企業(yè)用車規(guī)范與管理操作指南前言企業(yè)用車管理是企業(yè)運營管理中一項基礎性工作，它不僅關系到企業(yè)運營成本的有效控制，更直接影響到工作效率、員工出行安全以及企業(yè)形象的塑造。為進一步規(guī)范企業(yè)用車行為，優(yōu)化資源配置，明確管理責任，降低運營風險，特制定本指南。本指南旨在為企業(yè)提供一套系統(tǒng)、實用、可操作的用車管理框架，幫助企業(yè)建立健全內部用車管理制度，實現車輛管理的規(guī)范化、精細化與高效化。一、企業(yè)用車管理的目的與基本原則（一）管理目的1.保障運營效率：確保企業(yè)各項業(yè)務活動中，因公出行的員工能夠及時、便捷地獲得合適的交通工具支持，滿足日常辦公、客戶拜訪、貨物運輸等多樣化需求。2.控制運營成本：通過科學規(guī)劃、合理調度、規(guī)范使用等手段，有效降低車輛采購/租賃、燃油、維修保養(yǎng)、保險、路橋、人工等各項相關費用。3.確保出行安全：將安全置于首位，通過嚴格的駕駛員管理、車輛維護、安全培訓及規(guī)范用車行為，最大限度預防和減少交通事故的發(fā)生。4.提升資源效益：促進車輛資源的優(yōu)化配置與高效利用，避免閑置浪費，提高車輛使用周轉率。5.維護企業(yè)形象：引導員工文明、規(guī)范用車，展現企業(yè)良好的精神風貌和負責任的社會形象。（二）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：企業(yè)用車應實行集中統(tǒng)一管理，避免多頭管理、各自為政，確保政策執(zhí)行的一致性和管理的有效性。2.按需分配原則：根據工作的實際需要和輕重緩急合理調配車輛，優(yōu)先保障核心業(yè)務和緊急事務的用車需求。3.厲行節(jié)約原則：倡導綠色、低碳出行，鼓勵合乘，嚴格控制非必要用車，杜絕公車私用及鋪張浪費現象。4.安全第一原則：將交通安全放在首位，建立健全安全管理制度和應急預案，確保人身與車輛安全。5.公開透明原則：用車流程、審批權限、費用標準等關鍵信息應在一定范圍內公開，接受監(jiān)督，確保管理的公正性。6.權責對等原則：明確車輛管理者、調度者、駕駛員及用車人的各自職責與權限，做到責任到人，獎懲分明。二、管理架構與職責分工（一）管理部門設置企業(yè)應根據自身規(guī)模和用車需求，明確負責車輛管理的牽頭部門（以下簡稱“車輛管理部門”）。通?？捎尚姓?、綜合管理部或后勤保障部等承擔此項職能。對于車輛規(guī)模較大或分支機構較多的企業(yè)，可考慮設立專門的車輛管理中心或團隊。（二）主要職責分工1.車輛管理部門職責：*制定和完善企業(yè)用車管理制度、流程及相關標準，并監(jiān)督執(zhí)行。*負責企業(yè)自有車輛的購置、登記、年檢、保險、過戶、報廢等手續(xù)辦理。*負責車輛租賃服務商的選擇、評估與合同管理（如采用租賃模式）。*負責車輛的統(tǒng)一調度、排班，確保車輛資源的高效利用。*負責駕駛員的招聘、培訓、考核、獎懲及日常管理。*負責車輛燃油、維修、保養(yǎng)、清潔等事宜的安排與費用控制。*建立車輛管理臺賬，記錄車輛基本信息、行駛里程、維修保養(yǎng)、費用支出等情況。*組織開展交通安全教育和宣傳活動，處理車輛交通事故及保險理賠。*定期對車輛管理工作進行分析、評估與改進。2.各業(yè)務部門職責：*嚴格遵守企業(yè)用車管理制度，按規(guī)定流程申請和使用車輛。*加強本部門員工的用車安全教育，規(guī)范員工用車行為。*配合車輛管理部門進行用車需求統(tǒng)計與分析。3.駕駛員職責：*嚴格遵守交通法規(guī)及企業(yè)用車規(guī)定，確保安全駕駛。*負責所駕車輛的日常檢查、清潔和基本保養(yǎng)，發(fā)現問題及時報告。*按調度指令完成出車任務，服從用車人合理安排（在合規(guī)范圍內）。*準確記錄行車里程、燃油消耗及相關費用，及時辦理報銷。*發(fā)生交通事故或車輛故障時，立即報告并配合處理。4.用車人職責：*因公確需用車時，提前按規(guī)定流程申請。*乘車時遵守乘車秩序，文明禮貌，尊重駕駛員勞動。*監(jiān)督駕駛員是否按規(guī)定路線行駛、是否存在違規(guī)行為，并有權向管理部門反映。*用車結束后，配合辦理車輛歸還手續(xù)，如有物品遺留或車輛損壞應及時告知。三、企業(yè)用車規(guī)范細則（一）用車申請與審批1.申請條件：*確因工作需要，且無法通過公共交通、共享單車等更經濟方式滿足出行需求的。*符合企業(yè)規(guī)定的用車級別或特定業(yè)務場景（如重要客戶接待、緊急公務、攜帶大量文件資料、多人集體出行等）。*長途出差或特殊情況用車，需提前更長時間申請，以便統(tǒng)籌安排。2.申請流程：*用車人應提前通過企業(yè)指定的申請渠道（如OA系統(tǒng)、專用APP、書面申請單等）提交用車申請。*申請內容應包括：用車事由、乘車人、出發(fā)時間、預計返回時間、出發(fā)地點、目的地、大致行程、所需車型（如適用）、特殊需求等。*申請單需經本部門負責人審批。對于超出常規(guī)標準或特殊情況的用車，需按權限報請更高級別領導審批。3.審批權限：*企業(yè)應根據管理層級、用車事由、行程遠近、車輛類型等因素，明確各級管理人員的審批權限，并予以公示。*未經審批同意，任何部門或個人不得擅自調用企業(yè)車輛。（二）車輛調度與使用1.調度原則：*車輛管理部門（或調度員）根據審批通過的用車申請，結合車輛狀況、駕駛員排班、行駛路線等因素，進行統(tǒng)一調度。*優(yōu)先保障緊急公務、重要接待及多人集體出行的用車需求。*提倡“拼車”出行，在路線相近或時間允許的情況下，盡量合并用車，提高車輛利用率。*對于可預見的集中用車需求（如大型會議、集體活動），應提前制定調度方案。2.派車通知：*調度完成后，應及時將派車信息（包括駕駛員、車牌號、聯(lián)系方式、出車時間等）通知用車人和駕駛員。3.用車行為規(guī)范：*駕駛員行為規(guī)范：*出車前檢查車輛狀況（油量、輪胎、剎車、燈光、證件等），確保車況良好。*著裝整潔，文明駕駛，遵守交通規(guī)則，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛、不違章停車。*按指定路線行駛，如遇特殊情況需變更路線，應提前與用車人及調度員溝通。*不得私自將車輛交予無證人員或非本企業(yè)授權人員駕駛。*不得利用工作之便公車私用，或搭載無關人員。*行車途中注意保管好車輛及車內物品安全。*用車人行為規(guī)范：*按通知時間準時乘車，如有變更應提前告知調度員和駕駛員。*乘車時系好安全帶，不干擾駕駛員正常駕駛，不要求駕駛員超速或違章行駛。*保持車內整潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不吸煙（如有明確禁煙規(guī)定）。*愛護車輛設施，不得隨意損壞、拆卸車內物品。*不得指使駕駛員從事與公務無關的活動。4.禁止行為：*嚴禁公車私用，包括未經批準用于個人上下班、接送親友、旅游、購物等非公務活動。*嚴禁將車輛用于非法活動。*嚴禁駕駛員酒后駕車、疲勞駕車、超速行駛或駕駛存在安全隱患的車輛。*嚴禁未經許可將車輛開離規(guī)定區(qū)域或過夜停放。*嚴禁虛報、冒領用車費用。（三）車輛歸還與交接1.及時歸還：用車任務完成后，駕駛員應按約定時間將車輛開回指定停放地點。如確需延長使用，用車人需提前向車輛管理部門申請并獲得批準。2.車輛交接：*駕駛員歸還車輛時，應清理車內垃圾，保持車輛整潔。*檢查車輛外觀及內飾是否有新的損傷，如有異常應立即向車輛管理部門報告并記錄。*按規(guī)定填寫《車輛行駛記錄表》或在系統(tǒng)中更新行駛里程、燃油消耗等信息。*交接車輛鑰匙、行駛證等相關證件及隨車工具。*如有過橋過路費、停車費等票據，應整理好及時提交報銷。四、車輛日常管理與維護（一）車輛檔案管理車輛管理部門應為每輛自有車輛建立完整的檔案，內容包括：*車輛基本信息：購車/租車合同、發(fā)票、行駛證復印件、登記證復印件、車輛照片、車架號、發(fā)動機號等。*證件信息：保險單（交強險、商業(yè)險）、年檢合格標志、環(huán)保標志等復印件及有效期記錄。*維修保養(yǎng)記錄：歷次保養(yǎng)、維修的時間、項目、費用、承修單位等。*事故記錄：發(fā)生交通事故的時間、地點、原因、損失情況、處理結果、保險理賠情況等。*行駛記錄：主要行駛里程記錄、重要行程等。（二）車輛保養(yǎng)與維修1.定期保養(yǎng)：車輛管理部門應根據車輛使用手冊要求及實際行駛情況，制定車輛定期保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。保養(yǎng)項目可包括更換機油、濾芯、檢查制動系統(tǒng)、輪胎、燈光等。2.日常檢查：駕駛員在每次出車前、收車后應對車輛進行基本檢查，發(fā)現油、水、電、輪胎氣壓等異常或潛在故障時，應及時向車輛管理部門報告。3.故障維修：車輛發(fā)生故障時，駕駛員應立即停車檢查，無法自行排除的，須及時向車輛管理部門報告。車輛管理部門接到報告后，應安排到指定的、具備資質的維修單位進行維修。大額維修項目或重要部件更換，應履行比價或審批程序。4.維修質量監(jiān)督：車輛管理部門應對維修質量進行跟蹤，確保維修效果。（三）燃油管理1.燃油供應：企業(yè)可統(tǒng)一為自有車輛辦理加油卡，指定加油品牌和加油站（優(yōu)先選擇有優(yōu)惠或服務好的站點）。駕駛員憑加油卡加油，原則上不得使用現金加油（特殊情況需書面說明并經審批）。2.加油記錄：加油卡應綁定車輛，駕駛員加油后需妥善保管加油憑證，并在規(guī)定時間內提交車輛管理部門核銷。車輛管理部門應定期核對加油記錄與行駛里程的合理性。3.燃油節(jié)約：倡導駕駛員養(yǎng)成良好駕駛習慣，平穩(wěn)駕駛，減少急加速、急剎車，合理使用空調，以降低燃油消耗。（四）停放與安全1.固定停放：企業(yè)應設置或租賃固定的車輛停放場所。車輛在非使用期間，應統(tǒng)一停放在指定地點。2.臨時停放：駕駛員在執(zhí)行任務臨時停放車輛時，應選擇安全、合法的停車地點，做好車輛安全防范措施，鎖好門窗，貴重物品自行妥善保管。3.節(jié)假日停放：節(jié)假日期間，除值班車輛或經批準的特殊用車外，所有車輛應統(tǒng)一封存停放在指定地點。4.安全防范：車輛管理部門應定期對停放場所的安全設施進行檢查，提醒駕駛員注意防盜、防搶、防火。五、費用控制與核算（一）費用構成企業(yè)用車費用主要包括：車輛購置/租賃費、折舊費（自有車）、燃油費、保養(yǎng)維修費、保險費、路橋費、停車費、洗車費、駕駛員薪酬福利、車輛年檢費、車船使用稅、違章罰款（因個人違規(guī)導致的）等。(二)費用控制措施1.車輛選型：在購置或租賃車輛時，應綜合考慮性價比、燃油經濟性、維修便利性、適用性等因素，避免盲目追求高檔車型。2.定點采購/服務：對車輛保養(yǎng)維修、保險、加油、洗車等，盡可能選擇性價比高、服務質量好的合作單位，并簽訂長期服務協(xié)議，爭取優(yōu)惠價格。3.里程管控：通過規(guī)范用車申請和審批，合理規(guī)劃行駛路線，減少不必要的里程消耗。4.油耗考核：可根據車型、使用年限等因素，設定合理的百公里油耗參考標準，對明顯超出標準的情況進行分析，查找原因。5.票據管理：所有與車輛相關的費用支出，均需憑合法、合規(guī)的原始憑證報銷。票據應注明車輛信息、用途、時間等。（三）費用報銷與核算1.報銷流程：駕駛員或用車人墊付相關費用后，應在規(guī)定時間內整理好票據，按企業(yè)財務制度規(guī)定的流程申請報銷。2.審核把關：車輛管理部門對報銷票據的真實性、合規(guī)性進行初步審核，財務部門進行最終審核與支付。3.成本核算：企業(yè)可根據管理需要，將車輛費用按部門、項目或車型進行歸集核算，為成本分析和控制提供數據支持。六、交通安全管理（一）駕駛員安全教育與培訓1.崗前培訓：新入職駕駛員必須接受企業(yè)組織的交通安全知識、企業(yè)用車管理制度、車輛操作技能等崗前培訓，考核合格后方可上崗。2.日常教育：車輛管理部門應定期組織駕駛員進行交通安全法規(guī)、典型事故案例分析、應急處置技能等方面的學習和培訓。3.職業(yè)道德教育：加強對駕駛員的職業(yè)道德和服務意識教育，提升職業(yè)素養(yǎng)。（二）駕駛員資質與健康管理1.資質審查：嚴格審查駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證（如適用）等相關證件，確保其具備合法駕駛資格。2.健康檢查：定期組織駕駛員進行體檢，確保其身體條件符合駕駛要求，嚴禁帶病出車。駕駛員如患有影響安全駕駛的疾病，應及時報告并暫停駕駛任務。（三）交通事故處理1.現場處置：發(fā)生交通事故后，駕駛員應立即停車，保護現場，搶救傷員（如有），并迅速向公安交管部門報案，同時向車輛管理部門和保險公司報告。2.配合調查：駕駛員應積極配合交管部門的事故調查處理，如實提供事故情況。3.保險理賠：車輛管理部門協(xié)助駕駛員收集相關資料，按保險條款規(guī)定向保險公司辦理索賠手續(xù)。4.內部處理：企業(yè)應根據事故責任認定結果、損失情況以及企業(yè)相關規(guī)定，對事故責任人進行相應處理。（四）應急預案企業(yè)應制定車輛交通事故應急預案，明確事故發(fā)生后的報告流程、應急處置措施、人員救治、保險理賠、信息發(fā)布等內容，并定期組織演練，提高應急處理能力。七、監(jiān)督、評估與持續(xù)改進（一）日常監(jiān)督檢查車輛管理部門應通過定期巡查、抽查車輛使用記錄、核對費用票據、聽取用車人反饋等方式，對車輛管理制度的執(zhí)行情況、駕駛員行為規(guī)范、車輛狀況等進行日常監(jiān)督檢查。（二）違規(guī)處理對違反企業(yè)用車管理規(guī)定的行為，如公車私用、擅自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)、虛報費用、發(fā)生責任事故等，企業(yè)應視情節(jié)輕重，對相關責任人進行批評教育、經濟處罰、行政處分，直至解除勞動合同；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（三）定期評估與分析車輛管理部門應定期（如每季度、每半年）對企業(yè)用車管理工作進行評估，內容可包括：*車輛利用率分析；*各項費用（燃油、維修、保險等）支出情況及同比、環(huán)比分析；*交通安全事故統(tǒng)計與原因分析；*制度執(zhí)行情況及存在問題；*駕駛員績效考核結果。（四）持續(xù)改進根據評估分析結果及企業(yè)發(fā)展變化的需求，