2025年健身教練職業(yè)技能考核試卷：健身教練健身俱樂部活動策劃考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______試卷內(nèi)容第一部分請仔細(xì)閱讀以下健身俱樂部背景信息，并據(jù)此完成策劃任務(wù)。情景背景：“活力健身”是一家位于城市CBD區(qū)域的連鎖健身俱樂部，擁有約800名會員，其中會員年卡續(xù)費率約為65%。俱樂部的主要客戶群體為25-45歲的都市白領(lǐng)。近期，俱樂部管理層注意到會員的到店活躍度有所下降，特別是年輕會員的參與度偏低。同時，競爭對手“運動空間”新推出了一個頗受歡迎的周末戶外團建活動。為了提升會員粘性，吸引更多年輕會員，并展現(xiàn)俱樂部活力，俱樂部決定在即將到來的“五一”勞動節(jié)假期前后，策劃并舉辦一項大型會員主題活動。任務(wù)一：請為“活力健身”俱樂部策劃一個“五一”會員主題活動。首先，提出2個不同的活動創(chuàng)意主題，并簡述選擇該主題的理由及其預(yù)期吸引的會員群體。請從中選擇一個你更傾向于實施的創(chuàng)意主題，并闡述你的選擇理由。任務(wù)二：針對你選擇的創(chuàng)意主題，請設(shè)定該活動的具體、可衡量的目標(biāo)（至少列出三個）。任務(wù)三：請詳細(xì)描述你為該活動設(shè)計的核心內(nèi)容與流程，包括活動的主要環(huán)節(jié)、形式（如講座、體驗、比賽、互動等）、大致的時間安排（以小時為單位）以及建議的場地布局。第二部分任務(wù)四：請分析目標(biāo)活動主要面向的會員群體（25-45歲都市白領(lǐng)）在活動參與方面的潛在需求與偏好?；谀愕姆治觯岢鲋辽賰身椈顒硬邉澔驁?zhí)行中的針對性策略。任務(wù)五：假設(shè)該活動預(yù)計吸引約150名會員參與，請規(guī)劃活動所需的人員（如教練、工作人員、志愿者等），并明確各自的主要職責(zé)。任務(wù)六：請設(shè)計一個活動宣傳推廣方案。方案應(yīng)至少包含預(yù)熱階段、正式宣傳階段和活動前提醒階段，并說明每個階段將采用的主要宣傳渠道和溝通方式（如線上社群、俱樂部公告、短信、郵件等）。第三部分任務(wù)七：請識別該活動可能存在的至少三種主要風(fēng)險（如安全風(fēng)險、參與度風(fēng)險、天氣風(fēng)險、設(shè)備故障風(fēng)險等），并針對每種風(fēng)險提出具體的應(yīng)對或預(yù)防措施。任務(wù)八：假設(shè)該活動的預(yù)算總額為人民幣20,000元。請列出你預(yù)估的主要支出項目（至少包含場地布置、物料制作、教練費/補貼、宣傳費用、小禮品/獎品等），并簡要說明各項預(yù)算的分配依據(jù)。同時，提出至少一條成本控制建議。任務(wù)九：請?zhí)岢鲋辽偃N活動結(jié)束后評估活動效果的方法或指標(biāo)，并說明如何收集參與者反饋。第四部分任務(wù)十：結(jié)合上述情景和策劃任務(wù)，請論述作為一名健身教練，在參與俱樂部活動策劃與執(zhí)行過程中，應(yīng)具備哪些核心能力和職業(yè)素養(yǎng)？并舉例說明。試卷答案第一部分任務(wù)一：活動創(chuàng)意主題1：“活力燃脂，五一狂歡”運動挑戰(zhàn)賽。*理由：主題直接、有動感，符合“五一”假期放松、運動的氛圍，能吸引喜歡競爭和挑戰(zhàn)的年輕會員，特別是對減脂塑形有需求的女性會員。預(yù)期吸引：25-35歲，注重身材管理，喜歡參與競技性活動的會員。活動創(chuàng)意主題2：“健康生活，趣味同行”五一主題工作坊與社交日。*理由：主題強調(diào)健康生活方式和社交，形式更輕松，適合吸引追求健康、注重體驗和社交連接的會員，特別是35歲以上或新會員。預(yù)期吸引：25-45歲，對健康知識感興趣，希望拓展社交圈或體驗新穎活動的會員。選擇理由（假設(shè)選擇主題1）：選擇“活力燃脂，五一狂歡”運動挑戰(zhàn)賽主題。理由是該主題更能激發(fā)會員的參與熱情和競爭意識，尤其是在假期期間，通過設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的運動項目，可以有效提升會員的活躍度，并制造話題性，吸引更多關(guān)注。同時，運動挑戰(zhàn)賽的形式更容易量化成果，增強參與者的成就感和歸屬感，符合俱樂部提升會員粘性的目標(biāo)。任務(wù)二：活動目標(biāo)：1.提升會員活躍度：吸引至少100名會員（占俱樂部會員總數(shù)的12.5%）參與活動，活動期間會員到店簽到率較平日提升30%。2.增加會員互動：通過活動環(huán)節(jié)設(shè)計，促進(jìn)會員之間的交流與合作，活動后收集的反饋中，關(guān)于“社交體驗”的滿意度達(dá)到80%以上。3.促進(jìn)會員續(xù)費與轉(zhuǎn)化：活動結(jié)束后一個月內(nèi)，參與活動的會員年卡續(xù)費率相比俱樂部平均水平（65%）提高5個百分點，或活動當(dāng)天吸引至少5名新會員辦理會員卡。任務(wù)三：核心內(nèi)容與流程：*時間安排（示例）：*14:00-14:30簽到入場，領(lǐng)取活動物資，播放背景音樂。*14:30-14:45主持人開場，介紹活動規(guī)則、獎項設(shè)置，熱身運動。*14:45-16:30運動挑戰(zhàn)賽環(huán)節(jié)（分組進(jìn)行多項目比賽，如：團隊運球、快速深蹲挑戰(zhàn)、平板支撐計時賽、敏捷梯競速等）。*16:30-17:00休息與頒獎儀式（為優(yōu)勝隊伍頒發(fā)獎品，如：健身房代金券、運動裝備等）。*17:00-17:30互動游戲與抽獎（如：健康知識問答、會員才藝展示、幸運抽獎），播放輕松音樂。*17:30活動結(jié)束，會員自由交流或參與店內(nèi)其他活動。*場地布局：活動區(qū)設(shè)置在俱樂部主大廳或大空間區(qū)域，劃分明確的功能區(qū)域：簽到區(qū)、熱身區(qū)、多個運動挑戰(zhàn)項目區(qū)（可利用器械或設(shè)置地面標(biāo)記）、休息區(qū)、頒獎區(qū)、互動游戲區(qū)。確保通道暢通，安全距離符合要求。背景板設(shè)計活動主題，懸掛橫幅和氣球營造節(jié)日氛圍。第二部分任務(wù)四：目標(biāo)會員需求與偏好分析：*需求與偏好：25-45歲的都市白領(lǐng)普遍面臨工作壓力大、生活節(jié)奏快、缺乏運動時間的問題。他們對健身的需求呈現(xiàn)多樣化，既要有效改善健康（如減壓、塑形），也希望健身過程有趣、高效，并能緩解工作壓力、拓展社交。他們偏好信息獲取便捷、服務(wù)體驗好、氛圍輕松的健身環(huán)境，對健康飲食、壓力管理、高效燃脂等知識感興趣。*針對性策略：1.時間與形式靈活：活動時間選擇在午休后或下班早的時段（如下午4-6點），縮短單次活動時長，增加活動的便捷性。部分項目可設(shè)計成“打卡”形式，允許會員根據(jù)自身時間參與不同環(huán)節(jié)。2.內(nèi)容趣味性與挑戰(zhàn)性結(jié)合：活動項目不僅要有燃脂效果，還要有趣味性和互動性，避免枯燥?？梢约尤雸F隊協(xié)作元素，增強社交屬性。例如，設(shè)置“辦公室友好型”的趣味運動項目（如模擬辦公場景的體能挑戰(zhàn)）。任務(wù)五：人員規(guī)劃與職責(zé)：*教練團隊（4-5名）：負(fù)責(zé)活動前的準(zhǔn)備工作（場地布置、器械檢查、規(guī)則講解），活動中的技術(shù)指導(dǎo)、動作糾正、安全監(jiān)控、裁判工作，以及活動后的拉伸放松指導(dǎo)。*俱樂部工作人員（2-3名）：負(fù)責(zé)簽到引導(dǎo)、物料分發(fā)與回收、場地秩序維護、客戶咨詢、應(yīng)急處理協(xié)調(diào)。*志愿者（4-6名）：協(xié)助簽到、引導(dǎo)參與者、維持各活動區(qū)域秩序、幫助設(shè)置/拆卸部分器材、拍照記錄。*主持人（1名）：負(fù)責(zé)活動流程把控、開場介紹、串場、調(diào)動氣氛、宣布規(guī)則和結(jié)果。*攝影師/攝像師（1名，可由工作人員兼任）：負(fù)責(zé)活動全程的影像記錄。任務(wù)六宣傳推廣方案：*預(yù)熱階段（活動前2周）：*線上社群：在俱樂部會員微信群、APP社群發(fā)布活動預(yù)告海報、主題故事、懸念海報，進(jìn)行話題互動（如：猜活動項目、分享健身故事），逐步提高會員期待值。*俱樂部內(nèi)宣傳：在前臺、更衣室、健身房顯眼位置張貼活動海報，放置宣傳單頁。*短信/郵件：向全體會員發(fā)送活動邀請短信或郵件，特別是針對低活躍度會員進(jìn)行定向邀請。*正式宣傳階段（活動前1周至活動前1天）：*線上推廣：發(fā)布詳細(xì)活動流程、規(guī)則、獎項信息，發(fā)布教練團隊介紹，鼓勵會員轉(zhuǎn)發(fā)。與本地生活類公眾號或KOL合作推廣（若預(yù)算允許）。*俱樂部內(nèi)宣傳：舉辦小型預(yù)熱活動（如：規(guī)則講解會），增加會員了解度。*口碑傳播：鼓勵已報名會員分享活動信息給朋友。*活動前提醒階段（活動前1天）：*短信/APP推送：發(fā)送活動時間、地點、注意事項的提醒短信或APP推送。*線上社群：再次強調(diào)活動亮點，解答疑問。第三部分任務(wù)七風(fēng)險識別與應(yīng)對措施：*風(fēng)險1：參與度不足。*應(yīng)對：加強前期宣傳和定向邀請（針對低活躍度會員）；設(shè)置早鳥報名優(yōu)惠或吸引人的獎品；與會員經(jīng)理溝通，鼓勵其向客戶推薦；活動當(dāng)天安排會員經(jīng)理或教練在入口處引導(dǎo)和熱情邀請。*風(fēng)險2：運動損傷。*應(yīng)對：活動前強制進(jìn)行充分熱身；提供專業(yè)的安全指導(dǎo)和動作示范；確保活動場地地面平整，無障礙物；配備急救箱和掌握急救知識的工作人員/教練；明確活動中的退出機制和不適癥狀告知流程。*風(fēng)險3：天氣突變（若涉及戶外環(huán)節(jié)）。*應(yīng)對：提前關(guān)注天氣預(yù)報，準(zhǔn)備備選室內(nèi)場地或活動方案；如遇惡劣天氣，及時通過宣傳渠道通知會員活動調(diào)整或取消，并提供相應(yīng)補償（如：轉(zhuǎn)換為其他活動、積分抵扣等）。任務(wù)八預(yù)算分配與成本控制建議：*預(yù)估主要支出項目：*場地布置與裝飾（背景板、橫幅、氣球、裝飾物等）：約3,000元*物料制作（項目標(biāo)識牌、規(guī)則說明、簽到表、獎品/禮品）：約2,500元*教練費/補貼（按參與教練工時或人數(shù)）：約6,000元*宣傳費用（線上推廣資源、合作費用等）：約2,000元*小禮品/獎品（優(yōu)勝隊伍獎品、參與獎、抽獎禮品）：約5,000元*工作人員補貼/飲水/簡餐：約1,000元*應(yīng)急備用金：約1,000元*分配依據(jù)：優(yōu)先保障人員成本（教練是活動核心）、核心物料和場地氛圍營造，其次是吸引力和激勵性的獎品。根據(jù)活動規(guī)模和預(yù)期效果調(diào)整各項支出比例。*成本控制建議：盡量利用俱樂部現(xiàn)有場地、設(shè)施和物料；與供應(yīng)商談判爭取優(yōu)惠價格；鼓勵會員參與制作部分裝飾物料；獎品可考慮使用代金券、服務(wù)時長等形式替代部分實物支出。任務(wù)九效果評估與反饋收集方法：*評估方法/指標(biāo)：1.參與人數(shù)統(tǒng)計：活動簽到人數(shù)，與目標(biāo)對比，計算參與率。2.會員活躍度數(shù)據(jù)：活動期間會員到店簽到次數(shù)、使用特定器械次數(shù)等數(shù)據(jù)對比平日。3.后續(xù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：活動后一個月內(nèi)會員續(xù)費率變化、新會員轉(zhuǎn)化數(shù)量對比。*反饋收集途徑：1.活動現(xiàn)場：設(shè)置意見收集表，供會員現(xiàn)場填寫。2.線上問卷：活動結(jié)束后通過短信或郵件鏈接發(fā)送電子問卷給參與會員。3.會員訪談：隨機抽取部分會員進(jìn)行簡短電話或在線訪談。第四部分任務(wù)十核心能力與職業(yè)素養(yǎng)論述：作為一名健身教練，在參與俱樂部活動策劃與執(zhí)行過程中，應(yīng)具備以下核心能力和職業(yè)素養(yǎng)：1.專業(yè)知識與技能：深刻理解運動科學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、解剖學(xué)等基礎(chǔ)知識，并能將其應(yīng)用于活動設(shè)計，確?；顒觾?nèi)容的專業(yè)性和安全性。具備指導(dǎo)不同人群進(jìn)行運動的技能。*舉例：在策劃親子活動時，能設(shè)計適合兒童發(fā)育特點、寓教于樂的趣味運動項目，并確保安全。2.客戶中心思維與服務(wù)意識：始終將會員的需求和體驗放在首位，能夠站在會員的角度思考問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。*舉例：在活動執(zhí)行中，主動關(guān)注會員的身體反應(yīng)和感受，及時提供幫助和鼓勵，處理會員的疑問和不滿。3.溝通與協(xié)作能力：能夠清晰有效地與俱樂部管理層、其他教練、工作人員、會員進(jìn)行溝通，良好地協(xié)調(diào)各方資源，形成合力。*舉例：在活動前與主持人、場地布置人員溝通確認(rèn)細(xì)節(jié)，活動中及時與其他教練溝通會員情況，活動后與市場部溝通宣傳口徑。4.創(chuàng)新與策劃能力：能夠根據(jù)俱樂部定位和會員需求，創(chuàng)造性地構(gòu)思活動主題和內(nèi)容，制定周密的活動計劃。*舉例：結(jié)合節(jié)日熱點或社會事件，策劃獨特的主題活動，提升俱樂部吸引力。5.組織與執(zhí)行能力：能夠高效地組織活動資源，確?；顒影从媱濏樌M(jìn)行，