2025年職業(yè)師專業(yè)能力測(cè)試卷：職業(yè)師職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展咨詢案例分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李明，28歲，碩士學(xué)歷，IT行業(yè)軟件工程師，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作三年。近期他感到非常迷茫和焦慮，工作效率下降，經(jīng)常失眠。他向朋友傾訴，表示自己不喜歡目前的工作內(nèi)容，覺得每天編寫代碼枯燥乏味，看不到個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)又擔(dān)心更換工作會(huì)面臨不確定性，影響未來的發(fā)展。他提到自己曾經(jīng)對(duì)人工智能領(lǐng)域很感興趣，但畢業(yè)后為了追求所謂的“穩(wěn)定”，選擇了當(dāng)前行業(yè)。最近，他開始思考是否應(yīng)該轉(zhuǎn)行去人工智能公司，但又不知道自己是否真的適合那個(gè)領(lǐng)域，也擔(dān)心自己的技術(shù)背景是否足夠轉(zhuǎn)行。他感到很困惑，不知道自己的職業(yè)方向在哪里，如何才能找到一份既能發(fā)揮興趣又能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作。問題：1.分析李明目前面臨的主要職業(yè)發(fā)展困境。2.運(yùn)用至少兩種職業(yè)規(guī)劃相關(guān)理論，對(duì)李明的職業(yè)困境進(jìn)行解讀。3.為李明設(shè)計(jì)一份初步的職業(yè)咨詢方案，包括至少三個(gè)關(guān)鍵步驟，并說明每個(gè)步驟的主要目標(biāo)和可能采用的方法。4.在李明的職業(yè)規(guī)劃過程中，他可能會(huì)遇到哪些內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)？請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的應(yīng)對(duì)建議。案例二王女士，45歲，大學(xué)本科，曾在一家大型國(guó)企擔(dān)任人力資源部門經(jīng)理十年，后因公司改制離職。離職后，她感覺與社會(huì)脫節(jié)，且隨著年齡增長(zhǎng)，再就業(yè)壓力增大。她嘗試過應(yīng)聘一些人力資源相關(guān)崗位，但多數(shù)要求有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，而她離職時(shí)間不長(zhǎng)，且之前在國(guó)企的工作環(huán)境與市場(chǎng)化企業(yè)差異較大，導(dǎo)致求職效果不理想。她內(nèi)心渴望重新進(jìn)入職場(chǎng)，但又對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)感到悲觀。她的一些朋友建議她利用自己的人脈資源做獵頭，但她對(duì)獵頭行業(yè)了解不多，擔(dān)心自己不適合。同時(shí)，她也在考慮是否應(yīng)該學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)或技能，以提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，但又不知道應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，以及如何平衡學(xué)習(xí)與可能存在的家庭責(zé)任。她感到非常失落和無助，不知道未來的路該如何走。問題：1.分析王女士當(dāng)前職業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)及其根源。2.從職業(yè)咨詢的角度，評(píng)估王女士目前的職業(yè)狀態(tài)和可利用的資源。3.為王女士制定一份可能的發(fā)展路徑方案，至少包含兩種可能的職業(yè)發(fā)展方向，并簡(jiǎn)述每種方向的選擇依據(jù)、所需準(zhǔn)備和潛在風(fēng)險(xiǎn)。4.如果擔(dān)任她的職業(yè)顧問，你會(huì)如何幫助她建立信心，應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困境？案例三張同學(xué)，即將從一所普通本科院校畢業(yè)，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。在大學(xué)期間，他參加了一些社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，但感覺所學(xué)的知識(shí)和技能與實(shí)際應(yīng)用存在差距。他在求職過程中發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多公司更傾向于招聘名校畢業(yè)生或有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的同學(xué)。他看到身邊一些同學(xué)通過考研提升了學(xué)歷，也有些同學(xué)利用畢業(yè)前的機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)或考取了相關(guān)的職業(yè)資格證書（如教師資格證、理財(cái)規(guī)劃師等）。他感到非常焦慮，不確定自己應(yīng)該選擇哪條路。一方面，他擔(dān)心直接就業(yè)會(huì)被淘汰；另一方面，考研競(jìng)爭(zhēng)壓力大，且畢業(yè)時(shí)年齡偏大；創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，自己缺乏經(jīng)驗(yàn)和資源；考取證書又能帶來什么實(shí)質(zhì)性的幫助他也感到迷茫。他不知道如何根據(jù)自身的實(shí)際情況做出最合適的選擇，害怕做出錯(cuò)誤的決定會(huì)影響自己的一生。問題：1.分析張同學(xué)在畢業(yè)面臨職業(yè)選擇時(shí)存在的核心迷茫和決策困難。2.闡述生涯決策理論在幫助張同學(xué)進(jìn)行選擇中的應(yīng)用價(jià)值，并說明至少兩種具體的應(yīng)用方法。3.作為他的職業(yè)導(dǎo)師，你會(huì)如何引導(dǎo)他進(jìn)行生涯探索和決策？請(qǐng)簡(jiǎn)述引導(dǎo)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和溝通要點(diǎn)。4.考慮到張同學(xué)的特點(diǎn)和當(dāng)前就業(yè)環(huán)境，請(qǐng)為他提供至少三條具體的、可操作的畢業(yè)前準(zhǔn)備建議。試卷答案案例一1.李明目前面臨的主要職業(yè)發(fā)展困境包括：*職業(yè)興趣與工作內(nèi)容的沖突：對(duì)當(dāng)前編碼工作感到枯燥，缺乏價(jià)值感，與個(gè)人興趣（人工智能）不符。*職業(yè)目標(biāo)不清晰：對(duì)未來職業(yè)發(fā)展方向模糊，不清楚是否應(yīng)轉(zhuǎn)行至人工智能領(lǐng)域，以及如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。*能力與現(xiàn)實(shí)的差距焦慮：擔(dān)心自身技術(shù)背景不足以支撐轉(zhuǎn)行，對(duì)未來的不確定性感到焦慮。*決策困境：在“留任”與“轉(zhuǎn)行”之間難以抉擇，害怕做出錯(cuò)誤選擇。*自我認(rèn)知不足：對(duì)自身興趣、能力、價(jià)值觀以及職業(yè)目標(biāo)探索不夠深入。2.運(yùn)用職業(yè)規(guī)劃相關(guān)理論對(duì)李明職業(yè)困境的解讀：*霍蘭德職業(yè)興趣理論（RIASEC模型）：李明的情況體現(xiàn)了其興趣可能更偏向“研究型”（Investigative,I）或“技術(shù)型”（Conventional,C），而當(dāng)前工作可能更偏向“常規(guī)型”（Conventional,C）。他感到枯燥是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容未能滿足其探究、創(chuàng)造或技術(shù)應(yīng)用的需求。轉(zhuǎn)行至人工智能領(lǐng)域可能符合其興趣類型，但需要評(píng)估其技能匹配度。*舒伯生涯發(fā)展階段理論：李明處于“職業(yè)生涯探索”后期向“職業(yè)生涯建立”過渡的階段。他面臨的核心任務(wù)是明確職業(yè)方向、做出職業(yè)選擇并開始新領(lǐng)域的探索。當(dāng)前的迷茫和焦慮是探索過程中常見的沖突和困境，表現(xiàn)為職業(yè)價(jià)值觀（興趣、價(jià)值實(shí)現(xiàn)）與職業(yè)現(xiàn)實(shí)（技能、穩(wěn)定性）之間的張力。3.為李明設(shè)計(jì)的初步職業(yè)咨詢方案：*第一步：建立關(guān)系與深入探索。*主要目標(biāo)：與李明建立信任、安全的咨詢關(guān)系，深入了解他的個(gè)人背景、工作經(jīng)歷、興趣、價(jià)值觀、能力優(yōu)勢(shì)與不足，以及他對(duì)當(dāng)前困境的感受和期望。*可能采用的方法：采用開放式提問引導(dǎo)他敘述，運(yùn)用傾聽、共情等技巧理解他的內(nèi)心世界，可使用興趣問卷、價(jià)值觀排序等工具輔助探索，但需注意以他的體驗(yàn)為中心。*第二步：職業(yè)信息收集與能力評(píng)估。*主要目標(biāo)：幫助李明全面了解人工智能領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)、人才需求、工作內(nèi)容、所需技能，并進(jìn)行自我能力（尤其是與技術(shù)相關(guān)的潛力）和外部資源（如人脈、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）的評(píng)估。*可能采用的方法：提供行業(yè)報(bào)告、職位描述等資料供他研究，引導(dǎo)他進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅），鼓勵(lì)他進(jìn)行信息訪談（如聯(lián)系在AI公司工作的校友或朋友），評(píng)估學(xué)習(xí)新技能的意愿和潛力。*第三步：方案制定與決策嘗試。*主要目標(biāo)：基于前兩步的結(jié)果，幫助李明評(píng)估轉(zhuǎn)行人工智能的可能性與路徑，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃（無論是轉(zhuǎn)行還是留下并尋求內(nèi)部轉(zhuǎn)崗），并鼓勵(lì)他進(jìn)行小范圍嘗試以驗(yàn)證決策。*可能采用的方法：運(yùn)用決策平衡單幫助他比較不同選項(xiàng)的利弊，制定短期（如學(xué)習(xí)某項(xiàng)AI技術(shù)、參加線上課程）和中期（如獲取相關(guān)認(rèn)證、尋找AI相關(guān)項(xiàng)目）行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)他先嘗試性地接觸AI領(lǐng)域（如做兼職項(xiàng)目、參與開源社區(qū)），為最終決策提供實(shí)踐依據(jù)。4.李明可能遇到的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)建議：*內(nèi)部挑戰(zhàn)：*學(xué)習(xí)焦慮與自我效能感低：擔(dān)心學(xué)習(xí)新知識(shí)困難，害怕失敗。*改變習(xí)慣的阻力：不愿意離開熟悉的環(huán)境和舒適區(qū)。*對(duì)未知的恐懼：害怕轉(zhuǎn)行后的不確定性。*應(yīng)對(duì)建議：幫助他分解學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)定小而可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以積累成功體驗(yàn)；運(yùn)用積極心理暗示，提升自我效能感；引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到改變是發(fā)展的必經(jīng)之路；通過信息收集和模擬體驗(yàn)減少對(duì)未知的恐懼。*外部挑戰(zhàn)：*技能差距：當(dāng)前技能與AI崗位要求存在差距。*競(jìng)爭(zhēng)激烈：人工智能領(lǐng)域人才競(jìng)爭(zhēng)者眾多。*經(jīng)濟(jì)壓力：轉(zhuǎn)行可能伴隨收入短期下降。*職業(yè)市場(chǎng)變化快：技術(shù)更新迅速，需要持續(xù)學(xué)習(xí)。*應(yīng)對(duì)建議：制定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃彌補(bǔ)技能差距；關(guān)注新興細(xì)分領(lǐng)域或特定企業(yè)需求，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；探索政府或企業(yè)提供的培訓(xùn)補(bǔ)貼；保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，適應(yīng)市場(chǎng)變化；考慮先就業(yè)再擇業(yè)，或?qū)ふ以敢馀囵B(yǎng)新人的公司。案例二1.王女士當(dāng)前職業(yè)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)及其根源：*挑戰(zhàn)一：經(jīng)驗(yàn)斷層與技能老化。國(guó)企工作經(jīng)歷與市場(chǎng)化企業(yè)要求存在差異，離職時(shí)間導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)更新，可能缺乏當(dāng)前市場(chǎng)所需的競(jìng)爭(zhēng)性技能（如戰(zhàn)略性人力資源、成本意識(shí)、快速響應(yīng)能力等）。*挑戰(zhàn)二：年齡焦慮與就業(yè)市場(chǎng)歧視。畢業(yè)年齡偏大，可能在求職中面臨年齡偏見，認(rèn)為精力不足或?qū)W習(xí)新事物較慢。*挑戰(zhàn)三：職業(yè)方向模糊與轉(zhuǎn)型困難。不確定下一步方向（獵頭、內(nèi)部轉(zhuǎn)行、再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等），缺乏明確的探索和行動(dòng)計(jì)劃。*挑戰(zhàn)四：自信心受挫與心態(tài)消極。求職受挫導(dǎo)致自我評(píng)價(jià)降低，對(duì)重新就業(yè)前景悲觀。*根源：公司改制的外部環(huán)境變化、個(gè)人職業(yè)發(fā)展未能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)與技能更新的意識(shí)、對(duì)自身價(jià)值和市場(chǎng)定位認(rèn)知不清、求職策略可能存在偏差。2.從職業(yè)咨詢的角度，評(píng)估王女士目前的職業(yè)狀態(tài)和可利用的資源：*職業(yè)狀態(tài)：處于職業(yè)生涯的“衰退”或“轉(zhuǎn)換”階段，面臨再就業(yè)困難，存在明顯的職業(yè)倦怠和信心缺失。但王女士擁有十年國(guó)企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，這意味著她積累了豐富的管理知識(shí)、組織協(xié)調(diào)能力和一定的人脈資源，這些都是寶貴的資本。*可利用資源：*經(jīng)驗(yàn)資源：熟悉人力資源管理全模塊，可能包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系等多方面經(jīng)驗(yàn)。*人脈資源：十年工作期間建立的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，可能包括前同事、上級(jí)、合作伙伴等，這些人可能提供信息、機(jī)會(huì)或支持。*技能資源：具備管理、溝通、協(xié)調(diào)、解決問題等能力。*潛在興趣：可能對(duì)獵頭、咨詢或特定人力資源細(xì)分領(lǐng)域有興趣（需進(jìn)一步探索）。*家庭支持（可能）：如果家庭能夠提供一定支持，有助于緩解其壓力。3.為王女士制定的可能的發(fā)展路徑方案：*方案一：戰(zhàn)略性再就業(yè)（調(diào)整后進(jìn)入市場(chǎng)）。*選擇依據(jù)：利用現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和技能，進(jìn)入對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求較高或更看重成熟管理能力的市場(chǎng)化企業(yè)。適合其希望穩(wěn)定發(fā)展，并發(fā)揮過往積累的路徑。*所需準(zhǔn)備：更新簡(jiǎn)歷，突出市場(chǎng)化所需的技能和成就，進(jìn)行模擬面試以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏和問題；明確自身價(jià)值定位，設(shè)定合理的薪資預(yù)期；利用人脈進(jìn)行信息搜尋。*潛在風(fēng)險(xiǎn)：可能仍面臨年齡歧視；需要適應(yīng)市場(chǎng)化企業(yè)的運(yùn)作模式和文化；部分技能可能需要補(bǔ)充更新。*方案二：轉(zhuǎn)型人力資源服務(wù)領(lǐng)域（如獵頭、咨詢顧問）。*選擇依據(jù)：發(fā)揮其HR經(jīng)驗(yàn)和人脈，進(jìn)入提供人力資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)。若對(duì)獵頭感興趣，可以將其過往的招聘經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為尋訪服務(wù)；若對(duì)咨詢感興趣，可以提供人力資源管理咨詢。*所需準(zhǔn)備：學(xué)習(xí)獵頭或咨詢行業(yè)知識(shí)、流程和法規(guī)；提升顧問式溝通、客戶開發(fā)和談判技巧；梳理過往成功案例，準(zhǔn)備展示；拓展和維護(hù)人脈網(wǎng)絡(luò)。*潛在風(fēng)險(xiǎn)：獵頭工作壓力大、收入不穩(wěn)定；咨詢行業(yè)對(duì)專業(yè)深度和廣度要求高，需要持續(xù)學(xué)習(xí)；可能需要從基礎(chǔ)崗位做起。4.如果擔(dān)任她的職業(yè)顧問，你會(huì)如何幫助她建立信心，應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困境：*肯定她的價(jià)值與經(jīng)驗(yàn)：首先要讓她認(rèn)識(shí)到，十年的HR管理經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，而非劣勢(shì)。強(qiáng)調(diào)其積累的知識(shí)、技能和人脈是他人難以比擬的。*重新定義“成功”：幫助她拓寬對(duì)“成功”的定義，不僅僅是重返原崗位或高薪職位，可以是找到一份能發(fā)揮價(jià)值、帶來滿足感的工作，或者是實(shí)現(xiàn)一種新的職業(yè)角色。*聚焦優(yōu)勢(shì)與資源：引導(dǎo)她深入挖掘自身優(yōu)勢(shì)和可用資源，將注意力從“失去的”轉(zhuǎn)移到“擁有的”，增強(qiáng)其掌控感。*分解目標(biāo)，小步前進(jìn)：將“找到理想工作”這個(gè)大目標(biāo)分解為一系列小而具體的目標(biāo)（如更新簡(jiǎn)歷、參加一次行業(yè)會(huì)議、聯(lián)系一位老同事、完成一項(xiàng)技能提升課程），每完成一步都給予肯定，積累成功體驗(yàn)。*提供現(xiàn)實(shí)反饋與支持：在她嘗試求職或探索新方向時(shí)，給予客觀的反饋，分析成功與失敗的原因，并提供實(shí)際的支持（如修改簡(jiǎn)歷、模擬面試、信息提供）。*鼓勵(lì)探索與試錯(cuò)：營(yíng)造安全的環(huán)境，鼓勵(lì)她嘗試不同的可能性（如短期項(xiàng)目、志愿者工作、輕量級(jí)咨詢），允許她在探索中犯錯(cuò)和學(xué)習(xí)。案例三1.張同學(xué)在畢業(yè)面臨職業(yè)選擇時(shí)存在的核心迷茫和決策困難：*核心迷茫：在多個(gè)可能的發(fā)展路徑（直接就業(yè)、考研、創(chuàng)業(yè)、考證等）之間感到無所適從，不清楚哪種選擇最符合自身情況和市場(chǎng)需求。*決策困難：*信息不對(duì)稱：對(duì)不同路徑的長(zhǎng)期影響、實(shí)際要求、前景等了解不足。*價(jià)值沖突：可能同時(shí)看重穩(wěn)定性、高收入、興趣、個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)貢獻(xiàn)等多個(gè)價(jià)值目標(biāo)，難以取舍。*風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與未來不確定性：對(duì)直接就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力、考研的難度和結(jié)果、創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)感到擔(dān)憂。*缺乏決策框架：沒有系統(tǒng)的方法來輔助分析和選擇。*社會(huì)比較壓力：容易受到周圍同學(xué)的“成功”案例或選擇的影響。2.闡述生涯決策理論在幫助張同學(xué)進(jìn)行選擇中的應(yīng)用價(jià)值，并說明至少兩種具體的應(yīng)用方法：*應(yīng)用價(jià)值：生涯決策理論提供了一個(gè)系統(tǒng)化的框架，幫助個(gè)體認(rèn)識(shí)決策過程，澄清個(gè)人價(jià)值觀，評(píng)估選擇方案，考慮決策影響，從而做出更明智、更符合自身發(fā)展的職業(yè)選擇。它有助于減少?zèng)Q策的盲目性和焦慮感，提升決策能力和信心。*具體應(yīng)用方法：*方法一：價(jià)值觀排序與決策平衡單。*應(yīng)用：幫助張同學(xué)識(shí)別畢業(yè)時(shí)最重要的職業(yè)價(jià)值觀（如興趣、薪酬、發(fā)展空間、工作生活平衡、穩(wěn)定性等），并進(jìn)行排序。然后，針對(duì)每個(gè)備選方案（如去某公司工作、讀研、考公、創(chuàng)業(yè)），就其與各價(jià)值觀的匹配程度進(jìn)行評(píng)分（或利弊分析），綜合評(píng)估哪個(gè)方案更能滿足其核心需求。*作用：使決策過程更具針對(duì)性，確保選擇與個(gè)人深層需求一致。*方法二：生涯決策平衡單（DecisionalBalanceSheet）。*應(yīng)用：針對(duì)某一個(gè)具體的備選方案（例如，“選擇去A公司實(shí)習(xí)”），列出其帶來的所有潛在好處（Pros）和潛在壞處（Cons）。好處方面可考慮薪酬、經(jīng)驗(yàn)、人脈、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等；壞處方面可考慮工作內(nèi)容是否喜歡、發(fā)展空間、通勤距離、加班等。為每一點(diǎn)好處和壞處賦予權(quán)重或評(píng)分，然后計(jì)算總得分。*作用：提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方式來全面、客觀地比較不同方案的利弊，幫助識(shí)別每個(gè)選項(xiàng)的關(guān)鍵吸引力與排斥力，輔助權(quán)衡不同因素。3.作為他的職業(yè)導(dǎo)師，你會(huì)如何引導(dǎo)他進(jìn)行生涯探索和決策？請(qǐng)簡(jiǎn)述引導(dǎo)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和溝通要點(diǎn)：*關(guān)鍵環(huán)節(jié)：*第一步：探索與澄清。幫助他探索興趣、能力、價(jià)值觀、性格特點(diǎn)，了解不同職業(yè)路徑（就業(yè)、升學(xué)、創(chuàng)業(yè)、考公等）的具體要求、發(fā)展前景、挑戰(zhàn)與回報(bào)。鼓勵(lì)他收集信息，但強(qiáng)調(diào)信息的批判性評(píng)估。*第二步：目標(biāo)設(shè)定與選項(xiàng)生成。引導(dǎo)他基于探索結(jié)果和未來期望，設(shè)定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)。鼓勵(lì)他生成多種可能的選項(xiàng)，而不是局限于幾種常見路徑。*第三步：方案評(píng)估與篩選。運(yùn)用價(jià)值觀排序、決策平衡單等工具，幫助他對(duì)不同選項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，權(quán)衡利弊。引導(dǎo)他考慮現(xiàn)實(shí)約束（如家庭期望、經(jīng)濟(jì)狀況）和理想追求。*第四步：決策制定與行動(dòng)規(guī)劃。幫助他選擇最合適的方案，并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，包括如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、需要克服的困難以及獲取的支持。*第五步：執(zhí)行、反饋與調(diào)整。鼓勵(lì)他執(zhí)行決策，并在實(shí)踐中持續(xù)反思，根據(jù)實(shí)際情況和反饋進(jìn)行調(diào)整。*溝通要點(diǎn)：