng)營(yíng)銷]管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用案例題專練一、單選題（每題2分，共10題）1.某甘肅農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)推廣本地特色水果，初期采用隨機(jī)推送方式，效果不佳。后改為基于用戶購(gòu)買歷史的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)推送，銷售額提升30%。該案例體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的哪種應(yīng)用優(yōu)勢(shì)？A.自動(dòng)化處理B.數(shù)據(jù)分析C.交互式溝通D.流程優(yōu)化2.甘肅省某旅游平臺(tái)開發(fā)了一款A(yù)R（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）應(yīng)用，游客通過(guò)手機(jī)掃描景點(diǎn)后可查看3D歷史場(chǎng)景。這一技術(shù)主要提升了市場(chǎng)營(yíng)銷的哪種效果？A.客戶忠誠(chéng)度B.品牌曝光度C.體驗(yàn)式營(yíng)銷D.成本控制3.某蘭州連鎖超市利用RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)管理庫(kù)存，實(shí)時(shí)更新商品信息并自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單。該案例反映了計(jì)算機(jī)在供應(yīng)鏈管理中的什么作用？A.提高效率B.降低人力成本C.增強(qiáng)客戶互動(dòng)D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警4.甘肅省中小企業(yè)推廣線上業(yè)務(wù)時(shí)，常因預(yù)算有限選擇免費(fèi)電商平臺(tái)。以下哪項(xiàng)工具最適合這類企業(yè)進(jìn)行低成本營(yíng)銷？A.冷鏈物流系統(tǒng)B.社交媒體廣告投放平臺(tái)C.ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)D.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)5.某甘肅白酒品牌通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)記錄產(chǎn)品溯源信息，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。這一應(yīng)用主要解決了市場(chǎng)營(yíng)銷中的什么問題？A.版權(quán)保護(hù)B.品質(zhì)監(jiān)控C.信息不對(duì)稱D.營(yíng)銷渠道拓展6.甘肅省某餐飲企業(yè)使用CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)記錄顧客偏好，定期推送個(gè)性化優(yōu)惠券。這種做法屬于哪種營(yíng)銷策略？A.規(guī)?；癄I(yíng)銷B.精準(zhǔn)營(yíng)銷C.競(jìng)品分析D.廣告轟炸7.某甘肅電商企業(yè)采用Python爬蟲技術(shù)抓取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格數(shù)據(jù)，用于制定競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)策略。該技術(shù)屬于計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的哪種應(yīng)用？A.自動(dòng)化客服B.數(shù)據(jù)采集C.交易管理D.營(yíng)銷自動(dòng)化8.甘肅省某農(nóng)產(chǎn)品合作社搭建了移動(dòng)商城系統(tǒng)，農(nóng)戶可直接在線銷售農(nóng)產(chǎn)品。該案例體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的什么改造？A.渠道整合B.流程簡(jiǎn)化C.成本優(yōu)化D.品牌重塑9.某甘肅旅游企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，優(yōu)化景區(qū)路線推薦。這種做法主要依賴計(jì)算機(jī)的什么能力？A.云計(jì)算B.人工智能C.網(wǎng)絡(luò)安全D.遠(yuǎn)程協(xié)作10.某蘭州本地生活服務(wù)平臺(tái)通過(guò)LBS（基于位置的服務(wù)）技術(shù)推送周邊商家優(yōu)惠信息，這一應(yīng)用屬于計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的哪種場(chǎng)景？A.線下引流B.線上交易C.社交裂變D.內(nèi)容營(yíng)銷二、多選題（每題3分，共5題）1.甘肅省某服裝企業(yè)使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理，以下哪些功能是其典型應(yīng)用？A.實(shí)時(shí)庫(kù)存盤點(diǎn)B.自動(dòng)生成采購(gòu)建議C.顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)分析D.貨架布局優(yōu)化E.銷售預(yù)測(cè)2.某甘肅物流公司通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)貨物追蹤，以下哪些是其功能模塊？A.車輛定位B.溫濕度監(jiān)控C.運(yùn)單自動(dòng)生成D.路線優(yōu)化E.客戶投訴處理3.某蘭州餐飲企業(yè)使用POS（收銀系統(tǒng)）管理點(diǎn)餐和結(jié)算，以下哪些是其核心功能？A.菜單管理B.客戶積分統(tǒng)計(jì)C.異常訂單攔截D.線上訂單同步E.財(cái)務(wù)報(bào)表生成4.甘肅省某企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)管理，以下哪些屬于其常見應(yīng)用？A.在線客服機(jī)器人B.神秘顧客調(diào)查C.客戶投訴自動(dòng)分類D.服務(wù)工單派發(fā)E.客戶滿意度分析5.某甘肅外貿(mào)企業(yè)使用ERP系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)流程，以下哪些模塊是其典型功能？A.銷售訂單處理B.采購(gòu)訂單管理C.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存控制D.財(cái)務(wù)成本核算E.人力資源協(xié)調(diào)三、判斷題（每題2分，共10題）1.甘肅省某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)無(wú)人機(jī)拍攝農(nóng)田視頻，用于宣傳產(chǎn)品綠色無(wú)污染。這一做法屬于計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的多媒體應(yīng)用。（√）2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的主要作用是提高企業(yè)內(nèi)部管理效率，對(duì)客戶營(yíng)銷影響較小。（×）3.區(qū)塊鏈技術(shù)在甘肅白酒營(yíng)銷中主要用于防偽，與品牌價(jià)值提升無(wú)直接關(guān)系。（×）4.某蘭州連鎖超市使用條形碼掃描系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬于計(jì)算機(jī)在供應(yīng)鏈管理中的基礎(chǔ)應(yīng)用。（√）5.大數(shù)據(jù)分析在甘肅旅游營(yíng)銷中的主要作用是預(yù)測(cè)天氣變化，而非游客行為。（×）6.某甘肅電商企業(yè)使用微信小程序商城，該平臺(tái)屬于SaaS（軟件即服務(wù)）模式。（√）7.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中的主要優(yōu)勢(shì)是降低人力成本，而非提升產(chǎn)品品質(zhì)。（×）8.甘肅省某企業(yè)使用CRM系統(tǒng)管理客戶信息，該系統(tǒng)僅適用于大型企業(yè)。（×）9.RFID技術(shù)在甘肅物流中的主要作用是提高貨物裝卸效率，與運(yùn)輸路線優(yōu)化無(wú)關(guān)。（×）10.某蘭州餐飲企業(yè)使用AI推薦算法，該技術(shù)屬于計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的自動(dòng)化營(yíng)銷范疇。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在甘肅農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中的具體應(yīng)用場(chǎng)景及其優(yōu)勢(shì)。參考答案：-應(yīng)用場(chǎng)景：①線上線下渠道整合：通過(guò)電商平臺(tái)、直播帶貨等渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品；②數(shù)據(jù)分析：基于消費(fèi)者購(gòu)買歷史推薦產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率；③溯源管理：利用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄種植、加工、運(yùn)輸過(guò)程，增強(qiáng)信任。-優(yōu)勢(shì)：①提高銷售效率；②降低中間環(huán)節(jié)成本；③增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。2.甘肅省某旅游企業(yè)如何利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提升客戶體驗(yàn)？參考答案：-開發(fā)AR導(dǎo)覽應(yīng)用，增強(qiáng)景區(qū)互動(dòng)性；-使用LBS技術(shù)推送個(gè)性化景點(diǎn)推薦；-通過(guò)在線預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)化排隊(duì)流程；-利用大數(shù)據(jù)分析游客偏好，提供定制化服務(wù)。3.某蘭州本地生活服務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？參考答案：-收集用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析偏好；-基于地理位置推送周邊商家優(yōu)惠；-利用推送算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化廣告投放；-通過(guò)積分系統(tǒng)增強(qiáng)用戶黏性。4.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在甘肅中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的常見問題及解決方案。參考答案：-常見問題：庫(kù)存信息不及時(shí)、物流成本高、訂單處理效率低。-解決方案：①使用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)更新；②采用智能物流調(diào)度技術(shù)優(yōu)化路線；③開發(fā)自動(dòng)化訂單處理系統(tǒng)。五、論述題（10分）甘肅省某傳統(tǒng)手工藝企業(yè)計(jì)劃拓展線上市場(chǎng)，但面臨技術(shù)人才缺乏、品牌知名度低等問題。請(qǐng)結(jié)合計(jì)算機(jī)應(yīng)用，提出具體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略及實(shí)施步驟。參考答案：1.策略制定：-品牌數(shù)字化升級(jí)：①設(shè)計(jì)統(tǒng)一視覺形象，用于線上平臺(tái)和社交媒體；②制作產(chǎn)品制作過(guò)程的短視頻，展示匠心工藝。-精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣：①通過(guò)抖音、快手等平臺(tái)投放地域性廣告，吸引甘肅本地消費(fèi)者；②與本地網(wǎng)紅合作，進(jìn)行直播帶貨。-渠道整合：①入駐淘寶、京東等主流電商平臺(tái)；②建立微信小程序商城，支持本地自提或配送。-客戶關(guān)系維護(hù)：①使用CRM系統(tǒng)記錄客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品；②設(shè)計(jì)會(huì)員積分制度，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)率。2.實(shí)施步驟：-階段一：技術(shù)準(zhǔn)備①招募或培訓(xùn)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析；②選擇合適的服務(wù)商搭建電商平臺(tái)。-階段二：內(nèi)容制作①拍攝產(chǎn)品宣傳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