企業(yè)健康管理師崗位員工心理健康服務(wù)考試試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于常見心理壓力源？A.工作負荷B.良好人際關(guān)系C.職業(yè)發(fā)展瓶頸答案：B2.心理調(diào)適的方法不包括？A.冥想B.暴飲暴食C.運動答案：B3.員工出現(xiàn)抑郁情緒，首先應(yīng)？A.自行買藥治療B.尋求專業(yè)心理幫助C.忽視不管答案：B4.下列哪項有助于提升員工心理韌性？A.逃避困難B.積極心態(tài)C.過度依賴他人答案：B5.傾聽員工心聲時，錯誤的做法是？A.保持專注B.隨意打斷C.給予反饋答案：B6.職業(yè)倦怠的表現(xiàn)不包括？A.情緒衰竭B.工作效率提高C.去人格化答案：B7.員工心理咨詢中保密原則是？A.部分保密B.絕對保密C.視情況而定答案：B8.團隊建設(shè)活動對員工心理健康的作用是？A.增加壓力B.促進溝通協(xié)作C.沒有作用答案：B9.心理暗示對員工行為影響是？A.無影響B(tài).消極影響C.可積極可消極答案：C10.當(dāng)員工遭遇重大挫折，第一步是？A.鼓勵重新開始B.傾聽陪伴C.分析原因答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.員工心理健康問題可能導(dǎo)致的后果有（）A.工作效率下降B.人際關(guān)系緊張C.離職率上升答案：ABC2.企業(yè)可提供的心理健康服務(wù)有（）A.心理咨詢熱線B.心理健康培訓(xùn)C.團建活動答案：ABC3.影響員工心理健康的因素包括（）A.家庭狀況B.企業(yè)文化C.社會環(huán)境答案：ABC4.識別員工心理危機的信號有（）A.行為異常B.情緒低落C.言語消極答案：ABC5.幫助員工緩解壓力的方法有（）A.提供放松空間B.合理安排工作C.組織減壓活動答案：ABC6.心理健康評估的常用方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.心理測試答案：ABC7.積極心理品質(zhì)包括（）A.樂觀B.堅韌C.感恩答案：ABC8.員工心理咨詢的形式有（）A.面對面咨詢B.電話咨詢C.網(wǎng)絡(luò)咨詢答案：ABC9.企業(yè)營造良好心理環(huán)境的措施有（）A.公平公正管理B.關(guān)注員工需求C.傳播正能量答案：ABC10.提升員工心理調(diào)適能力的途徑有（）A.培訓(xùn)學(xué)習(xí)B.實踐鍛煉C.自我反思答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.員工心理健康對企業(yè)業(yè)績沒有影響。（）答案：×2.心理問題只能靠專業(yè)醫(yī)生解決。（）答案：×3.企業(yè)組織旅游能緩解員工壓力。（）答案：√4.傾聽員工說話時不需要眼神交流。（）答案：×5.職業(yè)倦怠不可預(yù)防。（）答案：×6.積極的企業(yè)文化有利于員工心理健康。（）答案：√7.心理暗示都是積極的。（）答案：×8.員工出現(xiàn)心理問題應(yīng)立刻開除。（）答案：×9.心理健康培訓(xùn)能提升員工心理素養(yǎng)。（）答案：√10.員工之間良好關(guān)系有助于心理健康。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述企業(yè)關(guān)注員工心理健康的重要性。答案：關(guān)注員工心理健康，可提高工作效率，減少失誤；改善人際關(guān)系，增強團隊凝聚力；降低離職率，節(jié)約招聘培訓(xùn)成本；提升員工幸福感，塑造良好企業(yè)形象，促進企業(yè)長遠發(fā)展。2.列出三種識別員工心理壓力大的方法。答案：一是觀察行為，如上班頻繁出錯、拖延；二是留意情緒，出現(xiàn)煩躁、焦慮等；三是進行溝通交流，主動詢問員工近期感受和困擾，從言語判斷壓力情況。3.企業(yè)開展心理健康培訓(xùn)有哪些內(nèi)容？答案：包含心理健康基礎(chǔ)知識，如常見心理問題類型；心理調(diào)適方法，像情緒管理、放松技巧；職場心理，如應(yīng)對職業(yè)倦怠、提升心理韌性；還可涉及人際關(guān)系處理，促進員工和諧相處。4.當(dāng)員工向你傾訴工作壓力大時，你該怎么做？答案：首先要專注傾聽，給予充分關(guān)注，讓其感受到被重視；接著表示理解和認同其感受；然后適時詢問細節(jié)，了解壓力源；最后提供合理建議，如分享應(yīng)對經(jīng)驗或告知企業(yè)相關(guān)支持資源。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)日常工作中融入心理健康關(guān)懷。答案：可在工作安排上合理分配任務(wù)，避免負荷過重；設(shè)置休息放松區(qū)域，讓員工隨時緩解壓力；定期開展團隊活動，增進交流；管理者日常多關(guān)心員工，及時發(fā)現(xiàn)問題并溝通，營造重視心理健康氛圍。2.探討企業(yè)與外部心理咨詢機構(gòu)合作的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。答案：優(yōu)勢在于獲得專業(yè)資源和經(jīng)驗，提供更權(quán)威服務(wù)；能保持中立客觀，讓員工放心傾訴。挑戰(zhàn)是合作成本較高；可能溝通協(xié)調(diào)不便；外部機構(gòu)對企業(yè)內(nèi)部文化了解不足，服務(wù)針對性受影響。3.說說如何利用企業(yè)文化促進員工心理健康。答案：營造積極向上文化，宣傳樂觀理念；強調(diào)公平公正，讓員工感到被尊重；鼓勵團隊合作，增強歸屬感；樹立榜樣，傳播正能量，引導(dǎo)員工形成健康心態(tài)，以文化力量滋養(yǎng)員工心理。4.討論如