山西2025自考[市場營銷]商品流通概論案例題專練一、案例分析題（每題15分，共2題）案例一：背景材料：某年，山西省太原市一家大型連鎖超市（如“美特好”或“沃爾瑪”）在夏季推出“清涼季”促銷活動(dòng)。該超市主要銷售生鮮食品、日用百貨和服裝鞋帽，目標(biāo)客戶群體為周邊社區(qū)居民和上班族?；顒?dòng)期間，超市推出“滿減”、“買贈(zèng)”、“會(huì)員折扣”等優(yōu)惠政策，并重點(diǎn)推廣本地特色農(nóng)產(chǎn)品（如山西老陳醋、平遙牛肉）和進(jìn)口冷凍海鮮。然而，活動(dòng)初期，生鮮食品的損耗率較平時(shí)高出20%，部分進(jìn)口海鮮因運(yùn)輸問題出現(xiàn)輕微變質(zhì)，影響了顧客滿意度。同時(shí)，超市發(fā)現(xiàn)，雖然日用百貨銷量增加，但服裝鞋帽的銷售額并未達(dá)到預(yù)期，反而略有下降。問題：1.分析該超市在“清涼季”促銷活動(dòng)中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。2.結(jié)合商品流通環(huán)節(jié)，說明超市如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理以降低生鮮食品損耗率。3.針對服裝鞋帽銷售額未達(dá)預(yù)期的情況，提出具體的市場營銷策略。答案與解析：1.問題分析：-生鮮食品損耗率高：主要原因可能是采購量過大、儲(chǔ)存條件不足（如冷鏈設(shè)備故障）、促銷品（如海鮮）運(yùn)輸不及時(shí)等。-進(jìn)口海鮮變質(zhì)：物流環(huán)節(jié)存在疏漏，如溫度控制不當(dāng)、倉儲(chǔ)管理不規(guī)范。-服裝鞋帽銷量下降：可能原因包括：產(chǎn)品定位與促銷活動(dòng)不匹配（如夏季主推冬季服裝）、目標(biāo)客戶群體未被精準(zhǔn)觸達(dá)、競爭對手推出更有吸引力的促銷策略等。改進(jìn)建議：-優(yōu)化采購與庫存管理：根據(jù)促銷活動(dòng)需求合理預(yù)估銷量，減少盲目采購；加強(qiáng)冷鏈物流合作，確保生鮮品新鮮度。-完善物流與倉儲(chǔ)體系：與可靠物流供應(yīng)商合作，加強(qiáng)運(yùn)輸過程監(jiān)控；對倉儲(chǔ)環(huán)境進(jìn)行升級，如增加溫濕度控制系統(tǒng)。-調(diào)整產(chǎn)品組合與營銷策略：夏季促銷可側(cè)重服裝鞋帽的“輕薄”“透氣”特點(diǎn)，如推出“夏季涼鞋”“棉麻服飾”等主題；通過精準(zhǔn)廣告投放（如本地生活A(yù)PP推送）觸達(dá)目標(biāo)客戶。2.供應(yīng)鏈管理優(yōu)化：-建立供應(yīng)商評估機(jī)制：優(yōu)先選擇本地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商（如山西本地農(nóng)場），縮短運(yùn)輸距離，減少中間環(huán)節(jié)損耗。-采用動(dòng)態(tài)庫存管理：利用大數(shù)據(jù)分析銷售趨勢，實(shí)時(shí)調(diào)整庫存量，避免積壓或缺貨。-加強(qiáng)損耗控制：對臨期商品進(jìn)行降價(jià)促銷，或與食品加工企業(yè)合作（如老陳醋品牌）進(jìn)行深加工轉(zhuǎn)化。3.服裝鞋帽營銷策略：-主題促銷：結(jié)合“清涼季”推出“輕裝上陣”系列，主打透氣、舒適的產(chǎn)品。-會(huì)員營銷：對老會(huì)員發(fā)放專屬優(yōu)惠券，吸引復(fù)購。-跨界合作：與本地健身房、瑜伽館合作，推出聯(lián)名款服裝。案例二：背景材料：近年來，山西省大力發(fā)展農(nóng)村電商，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行。某縣級電商平臺(tái)“晉農(nóng)優(yōu)品”重點(diǎn)推廣當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品（如臨汾蘋果、運(yùn)城梨），通過直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等方式擴(kuò)大銷售。然而，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)產(chǎn)品因標(biāo)準(zhǔn)化程度低、品牌影響力弱，導(dǎo)致議價(jià)能力不足。例如，臨汾蘋果因大小不一、糖度差異，難以形成統(tǒng)一價(jià)格，農(nóng)戶收益較低；而“晉農(nóng)優(yōu)品”平臺(tái)的訂單量雖高，但退貨率因產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定而達(dá)到8%，影響了消費(fèi)者信任度。此外，平臺(tái)在物流配送方面也面臨挑戰(zhàn)，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)（如呂梁山區(qū)）的配送成本過高，導(dǎo)致利潤空間被壓縮。問題：1.分析“晉農(nóng)優(yōu)品”平臺(tái)在農(nóng)產(chǎn)品流通中存在的問題，并提出解決方案。2.結(jié)合商品流通理論，說明如何提升農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化水平。3.針對物流配送問題，提出降低成本的策略。答案與解析：1.問題分析：-農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不足：農(nóng)戶分散種植，缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（如果品大小、農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)），導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊。-品牌影響力弱：多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品以“初級農(nóng)產(chǎn)品”形式銷售，缺乏品牌溢價(jià)能力。-退貨率高：品質(zhì)不穩(wěn)定導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)差，引發(fā)退貨。-物流成本高：偏遠(yuǎn)地區(qū)配送難度大，成本占比過高。解決方案：-建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系：政府引導(dǎo)農(nóng)戶加入合作社，推廣標(biāo)準(zhǔn)化種植技術(shù)（如統(tǒng)一修剪、施肥標(biāo)準(zhǔn)）。-打造區(qū)域公共品牌：如“臨汾蘋果”“運(yùn)城梨”，通過統(tǒng)一包裝、溯源系統(tǒng)提升品牌價(jià)值。-完善品控體系：引入第三方檢測機(jī)構(gòu)，對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行分級定價(jià)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。2.提升標(biāo)準(zhǔn)化與品牌化：-標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)：推廣綠色認(rèn)證、地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，如“平遙牛肉”“老陳醋”等，增強(qiáng)市場競爭力。-品牌建設(shè)：通過短視頻、直播等渠道宣傳農(nóng)產(chǎn)品特色，如“臨汾蘋果”的“脆甜多汁”賣點(diǎn)；與知名KOL合作推廣。-數(shù)字化賦能：建立農(nóng)產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，讓消費(fèi)者了解生產(chǎn)過程，增強(qiáng)信任感。3.降低物流成本策略：-優(yōu)化倉儲(chǔ)布局：在縣域設(shè)立前置倉，縮短配送距離。-合作物流企業(yè)：與順豐、京東等快遞公司協(xié)商定制化解決方案，降低偏遠(yuǎn)地區(qū)配送費(fèi)。-發(fā)展共同配送：整合社區(qū)團(tuán)購訂單，實(shí)現(xiàn)批量配送，分?jǐn)偝杀?。二、簡答題（每題10分，共2題）簡答題一：問題：簡述商品流通環(huán)節(jié)中“物流配送”的作用，并列舉三種提升物流效率的方法。答案與解析：-物流配送的作用：1.連接生產(chǎn)與消費(fèi)，確保商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者的順暢流轉(zhuǎn)；2.影響客戶體驗(yàn)，高效的物流可提升滿意度；3.控制成本，優(yōu)化配送可降低運(yùn)輸費(fèi)用。-提升物流效率的方法：1.智能倉儲(chǔ)：利用自動(dòng)化設(shè)備（如AGV機(jī)器人）提高分揀效率；2.路徑優(yōu)化：通過大數(shù)據(jù)分析規(guī)劃最優(yōu)配送路線；3.共享物流：與同區(qū)域商家合作，實(shí)現(xiàn)貨物集中配送。簡答題二：問題：什么是“商品標(biāo)準(zhǔn)化”？在商品流通中如何發(fā)揮其作用？答案與解析：-商品標(biāo)準(zhǔn)化定義：指對商品的質(zhì)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)識(shí)等要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，確保產(chǎn)品符合市場需求