2025年工人技師考試題庫(kù)及答案一、機(jī)械制造工藝基礎(chǔ)（一）選擇題1.切削用量三要素中，對(duì)切削力影響最大的是（）。A.切削速度B.進(jìn)給量C.背吃刀量答案：C。背吃刀量對(duì)切削力影響最大，因?yàn)楸吵缘读吭黾訒r(shí)，切削層面積成比例增大，切削力也隨之大幅增加；而進(jìn)給量和切削速度對(duì)切削力的影響相對(duì)較小。2.粗基準(zhǔn)選擇時(shí)，若要保證某重要表面余量均勻，則應(yīng)選擇（）。A.余量小的表面B.該重要表面C.平整的表面答案：B。選擇重要表面作為粗基準(zhǔn)，能夠保證該表面在后續(xù)加工中余量均勻，從而保證重要表面的加工精度和質(zhì)量。3.加工精度包括（）。A.尺寸精度、形狀精度、位置精度B.尺寸精度、形狀精度、表面粗糙度C.形狀精度、位置精度、表面粗糙度答案：A。加工精度主要包括尺寸精度（加工后零件的實(shí)際尺寸與理想尺寸的符合程度）、形狀精度（加工后零件表面的實(shí)際幾何形狀與理想幾何形狀的符合程度）和位置精度（加工后零件的實(shí)際位置與理想位置的符合程度），而表面粗糙度是指加工表面具有的較小間距和微小不平度，不屬于加工精度范疇。（二）判斷題1.刀具前角越大，切削越輕快，所以前角越大越好。（）答案：錯(cuò)誤。刀具前角增大，切削刃鋒利，切削變形減小，切削力降低，切削輕快。但前角過(guò)大，會(huì)使刀具的楔角減小，刀具強(qiáng)度降低，散熱條件變差，容易導(dǎo)致刀具磨損加劇甚至崩刃，因此前角并非越大越好，要根據(jù)具體的加工條件合理選擇。2.精基準(zhǔn)的選擇原則之一是基準(zhǔn)重合原則，即應(yīng)盡量選擇設(shè)計(jì)基準(zhǔn)作為定位基準(zhǔn)。（）答案：正確。遵循基準(zhǔn)重合原則可以避免因基準(zhǔn)不重合而產(chǎn)生的基準(zhǔn)不重合誤差，從而提高加工精度，保證零件的加工質(zhì)量。3.工藝系統(tǒng)的幾何誤差只包括機(jī)床的幾何誤差。（）答案：錯(cuò)誤。工藝系統(tǒng)的幾何誤差包括機(jī)床的幾何誤差、刀具的幾何誤差、夾具的幾何誤差以及工件的定位誤差等多個(gè)方面，并非只包含機(jī)床的幾何誤差。（三）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述切削液的作用。答：切削液具有以下作用：-冷卻作用：切削液能夠帶走切削過(guò)程中產(chǎn)生的大量熱量，降低刀具和工件的溫度，減少刀具磨損，提高刀具的使用壽命，同時(shí)也可以防止工件因受熱變形而影響加工精度。-潤(rùn)滑作用：切削液可以在刀具與工件、切屑之間形成一層潤(rùn)滑膜，減少摩擦和黏結(jié)，降低切削力和切削功率，提高加工表面質(zhì)量，減少刀具的磨損。-清洗作用：切削液能夠?qū)⑶行技皶r(shí)沖走，防止切屑堆積在加工區(qū)域，影響加工的正常進(jìn)行，同時(shí)也可以防止切屑劃傷已加工表面。-防銹作用：切削液中通常含有防銹添加劑，能夠在金屬表面形成一層保護(hù)膜，防止工件和機(jī)床設(shè)備生銹腐蝕，延長(zhǎng)其使用壽命。2.制定機(jī)械加工工藝規(guī)程的步驟有哪些？答：制定機(jī)械加工工藝規(guī)程一般有以下步驟：-分析零件圖和產(chǎn)品裝配圖：了解零件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、技術(shù)要求以及在產(chǎn)品中的作用，找出主要加工表面和關(guān)鍵技術(shù)要求。-確定毛坯：根據(jù)零件的材料、形狀、尺寸和生產(chǎn)批量等因素，選擇合適的毛坯類型，如鑄件、鍛件、型材等。-擬定工藝路線：選擇定位基準(zhǔn)，確定各表面的加工方法，安排加工順序以及熱處理、檢驗(yàn)等輔助工序。-確定各工序的加工余量、計(jì)算工序尺寸及公差：根據(jù)毛坯尺寸和加工精度要求，確定各工序的加工余量，進(jìn)而計(jì)算出工序尺寸和公差。-選擇機(jī)床和工藝裝備：根據(jù)工序的加工要求，選擇合適的機(jī)床和刀具、夾具、量具等工藝裝備。-確定切削用量和時(shí)間定額：根據(jù)機(jī)床、刀具和工件材料等因素，合理選擇切削用量，同時(shí)估算各工序的時(shí)間定額。-填寫工藝文件：將制定好的工藝規(guī)程內(nèi)容填寫在規(guī)定的工藝文件上，如機(jī)械加工工藝過(guò)程卡片、機(jī)械加工工序卡片等。二、電氣控制技術(shù)（一）選擇題1.交流接觸器的作用是（）。A.頻繁通斷主電路B.控制小電流電路C.保護(hù)電路答案：A。交流接觸器主要用于頻繁地接通和分?jǐn)嘟涣髦麟娐罚軌蜻h(yuǎn)距離控制大電流電路的通斷，具有控制容量大、工作可靠等優(yōu)點(diǎn)。2.熱繼電器的作用是（）。A.短路保護(hù)B.過(guò)載保護(hù)C.欠壓保護(hù)答案：B。熱繼電器是利用電流的熱效應(yīng)原理來(lái)工作的，當(dāng)電動(dòng)機(jī)過(guò)載時(shí)，通過(guò)熱繼電器的電流增大，熱元件發(fā)熱使雙金屬片彎曲，推動(dòng)觸點(diǎn)動(dòng)作，從而切斷電動(dòng)機(jī)的控制電路，實(shí)現(xiàn)過(guò)載保護(hù)。3.在PLC編程中，定時(shí)器的定時(shí)時(shí)間由（）決定。A.定時(shí)器的編號(hào)B.定時(shí)器的設(shè)定值C.定時(shí)器的類型答案：B。定時(shí)器的定時(shí)時(shí)間是由其設(shè)定值決定的，在PLC編程中，通過(guò)給定時(shí)器設(shè)定一個(gè)合適的值，當(dāng)定時(shí)器開(kāi)始計(jì)時(shí)，達(dá)到設(shè)定值時(shí)，定時(shí)器觸點(diǎn)動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)定時(shí)控制功能。（二）判斷題1.時(shí)間繼電器的作用是實(shí)現(xiàn)延時(shí)控制。（）答案：正確。時(shí)間繼電器是一種利用電磁原理或機(jī)械動(dòng)作原理實(shí)現(xiàn)觸點(diǎn)延時(shí)閉合或斷開(kāi)的控制電器，可用于按時(shí)間順序控制電路的通斷，實(shí)現(xiàn)延時(shí)控制功能。2.熔斷器在電路中主要起過(guò)載保護(hù)作用。（）答案：錯(cuò)誤。熔斷器在電路中主要起短路保護(hù)作用，當(dāng)電路發(fā)生短路時(shí)，通過(guò)熔斷器的電流急劇增大，熔斷器的熔體迅速熔斷，切斷電路，從而保護(hù)電氣設(shè)備免受短路電流的損壞。而對(duì)于過(guò)載保護(hù)，熔斷器的動(dòng)作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，不能及時(shí)有效地保護(hù)設(shè)備，通常采用熱繼電器進(jìn)行過(guò)載保護(hù)。3.PLC的編程語(yǔ)言只有梯形圖一種。（）答案：錯(cuò)誤。PLC的編程語(yǔ)言有多種，常見(jiàn)的有梯形圖、指令表、功能塊圖、順序功能圖和結(jié)構(gòu)化文本等，不同的編程語(yǔ)言適用于不同的應(yīng)用場(chǎng)景和編程人員的習(xí)慣。（三）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述三相異步電動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)方式及特點(diǎn)。答：三相異步電動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)方式主要有以下幾種：-直接啟動(dòng)：-特點(diǎn)：直接啟動(dòng)是將電動(dòng)機(jī)的定子繞組直接接入額定電壓的電源上，啟動(dòng)方法簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)，啟動(dòng)時(shí)間短。但啟動(dòng)電流大，一般為額定電流的4-7倍，會(huì)引起電網(wǎng)電壓的波動(dòng)，影響其他用電設(shè)備的正常運(yùn)行，因此只適用于小容量的電動(dòng)機(jī)。-降壓?jiǎn)?dòng)：-星-三角降壓?jiǎn)?dòng)：適用于正常運(yùn)行時(shí)定子繞組為三角形連接的電動(dòng)機(jī)。啟動(dòng)時(shí)，將定子繞組接成星形，使每相繞組承受的電壓為額定電壓的1/√3，從而降低啟動(dòng)電流。啟動(dòng)完成后，再將定子繞組切換成三角形連接，使電動(dòng)機(jī)在額定電壓下運(yùn)行。這種啟動(dòng)方式設(shè)備簡(jiǎn)單、成本低，但啟動(dòng)轉(zhuǎn)矩較小，只能用于空載或輕載啟動(dòng)。-自耦變壓器降壓?jiǎn)?dòng)：通過(guò)自耦變壓器降低電動(dòng)機(jī)的啟動(dòng)電壓，從而減小啟動(dòng)電流。自耦變壓器有多個(gè)抽頭，可以根據(jù)需要選擇不同的啟動(dòng)電壓。這種啟動(dòng)方式啟動(dòng)轉(zhuǎn)矩較大，但設(shè)備體積大、成本高，適用于較大容量的電動(dòng)機(jī)。-軟啟動(dòng)器啟動(dòng)：軟啟動(dòng)器是一種集軟啟動(dòng)、軟停車、輕載節(jié)能和多種保護(hù)功能于一體的新穎電機(jī)控制裝置。它通過(guò)改變晶閘管的導(dǎo)通角，使電動(dòng)機(jī)的端電壓從零開(kāi)始逐漸上升，直至達(dá)到額定電壓，實(shí)現(xiàn)平滑啟動(dòng)，啟動(dòng)電流小，對(duì)電網(wǎng)的沖擊小，還可以實(shí)現(xiàn)多種啟動(dòng)方式和保護(hù)功能，但價(jià)格相對(duì)較高。2.簡(jiǎn)述PLC的工作原理。答：PLC采用循環(huán)掃描的工作方式，其工作過(guò)程一般分為三個(gè)階段：-輸入采樣階段：PLC在這個(gè)階段首先掃描所有輸入端子，將各輸入狀態(tài)存入輸入映像寄存器中。此時(shí)輸入映像寄存器被刷新，在本掃描周期內(nèi)，無(wú)論輸入信號(hào)如何變化，輸入映像寄存器的內(nèi)容都保持不變，直到下一個(gè)掃描周期的輸入采樣階段。-程序執(zhí)行階段：PLC按順序?qū)τ脩舫绦蜻M(jìn)行掃描，從第一條指令開(kāi)始，逐條執(zhí)行用戶程序。在執(zhí)行過(guò)程中，PLC根據(jù)輸入映像寄存器和其他元件映像寄存器的狀態(tài)，進(jìn)行邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)處理，并將運(yùn)算結(jié)果存入相應(yīng)的元件映像寄存器中。-輸出刷新階段：當(dāng)所有用戶程序執(zhí)行完畢后，PLC將輸出映像寄存器中的內(nèi)容傳送到輸出鎖存器中，通過(guò)輸出模塊驅(qū)動(dòng)外部負(fù)載。至此，一個(gè)掃描周期結(jié)束，PLC又開(kāi)始下一個(gè)掃描周期，不斷循環(huán)執(zhí)行上述三個(gè)階段，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的控制。三、液壓與氣動(dòng)技術(shù)（一）選擇題1.液壓系統(tǒng)中，液壓缸屬于（）。A.動(dòng)力元件B.執(zhí)行元件C.控制元件答案：B。液壓缸是將液壓能轉(zhuǎn)換為機(jī)械能的裝置，它能夠?qū)崿F(xiàn)直線往復(fù)運(yùn)動(dòng)或擺動(dòng)，是液壓系統(tǒng)中的執(zhí)行元件；動(dòng)力元件一般指液壓泵，它將機(jī)械能轉(zhuǎn)換為液壓能；控制元件包括各種控制閥，用于控制液壓系統(tǒng)的壓力、流量和方向等。2.氣動(dòng)系統(tǒng)中，氣缸的運(yùn)動(dòng)速度主要取決于（）。A.氣體的壓力B.氣體的流量C.氣缸的直徑答案：B。在氣動(dòng)系統(tǒng)中，氣缸的運(yùn)動(dòng)速度主要取決于進(jìn)入氣缸的氣體流量，流量越大，氣缸的運(yùn)動(dòng)速度越快；而氣體的壓力主要影響氣缸的輸出力，氣缸的直徑則與氣缸的輸出力和行程等參數(shù)有關(guān)。3.液壓泵的排量是指（）。A.泵每分鐘排出油液的體積B.泵每轉(zhuǎn)一周排出油液的體積C.泵每小時(shí)排出油液的體積答案：B。液壓泵的排量是指泵每轉(zhuǎn)一周，由其密封容積幾何尺寸變化而排出的油液體積，單位為ml/r。泵每分鐘排出油液的體積稱為泵的流量，它與泵的排量和轉(zhuǎn)速有關(guān)。（二）判斷題1.液壓系統(tǒng)中的壓力取決于負(fù)載。（）答案：正確。根據(jù)帕斯卡原理，在密閉的液壓系統(tǒng)中，液體的壓力等于作用在液體上的力除以受力面積。在液壓系統(tǒng)中，負(fù)載越大，為了克服負(fù)載，液壓泵需要輸出更高的壓力，因此液壓系統(tǒng)中的壓力取決于負(fù)載的大小。2.氣動(dòng)系統(tǒng)的工作介質(zhì)是空氣，不需要進(jìn)行過(guò)濾處理。（）答案：錯(cuò)誤。雖然氣動(dòng)系統(tǒng)的工作介質(zhì)是空氣，但空氣中含有灰塵、水分和油污等雜質(zhì)，這些雜質(zhì)會(huì)影響氣動(dòng)元件的正常工作，導(dǎo)致元件磨損、卡死等故障。因此，在氣動(dòng)系統(tǒng)中，通常需要設(shè)置空氣過(guò)濾器等裝置，對(duì)空氣進(jìn)行過(guò)濾、干燥和除油等處理，以保證氣動(dòng)系統(tǒng)的可靠性和使用壽命。3.液壓閥的作用是控制液壓系統(tǒng)的壓力、流量和方向。（）答案：正確。液壓閥是液壓系統(tǒng)中的控制元件，根據(jù)其功能不同，可分為壓力控制閥（如溢流閥、減壓閥等）、流量控制閥（如節(jié)流閥、調(diào)速閥等）和方向控制閥（如換向閥等），分別用于控制液壓系統(tǒng)的壓力、流量和方向。（三）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述液壓系統(tǒng)的組成及各部分的作用。答：液壓系統(tǒng)一般由以下五個(gè)部分組成：-動(dòng)力元件：主要指液壓泵，其作用是將原動(dòng)機(jī)（如電動(dòng)機(jī)）的機(jī)械能轉(zhuǎn)換為液壓能，為液壓系統(tǒng)提供壓力油。-執(zhí)行元件：包括液壓缸和液壓馬達(dá)。液壓缸將液壓能轉(zhuǎn)換為直線往復(fù)運(yùn)動(dòng)的機(jī)械能，用于實(shí)現(xiàn)直線運(yùn)動(dòng)；液壓馬達(dá)將液壓能轉(zhuǎn)換為旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)的機(jī)械能，用于實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)。-控制元件：如各種液壓閥，其作用是控制液壓系統(tǒng)的壓力、流量和方向，以滿足不同的工作要求。例如，溢流閥用于控制液壓系統(tǒng)的最高壓力，節(jié)流閥用于調(diào)節(jié)液壓系統(tǒng)的流量，換向閥用于改變液壓油的流動(dòng)方向。-輔助元件：包括油箱、油管、過(guò)濾器、蓄能器等。油箱用于儲(chǔ)存液壓油；油管用于連接液壓系統(tǒng)的各元件，輸送液壓油；過(guò)濾器用于過(guò)濾液壓油中的雜質(zhì)，保證液壓油的清潔度；蓄能器可以儲(chǔ)存能量，在需要時(shí)釋放能量，起到緩沖和補(bǔ)油等作用。-工作介質(zhì)：即液壓油，其作用是傳遞能量，同時(shí)還具有潤(rùn)滑、冷卻和防銹等作用。2.簡(jiǎn)述氣動(dòng)系統(tǒng)的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)合。答：氣動(dòng)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：-優(yōu)點(diǎn)：-工作介質(zhì)是空氣，來(lái)源方便，取之不盡，用后可直接排入大氣，不污染環(huán)境。-動(dòng)作迅速、反應(yīng)快，維護(hù)簡(jiǎn)單，安裝方便，成本較低。-具有過(guò)載保護(hù)功能，當(dāng)執(zhí)行元件過(guò)載時(shí)，氣體可以被壓縮，不會(huì)造成系統(tǒng)的損壞。-適應(yīng)惡劣環(huán)境，如高溫、潮濕、多塵等環(huán)境，能可靠地工作。-缺點(diǎn)：-工作壓力較低，一般為0.4-0.8MPa，因此輸出力較小。-氣體的可壓縮性大，導(dǎo)致氣動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)平穩(wěn)性較差，定位精度不高。-排氣噪聲大，需要采取消聲措施。氣動(dòng)系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)合主要有：-自動(dòng)化生產(chǎn)線：如機(jī)械加工、電子裝配、食品包裝等行業(yè)的自動(dòng)化生產(chǎn)線中，氣動(dòng)系統(tǒng)可用于工件的抓取、搬運(yùn)、定位和夾緊等操作。-汽車制造業(yè)：在汽車的生產(chǎn)過(guò)程中，氣動(dòng)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于汽車的裝配、焊接、涂裝等工序，如汽車車門的開(kāi)關(guān)、座椅的調(diào)節(jié)等。-機(jī)器人：氣動(dòng)系統(tǒng)為機(jī)器人提供動(dòng)力，使機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)各種動(dòng)作，如機(jī)器人的手臂運(yùn)動(dòng)、抓取物體等。-輕工紡織行業(yè)：在輕工紡織行業(yè)中，氣動(dòng)系統(tǒng)用于紡織機(jī)械的控制、紙張的輸送和切割等操作。四、質(zhì)量管理與控制（一）選擇題1.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段依次是（）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、質(zhì)量檢驗(yàn)階段、全面質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段、質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段答案：A。質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段主要是通過(guò)事后檢驗(yàn)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生；全面質(zhì)量管理階段則強(qiáng)調(diào)全員參與、全過(guò)程管理和全方位的質(zhì)量控制。2.質(zhì)量控制的常用工具中，控制圖主要用于（）。A.分析質(zhì)量波動(dòng)的原因B.判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)C.找出影響質(zhì)量的主要因素答案：B?？刂茍D是一種用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定性的工具，通過(guò)繪制控制圖，觀察數(shù)據(jù)點(diǎn)的分布情況，可以判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，是否存在異常波動(dòng)。如果數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制界限或呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性變化，則說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程可能存在異常，需要及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。3.質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004答案：B。ISO9001是質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。ISO9000是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，ISO9004是為組織提供質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南的標(biāo)準(zhǔn)。（二）判斷題1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的性能。（）答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度，產(chǎn)品的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品的性能，還包括產(chǎn)品的可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可維護(hù)性等多個(gè)方面，是一個(gè)綜合的概念。2.排列圖是用來(lái)尋找影響質(zhì)量的主要因素的工具。（）答案：正確。排列圖又稱帕累托圖，它是將質(zhì)量問(wèn)題按其影響程度從大到小排列，通過(guò)分析排列圖，可以找出影響質(zhì)量的主要因素，以便集中精力解決這些關(guān)鍵問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。3.質(zhì)量管理體系一旦建立，就不需要進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。（）答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和顧客需求的提高，質(zhì)量管理體系需要不斷地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)新的要求，提高組織的質(zhì)量管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。（三）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答：全面質(zhì)量管理具有以下特點(diǎn)：-全面的質(zhì)量：全面質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等各個(gè)方面，強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為中心，實(shí)現(xiàn)全方位的質(zhì)量提升。-全過(guò)程的管理：全面質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、使用和售后服務(wù)等全過(guò)程，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。-全員參與：全面質(zhì)量管理要求組織內(nèi)的全體員工都參與到質(zhì)量管理工作中來(lái)，從高層管理人員到基層員工，每個(gè)人都要明確自己的質(zhì)量職責(zé)，積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。-多種方法的綜合運(yùn)用：全面質(zhì)量管理綜合運(yùn)用各種質(zhì)量管理方法和工具，如統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法、質(zhì)量管理工具（排列圖、因果圖、直方圖等）、質(zhì)量改進(jìn)工具（PDCA循環(huán)等），以及現(xiàn)代管理技術(shù)和信息技術(shù)，以提高質(zhì)量管理的效率和效果。-持續(xù)改進(jìn)：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的理念，通過(guò)不斷地收集和分