第1篇一、總則為了加強(qiáng)疫情期間藥店的管理，保障人民群眾的生命安全和身體健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控要求，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本藥店所有員工、顧客以及進(jìn)入藥店的各類人員。三、組織機(jī)構(gòu)1.成立藥店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)日常疫情防控工作的具體實(shí)施。3.各部門負(fù)責(zé)人為疫情防控工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的組織實(shí)施。四、防控措施1.人員管理（1）員工健康管理：員工每日進(jìn)行體溫檢測，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并隔離觀察。（2）員工培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的防疫意識(shí)和自我防護(hù)能力。（3）員工防護(hù)：員工上崗前需佩戴醫(yī)用口罩、手套等防護(hù)用品，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.藥品管理（1）藥品儲(chǔ)備：確保常用藥品的充足供應(yīng)，特別是防疫藥品、治療藥品和防護(hù)用品。（2）藥品銷售：嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售規(guī)定，嚴(yán)禁虛假宣傳、哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。（3）藥品采購：嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，確保藥品質(zhì)量。3.店面管理（1）消毒措施：每日對藥店進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域如收銀臺(tái)、貨架、門把手等，每日不少于兩次。（2）通風(fēng)換氣：保持店內(nèi)空氣流通，每日至少開窗通風(fēng)三次，每次不少于30分鐘。（3）顧客管理：實(shí)行顧客限流制度，控制店內(nèi)人數(shù)，保持安全距離。4.顧客服務(wù)（1）顧客咨詢：為顧客提供專業(yè)的疫情防控咨詢服務(wù)，解答顧客疑問。（2）線上服務(wù)：積極推廣線上購藥服務(wù)，減少顧客到店次數(shù)。（3）信息公示：在藥店顯眼位置公示疫情防控措施、藥品價(jià)格等信息。五、應(yīng)急處置1.發(fā)熱病人處置：發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，立即引導(dǎo)至隔離區(qū)域，并通知相關(guān)部門進(jìn)行隔離觀察。2.疫情報(bào)告：發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告。3.人員隔離：藥店員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即隔離觀察，并報(bào)告相關(guān)部門。4.藥店關(guān)閉：根據(jù)疫情防控需要，藥店可能需要臨時(shí)關(guān)閉，關(guān)閉期間應(yīng)做好員工安置和顧客解釋工作。六、監(jiān)督檢查1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對藥店疫情防控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.員工對疫情防控工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.顧客對藥店疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。七、獎(jiǎng)懲措施1.對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對違反疫情防控規(guī)定、造成不良影響的個(gè)人和部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。2.本制度由藥店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。九、具體措施1.員工健康管理（1）每日進(jìn)行體溫檢測，記錄檢測結(jié)果。（2）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即報(bào)告并隔離觀察。（3）員工上崗前需佩戴醫(yī)用口罩、手套等防護(hù)用品。2.藥品管理（1）確保常用藥品的充足供應(yīng)，特別是防疫藥品、治療藥品和防護(hù)用品。（2）嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售規(guī)定，嚴(yán)禁虛假宣傳、哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為。（3）嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，確保藥品質(zhì)量。3.店面管理（1）每日對藥店進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)區(qū)域如收銀臺(tái)、貨架、門把手等，每日不少于兩次。（2）保持店內(nèi)空氣流通，每日至少開窗通風(fēng)三次，每次不少于30分鐘。（3）實(shí)行顧客限流制度，控制店內(nèi)人數(shù)，保持安全距離。4.顧客服務(wù)（1）為顧客提供專業(yè)的疫情防控咨詢服務(wù)，解答顧客疑問。（2）積極推廣線上購藥服務(wù)，減少顧客到店次數(shù)。（3）在藥店顯眼位置公示疫情防控措施、藥品價(jià)格等信息。5.應(yīng)急處置（1）發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，立即引導(dǎo)至隔離區(qū)域，并通知相關(guān)部門進(jìn)行隔離觀察。（2）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報(bào)告。（3）藥店員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即隔離觀察，并報(bào)告相關(guān)部門。6.監(jiān)督檢查（1）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對藥店疫情防控工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）員工對疫情防控工作進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（3）顧客對藥店疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。通過以上措施，確保藥店在疫情期間能夠正常運(yùn)營，為顧客提供安全、放心的藥品和服務(wù)。第2篇一、總則為加強(qiáng)疫情期間藥店的管理，保障人民群眾的生命安全和身體健康，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、商務(wù)部等部門關(guān)于疫情防控的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本藥店實(shí)際情況，特制定本制度。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.藥店總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)藥店疫情防控工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2.藥店店長負(fù)責(zé)組織實(shí)施本制度，監(jiān)督各部門執(zhí)行疫情防控措施。3.藥店各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的具體實(shí)施。4.藥店員工應(yīng)積極配合疫情防控工作，遵守各項(xiàng)規(guī)定。三、人員管理1.員工健康管理（1）員工每日進(jìn)行體溫檢測，如體溫異常，立即隔離并報(bào)告店長。（2）員工需佩戴口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，避免觸摸面部。（3）員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告店長，并按照規(guī)定就醫(yī)。2.人員培訓(xùn)（1）定期對員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工防控意識(shí)和能力。（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括：新冠病毒的基本知識(shí)、傳播途徑、預(yù)防措施、消毒方法等。3.人員調(diào)配（1）根據(jù)疫情防控需要，合理調(diào)配員工，確保藥店正常運(yùn)營。（2）如員工因疫情原因無法到崗，應(yīng)及時(shí)調(diào)整人員安排，確保藥店工作不受影響。四、藥品及物資管理1.藥品管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的疫情防控措施。（2）確保藥品質(zhì)量，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣藥品。（3）對過期、失效藥品進(jìn)行及時(shí)清理，確保藥品安全。2.物資管理（1）儲(chǔ)備充足的防疫物資，如口罩、消毒液、手套等。（2）定期檢查物資儲(chǔ)備情況，確保物資充足。（3）合理分配物資，優(yōu)先保障一線員工和顧客需求。五、營業(yè)場所管理1.顧客管理（1）顧客進(jìn)入藥店前，需佩戴口罩，接受體溫檢測。（2）顧客排隊(duì)時(shí)保持安全距離，避免擁擠。（3）顧客如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即隔離并報(bào)告店長。2.藥店環(huán)境（1）每日對藥店進(jìn)行消毒，包括地面、柜臺(tái)、貨架等。（2）保持藥店空氣流通，定期開窗通風(fēng)。（3）對顧客接觸過的物品進(jìn)行消毒處理。3.員工工作區(qū)域（1）員工工作區(qū)域保持整潔，定期消毒。（2）員工工作期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，避免交叉感染。六、應(yīng)急處置1.發(fā)熱顧客處置（1）發(fā)現(xiàn)發(fā)熱顧客，立即隔離至專用區(qū)域。（2）報(bào)告店長，并按照規(guī)定進(jìn)行處置。2.疫情報(bào)告（1）藥店發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門。（2）配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、隔離、治療等工作。3.突發(fā)事件處置（1）發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保員工和顧客安全。（2）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施，如隔離、疏散、消毒等。七、監(jiān)督檢查1.藥店內(nèi)部監(jiān)督檢查（1）店長定期對各部門疫情防控措施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。（2）員工互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。2.外部監(jiān)督檢查（1）接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、商務(wù)部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。（2）積極配合相關(guān)部門開展疫情防控工作。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本制度由藥店總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。3.本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。九、疫情防控措施1.藥店員工每日進(jìn)行體溫檢測，如體溫異常，立即隔離并報(bào)告店長。2.藥店員工需佩戴口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，避免觸摸面部。3.藥店員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告店長，并按照規(guī)定就醫(yī)。4.藥店顧客進(jìn)入前，需佩戴口罩，接受體溫檢測。5.藥店每日對營業(yè)場所進(jìn)行消毒，包括地面、柜臺(tái)、貨架等。6.藥店保持空氣流通，定期開窗通風(fēng)。7.藥店儲(chǔ)備充足的防疫物資，如口罩、消毒液、手套等。8.藥店員工工作區(qū)域保持整潔，定期消毒。9.藥店發(fā)現(xiàn)發(fā)熱顧客，立即隔離至專用區(qū)域，并報(bào)告店長。10.藥店發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門。11.藥店發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保員工和顧客安全。12.藥店接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、商務(wù)部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。通過以上措施，確保藥店在疫情期間能夠安全、有序地運(yùn)營，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的藥品服務(wù)。第3篇一、總則為加強(qiáng)疫情期間藥店的管理，保障人民群眾的生命安全和身體健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合藥店實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本藥店所有員工、顧客及合作伙伴，適用于藥店在日常經(jīng)營活動(dòng)中涉及的所有環(huán)節(jié)。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.藥店經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本制度的實(shí)施，確保疫情期間藥店各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。2.藥店副經(jīng)理：協(xié)助經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)藥店日常管理工作，確保疫情期間各項(xiàng)措施的落實(shí)。3.藥店店員：負(fù)責(zé)藥店日常運(yùn)營，嚴(yán)格執(zhí)行本制度，確保疫情期間藥店各項(xiàng)工作的落實(shí)。4.藥店衛(wèi)生防疫員：負(fù)責(zé)藥店衛(wèi)生防疫工作，確保藥店環(huán)境衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播。5.藥店安全員：負(fù)責(zé)藥店安全管理工作，確保疫情期間藥店安全無事故。四、疫情預(yù)防與控制1.顧客管理（1）藥店入口處設(shè)置體溫檢測設(shè)備，顧客進(jìn)入藥店前必須佩戴口罩，接受體溫檢測。（2）體溫異常者不得進(jìn)入藥店，并引導(dǎo)至隔離區(qū)域，由衛(wèi)生防疫員進(jìn)行進(jìn)一步處理。（3）藥店內(nèi)設(shè)置一米線，引導(dǎo)顧客保持安全距離。2.員工管理（1）員工每日進(jìn)行體溫檢測，體溫異常者不得上崗，并引導(dǎo)至隔離區(qū)域。（2）員工佩戴口罩，勤洗手，保持個(gè)人衛(wèi)生。（3）員工不得與顧客近距離接觸，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。3.店內(nèi)環(huán)境管理（1）藥店每日進(jìn)行徹底消毒，重點(diǎn)區(qū)域如收銀臺(tái)、貨架、門把手等，每日消毒不少于3次。（2）保持藥店空氣流通，必要時(shí)開啟空氣凈化設(shè)備。（3）藥店內(nèi)設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，引導(dǎo)顧客正確丟棄廢棄口罩。4.物資管理（1）藥店儲(chǔ)備充足的口罩、消毒液等防疫物資，確保疫情期間供應(yīng)充足。（2）對防疫物資進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保質(zhì)量合格。五、應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)疑似病例（1）藥店員工發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即上報(bào)藥店經(jīng)理。（2）藥店經(jīng)理立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取隔離措施，并通知相關(guān)部門。2.疫情防控措施（1）藥店經(jīng)理根據(jù)疫情發(fā)展情況，調(diào)整防控措施，確保藥店安全運(yùn)營。（2）藥店員工按照防控措施要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作。（3）藥店加強(qiáng)與政府、衛(wèi)生部門的溝通，及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)，調(diào)整防控策略。六、宣傳教育1.藥店通過多種渠道，向顧客宣傳疫情防控知識(shí)，提高顧客自我防護(hù)意識(shí)。2.藥店定期組織員工進(jìn)行疫情防控培訓(xùn)，提高員工疫情防控能力。3.藥店加強(qiáng)與社區(qū)、媒體的溝通，共同做好疫情防控工作。七、監(jiān)督檢查1.藥店經(jīng)理定期對疫情防控工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2.藥店設(shè)立舉報(bào)電話，接受顧客、員工對疫情防控工作的監(jiān)督。3.對違反疫情防控規(guī)定的行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，如有未盡事宜，由藥店經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。2.本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。3.本制度如有修