第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護理管理學(xué)2025題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護理管理中，通過制定和實施護理計劃，以最低成本為患者提供最佳護理服務(wù)，體現(xiàn)了護理管理的什么特點？

A.科學(xué)性

B.經(jīng)濟性

C.社會性

D.系統(tǒng)性

___

2.護理質(zhì)量控制的根本目的是什么？

A.減少醫(yī)療糾紛

B.提高護理工作效率

C.滿足患者需求

D.降低護理成本

___

3.當(dāng)護士與患者之間出現(xiàn)溝通障礙時，護士首先應(yīng)采取的措施是？

A.向上級匯報

B.調(diào)整工作安排

C.自行判斷患者需求

D.嘗試不同溝通方式

___

4.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，患者在住院期間最基礎(chǔ)的需求是？

A.尊重需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實現(xiàn)需求

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5.護理排班的主要依據(jù)是什么？

A.護士個人喜好

B.護理部規(guī)定

C.患者實際需求

D.科室經(jīng)濟效益

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6.在護理工作中，屬于“無效溝通”的表現(xiàn)是？

A.護士主動詢問患者需求

B.患者表達不清時護士耐心傾聽

C.護士僅口頭告知醫(yī)囑

D.護士通過非語言行為傳遞關(guān)懷

___

7.護理管理中的“PDCA循環(huán)”指的是什么？

A.計劃-執(zhí)行-檢查-處理

B.預(yù)防-診斷-治療-康復(fù)

C.技能-知識-態(tài)度-評估

D.組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制-激勵

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8.當(dāng)科室護士短缺時，護理管理者應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？

A.加班加點

B.外聘臨時護士

C.優(yōu)化護理流程

D.減少患者數(shù)量

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9.護理查對制度的核心內(nèi)容是什么？

A.護士長監(jiān)督

B.三查七對

C.患者簽名確認

D.電子系統(tǒng)核對

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10.在護理團隊管理中，屬于“領(lǐng)導(dǎo)力”范疇的是？

A.制定規(guī)章制度

B.分配工作任務(wù)

C.激勵團隊成員

D.監(jiān)督工作完成情況

___

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

11.護理工作場所的“安全因素”包括哪些？

A.醫(yī)療器械管理

B.消毒隔離措施

C.護士職業(yè)防護

D.患者隱私保護

___

12.護理人員應(yīng)具備的“溝通能力”包括哪些方面？

A.傾聽技巧

B.非語言溝通

C.情緒管理

D.技術(shù)操作

___

13.護理質(zhì)量管理常用的方法有哪些？

A.統(tǒng)計分析

B.質(zhì)量控制圖

C.患者滿意度調(diào)查

D.核對表

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14.護理人員在進行“健康教育”時應(yīng)注意什么？

A.語言通俗易懂

B.內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確

C.尊重患者文化背景

D.強制患者接受

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15.護理管理者在“沖突管理”中應(yīng)采取的措施包括？

A.及時干預(yù)

B.公平公正

C.引導(dǎo)雙方溝通

D.推卸責(zé)任

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三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.護理排班應(yīng)完全根據(jù)護士個人意愿安排。

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17.護理查對制度中“三查七對”指的是發(fā)藥、輸液、輸血時的核對要求。

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18.護理質(zhì)量控制只需關(guān)注患者投訴率。

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19.護理人員應(yīng)具備“同理心”才能有效溝通。

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20.護理管理者可以通過“授權(quán)”提高團隊積極性。

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21.護理記錄必須字跡工整，不可涂改。

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22.護理工作場所的“消毒隔離”是防止院內(nèi)感染的關(guān)鍵。

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23.護理人員可以代替醫(yī)生做出醫(yī)療決策。

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24.護理查對制度中“雙人核對”適用于所有操作場景。

___

25.護理管理者應(yīng)定期組織團隊培訓(xùn)。

___

四、填空題（共10分，每空1分）

1.護理管理的核心任務(wù)是__________和__________。

___________________

2.護理質(zhì)量控制的基本流程包括__________、__________、__________和__________。

_____________________________________

3.護理人員與患者溝通時應(yīng)遵循__________、__________和__________原則。

____________________________

4.護理排班應(yīng)考慮__________、__________和__________等因素。

____________________________

5.護理團隊建設(shè)中，__________是提高團隊凝聚力的關(guān)鍵。

__________

五、簡答題（共25分）

1.簡述護理質(zhì)量管理中“PDCA循環(huán)”的具體步驟及其在護理工作中的應(yīng)用。

答：__________

2.結(jié)合實際案例，分析護理溝通中常見的障礙及解決方法。

答：__________

3.護理管理者如何通過“激勵理論”提高團隊工作積極性？

答：__________

4.護理查對制度的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

答：__________

六、案例分析題（共20分）

某醫(yī)院外科病房護士短缺，導(dǎo)致部分護士連續(xù)加班，患者投訴率上升。護士長發(fā)現(xiàn)部分患者因用藥錯誤出現(xiàn)不良反應(yīng)，而護士團隊內(nèi)部存在責(zé)任推諉現(xiàn)象。

問題：

（1）分析該科室可能存在的護理管理問題。

答：__________

（2）護士長應(yīng)采取哪些措施改進現(xiàn)狀？

答：__________

（3）如何預(yù)防類似問題再次發(fā)生？

答：__________

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.B

2.C

3.D

4.B

5.C

6.C

7.A

8.C

9.B

10.C

二、多選題

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

三、判斷題

16.×

17.√

18.×

19.√

20.√

21.×

22.√

23.×

24.×

25.√

四、填空題

1.人才

2.計劃實施檢查處理

3.尊重有效溝通同理心

4.患者數(shù)量工作負荷資源配置

5.溝通與協(xié)作

五、簡答題

1.答：

-計劃（Plan）：分析護理質(zhì)量現(xiàn)狀，確定改進目標(biāo)。

-執(zhí)行（Do）：實施護理改進措施，如優(yōu)化排班、加強培訓(xùn)。

-檢查（Check）：監(jiān)測改進效果，如統(tǒng)計患者滿意度、用藥錯誤率。

-處理（Act）：總結(jié)經(jīng)驗，將有效措施標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進。

在護理工作中，例如通過PDCA循環(huán)減少患者跌倒事件：計劃階段制定防跌倒措施，執(zhí)行階段護士執(zhí)行防跌倒工具（如床欄、防滑墊），檢查階段統(tǒng)計跌倒發(fā)生率，處理階段完善制度并培訓(xùn)護士。

2.答：

-障礙：

①患者因素：文化差異、情緒障礙（如焦慮）。

②護士因素：溝通技巧不足、職業(yè)倦怠。

③環(huán)境因素：噪音、時間緊張。

-解決方法：

①主動傾聽，確認患者需求。

②使用非語言溝通（如微笑、眼神）。

③提供健康教育，減少患者誤解。

3.答：

-馬斯洛需求層次理論：滿足生理、安全需求（如改善工作環(huán)境）。

-赫茨伯格雙因素理論：關(guān)注保健因素（如減少加班）和激勵因素（如表彰優(yōu)秀護士）。

-公平理論：確?？冃Э己斯酵该鳌?/p>

4.答：

-減少用藥錯誤，保障患者安全。

-明確護士職責(zé)，避免推諉。

-提高護理質(zhì)量，提升患者滿意度。

六、案例分析題

（1）答：

-管理問題：

①護理人力資源不足，導(dǎo)致工作負荷過大。

②團隊溝通不暢，存在責(zé)任推諉。

③質(zhì)量控制薄弱，用藥錯誤未及時發(fā)現(xiàn)。

（2）答：

-短期措施：

①調(diào)整排班，增加臨時護士。

②召開團隊會議，明確責(zé)任分工。

-長期措施：

①優(yōu)化人力資源配置，申請增員。

②加強團隊培訓(xùn)，提升溝通能力。

（3）答：

-預(yù)防措施：

①完善排班系統(tǒng)，避免護士連續(xù)加班。

②建立用藥錯誤上報機制，及時干預(yù)。

③定期進行質(zhì)量檢查，強化責(zé)任意識。

解析

一、單選題

1.B（經(jīng)濟性是護理管理特點之一，通過成本控制提升服務(wù)效率）

2.C（護理質(zhì)量控制的最終目的是滿足患者需求，而非單純的技術(shù)或經(jīng)濟指標(biāo)）

3.D（溝通障礙時需先嘗試不同方式，而非立即匯報或自行判斷）

4.B（馬斯洛需求層次理論中，安全需求是住院患者最基礎(chǔ)需求）

5.C（排班依據(jù)應(yīng)是患者需求，而非個人喜好或科室利益）

6.C（無效溝通指信息傳遞未達預(yù)期，如僅口頭告知醫(yī)囑未確認患者理解）

7.A（PDCA是護理質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)）

8.C（優(yōu)化流程是可持續(xù)解決方案，而非臨時措施）

9.B（三查七對是發(fā)藥、輸液、輸血的核心核對要求）

10.C（激勵是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，能提升團隊積極性）

二、多選題

11.ABCD（安全包括硬件管理、感染控制、職業(yè)防護、隱私保護）

12.ABC（溝通能力包括傾聽、非語言溝通、情緒管理，技術(shù)操作屬于專業(yè)技能）

13.ABCD（方法包括統(tǒng)計分析、圖表、調(diào)查、核對表）

14.ABC（健康教育需通俗易懂、科學(xué)準(zhǔn)確、尊重文化差異）

15.ABC（沖突管理需及時干預(yù)、公平公正、引導(dǎo)溝通，推卸責(zé)任是錯誤做法）

三、判斷題

16.×（排班需兼顧患者需求與護士負荷，而非完全按個人意愿）

17.√（三查七對是核心制度要求）

18.×（質(zhì)量控制需綜合指標(biāo)，而非僅看投訴率）

19.√（同理心是有效溝通的基礎(chǔ)）

20.√（授權(quán)能增強護士責(zé)任感）

21.×（記錄允許合理涂改，需簽名注明）

22.√（消毒隔離是院內(nèi)感染防控關(guān)鍵）

23.×（護士需遵醫(yī)囑，不能獨立決策）

24.×（雙人核對適用于高風(fēng)險操作，非所有場景）

25.√（培訓(xùn)是提升團隊能力的重要手段）

四、填空題

1.人才

2.計劃實施檢查處理

3.尊重有效溝通同理心

4.患者數(shù)量工作負荷資源