餐廳用餐規(guī)定制度一、總則

為規(guī)范餐廳用餐秩序，提升顧客用餐體驗，確保食品安全與環(huán)境衛(wèi)生，特制定本用餐規(guī)定制度。本制度適用于本餐廳所有用餐顧客，旨在共同維護良好的用餐環(huán)境。

二、用餐流程規(guī)范

（一）入座流程

1.顧客進入餐廳后，請向工作人員說明用餐人數(shù)，由工作人員引導(dǎo)至合適座位。

2.如有特殊需求（如靠窗、安靜區(qū)域等），可向工作人員提出，工作人員將盡力協(xié)調(diào)安排。

3.顧客就座后，請保持桌面整潔，勿隨意挪動餐桌椅。

（二）點餐流程

1.顧客瀏覽菜單后，請向服務(wù)員清晰說明所點菜品及數(shù)量。

2.如對菜品規(guī)格、口味有特殊要求，請?zhí)崆案嬷?wù)員。

3.點餐完成后，請將菜單交予服務(wù)員，等待菜品送達。

（三）用餐流程

1.菜品送達后，請檢查菜品是否與訂單一致，如有問題請立即向服務(wù)員反映。

2.用餐過程中，請保持桌面整潔，勿將垃圾直接丟棄在桌上。

3.餐具使用完畢后，請放置在指定位置，勿隨意堆疊。

（四）結(jié)賬流程

1.用餐完畢后，請向服務(wù)員示意結(jié)賬。

2.請核對賬單金額，如有異議請及時提出。

3.支付完畢后，請取回收據(jù)，并將其妥善保管。

三、行為規(guī)范

（一）保持安靜

1.用餐過程中，請保持安靜，勿大聲喧嘩或播放音頻設(shè)備。

2.如需交談，請使用適當(dāng)音量，避免影響他人用餐。

（二）禁止吸煙

1.本餐廳內(nèi)所有區(qū)域均禁止吸煙。

2.如需吸煙，請到指定室外吸煙區(qū)吸煙。

（三）愛護環(huán)境

1.請勿在餐廳內(nèi)吸煙、飲食或亂扔垃圾。

2.請愛護餐廳設(shè)施，勿隨意損壞或涂鴉。

（四）緊急情況處理

1.如遇突發(fā)情況（如食物中毒、火災(zāi)等），請保持冷靜，及時向工作人員求助。

2.工作人員將根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，確保顧客安全。

四、其他規(guī)定

（一）顧客自帶物品

1.顧客如需自帶餐具、食品等物品，請?zhí)崆案嬷ぷ魅藛T。

2.餐廳對顧客自帶物品的安全性不承擔(dān)任何責(zé)任。

（二）兒童用餐

1.兒童用餐時，請由成人陪同。

2.餐廳對兒童用餐安全負責(zé)，但建議成人加強對兒童的監(jiān)管。

（三）投訴建議

1.顧客如對餐廳服務(wù)有投訴或建議，請向工作人員反映。

2.工作人員將認真聽取顧客意見，并及時改進服務(wù)。

本制度自發(fā)布之日起實施，顧客如有疑問，請隨時向工作人員咨詢。

一、總則

為規(guī)范餐廳用餐秩序，提升顧客用餐體驗，確保食品安全與環(huán)境衛(wèi)生，特制定本用餐規(guī)定制度。本制度旨在通過明確引導(dǎo)和共同遵守，營造一個舒適、整潔、安全的用餐環(huán)境，確保每位顧客都能獲得滿意的用餐服務(wù)。

二、用餐流程規(guī)范

（一）入座流程

1.顧客進入餐廳后，應(yīng)首先前往指定的等候區(qū)域或入口處。如設(shè)有預(yù)訂，請告知前臺預(yù)訂信息，工作人員將核對信息并引導(dǎo)就座。

2.工作人員會根據(jù)實時客流情況和顧客需求（如用餐人數(shù)、特殊需求等），引導(dǎo)至合適的空余座位。請顧客配合工作人員的指引。

3.就座時，請輕拿輕放，避免損壞桌椅或餐具。將個人物品（如手機、包等）放置在座位旁的指定區(qū)域或柜子（如有提供）內(nèi)。請勿將物品堆放在餐桌上影響他人。

4.如有特殊需求，例如需要更靠近窗戶的位置以享受視野、需要相對安靜的角落以進行工作或談話、或需要為行動不便的成員準備易于進出或抬高的座位，請在入座時向工作人員禮貌地提出。工作人員會盡力在可能的情況下進行協(xié)調(diào)安排，但最終座位分配也需考慮餐廳整體運營和客流量。

5.顧客就座后，應(yīng)保持個人區(qū)域的基本整潔。如桌面有污漬，可向服務(wù)員提出擦拭要求。請勿隨意移動餐桌或調(diào)整座椅位置。

（二）點餐流程

1.顧客落座后，服務(wù)員會主動前來提供菜單。如菜單未及時送達，可舉手或輕聲向附近的服務(wù)員示意。

2.瀏覽菜單時，請仔細查看菜品名稱、主要成分、建議口味（如辣度、酸甜度）及價格。如有任何疑問，隨時向服務(wù)員咨詢。

3.點餐時，請清晰、準確地告知服務(wù)員您需要預(yù)訂的菜品名稱和數(shù)量。例如：“一份宮保雞丁，兩份清炒時蔬，一人一碗米飯?！?/p>

4.對于烹飪方式、口味偏好（如少油、少鹽、不辣）、或者對某些食材過敏等情況，請務(wù)必提前告知服務(wù)員，以便廚房在制作時予以注意或調(diào)整。過敏信息尤其重要，請詳細說明過敏原。

5.點餐完成后，請將菜單交還給服務(wù)員，或根據(jù)服務(wù)員指示進行點單操作（如在電子點餐系統(tǒng)上確認）。服務(wù)員會記錄您的訂單，并向您預(yù)估一個上菜時間。

6.如需飲料或其他飲品，可在點餐時一并告知，或在上菜后向服務(wù)員提出。

（三）用餐流程

1.菜品送達后，請仔細核對菜品名稱、份量是否與訂單一致，檢查有無異物或明顯烹飪問題（如燒焦、沒熟等）。如有任何問題，請立即、禮貌地向服務(wù)員指出，并提供訂單號以便核對。

2.開餐后，請按需使用餐具。餐具通常放置在餐盤下方或指定位置。如需添加餐具（如筷子、勺子），請向服務(wù)員示意。

3.用餐過程中，請保持桌面整潔。將骨碟、茶杯等物品放置在餐盤周圍指定的區(qū)域，不要堆積。

4.勤儉節(jié)約是美德。如食物有余，請妥善打包帶走，餐廳提供打包盒服務(wù)。請勿浪費食物。

5.用餐時產(chǎn)生的垃圾（如餐巾紙、廢紙、骨頭、果皮等），請放入桌面下的垃圾桶內(nèi)，勿直接扔在桌上或地上。

6.請勿在餐廳內(nèi)食用自帶的食品或飲料（特殊情況如嬰兒輔食、特殊醫(yī)療需求等請向工作人員說明），以避免影響他人用餐體驗和保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生。

7.如需添加醬油、醋、糖等調(diào)味品，或需要更換骨碟、水杯等，請舉手示意服務(wù)員，服務(wù)員會及時為您提供幫助。

（四）結(jié)賬流程

1.用餐完畢后，請準備結(jié)賬?？梢酝ㄟ^舉手示意，或口頭告知附近的服務(wù)員您準備結(jié)賬。也可根據(jù)餐廳指引，前往收銀臺自行結(jié)賬。

2.服務(wù)員會根據(jù)您的訂單或收銀系統(tǒng)記錄，打印賬單。請仔細核對賬單上的菜品、數(shù)量、單價及總價，確保無誤。如有差異或遺漏，請立即向服務(wù)員指出并要求更正。

3.結(jié)賬方式通常包括現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等。請根據(jù)餐廳提供的支付方式選擇合適的支付方式。

4.支付完成后，請妥善保管好收據(jù)或支付成功的憑證。如有疑問，可向收銀員咨詢。

5.請勿將未支付的賬單或物品直接離開餐廳，請在確認結(jié)賬完成后離開。

（五）緊急情況處理

1.如在用餐過程中發(fā)生食物不適（如過敏反應(yīng)、腸胃不適等），請立即停止食用，并立即告知附近的服務(wù)員或餐廳經(jīng)理。

2.服務(wù)員或經(jīng)理會根據(jù)情況提供必要的幫助（如提供飲用水、聯(lián)系醫(yī)療人員協(xié)助等），并記錄相關(guān)信息。

3.如遇火災(zāi)、停電或其他突發(fā)安全事件，請保持冷靜，聽從工作人員的指引和安排，有序疏散。緊急出口位置通常在菜單或餐廳內(nèi)的標識中有顯示。

三、行為規(guī)范

（一）保持安靜

1.餐廳是公共用餐場所，請保持環(huán)境安靜，避免大聲喧嘩、嬉鬧或播放音樂、視頻等音頻設(shè)備。

2.交談時請使用適中音量，確保周圍顧客不受干擾。與朋友或家人交談時，請注意控制音量。

3.避免在餐廳內(nèi)進行需要長時間討論或爭論的嚴肅話題，以免影響他人用餐心情。

（二）禁止吸煙

1.為保護顧客和員工的健康，本餐廳所有室內(nèi)區(qū)域均嚴格禁止吸煙。

2.如有吸煙需求，請務(wù)必到餐廳指定的室外吸煙區(qū)吸煙。請勿在門口、走廊或其他非指定區(qū)域吸煙。

3.吸煙時請熄滅煙頭，并將煙蒂丟棄在指定的煙灰缸內(nèi)，請勿亂扔。

（三）愛護環(huán)境與設(shè)施

1.請自覺維護餐廳環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。用餐后請清理個人區(qū)域，并將垃圾分類投入指定垃圾桶。

2.請愛護餐廳提供的餐具、桌椅、布草等設(shè)施設(shè)備。如不慎損壞，需按規(guī)定進行賠償。

3.請勿在桌面、墻壁或其他公共區(qū)域涂鴉、刻畫或留下污漬。如需使用餐具進行涂鴉，請使用餐巾紙作為替代，并妥善處理。

4.請勿將個人物品（如化妝品、香水、打火機、煙草產(chǎn)品等）放置在餐桌上，這些物品可能會被服務(wù)員誤認為是餐廳物品而收走。

（四）寵物管理

1.本餐廳原則上不歡迎寵物進入室內(nèi)用餐區(qū)域。為照顧部分顧客可能存在的對寵物的不適或過敏，請盡量避免攜帶寵物進入餐廳。

2.如確有特殊情況（例如導(dǎo)盲犬等輔助功能犬只），需提前與餐廳溝通，并遵守餐廳的相關(guān)規(guī)定（如僅允許在指定區(qū)域短暫停留，需牽繩，保持清潔等）。

3.如違反規(guī)定攜帶寵物進入，工作人員有權(quán)要求其離開。

（五）兒童用餐

1.帶兒童前來用餐時，請家長承擔(dān)起主要的責(zé)任，確保兒童的言行符合餐廳規(guī)定，并照顧好兒童的安全。

2.請教育兒童在餐廳內(nèi)保持安靜，不大聲哭鬧或跑跳。兒童啼哭時，請盡量安撫，避免影響其他顧客。

3.請勿讓兒童在餐桌旁攀爬、打鬧或直接爬上座椅。如有需要，可向服務(wù)員咨詢餐廳是否提供兒童座椅或高腳椅。

4.兒童食物過敏情況，家長需提前告知服務(wù)員，并全程密切關(guān)注兒童食用情況。

（六）手機使用

1.請將手機調(diào)至靜音或震動模式，盡量減少在用餐時接打電話的音量，避免打擾他人。

2.請勿在餐廳內(nèi)長時間低頭玩手機，影響自身用餐體驗及他人。

3.如需使用手機進行支付、拍照等操作，請盡量快速完成，避免長時間占用座位進行無關(guān)活動。

四、其他規(guī)定

（一）顧客自帶物品管理

1.顧客如需自帶餐具、水杯等個人用品，可在點餐時告知服務(wù)員。餐廳可能會提供相應(yīng)支持，但最終是否接受及如何使用由餐廳決定。

2.餐廳對顧客自帶物品的衛(wèi)生狀況、安全性不承擔(dān)任何保證或責(zé)任。自帶物品（特別是食品）可能帶來的交叉污染風(fēng)險，由顧客自行承擔(dān)。

3.自帶的外帶食品進入餐廳后，原則上應(yīng)在本規(guī)定（三）(4)款所述的范圍內(nèi)消費，并遵守相關(guān)衛(wèi)生規(guī)定。

（二）投訴與建議

1.我們非常重視顧客的意見和建議。如果您在用餐過程中遇到任何問題，或?qū)Σ蛷d的服務(wù)、菜品、環(huán)境等方面有任何不滿或建議，請及時、禮貌地向附近的服務(wù)員或餐廳經(jīng)理反映。

2.服務(wù)員或經(jīng)理會認真傾聽并記錄您的問題或建議，并在可能的情況下立即解決或進行跟進。對于無法立即解決的問題，會告知您后續(xù)的處理流程和預(yù)期時間。

3.您也可以通過餐廳公示的聯(lián)系方式（如電話、在線平臺等，如有）提交書面投訴或建議。我們將對收到的反饋進行評估，并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

本制度旨在為所有顧客提供一個優(yōu)質(zhì)、舒適的用餐環(huán)境。感謝您的理解與配合！

一、總則

為規(guī)范餐廳用餐秩序，提升顧客用餐體驗，確保食品安全與環(huán)境衛(wèi)生，特制定本用餐規(guī)定制度。本制度適用于本餐廳所有用餐顧客，旨在共同維護良好的用餐環(huán)境。

二、用餐流程規(guī)范

（一）入座流程

1.顧客進入餐廳后，請向工作人員說明用餐人數(shù)，由工作人員引導(dǎo)至合適座位。

2.如有特殊需求（如靠窗、安靜區(qū)域等），可向工作人員提出，工作人員將盡力協(xié)調(diào)安排。

3.顧客就座后，請保持桌面整潔，勿隨意挪動餐桌椅。

（二）點餐流程

1.顧客瀏覽菜單后，請向服務(wù)員清晰說明所點菜品及數(shù)量。

2.如對菜品規(guī)格、口味有特殊要求，請?zhí)崆案嬷?wù)員。

3.點餐完成后，請將菜單交予服務(wù)員，等待菜品送達。

（三）用餐流程

1.菜品送達后，請檢查菜品是否與訂單一致，如有問題請立即向服務(wù)員反映。

2.用餐過程中，請保持桌面整潔，勿將垃圾直接丟棄在桌上。

3.餐具使用完畢后，請放置在指定位置，勿隨意堆疊。

（四）結(jié)賬流程

1.用餐完畢后，請向服務(wù)員示意結(jié)賬。

2.請核對賬單金額，如有異議請及時提出。

3.支付完畢后，請取回收據(jù)，并將其妥善保管。

三、行為規(guī)范

（一）保持安靜

1.用餐過程中，請保持安靜，勿大聲喧嘩或播放音頻設(shè)備。

2.如需交談，請使用適當(dāng)音量，避免影響他人用餐。

（二）禁止吸煙

1.本餐廳內(nèi)所有區(qū)域均禁止吸煙。

2.如需吸煙，請到指定室外吸煙區(qū)吸煙。

（三）愛護環(huán)境

1.請勿在餐廳內(nèi)吸煙、飲食或亂扔垃圾。

2.請愛護餐廳設(shè)施，勿隨意損壞或涂鴉。

（四）緊急情況處理

1.如遇突發(fā)情況（如食物中毒、火災(zāi)等），請保持冷靜，及時向工作人員求助。

2.工作人員將根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，確保顧客安全。

四、其他規(guī)定

（一）顧客自帶物品

1.顧客如需自帶餐具、食品等物品，請?zhí)崆案嬷ぷ魅藛T。

2.餐廳對顧客自帶物品的安全性不承擔(dān)任何責(zé)任。

（二）兒童用餐

1.兒童用餐時，請由成人陪同。

2.餐廳對兒童用餐安全負責(zé)，但建議成人加強對兒童的監(jiān)管。

（三）投訴建議

1.顧客如對餐廳服務(wù)有投訴或建議，請向工作人員反映。

2.工作人員將認真聽取顧客意見，并及時改進服務(wù)。

本制度自發(fā)布之日起實施，顧客如有疑問，請隨時向工作人員咨詢。

一、總則

為規(guī)范餐廳用餐秩序，提升顧客用餐體驗，確保食品安全與環(huán)境衛(wèi)生，特制定本用餐規(guī)定制度。本制度旨在通過明確引導(dǎo)和共同遵守，營造一個舒適、整潔、安全的用餐環(huán)境，確保每位顧客都能獲得滿意的用餐服務(wù)。

二、用餐流程規(guī)范

（一）入座流程

1.顧客進入餐廳后，應(yīng)首先前往指定的等候區(qū)域或入口處。如設(shè)有預(yù)訂，請告知前臺預(yù)訂信息，工作人員將核對信息并引導(dǎo)就座。

2.工作人員會根據(jù)實時客流情況和顧客需求（如用餐人數(shù)、特殊需求等），引導(dǎo)至合適的空余座位。請顧客配合工作人員的指引。

3.就座時，請輕拿輕放，避免損壞桌椅或餐具。將個人物品（如手機、包等）放置在座位旁的指定區(qū)域或柜子（如有提供）內(nèi)。請勿將物品堆放在餐桌上影響他人。

4.如有特殊需求，例如需要更靠近窗戶的位置以享受視野、需要相對安靜的角落以進行工作或談話、或需要為行動不便的成員準備易于進出或抬高的座位，請在入座時向工作人員禮貌地提出。工作人員會盡力在可能的情況下進行協(xié)調(diào)安排，但最終座位分配也需考慮餐廳整體運營和客流量。

5.顧客就座后，應(yīng)保持個人區(qū)域的基本整潔。如桌面有污漬，可向服務(wù)員提出擦拭要求。請勿隨意移動餐桌或調(diào)整座椅位置。

（二）點餐流程

1.顧客落座后，服務(wù)員會主動前來提供菜單。如菜單未及時送達，可舉手或輕聲向附近的服務(wù)員示意。

2.瀏覽菜單時，請仔細查看菜品名稱、主要成分、建議口味（如辣度、酸甜度）及價格。如有任何疑問，隨時向服務(wù)員咨詢。

3.點餐時，請清晰、準確地告知服務(wù)員您需要預(yù)訂的菜品名稱和數(shù)量。例如：“一份宮保雞丁，兩份清炒時蔬，一人一碗米飯?！?/p>

4.對于烹飪方式、口味偏好（如少油、少鹽、不辣）、或者對某些食材過敏等情況，請務(wù)必提前告知服務(wù)員，以便廚房在制作時予以注意或調(diào)整。過敏信息尤其重要，請詳細說明過敏原。

5.點餐完成后，請將菜單交還給服務(wù)員，或根據(jù)服務(wù)員指示進行點單操作（如在電子點餐系統(tǒng)上確認）。服務(wù)員會記錄您的訂單，并向您預(yù)估一個上菜時間。

6.如需飲料或其他飲品，可在點餐時一并告知，或在上菜后向服務(wù)員提出。

（三）用餐流程

1.菜品送達后，請仔細核對菜品名稱、份量是否與訂單一致，檢查有無異物或明顯烹飪問題（如燒焦、沒熟等）。如有任何問題，請立即、禮貌地向服務(wù)員指出，并提供訂單號以便核對。

2.開餐后，請按需使用餐具。餐具通常放置在餐盤下方或指定位置。如需添加餐具（如筷子、勺子），請向服務(wù)員示意。

3.用餐過程中，請保持桌面整潔。將骨碟、茶杯等物品放置在餐盤周圍指定的區(qū)域，不要堆積。

4.勤儉節(jié)約是美德。如食物有余，請妥善打包帶走，餐廳提供打包盒服務(wù)。請勿浪費食物。

5.用餐時產(chǎn)生的垃圾（如餐巾紙、廢紙、骨頭、果皮等），請放入桌面下的垃圾桶內(nèi)，勿直接扔在桌上或地上。

6.請勿在餐廳內(nèi)食用自帶的食品或飲料（特殊情況如嬰兒輔食、特殊醫(yī)療需求等請向工作人員說明），以避免影響他人用餐體驗和保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生。

7.如需添加醬油、醋、糖等調(diào)味品，或需要更換骨碟、水杯等，請舉手示意服務(wù)員，服務(wù)員會及時為您提供幫助。

（四）結(jié)賬流程

1.用餐完畢后，請準備結(jié)賬。可以通過舉手示意，或口頭告知附近的服務(wù)員您準備結(jié)賬。也可根據(jù)餐廳指引，前往收銀臺自行結(jié)賬。

2.服務(wù)員會根據(jù)您的訂單或收銀系統(tǒng)記錄，打印賬單。請仔細核對賬單上的菜品、數(shù)量、單價及總價，確保無誤。如有差異或遺漏，請立即向服務(wù)員指出并要求更正。

3.結(jié)賬方式通常包括現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等。請根據(jù)餐廳提供的支付方式選擇合適的支付方式。

4.支付完成后，請妥善保管好收據(jù)或支付成功的憑證。如有疑問，可向收銀員咨詢。

5.請勿將未支付的賬單或物品直接離開餐廳，請在確認結(jié)賬完成后離開。

（五）緊急情況處理

1.如在用餐過程中發(fā)生食物不適（如過敏反應(yīng)、腸胃不適等），請立即停止食用，并立即告知附近的服務(wù)員或餐廳經(jīng)理。

2.服務(wù)員或經(jīng)理會根據(jù)情況提供必要的幫助（如提供飲用水、聯(lián)系醫(yī)療人員協(xié)助等），并記錄相關(guān)信息。

3.如遇火災(zāi)、停電或其他突發(fā)安全事件，請保持冷靜，聽從工作人員的指引和安排，有序疏散。緊急出口位置通常在菜單或餐廳內(nèi)的標識中有顯示。

三、行為規(guī)范

（一）保持安靜

1.餐廳是公共用餐場所，請保持環(huán)境安靜，避免大聲喧嘩、嬉鬧或播放音樂、視頻等音頻設(shè)備。

2.交談時請使用適中音量，確保周圍顧客不受干擾。與朋友或家人交談時，請注意控制音量。

3.避免在餐廳內(nèi)進行需要長時間討論或爭論的嚴肅話題，以免影響他人用餐心情。

（二）禁止吸煙

1.為保護顧客和員工的健康，本餐廳所有室內(nèi)區(qū)域均嚴格禁止吸煙。

2.如有吸煙需求，請務(wù)必到餐廳指定的室外吸煙區(qū)吸煙。請勿在門口、走廊或其他非指定區(qū)域吸煙。

3.吸煙時請熄滅煙頭，并將煙蒂丟棄在指定的煙灰缸內(nèi)，請勿亂扔。

（三）愛護環(huán)境與設(shè)施

1.請自覺維護餐廳環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。用餐后請清理個人區(qū)域，并將垃圾分類投入指定垃圾桶。

2.請愛護餐廳提供的餐具、桌椅、布草等設(shè)施設(shè)備。如不慎損壞，需按規(guī)定進行賠償。

3.請勿在桌面、墻壁或其他公共區(qū)域涂鴉、刻畫或留下污漬。如需使用餐具進行涂鴉，請使用餐巾紙作為替代，并妥善處理。

4.請勿將個人物品（如化妝品、香水、打火機、煙草產(chǎn)品等）放置在餐桌上，這些物品可能會被服務(wù)員誤認為是餐廳物品而收走。

（四）寵物管理

1.本餐廳原則上不歡迎寵物進入室內(nèi)用餐區(qū)域。為照顧部分顧客可能存在的對寵物的不適或過敏，請盡量避免攜帶寵物進入餐廳。

2.如確有特殊情況（例如導(dǎo)盲犬等輔助功能犬只），需提前與餐廳溝通，并遵守餐廳的相關(guān)規(guī)定（如僅允許在指定區(qū)域短暫停留，需牽繩