駕駛員月度考核管理辦法第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范駕駛員日常行為，提升駕駛隊伍整體素質(zhì)與安全意識，確保道路運輸安全、高效、優(yōu)質(zhì)，結(jié)合公司實際運營情況，特制定本辦法。本辦法旨在通過科學(xué)、客觀的評價，引導(dǎo)駕駛員遵守規(guī)章制度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、降低運營成本，為公司可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。第二條適用范圍本辦法適用于公司所有簽訂勞動合同的專職駕駛員及簽訂勞務(wù)協(xié)議的兼職駕駛員。第三條考核原則考核工作遵循公平、公正、公開、客觀的原則，以日常工作表現(xiàn)為主要依據(jù)，實行量化評分與定性評價相結(jié)合，注重實績與過程管理并重，激勵與約束相結(jié)合，以激勵為主。第二章考核組織與職責(zé)第四條組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立駕駛員考核工作小組，由分管運營的副總經(jīng)理任組長，成員包括安全管理部、運營管理部、人力資源部及車隊負責(zé)人。考核工作小組負責(zé)考核辦法的修訂與解釋、考核過程的監(jiān)督指導(dǎo)、重大爭議的裁定及考核結(jié)果的審定。第五條職責(zé)分工1.安全管理部：負責(zé)駕駛員交通違法、事故責(zé)任、安全學(xué)習(xí)、車輛安全檢查等安全維度的考核數(shù)據(jù)收集、核實與評分。2.運營管理部：負責(zé)駕駛員任務(wù)完成率、準點率、油耗/電耗控制、調(diào)度指令執(zhí)行情況等運營維度的考核數(shù)據(jù)收集、核實與評分。3.客戶服務(wù)部（或相關(guān)業(yè)務(wù)部門）：負責(zé)駕駛員服務(wù)態(tài)度、客戶投訴、服務(wù)規(guī)范等服務(wù)質(zhì)量維度的考核信息收集與初步評價。4.車隊/直屬管理部門：負責(zé)駕駛員日常行為規(guī)范、車輛日常維護保養(yǎng)、勞動紀律遵守等方面的日常記錄與考核數(shù)據(jù)初步匯總。5.人力資源部：負責(zé)考核辦法的組織實施、考核結(jié)果的匯總、公示、存檔，以及根據(jù)考核結(jié)果落實獎懲措施、組織申訴處理等。第三章考核內(nèi)容與標準第六條考核內(nèi)容駕駛員月度考核內(nèi)容主要包括以下方面：1.安全生產(chǎn)（權(quán)重40%）：*交通法規(guī)遵守情況（有無闖紅燈、超速、酒駕、疲勞駕駛等嚴重違法行為）。*行車安全記錄（有無責(zé)任事故，事故等級及損失程度）。*安全學(xué)習(xí)與培訓(xùn)參與情況。*車輛安全裝置檢查與日常安全隱患排查。2.工作任務(wù)完成（權(quán)重25%）：*月度運輸任務(wù)/出車趟次完成率。*準點發(fā)車與準點到達率。*調(diào)度指令的執(zhí)行及時性與準確性。*運輸效率（如合理規(guī)劃路線能力）。3.服務(wù)質(zhì)量（權(quán)重20%）：*服務(wù)態(tài)度（有無與乘客/客戶發(fā)生爭執(zhí)、投訴）。*服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況（如著裝、用語、車輛整潔度）。*客戶滿意度評價（如有）。*貨物/乘客安全保障。4.車輛技術(shù)狀況與維護（權(quán)重10%）：*車輛日常清潔與衛(wèi)生狀況。*車輛“三檢”（出車前、行駛中、收車后）制度執(zhí)行情況。*發(fā)現(xiàn)車輛故障及時報修情況，有無因操作不當或維護不及時造成車輛損壞。*燃油/電力消耗控制水平（與定額或平均值比較）。5.紀律與職業(yè)道德（權(quán)重5%）：*勞動紀律遵守情況（有無遲到、早退、曠工、私自出車等）。*職業(yè)道德（有無侵占燃油、虛報費用、私拉亂運等行為）。*團隊協(xié)作精神。第七條考核標準各考核項目均設(shè)定具體評分細則（可另附評分表），滿分為100分。根據(jù)各項工作的完成情況及實際表現(xiàn)進行扣分或加分。*加分項：如避免重大安全事故、獲得客戶書面表揚、提出合理化建議被采納并產(chǎn)生效益等。*扣分項：如違反交通規(guī)則、發(fā)生責(zé)任事故、未完成任務(wù)、服務(wù)投訴、車輛維護不當、違反勞動紀律等，根據(jù)情節(jié)輕重設(shè)定不同扣分標準。第四章考核方式與周期第八條考核周期考核周期為自然月，即每月1日至當月最后一日。次月上旬完成上月考核工作。第九條考核方式1.數(shù)據(jù)采集：各相關(guān)部門（安全、運營、客服、車隊等）于每月結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將駕駛員當月的各項考核數(shù)據(jù)（如違章記錄、事故報告、任務(wù)完成數(shù)據(jù)、投訴記錄、油耗統(tǒng)計等）報送至人力資源部。2.日常記錄：車隊管理人員或直屬上級對駕駛員日常表現(xiàn)進行記錄，作為考核依據(jù)之一。3.綜合評定：人力資源部匯總各方面數(shù)據(jù)，結(jié)合《駕駛員月度考核評分表》進行初步評分，提交考核工作小組審議。4.結(jié)果公示：考核結(jié)果經(jīng)審定后，在公司內(nèi)部進行公示，公示期不少于3個工作日。第五章考核結(jié)果評定與應(yīng)用第十條考核結(jié)果等級劃分考核結(jié)果根據(jù)得分情況劃分為以下等級：*優(yōu)秀：得分90分及以上；*良好：得分80分至89分；*合格：得分70分至79分；*不合格：得分低于70分。第十一條考核結(jié)果應(yīng)用1.績效工資掛鉤：考核結(jié)果作為駕駛員月度績效工資發(fā)放的主要依據(jù)。不同考核等級對應(yīng)不同的績效工資系數(shù)或獎懲金額。具體辦法另行制定。2.評優(yōu)評先：年度內(nèi)多次獲得“優(yōu)秀”等級的駕駛員，優(yōu)先推薦參加公司及行業(yè)各類評優(yōu)活動，并作為晉升、培訓(xùn)等方面的重要參考。3.培訓(xùn)提升：對考核“合格”及以下駕駛員，由車隊或安全管理部組織針對性的培訓(xùn)，幫助其改進不足。4.崗位調(diào)整與處理：*對連續(xù)兩個月考核“不合格”或年度內(nèi)累計三次“不合格”的駕駛員，公司有權(quán)進行崗位調(diào)整、待崗培訓(xùn)或按勞動合同相關(guān)規(guī)定處理。*對于發(fā)生重大責(zé)任事故、嚴重違反交通法規(guī)或公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失或惡劣影響的駕駛員，將依據(jù)公司規(guī)定予以嚴肅處理，直至解除勞動合同。5.反饋與改進：考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給駕駛員本人，肯定成績，指出不足，并共同制定改進計劃。考核過程中形成的資料應(yīng)妥善存檔。第六章考核申訴第十二條申訴處理駕駛員對考核結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向人力資源部提交書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。人力資源部接到申訴后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)組織復(fù)核