商業(yè)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)_______第二條甲乙雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________第三條合同簽訂日期_______第四條合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效。第五條合同期限本合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第六條合同目的甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方向乙方提供商業(yè)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。第七條術(shù)語(yǔ)定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的定義1.商業(yè)數(shù)據(jù)中心：指甲方為乙方提供的具有高安全、高可用、高功能的存儲(chǔ)服務(wù)設(shè)施。2.存儲(chǔ)服務(wù)：指甲方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等技術(shù)服務(wù)。3.用戶數(shù)據(jù)：指乙方存儲(chǔ)在商業(yè)數(shù)據(jù)中心中的所有數(shù)據(jù)。第八條服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供以下存儲(chǔ)服務(wù)：1.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：為乙方提供一定容量的存儲(chǔ)空間，用于存儲(chǔ)乙方數(shù)據(jù)。1.2數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方保證商業(yè)數(shù)據(jù)中心的物理安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。2.甲方保證商業(yè)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.甲方保證存儲(chǔ)服務(wù)的可用性，保證99.9%的服務(wù)時(shí)間。4.甲方保證存儲(chǔ)服務(wù)的功能，保證數(shù)據(jù)讀寫(xiě)速度滿足乙方需求。第二章服務(wù)提供第十條服務(wù)設(shè)施1.甲方負(fù)責(zé)提供商業(yè)數(shù)據(jù)中心及相關(guān)配套設(shè)施。2.商業(yè)數(shù)據(jù)中心應(yīng)滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，具備足夠的擴(kuò)展能力。第十一條服務(wù)開(kāi)通1.甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)設(shè)施搭建，向乙方提供存儲(chǔ)服務(wù)。2.乙方在收到服務(wù)開(kāi)通通知后____個(gè)工作日內(nèi)，將需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)至商業(yè)數(shù)據(jù)中心。第十二條服務(wù)維護(hù)1.甲方負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行日常維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。2.甲方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)故障及時(shí)修復(fù)。第三章數(shù)據(jù)安全與保密第十三條數(shù)據(jù)安全1.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和物理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。2.甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、篡改或銷(xiāo)毀乙方數(shù)據(jù)。第十四條保密義務(wù)1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.除法律法規(guī)要求或雙方另有約定外，任何一方不得向第三方泄露合同內(nèi)容。第四章費(fèi)用與支付第十五條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本合同服務(wù)費(fèi)用為每月____元，按年支付。2.甲方應(yīng)在每年____月____日前向乙方發(fā)出費(fèi)用結(jié)算通知。第十六條支付方式1.乙方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算通知后____個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。第五章服務(wù)變更與終止第十七條服務(wù)變更1.雙方同意，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何服務(wù)變更均不影響本合同的繼續(xù)履行。第十八條服務(wù)終止1.如乙方違反本合同約定，甲方可終止本合同。2.如因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，雙方均可終止本合同。3.本合同終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第六章數(shù)據(jù)管理第條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.甲方承諾按照乙方需求，定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期不超過(guò)____天。2.備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在至少兩處不同物理位置的存儲(chǔ)設(shè)備上，以保證數(shù)據(jù)安全性。3.甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，乙方在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，可在____小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)。4.甲方應(yīng)定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，保證其完整性和可恢復(fù)性。第條數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制1.甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問(wèn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。2.甲方應(yīng)記錄所有數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志，包括訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)者信息等，并保留至少____個(gè)月。3.甲方應(yīng)定期對(duì)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行審核，保證權(quán)限分配的正確性和合理性。第條數(shù)據(jù)隱私保護(hù)1.甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，不泄露給任何第三方。2.甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)隱私。3.甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時(shí)，不得進(jìn)行任何未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)分析或使用。第條數(shù)據(jù)遷移與擴(kuò)展1.甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，支持乙方在不同存儲(chǔ)設(shè)備或數(shù)據(jù)中心之間遷移數(shù)據(jù)。2.甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)遷移過(guò)程的安全性、完整性和一致性。3.甲方應(yīng)按照乙方需求，提供存儲(chǔ)容量的擴(kuò)展服務(wù)，并保證擴(kuò)展過(guò)程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七章技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量第條技術(shù)支持服務(wù)1.甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。2.技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)等。3.甲方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供技術(shù)支持。第條服務(wù)質(zhì)量保證1.甲方承諾存儲(chǔ)服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每年不可用時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。2.甲方應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行功能監(jiān)控，保證服務(wù)功能符合乙方要求。3.甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)可用性、功能指標(biāo)等。第條技術(shù)更新與升級(jí)1.甲方應(yīng)定期對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí)，以保持其先進(jìn)性和競(jìng)爭(zhēng)力。2.甲方在技術(shù)更新和升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)保證對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響最小化。3.甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方即將進(jìn)行的技術(shù)更新和升級(jí)。第條故障處理1.甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始故障排查。2.甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提出故障處理方案，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。3.甲方應(yīng)記錄所有故障處理過(guò)程，并向乙方提供故障處理報(bào)告。第八章運(yùn)營(yíng)與維護(hù)第條運(yùn)營(yíng)管理1.甲方應(yīng)建立健全的運(yùn)營(yíng)管理制度，保證商業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.甲方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。3.甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。第條設(shè)備維護(hù)1.甲方負(fù)責(zé)商業(yè)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.甲方應(yīng)保證所有設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，并及時(shí)更換損壞的設(shè)備。3.甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在問(wèn)題。第條能耗管理1.甲方應(yīng)采取節(jié)能措施，降低商業(yè)數(shù)據(jù)中心的能耗。2.甲方應(yīng)定期對(duì)能耗進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，并向乙方提供能耗報(bào)告。3.甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化能耗管理。第九章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告第條服務(wù)監(jiān)控1.甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控存儲(chǔ)服務(wù)的功能和狀態(tài)。2.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.甲方應(yīng)保證服務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。第條服務(wù)報(bào)告1.甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)可用性、功能指標(biāo)、故障處理情況等。2.服務(wù)報(bào)告應(yīng)包含詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議。3.甲方應(yīng)保證服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第條用戶反饋1.甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，接收乙方的意見(jiàn)和建議。2.甲方應(yīng)認(rèn)真處理乙方的反饋，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。3.甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)反饋處理情況。第十一章合同管理與變更第條合同管理1.本合同由甲乙雙方共同管理，任何一方對(duì)合同內(nèi)容有疑問(wèn)或變更需求時(shí)，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方溝通。2.合同管理過(guò)程中，雙方應(yīng)保持良好的溝通，保證合同的有效執(zhí)行。第條合同變更1.如因市場(chǎng)變化、技術(shù)升級(jí)或其他原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.變更協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。3.合同變更不影響已履行合同部分的權(quán)利義務(wù)。第條合同續(xù)簽1.本合同到期前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽合同期限由雙方約定。2.續(xù)簽合同內(nèi)容可參照本合同執(zhí)行，也可根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第十二章通知與送達(dá)第條通知方式1.雙方之間的通知應(yīng)采用書(shū)面形式，包括但不限于郵件、快遞、傳真等。2.通知送達(dá)地址應(yīng)在合同中明確約定。第條通知送達(dá)1.通知自發(fā)出之日起____日內(nèi)，如未收到對(duì)方回復(fù)，視為有效送達(dá)。2.如因特殊情況導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)，甲方應(yīng)采取其他合理方式保證通知內(nèi)容被乙方知曉。第條送達(dá)證明1.雙方應(yīng)妥善保存通知文件，并提供送達(dá)證明。2.送達(dá)證明可作為訴訟或其他法律程序中的證據(jù)。第十三章不可抗力第條不可抗力定義1.本合同所指的不可抗力是指因自然原因或社會(huì)原因?qū)е碌臒o(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。2.自然原因包括地震、洪水、火災(zāi)等；社會(huì)原因包括戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)騷亂等。第條不可抗力處