第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE海外旅游服務(wù)客戶信息守秘承諾書(5篇)海外旅游服務(wù)客戶信息守秘承諾書第（1）篇為保證海外旅游服務(wù)客戶信息守秘工作順利開展：一、工作目標(biāo)與方向以保護(hù)客戶信息安全為核心，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全客戶信息保密管理體系，保證客戶個人隱私不受侵犯。通過制度約束與技術(shù)保障相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)客戶信息的全流程安全管控，維護(hù)公司聲譽(yù)與客戶信任。二、核心要求與遵循準(zhǔn)則1.嚴(yán)格履行保密義務(wù)，對接觸到的客戶姓名、聯(lián)系方式、旅行偏好、支付記錄等敏感信息承擔(dān)保密責(zé)任，不得以任何形式泄露或用于與服務(wù)無關(guān)的目的。2.遵循最小化原則，僅在工作必要范圍內(nèi)獲取、使用客戶信息，不得超出授權(quán)范圍進(jìn)行收集或傳播。3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，明確各崗位人員職責(zé)，保證信息處理流程符合保密標(biāo)準(zhǔn)，防止因操作失誤導(dǎo)致信息泄露。4.定期開展保密培訓(xùn)，提升員工法律意識與風(fēng)險防范能力，保證每位從業(yè)者知曉信息保護(hù)的重要性及違規(guī)后果。三、具體實(shí)施辦法1.制度建設(shè)制定《客戶信息保密操作手冊》，明確信息分類分級標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限管理細(xì)則，規(guī)范信息存儲、傳輸、銷毀等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范。建立信息訪問審批機(jī)制，非授權(quán)人員不得接觸核心客戶數(shù)據(jù)，需經(jīng)直屬上級批準(zhǔn)后方可執(zhí)行特定操作。2.技術(shù)防護(hù)對客戶信息系統(tǒng)實(shí)施加密存儲與傳輸，采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全協(xié)議，定期檢測系統(tǒng)漏洞并修復(fù)。設(shè)置多層級身份驗(yàn)證，防止未授權(quán)訪問，保證數(shù)據(jù)在存儲及處理過程中保持完整性與安全性。3.操作規(guī)范每日開展系統(tǒng)安全巡檢，檢查是否存在異常登錄或數(shù)據(jù)外傳行為，并記錄檢查結(jié)果?？蛻粜畔⒔唤有柰ㄟ^書面或電子日志確認(rèn)，明確信息流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人，保證全程可追溯。離職員工必須簽署保密協(xié)議，并在離職后六個月內(nèi)不得泄露任何客戶信息，公司保留追責(zé)權(quán)利。4.應(yīng)急處置制定信息泄露應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生泄密事件，立即啟動處置流程，包括信息溯源、影響評估、客戶通知及整改措施。每季度組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案有效性，保證團(tuán)隊在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)。四、監(jiān)督與責(zé)任追究1.設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，由法務(wù)、技術(shù)及管理層代表組成，定期審核保密制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為零容忍。2.將保密工作納入績效考核，對違反承諾的員工依法依規(guī)處理，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。3.與客戶簽訂保密補(bǔ)充協(xié)議，明確信息使用邊界，通過法律手段約束客戶及第三方合作伙伴的保密義務(wù)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外旅游服務(wù)客戶信息守秘承諾書第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范海外旅游服務(wù)客戶信息管理，保護(hù)客戶個人信息安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。通過明確客戶信息保護(hù)責(zé)任，構(gòu)建安全、可靠的海外旅游服務(wù)體系，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。1.2適用范圍本承諾書適用于所有接觸、處理海外旅游服務(wù)客戶信息的機(jī)構(gòu)及其工作人員，包括但不限于旅游服務(wù)提供商、代理機(jī)構(gòu)、合作伙伴、員工及第三方服務(wù)供應(yīng)商。客戶信息涵蓋個人信息、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等一切與客戶相關(guān)的資料。2.核心承諾2.1禁止行為（1）不得非法收集、竊取或以不正當(dāng)手段獲取客戶信息；（2）不得泄露、篡改、毀損客戶信息，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的披露或轉(zhuǎn)讓；（3）不得利用客戶信息進(jìn)行非法活動，如詐騙、騷擾營銷或與其他第三方惡意合作；（4）不得將客戶信息用于服務(wù)合同約定以外的目的；（5）不得授權(quán)未受培訓(xùn)或無權(quán)接觸客戶信息的第三方處理客戶信息。2.2強(qiáng)制要求（1）建立客戶信息分類分級管理制度，對敏感信息采取特殊保護(hù)措施；（2）實(shí)施客戶信息加密存儲與傳輸，保證技術(shù)防范能力符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）定期開展客戶信息安全培訓(xùn)，提升工作人員保密意識與操作規(guī)范；（4）制定客戶信息泄露應(yīng)急預(yù)案，及時響應(yīng)并處置安全事件；（5）客戶有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息的，應(yīng)在合理期限內(nèi)予以配合。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證客戶信息保護(hù)措施落實(shí)到位。監(jiān)督主體有權(quán)對機(jī)構(gòu)客戶信息管理情況進(jìn)行抽查、審計，并要求整改。3.2檢查頻次監(jiān)督主體每年至少開展一次全面檢查，針對高風(fēng)險環(huán)節(jié)可增加專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果應(yīng)書面反饋機(jī)構(gòu)并抄送行業(yè)主管部門。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，造成客戶信息泄露或損害；（2）未按強(qiáng)制要求履行保護(hù)義務(wù)，存在管理漏洞或技術(shù)缺陷；（3）對監(jiān)督檢查拒不配合或隱瞞真相；（4）因客戶信息保護(hù)不力導(dǎo)致法律訴訟或行政處罰。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，由行業(yè)主管部門吊銷業(yè)務(wù)資質(zhì)，并追究相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任。機(jī)構(gòu)同時需承擔(dān)因違約產(chǎn)生的全部賠償責(zé)任，包括客戶精神損害撫慰金及維權(quán)成本。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于所有簽約方及后續(xù)新增工作人員。承諾書內(nèi)容可根據(jù)法律法規(guī)調(diào)整進(jìn)行修訂，修訂后的版本需重新簽署。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________海外旅游服務(wù)客戶信息守秘承諾書第（3）篇1.總則本承諾書由海外旅游服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與客戶（以下簡稱“客戶”）共同簽署，旨在明確雙方在客戶信息保護(hù)方面的權(quán)利與義務(wù)。服務(wù)方承諾依法、合規(guī)、審慎地處理客戶信息，并接受客戶的監(jiān)督。2.承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范，建立健全客戶信息保護(hù)制度。2.2服務(wù)方僅以提供服務(wù)、履行合同、維護(hù)客戶權(quán)益等合法目的收集、使用客戶信息，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方披露，法律另有規(guī)定的除外。2.3服務(wù)方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶信息的安全性，包括但不限于加密存儲、訪問控制、定期審計等，防止客戶信息泄露、篡改或丟失。2.4客戶信息的處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方提供的客戶信息處理服務(wù)，其__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.5服務(wù)方承諾定期向客戶披露客戶信息保護(hù)情況，包括但不限于信息收集范圍、使用目的、安全措施等，客戶有權(quán)要求查詢或更正其個人信息。3.雙方責(zé)任3.1服務(wù)方責(zé)任：（1）保證客戶信息收集、使用、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)符合法律法規(guī)及本承諾書約定；（2）對接觸客戶信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，并要求其簽署保密協(xié)議；（3）在客戶要求刪除或匿名化其個人信息時，及時響應(yīng)并執(zhí)行。3.2客戶責(zé)任：（1）如實(shí)提供個人信息，并配合服務(wù)方完成身份驗(yàn)證；（2）妥善保管個人信息及賬戶密碼，因客戶自身原因?qū)е滦畔⑿孤兜模?zé)任自負(fù)。4.附則4.1本承諾有效期自__________至__________。4.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。4.3本承諾書一式兩份，服務(wù)方與客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外旅游服務(wù)客戶信息守秘承諾書第（4）篇客戶信息守秘承諾書一、基本約定1.1甲方系合法注冊成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，乙方系接受甲方提供的海外旅游服務(wù)并享有相關(guān)權(quán)益的客戶。1.2甲方在為乙方提供海外旅游服務(wù)過程中，將獲取并處理乙方的個人信息及商業(yè)信息。甲方確認(rèn)，這些信息涉及乙方的隱私及商業(yè)價值，需嚴(yán)格履行保密義務(wù)。1.3乙方授權(quán)甲方在提供服務(wù)時收集、使用其個人信息及商業(yè)信息，并承諾遵守本承諾書約定的保密事項(xiàng)。1.4甲乙雙方確認(rèn)，本承諾書構(gòu)成雙方在客戶信息保護(hù)方面的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的相關(guān)約定。二、保密責(zé)任2.1甲方承諾，對在服務(wù)過程中知悉的乙方個人信息及商業(yè)信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)乙方書面同意或法律授權(quán)，不得向任何第三方披露。2.2甲方保證采取合理的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息及商業(yè)信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。2.3甲方保證僅將乙方個人信息及商業(yè)信息用于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量及維護(hù)甲方合法權(quán)益等目的，不得用于任何與約定無關(guān)的用途。2.4甲方保證對接觸乙方個人信息及商業(yè)信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其知曉保密義務(wù)并采取必要措施保護(hù)信息安全。2.5甲方保證建立健全的客戶信息管理制度，明確信息收集、使用、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的保密要求，并定期進(jìn)行內(nèi)部審計。2.6甲方保證在服務(wù)結(jié)束后或合同解除后，按照法律法規(guī)及約定及時刪除或返還乙方個人信息及商業(yè)信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。2.7甲方保證本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，保證所有處理乙方信息的系統(tǒng)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)。2.8甲方保證本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，保證所有存儲乙方信息的介質(zhì)定期進(jìn)行安全評估。三、監(jiān)督與救濟(jì)3.1甲方承諾接受乙方的監(jiān)督，如乙方發(fā)覺甲方違反本承諾書約定，有權(quán)立即要求甲方停止違約行為并采取補(bǔ)救措施。3.2甲方承諾建立客戶信息保護(hù)投訴機(jī)制，并在接到乙方投訴后__________小時內(nèi)響應(yīng)，__________日內(nèi)給予書面答復(fù)。3.3如因甲方原因?qū)е乱曳絺€人信息及商業(yè)信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.4甲方承諾本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，保證設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)客戶信息保護(hù)工作。3.5甲方承諾本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，保證定期對員工進(jìn)行保密教育和考核。四、最終條款4.1本承諾書自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為__________年。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。4.4本承諾書構(gòu)成雙方在客戶信息保護(hù)方面的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的相關(guān)約定。承諾人（甲方）：____________________簽訂日期：____________________海外旅游服務(wù)客戶信息守秘承諾書第（5）篇為規(guī)范__________行為，保證客戶信息安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益，__________特制定本客戶信息守秘承諾書，具體內(nèi)容一、基本規(guī)范1.任何工作人員不得以任何理由泄露、篡改、損毀客戶信息，保證客戶信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得將客戶信息用于工作以外的任何用途，不得私自復(fù)制、傳播客戶信息。3.公司應(yīng)建立完善的客戶信息管理制度，對客戶信息進(jìn)行分類、分級管理，保證不同級別的客戶信息得到相應(yīng)的保護(hù)。4.公司應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行保密教育，提高工作人員的保密意識，保證工作人員知曉保密協(xié)議的內(nèi)容和重要性。5.公司應(yīng)建立客戶信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生客戶信息安全事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，防止客戶信息泄露。二、具體承諾1.工作人員應(yīng)妥善保管客戶信息，不得將客戶信息透露給任何無關(guān)人員，不得利用客戶信息謀取私利。2.工作人員應(yīng)定期對客戶信息進(jìn)行核查，保證客戶信息的真實(shí)性和完整性，及時更新客戶信息。3.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的信息管理制度，不得擅自更改客戶信息，不得將客戶信息用于任何非法用途。4.公司應(yīng)建立客戶信息安全責(zé)任制，明確各部門、各崗位的職責(zé)，保證客戶信息安全得到有效保障。5.公司應(yīng)定期對客戶信息進(jìn)行安全評估，及時發(fā)覺并解決客戶信息安全隱患，保證客戶信息安全。三、保障措施1.公司應(yīng)建立客戶信息安全技術(shù)防范措施，采用先進(jìn)的加密技術(shù)、防火