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第=PAGE1*2-11頁(共=NUMPAGES1*22頁)PAGE教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營承諾書(5篇)教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營承諾書篇1承諾方類型:□企業(yè)□個人□其他__________我單位/本人鄭重承諾,嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,規(guī)范運(yùn)營教育服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。具體承諾內(nèi)容一、承諾內(nèi)容1.堅(jiān)持依法辦學(xué)/從業(yè),嚴(yán)格遵守《_________教育法》《_________民辦教育促進(jìn)法》等法律法規(guī)的規(guī)定,合法合規(guī)開展教育服務(wù)活動。2.堅(jiān)持育人為本,遵循教育規(guī)律,實(shí)施素質(zhì)教育,提高教育服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。3.堅(jiān)持公開透明,公開招生簡章、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍等信息,接受社會監(jiān)督。4.堅(jiān)持公平公正,公平對待每一位服務(wù)對象,不設(shè)置歧視性條款,保障服務(wù)對象的平等接受教育服務(wù)的權(quán)利。5.堅(jiān)持安全第一,建立健全安全管理制度,保障服務(wù)對象的人身安全和財產(chǎn)安全。6.堅(jiān)持誠信經(jīng)營,杜絕虛假宣傳、欺詐行為,維護(hù)教育服務(wù)行業(yè)的良好形象。二、執(zhí)行準(zhǔn)則1.教育服務(wù)提供者應(yīng)具備相應(yīng)的辦學(xué)/從業(yè)資質(zhì),符合國家規(guī)定的設(shè)立條件和標(biāo)準(zhǔn)。2.教育服務(wù)內(nèi)容應(yīng)科學(xué)合理,符合國家課程標(biāo)準(zhǔn)和教育規(guī)律,注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。3.教育服務(wù)過程中應(yīng)尊重服務(wù)對象的個體差異,采用靈活多樣的教學(xué)方法,提高教學(xué)效果。4.教育服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循國家和地方的相關(guān)規(guī)定,合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行公示。5.教育服務(wù)提供者應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度,規(guī)范服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。6.教育服務(wù)提供者應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。7.教育服務(wù)提供者應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制,及時處理服務(wù)對象的投訴,維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。三、評估機(jī)制1.建立健全教育服務(wù)評估體系,定期對教育服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.評估內(nèi)容包括教育服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、教學(xué)方法的合理性、服務(wù)對象的滿意度等方面。3.評估結(jié)果應(yīng)進(jìn)行公示,接受社會監(jiān)督。4.評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)教育服務(wù)的重要依據(jù),促進(jìn)教育服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。5.評估過程中應(yīng)注重客觀公正,采用科學(xué)的評估方法,保證評估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。6.評估結(jié)果應(yīng)與教育服務(wù)提供者的獎懲機(jī)制掛鉤,對評估結(jié)果優(yōu)秀的教育服務(wù)提供者給予表彰和獎勵,對評估結(jié)果較差的教育服務(wù)提供者進(jìn)行約談和整改。四、持續(xù)改進(jìn)1.建立健全教育服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,定期對教育服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和反思。2.持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容包括教育服務(wù)內(nèi)容的更新、教學(xué)方法的創(chuàng)新、服務(wù)流程的優(yōu)化等方面。3.持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)廣泛聽取服務(wù)對象的意見和建議,提高服務(wù)對象的滿意度。4.持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)注重與同行業(yè)的交流與合作,學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的教育服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。5.持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)注重創(chuàng)新,摸索新的教育服務(wù)模式,提高教育服務(wù)的針對性和實(shí)效性。6.持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)注重實(shí)效,保證改進(jìn)措施能夠真正落地見效,提高教育服務(wù)的質(zhì)量和水平。五、考核指標(biāo)1.建立健全教育服務(wù)考核指標(biāo)體系,將教育服務(wù)質(zhì)量納入年度考核范圍。2.考核指標(biāo)包括教育服務(wù)內(nèi)容的科學(xué)性、教學(xué)方法的合理性、服務(wù)對象的滿意度等方面。3.________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核,考核結(jié)果作為評價教育服務(wù)提供者的重要依據(jù)。4.考核過程中應(yīng)注重客觀公正,采用科學(xué)的考核方法,保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。5.考核結(jié)果應(yīng)與教育服務(wù)提供者的獎懲機(jī)制掛鉤,對考核結(jié)果優(yōu)秀的教育服務(wù)提供者給予表彰和獎勵,對考核結(jié)果較差的教育服務(wù)提供者進(jìn)行約談和整改。承諾人簽名:____________________簽訂日期:____________________教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營承諾書篇2承諾方:__________接收方:__________1.承諾依據(jù)基于對教育服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)追求,以及對接收方合法權(quán)益的切實(shí)保障,承諾方經(jīng)審慎考慮,現(xiàn)就教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營事宜作出如下承諾,并接受接收方的監(jiān)督與評估。2.基本原則承諾方承諾在教育服務(wù)過程中,始終遵循公平、公正、公開、安全的原則,嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī),保證服務(wù)內(nèi)容符合教育政策導(dǎo)向,維護(hù)教育服務(wù)的嚴(yán)肅性與專業(yè)性。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾方保證提供的教育服務(wù)將涵蓋以下核心標(biāo)準(zhǔn):(1)課程內(nèi)容:保證教學(xué)內(nèi)容科學(xué)、系統(tǒng),與教育大綱及行業(yè)規(guī)范同步更新,杜絕虛假宣傳與誤導(dǎo)性信息;(2)師資力量:聘用具備資質(zhì)且經(jīng)驗(yàn)豐富的教育工作者,定期開展師德與業(yè)務(wù)培訓(xùn),保障教學(xué)質(zhì)量;(3)教學(xué)環(huán)境:提供安全、衛(wèi)生、適宜的教學(xué)場所,合理配置教學(xué)設(shè)施,保證服務(wù)過程中的人身與財產(chǎn)安全;(4)服務(wù)流程:建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,明確服務(wù)期限與響應(yīng)機(jī)制,及時解決接收方的合理訴求;(5)信息安全:嚴(yán)格保護(hù)接收方的個人信息,遵守數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī),防止信息泄露。4.實(shí)施步驟為保證承諾內(nèi)容有效落地,承諾方將分階段推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化,具體安排第一階段:至________年________月________日,完成服務(wù)流程梳理與標(biāo)準(zhǔn)化文件修訂,建立投訴處理機(jī)制;第二階段:至________年________月________日,完成師資隊(duì)伍核查與培訓(xùn)計劃實(shí)施,優(yōu)化教學(xué)資源配置;第三階段:至________年________月________日,引入動態(tài)服務(wù)評估體系,定期向接收方反饋服務(wù)改進(jìn)情況。5.保障機(jī)制為支撐承諾內(nèi)容的履行,承諾方將采取以下保障措施:(1)資源配置:配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)監(jiān)督,設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于服務(wù)改進(jìn)與應(yīng)急響應(yīng);(2)技術(shù)支持:采用信息化管理平臺,提升服務(wù)效率與透明度,保證數(shù)據(jù)記錄的完整性與準(zhǔn)確性;(3)合作機(jī)制:與行業(yè)機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系,共享優(yōu)質(zhì)資源,協(xié)同開展服務(wù)創(chuàng)新;(4)第三方評估:由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估,評估結(jié)果將作為服務(wù)優(yōu)化的重要依據(jù)。6.違約處理如承諾方未能按約定履行承諾內(nèi)容,將承擔(dān)以下責(zé)任:(1)輕微違約:接受接收方書面提醒,限期整改,并支付違約金__________元;(2)重大違約:被評估機(jī)構(gòu)出具不達(dá)標(biāo)報告,或因違約行為導(dǎo)致接收方重大損失,承諾方將承擔(dān)全部賠償責(zé)任,并取消服務(wù)資格。7.其他條款(1)本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期至________年________月________日;(2)承諾方有權(quán)根據(jù)國家政策調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,但須提前________日書面通知接收方;(3)爭議解決:雙方因本承諾書產(chǎn)生分歧,應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提交__________仲裁委員會仲裁。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________年________月________日教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營承諾書篇3合同編號:__________一、總則1.1為規(guī)范教育服務(wù)運(yùn)營行為,提升服務(wù)質(zhì)量,保障受教育者的合法權(quán)益,維護(hù)教育服務(wù)市場秩序,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,本機(jī)構(gòu)特此作出如下承諾:1.2本承諾書旨在明確本機(jī)構(gòu)在教育服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù),保證教育服務(wù)的專業(yè)性、安全性、公平性和可持續(xù)性。1.3本承諾書適用于本機(jī)構(gòu)提供的所有教育服務(wù),包括但不限于學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育、繼續(xù)教育等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1本機(jī)構(gòu)承諾依法設(shè)立,具備相應(yīng)的辦學(xué)資質(zhì)和辦學(xué)條件,保證教育服務(wù)的合法性與合規(guī)性。2.2本機(jī)構(gòu)將根據(jù)受教育者的實(shí)際需求,制定科學(xué)合理的教育教學(xué)計劃,明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)進(jìn)度。2.3本機(jī)構(gòu)將配備具有相應(yīng)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的教育教學(xué)人員,保證教育教學(xué)質(zhì)量。教育教學(xué)人員應(yīng)定期接受專業(yè)培訓(xùn),提升教育教學(xué)水平。2.4本機(jī)構(gòu)將建立完善的受教育者管理制度,包括入學(xué)、在校、畢業(yè)等各個環(huán)節(jié)的管理,保證受教育者的學(xué)習(xí)秩序和生活安全。2.5本機(jī)構(gòu)將提供多元化的教育服務(wù),包括但不限于課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等,滿足受教育者的全面發(fā)展需求。2.6本機(jī)構(gòu)將建立健全的教育教學(xué)評估體系,定期對教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估,并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。三、服務(wù)保障措施3.1安全保障3.1.1本機(jī)構(gòu)將建立健全的安全管理制度,保證受教育者在校期間的人身安全。具體措施包括但不限于:(1)定期進(jìn)行安全檢查,消除安全隱患;(2)配備必要的安全設(shè)施,如消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等;(3)對教育教學(xué)人員進(jìn)行安全培訓(xùn),提高安全意識和應(yīng)急處理能力;(4)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。3.1.2本機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)對受教育者的安全教育,提高其自我保護(hù)意識和能力。具體措施包括但不限于:(1)開展安全知識講座,普及安全知識;(2)組織安全演練,提高受教育者的應(yīng)急處理能力;(3)建立安全信息通報制度,及時向受教育者及其監(jiān)護(hù)人通報安全信息。3.2質(zhì)量保障3.2.1本機(jī)構(gòu)將建立健全的質(zhì)量管理體系,保證教育教學(xué)質(zhì)量。具體措施包括但不限于:(1)制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)進(jìn)度;(2)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,對教育教學(xué)過程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控;(3)建立教學(xué)質(zhì)量評估體系,定期對教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估;(4)建立教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制,根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。3.2.2本機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)對教育教學(xué)人員的質(zhì)量培訓(xùn),提高其教育教學(xué)水平。具體措施包括但不限于:(1)定期組織教育教學(xué)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提升其專業(yè)素養(yǎng);(2)鼓勵教育教學(xué)人員進(jìn)行教育教學(xué)研究,提高其教育教學(xué)水平;(3)建立教育教學(xué)人員激勵機(jī)制,激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。3.3服務(wù)保障3.3.1本機(jī)構(gòu)將建立健全的服務(wù)管理體系,保證受教育者的合法權(quán)益得到保障。具體措施包括但不限于:(1)建立受教育者服務(wù)體系,為受教育者提供全方位的服務(wù);(2)建立受教育者意見反饋機(jī)制,及時知曉受教育者的需求和意見;(3)建立受教育者投訴處理機(jī)制,及時處理受教育者的投訴;(4)建立受教育者權(quán)益保障機(jī)制,保證受教育者的合法權(quán)益得到保障。3.3.2本機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn),提高其服務(wù)意識和能力。具體措施包括但不限于:(1)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),提升其服務(wù)意識;(2)鼓勵服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,提高其服務(wù)水平;(3)建立服務(wù)人員激勵機(jī)制,激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。四、違約責(zé)任4.1本機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,如因違反相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,導(dǎo)致受教育者的合法權(quán)益受到侵害,本機(jī)構(gòu)將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2本機(jī)構(gòu)承諾嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項(xiàng)承諾,如因違反本承諾書中的各項(xiàng)承諾,導(dǎo)致受教育者的合法權(quán)益受到侵害,本機(jī)構(gòu)將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3違約責(zé)任的具體內(nèi)容包括但不限于:(1)賠償受教育者的經(jīng)濟(jì)損失;(2)賠償受教育者的精神損失;(3)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任;(4)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。五、爭議解決5.1本機(jī)構(gòu)與受教育者之間的爭議,應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則,協(xié)商解決爭議。5.2如協(xié)商不成,雙方可向本機(jī)構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。5.3本機(jī)構(gòu)承諾積極配合人民法院的審理工作,依法履行判決。六、附則6.1本承諾書一式兩份,本機(jī)構(gòu)及受教育者各執(zhí)一份,具有同等法律效力。6.2本承諾書自簽訂之日起生效,直至爭議解決之日止。6.3本承諾書未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營承諾書篇4承諾方:[承諾方全稱]接收方:[接收方全稱]第一條承諾事項(xiàng)承諾方作為提供教育服務(wù)的機(jī)構(gòu),鄭重承諾在運(yùn)營過程中嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,保證教育服務(wù)的質(zhì)量與安全。具體承諾事項(xiàng)1.服務(wù)內(nèi)容:承諾方將按照國家教育標(biāo)準(zhǔn)和政策要求,提供符合學(xué)生年齡、認(rèn)知水平及發(fā)展需求的教育服務(wù),涵蓋課程設(shè)置、教學(xué)活動、師資配備、教學(xué)環(huán)境等方面。2.師資管理:承諾方將嚴(yán)格篩選并聘用具備合法資質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)及道德操守的教師,定期開展師德師風(fēng)及專業(yè)技能培訓(xùn),保證障教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性與專業(yè)性。3.教學(xué)設(shè)施:承諾方將保障教學(xué)設(shè)施的安全性與適用性,定期進(jìn)行維護(hù)與更新,保證教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館等場所符合安全標(biāo)準(zhǔn),為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。4.安全管理:承諾方將建立健全學(xué)生安全管理制度,配備必要的安全設(shè)施,開展安全教育,保證學(xué)生在校期間的人身安全。5.信息透明:承諾方將及時向?qū)W生及家長公開課程安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資信息、教學(xué)成果等關(guān)鍵信息,接受社會監(jiān)督。6.隱私保護(hù):承諾方將嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生及家長的個人信息,未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于商業(yè)用途。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方權(quán)利:承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。承諾方有權(quán)根據(jù)市場需求及政策變化調(diào)整課程設(shè)置,但需提前30日向接收方公示并說明理由。承諾方有權(quán)要求學(xué)生及家長遵守學(xué)校規(guī)章制度,維護(hù)正常的教學(xué)秩序。2.承諾方義務(wù):承諾方需按時完成教學(xué)計劃,保證教學(xué)質(zhì)量,定期向接收方提交教學(xué)評估報告。承諾方需及時處理學(xué)生及家長的合理訴求,建立暢通的溝通渠道。承諾方需配合接收方開展教育服務(wù)監(jiān)督工作,如實(shí)提供相關(guān)資料。3.接收方權(quán)利:接收方有權(quán)對承諾方的教育服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估,提出改進(jìn)建議。接收方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定,對承諾方的服務(wù)進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為續(xù)約或終止協(xié)議的依據(jù)。4.接收方義務(wù):接收方需為承諾方提供必要的服務(wù)支持,包括場地、設(shè)備、師資培訓(xùn)等資源。接收方需及時反饋學(xué)生的評價與建議,協(xié)助承諾方優(yōu)化服務(wù)。第三條違約責(zé)任1.承諾方違約責(zé)任:若承諾方未履行服務(wù)承諾,導(dǎo)致學(xué)生權(quán)益受損,需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,包括但不限于退費(fèi)、道歉、賠償損失等。若承諾方違反安全管理規(guī)定,造成學(xué)生傷亡,需承擔(dān)全部法律責(zé)任。若承諾方泄露學(xué)生個人信息,需向接收方支付違約金[具體金額],并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.接收方違約責(zé)任:若接收方未按時支付服務(wù)費(fèi)用,需向承諾方支付滯納金[具體金額],并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若接收方干預(yù)承諾方的正常教學(xué)秩序,需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.爭議解決:雙方發(fā)生爭議時,應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁或向[法院名稱]提起訴訟。本承諾書一式兩份,承諾方與接收方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方(蓋章):__________________簽訂日期:__________________接收方(蓋章):__________________簽訂日期:__________________承諾人(簽名):__________________簽訂日期:__________________教育服務(wù)規(guī)范運(yùn)營承諾書篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范1.1本承諾書由教育服務(wù)提供方(以下簡稱“服務(wù)方”)與教育服務(wù)接受方(以下簡稱“接受方”)共同遵守,旨在明確服務(wù)方在教育服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù),保證服務(wù)行為的合法合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。1.2服務(wù)方承諾在提供服務(wù)時,嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī),包括但不限于《_________教育法》《__________指本承諾書涉及的特定行業(yè)監(jiān)管條例》等,保證服務(wù)內(nèi)容符合__________指本承諾書涉及的特定社會道德標(biāo)準(zhǔn)及教育倫理規(guī)范。1.3服務(wù)方承諾對其提供的教育服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化管理,建立健全服務(wù)流程與質(zhì)量控制體系,保證服務(wù)過程的可追溯性與可監(jiān)督性。2.核心承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)內(nèi)容履行2.1.1服務(wù)方承諾按照雙方簽訂的協(xié)議合同約定,全面、準(zhǔn)確履行服務(wù)義務(wù),保證提供的教育課程、教學(xué)資源、師資配備等符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)與要求。2.1.2服務(wù)方承諾對其提供的教學(xué)材料、課程內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核,保證其科學(xué)性、準(zhǔn)確性及適宜性,避免任何形式的誤導(dǎo)性或侵權(quán)行為。2.2師資管理2.2.1服務(wù)方承諾所有參與教育服務(wù)的師資人員均具備合法的從業(yè)資格,且符合_____
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