高教版（第3版）教學(xué)設(shè)計(jì)-2025-2026學(xué)年中職中職專業(yè)課職業(yè)素養(yǎng)公共課程學(xué)校授課教師課時(shí)授課班級授課地點(diǎn)教具教學(xué)內(nèi)容分析1.本節(jié)課的主要教學(xué)內(nèi)容為高教版（第3版）中職專業(yè)課職業(yè)素養(yǎng)公共課程中的《溝通技巧》章節(jié)。

2.教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生已有知識(shí)的聯(lián)系：本章節(jié)主要圍繞人際溝通的基本原則、有效溝通的方法、溝通障礙及解決策略等方面展開。這些內(nèi)容與學(xué)生已掌握的人際交往知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)及日常生活經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)，有助于提升學(xué)生的溝通能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，提高溝通效率和效果。

2.增強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)知和同理心，提升職業(yè)素養(yǎng)。

3.培養(yǎng)學(xué)生批判性思維，學(xué)會(huì)分析溝通中的問題和障礙。

4.增進(jìn)學(xué)生跨文化溝通意識(shí)，提高適應(yīng)多元文化環(huán)境的能力。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

-重點(diǎn)內(nèi)容：掌握人際溝通的基本原則，如尊重、真誠、傾聽等。

-核心知識(shí)舉例：通過案例分析，學(xué)生需學(xué)會(huì)如何在實(shí)際溝通中運(yùn)用這些原則，例如，在商務(wù)談判中如何保持尊重對方的立場。

-教學(xué)過程強(qiáng)調(diào)：教師需通過角色扮演、小組討論等方式，讓學(xué)生在實(shí)際操作中體會(huì)和運(yùn)用溝通原則。

2.教學(xué)難點(diǎn)

-難點(diǎn)內(nèi)容：識(shí)別和克服溝通中的障礙，如文化差異、情緒管理等。

-核心知識(shí)舉例：學(xué)生需要理解不同文化背景下的溝通習(xí)慣和情緒表達(dá)方式，學(xué)會(huì)在跨文化溝通中調(diào)整自己的溝通策略。

-教學(xué)過程難點(diǎn)：教師可以設(shè)計(jì)模擬跨文化溝通的場景，讓學(xué)生在模擬中遇到并解決溝通障礙，如通過角色扮演來處理文化差異導(dǎo)致的誤解。教學(xué)資源-軟硬件資源：多媒體教學(xué)設(shè)備（投影儀、電腦）、錄音筆、音響系統(tǒng)

-課程平臺(tái)：學(xué)校內(nèi)部教學(xué)平臺(tái)、在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

-信息化資源：人際溝通案例庫、溝通技巧相關(guān)視頻資料、在線溝通工具使用指南

-教學(xué)手段：角色扮演道具、討論卡片、互動(dòng)式教學(xué)軟件教學(xué)過程1.導(dǎo)入（約5分鐘）

-激發(fā)興趣：教師通過提問“在日常生活中，你們遇到過哪些溝通困難？”來引導(dǎo)學(xué)生思考溝通的重要性。

-回顧舊知：簡要回顧學(xué)生已知的溝通原則，如尊重、傾聽等，為學(xué)習(xí)新知識(shí)做好鋪墊。

2.新課呈現(xiàn)（約20分鐘）

-講解新知：教師詳細(xì)講解人際溝通的基本原則，如尊重、真誠、傾聽等，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

-舉例說明：通過展示商務(wù)談判、團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)際案例，讓學(xué)生理解如何在實(shí)際情境中運(yùn)用溝通原則。

-互動(dòng)探究：分組討論，讓學(xué)生就案例中的溝通問題提出解決方案，培養(yǎng)他們的批判性思維。

3.新課呈現(xiàn)（續(xù)）（約20分鐘）

-講解新知：介紹溝通障礙的種類，如文化差異、情緒管理等，并分析其產(chǎn)生的原因。

-舉例說明：通過播放跨文化溝通的視頻，讓學(xué)生了解不同文化背景下的溝通習(xí)慣和情緒表達(dá)方式。

-互動(dòng)探究：組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬跨文化溝通場景，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何克服溝通障礙。

4.鞏固練習(xí)（約20分鐘）

-學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生分組進(jìn)行角色扮演，模擬商務(wù)談判、團(tuán)隊(duì)合作等場景，實(shí)踐溝通技巧。

-教師指導(dǎo)：教師在學(xué)生活動(dòng)過程中巡回指導(dǎo)，針對學(xué)生的表現(xiàn)給予反饋和幫助。

5.新課呈現(xiàn)（續(xù)）（約20分鐘）

-講解新知：介紹有效溝通的方法，如積極傾聽、清晰表達(dá)、情緒管理等。

-舉例說明：通過展示成功溝通的案例，讓學(xué)生了解如何運(yùn)用這些方法提高溝通效果。

-互動(dòng)探究：學(xué)生分組討論，分享自己在實(shí)踐中遇到的問題和解決方法，共同提高溝通能力。

6.鞏固練習(xí)（續(xù)）（約20分鐘）

-學(xué)生活動(dòng)：學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一份溝通方案，用于解決實(shí)際生活中的溝通問題。

-教師指導(dǎo)：教師在學(xué)生設(shè)計(jì)過程中給予指導(dǎo)，確保方案具有可行性和實(shí)用性。

7.總結(jié)與反思（約5分鐘）

-教師總結(jié)：回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)溝通技巧的重要性。

-學(xué)生反思：學(xué)生分享自己在學(xué)習(xí)過程中的收獲和感悟，提出改進(jìn)溝通的建議。

8.課后作業(yè)（約5分鐘）

-教師布置：布置課后作業(yè)，要求學(xué)生撰寫一篇關(guān)于溝通技巧的心得體會(huì)，并嘗試運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.溝通能力的提升

-學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的人際溝通原則，如尊重、真誠、傾聽等，在日常生活中和工作中進(jìn)行有效溝通。

-學(xué)生在角色扮演和小組討論中，能夠主動(dòng)傾聽他人意見，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，增強(qiáng)溝通的互動(dòng)性和效果。

2.溝通障礙的識(shí)別與解決

-學(xué)生能夠識(shí)別出溝通中的障礙，如文化差異、情緒管理等，并學(xué)會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒朔@些障礙。

-學(xué)生在模擬跨文化溝通的場景中，能夠靈活調(diào)整自己的溝通策略，提高跨文化交流能力。

3.情緒管理與自我認(rèn)知

-學(xué)生學(xué)會(huì)在溝通中管理自己的情緒，避免情緒化導(dǎo)致的溝通失誤。

-學(xué)生通過自我反思，提升自我認(rèn)知能力，更好地理解自己在溝通中的角色和需求。

4.職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

-學(xué)生通過學(xué)習(xí)溝通技巧，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，為未來的職場生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

-學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作和商務(wù)談判中，能夠展現(xiàn)出良好的職業(yè)形象和溝通能力。

5.問題解決能力的增強(qiáng)

-學(xué)生能夠?qū)贤记蓱?yīng)用于解決實(shí)際問題，如處理團(tuán)隊(duì)沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等。

-學(xué)生在遇到溝通難題時(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析和解決，提高問題解決能力。

6.創(chuàng)新與批判性思維的培養(yǎng)

-學(xué)生在討論和角色扮演中，能夠提出創(chuàng)新的觀點(diǎn)和解決方案，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

-學(xué)生在分析溝通案例時(shí)，能夠批判性地思考，提出合理的建議和改進(jìn)措施。

7.社交技能的提高

-學(xué)生在課堂外的社交活動(dòng)中，能夠更好地運(yùn)用溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系。

-學(xué)生在社交場合中，能夠自信地表達(dá)自己，提升社交技能。教學(xué)反思今天這節(jié)課，我?guī)Т蠹覍W(xué)習(xí)了《溝通技巧》這一章節(jié)?；仡櫼幌?，我覺得有幾個(gè)方面值得反思。

首先，我覺得課堂氛圍挺不錯(cuò)的。通過提問和案例分享，學(xué)生們參與度很高，大家都能積極地表達(dá)自己的看法。但是，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如，有些學(xué)生在討論時(shí)比較害羞，不太敢發(fā)言。這讓我意識(shí)到，在今后的教學(xué)中，我需要更多地鼓勵(lì)學(xué)生參與，尤其是那些比較內(nèi)向的學(xué)生，讓他們在課堂上也能找到自信。

其次，我在講解溝通原則時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些學(xué)生對于某些原則的理解不夠深入。比如，尊重這個(gè)原則，有的學(xué)生可能只是停留在表面，認(rèn)為只要禮貌就可以了。但實(shí)際上，尊重是一個(gè)更復(fù)雜的概念，它涉及到對他人觀點(diǎn)的尊重、對他人感受的關(guān)心等。因此，在今后的教學(xué)中，我需要更深入地講解這些原則，并通過更多的案例來幫助學(xué)生理解。

再來說說互動(dòng)探究環(huán)節(jié)。我覺得這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是挺有效的，因?yàn)樗寣W(xué)生有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。但是，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如，有些學(xué)生在角色扮演中，他們的表現(xiàn)并不符合溝通原則，這說明他們對這些原則的理解還不夠透徹。所以，在今后的教學(xué)中，我可能會(huì)設(shè)計(jì)一些更加具體、針對性的案例，讓學(xué)生在模擬的情境中更好地理解和應(yīng)用溝通技巧。

另外，我還注意到，學(xué)生在討論時(shí)，有時(shí)候會(huì)陷入一些無謂的爭執(zhí)。這可能是因?yàn)樗麄儗δ承﹩栴}的看法存在差異，或者是因?yàn)樗麄儧]有很好地控制自己的情緒。因此，在今后的教學(xué)中，我需要更重視情緒管理的教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)如何在溝通中保持冷靜。

最后，我覺得這節(jié)課的教學(xué)資源利用得還可以，多媒體設(shè)備和案例庫都發(fā)揮了很好的作用。但是，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足。比如，有些視頻資料的時(shí)間比較長，可能會(huì)讓學(xué)生感到疲勞。所以，在今后的教學(xué)中，我會(huì)更加精煉地選擇和使用教學(xué)資源，確保教學(xué)效果。課堂課堂評價(jià)是教學(xué)過程中不可或缺的一部分，它能夠幫助教師及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整教學(xué)策略，同時(shí)也為學(xué)生提供了反饋，促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)步。以下是我對課堂評價(jià)的一些思考和具體做法：

1.課堂提問

-提問是檢測學(xué)生理解程度的有效手段。我會(huì)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)開放式和封閉式問題，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考。

-例如，在講解溝通技巧時(shí)，我會(huì)問：“你們認(rèn)為在商務(wù)談判中，尊重對方的重要性體現(xiàn)在哪里？”這樣的問題可以激發(fā)學(xué)生的思考，并引導(dǎo)他們從不同角度分析問題。

2.觀察學(xué)生參與度

-通過觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，如是否積極發(fā)言、是否認(rèn)真聽講、是否能夠跟上教學(xué)節(jié)奏等，可以評估他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和參與程度。

-在角色扮演環(huán)節(jié)，我會(huì)注意觀察學(xué)生的互動(dòng)是否自然、溝通是否流暢，以此來評估他們的溝通技巧。

3.小組討論與協(xié)作

-在小組討論中，我會(huì)注意觀察學(xué)生是否能夠有效溝通、是否能夠傾聽他人意見、是否能夠共同解決問題。

-例如，在討論跨文化溝通的案例時(shí)，我會(huì)觀察學(xué)生是否能夠提出不同文化背景下的溝通策略，以及他們是否能夠尊重并理解不同的觀點(diǎn)。

4.課堂測試

-定期進(jìn)行課堂測試，如小測驗(yàn)、簡答題等，可以評估學(xué)生對知識(shí)的掌握程度。

-在學(xué)習(xí)溝通技巧之后，我可以出一些實(shí)際案例，讓學(xué)生分析并給出溝通建議，以此來檢測他們對溝通原則的理解和應(yīng)用。

5.作業(yè)評價(jià)

-對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改和點(diǎn)評，是課堂評價(jià)的延伸。我會(huì)針對作業(yè)中的亮點(diǎn)和不足給出具體的反饋。

-例如，在學(xué)生完成關(guān)于溝通技巧的案例分析報(bào)告后，我會(huì)指出他們在分析問題時(shí)的準(zhǔn)確性和邏輯性，同時(shí)也會(huì)指出需要改進(jìn)的地方。

6.及時(shí)反饋

-無論是在課堂提問、觀察還是測試中，我都會(huì)及時(shí)給予學(xué)生反饋。正面反饋可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心，負(fù)面反饋則要溫和且建設(shè)性，幫助學(xué)生找到改進(jìn)的方向。

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