員工勞動糾紛調(diào)解流程及范文在勞動關系的日常運行中，勞動糾紛的發(fā)生有時難以完全避免。當爭議出現(xiàn)時，調(diào)解作為一種高效、經(jīng)濟且能有效維系雙方關系的解決方式，受到廣泛推崇。相較于仲裁和訴訟，調(diào)解更側(cè)重于通過溝通與協(xié)商，在互諒互讓的基礎上達成雙方都能接受的解決方案。本文將詳細闡述員工勞動糾紛的調(diào)解流程，并提供相關文書的參考范文，以期為企業(yè)和員工在處理此類問題時提供有益的指引。一、勞動糾紛調(diào)解的基本原則在進入具體流程之前，首先需要明確調(diào)解應遵循的基本原則，這些原則是確保調(diào)解工作順利進行并取得實效的基礎：1.自愿原則：調(diào)解的啟動、過程及最終是否接受調(diào)解結(jié)果，均應基于雙方當事人的真實意愿，任何一方不得強迫另一方接受調(diào)解。2.合法原則：調(diào)解程序及達成的協(xié)議內(nèi)容必須符合國家勞動法律法規(guī)及相關政策的規(guī)定，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。3.公平公正原則：調(diào)解組織或調(diào)解員應秉持中立立場，平等對待雙方當事人，不偏袒任何一方，確保調(diào)解過程和結(jié)果的公平性。4.尊重事實原則：調(diào)解應基于客觀事實，通過調(diào)查了解糾紛的真實情況，分清是非責任，為達成合理協(xié)議奠定基礎。5.及時高效原則：調(diào)解應盡可能快速進行，避免久調(diào)不決，以減少當事人的時間和精力投入，盡快恢復正常的生產(chǎn)經(jīng)營和工作秩序。二、員工勞動糾紛調(diào)解詳細流程（一）糾紛發(fā)生與初步溝通勞動糾紛可能涉及薪酬福利、勞動合同解除、工作時間、社會保險、工傷待遇等多個方面。當員工認為自身權(quán)益受到侵害時，建議首先嘗試與直接上級或企業(yè)人力資源部門進行非正式的溝通。許多糾紛源于誤解或信息不對稱，坦誠、理性的初步交流有時能使問題在萌芽狀態(tài)得到解決，避免矛盾升級。企業(yè)方在接到員工的異議或訴求時，應保持開放態(tài)度，認真聽取員工的陳述，了解其核心關切，并給予必要的解釋或初步的處理意見。（二）調(diào)解申請的提出若初步溝通未能解決問題，員工或企業(yè)均可向相應的調(diào)解組織提出書面調(diào)解申請。*申請主體：員工或企業(yè)均可作為申請人。*申請時限：通常建議在知道或應當知道其權(quán)利被侵害之日起一定期限內(nèi)提出（具體可參考當?shù)卣{(diào)解組織規(guī)定或時效要求）。*申請方式：一般要求提交書面《勞動糾紛調(diào)解申請書》（范文見后文），并按被申請人人數(shù)提供副本。若書寫確有困難，也可口頭申請，由調(diào)解組織記錄在案。*申請內(nèi)容：應載明申請人與被申請人的基本信息（姓名/名稱、聯(lián)系方式、地址等）、調(diào)解請求、事實與理由、證據(jù)材料清單等。（三）調(diào)解組織的受理與審查調(diào)解組織收到申請后，會進行初步審查：1.是否屬于受理范圍：確認糾紛是否屬于勞動爭議范疇，如是否涉及勞動關系、是否在調(diào)解組織的職責范圍內(nèi)。2.是否有明確的被申請人：申請人需指明與誰發(fā)生了爭議。3.是否有具體的調(diào)解請求和事實理由。4.是否未經(jīng)過仲裁或訴訟：一般而言，調(diào)解是在仲裁和訴訟之前的程序。對于符合受理條件的，調(diào)解組織會在規(guī)定期限內(nèi)（通常為收到申請之日起若干工作日內(nèi)）通知雙方當事人，并征詢被申請人是否同意調(diào)解。若被申請人同意調(diào)解，調(diào)解組織將著手安排調(diào)解；若被申請人不同意，或經(jīng)審查不符合受理條件，調(diào)解組織會書面或口頭告知申請人，并說明理由。（四）調(diào)解前的準備1.指定調(diào)解員：調(diào)解組織會指定一名或數(shù)名調(diào)解員主持調(diào)解工作。調(diào)解員應秉持中立立場。2.送達材料：將申請書副本及相關證據(jù)材料送達被申請人，同時也會向申請人送達被申請人的答辯意見（如有）。3.了解案情：調(diào)解員會認真審閱雙方提交的材料，了解爭議焦點、事實經(jīng)過及各自的訴求。必要時，調(diào)解員可能會向雙方進行初步詢問，核實相關情況。4.確定調(diào)解時間與地點：調(diào)解員會與雙方當事人協(xié)商，確定一個雙方都方便的調(diào)解時間和地點，并提前通知。（五）調(diào)解實施調(diào)解通常以面對面會議的形式進行，其核心在于引導雙方有效溝通，尋找利益平衡點。1.宣布調(diào)解紀律與程序：調(diào)解員開場時會宣布調(diào)解紀律，告知雙方在調(diào)解過程中的權(quán)利和義務，以及調(diào)解的基本程序。2.申請人陳述：申請人首先陳述其調(diào)解請求、事實依據(jù)和理由，并可出示相關證據(jù)。3.被申請人答辯：被申請人針對申請人的陳述進行回應和答辯，闡明己方觀點、事實和理由，也可出示證據(jù)。4.調(diào)解員詢問與引導：調(diào)解員會就爭議的關鍵事實向雙方進行詢問，幫助雙方梳理問題。更重要的是，調(diào)解員會引導雙方聚焦于解決問題，而不是陷入情緒對抗或無休止的事實糾纏。通過啟發(fā)、勸解、疏導等方式，促使雙方換位思考，探索可能的解決方案。5.協(xié)商與讓步：在調(diào)解員的主持下，雙方就爭議事項進行具體協(xié)商。這是一個互動的過程，可能需要多輪的提議與反提議。雙方應本著互諒互讓的原則，積極尋求共識。（六）調(diào)解結(jié)果調(diào)解過程可能出現(xiàn)以下幾種結(jié)果：1.達成調(diào)解協(xié)議：*若雙方經(jīng)協(xié)商達成一致意見，調(diào)解員會根據(jù)雙方的意愿，制作《勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書》。*協(xié)議書應載明雙方當事人的基本信息、調(diào)解請求、查明的事實、達成的協(xié)議內(nèi)容（如支付款項、履行義務的方式和期限等）、以及協(xié)議的履行方式和期限。*協(xié)議書需經(jīng)雙方當事人簽名或蓋章，并經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效。*調(diào)解協(xié)議書一式三份，雙方當事人各執(zhí)一份，調(diào)解組織留存一份。該協(xié)議書對雙方當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。2.未達成調(diào)解協(xié)議：*原因：可能由于雙方分歧過大，無法找到共同接受的解決方案；或一方態(tài)度強硬，不愿讓步等。*處理：調(diào)解員應如實記錄調(diào)解情況，并告知雙方調(diào)解不成的結(jié)果。同時，應告知雙方當事人可以在法定期限內(nèi)依法申請勞動仲裁。（七）調(diào)解協(xié)議的履行與后續(xù)*自覺履行：達成調(diào)解協(xié)議后，雙方當事人應自覺、及時履行協(xié)議約定的義務。*申請支付令：如果調(diào)解協(xié)議中涉及金錢給付等內(nèi)容，且債務人不履行的，債權(quán)人可以依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十條第二款的規(guī)定，向人民法院申請支付令。*調(diào)解不成后的救濟：調(diào)解不成或達成協(xié)議后一方反悔不履行的，當事人可以依法向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，除法律另有規(guī)定外，還可以向人民法院提起訴訟。三、勞動糾紛調(diào)解相關范文（一）勞動糾紛調(diào)解申請書（員工方）勞動糾紛調(diào)解申請書申請人：[申請人姓名]，[性別]，[出生年月]，[民族]，[身份證號碼]，[住址]，[聯(lián)系電話]。被申請人：[公司全稱]，[統(tǒng)一社會信用代碼]，[住所地]，[法定代表人姓名及職務，如知曉]，[聯(lián)系電話]。調(diào)解請求：1.請求被申請人支付未簽訂書面勞動合同的二倍工資差額人民幣[具體金額，可寫暫計金額]；2.請求被申請人支付解除勞動合同的經(jīng)濟補償金人民幣[具體金額]；3.請求被申請人補繳[年份月份]至[年份月份]的社會保險費（或協(xié)商補償社會保險損失）。事實與理由：申請人于[入職日期]入職被申請人處，擔任[崗位名稱]一職。雙方約定月工資為人民幣[具體金額]元，工資發(fā)放形式為[現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬]。關于未簽訂書面勞動合同：申請人入職后，被申請人一直未與申請人簽訂書面勞動合同，直至[日期或至今]。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第八十二條規(guī)定，被申請人應支付未簽勞動合同的二倍工資差額。關于解除勞動合同經(jīng)濟補償金：[此處詳細說明解除勞動合同的原因和經(jīng)過，例如：因被申請人未及時足額支付勞動報酬/未依法繳納社會保險費，申請人于[日期]向被申請人提出解除勞動合同（或被申請人于[日期]無理解雇申請人）]。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第[具體條款]條規(guī)定，被申請人應支付經(jīng)濟補償金。關于社會保險：自申請人入職以來，被申請人未依法為申請人繳納[養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)等]社會保險費，嚴重侵害了申請人的合法權(quán)益。為維護自身合法權(quán)益，申請人曾與被申請人就上述事項進行溝通，但未能達成一致?，F(xiàn)特向貴組織申請調(diào)解，懇請貴組織主持公道，促成雙方達成和解。證據(jù)材料清單：1.身份證復印件；2.工作證/工牌復印件；3.工資銀行流水記錄；4.解除勞動合同通知書（如有）；5.[其他相關證據(jù)，如考勤記錄、同事證言等]。此致[調(diào)解組織全稱，例如：XX公司勞動爭議調(diào)解委員會/XX區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心]申請人（簽名）：[日期：年月日]使用說明：*上述“[]”中的內(nèi)容為提示性內(nèi)容，填寫時應替換為實際信息。*“調(diào)解請求”應具體、明確，涉及金錢的需寫明數(shù)額。*“事實與理由”部分應簡明扼要地敘述事情的經(jīng)過、爭議的焦點以及提出請求的法律依據(jù)（可簡要提及）。*“證據(jù)材料清單”應列出能證明所述事實的證據(jù)。*提交時需注意份數(shù)，一般是申請人留存一份，交調(diào)解組織和被申請人各一份。（二）勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書勞動糾紛調(diào)解協(xié)議書申請人：[申請人姓名]，[性別]，[出生年月]，[民族]，[身份證號碼]，[住址]，[聯(lián)系電話]。（若申請人為企業(yè)，則為：[企業(yè)全稱]，[統(tǒng)一社會信用代碼]，[住所地]，法定代表人：[姓名]，職務：[職務]，[聯(lián)系電話]。）被申請人：[被申請人姓名/企業(yè)全稱]，[相應身份信息，參照申請人格式填寫]。糾紛事由：申請人與被申請人因[簡述糾紛類型，如：未簽訂書面勞動合同二倍工資差額、解除勞動合同經(jīng)濟補償金、社會保險等]事宜發(fā)生勞動爭議，申請人于[年月日]向[調(diào)解組織全稱]提出調(diào)解申請。經(jīng)調(diào)解，雙方當事人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，達成如下協(xié)議：1.被申請人同意于本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)，如：十五個工作日]內(nèi)，一次性向申請人支付人民幣[具體金額]元（大寫：[人民幣大寫金額]元整）。此款項為雙方就本次勞動爭議所達成的全部及最終解決方案，包括但不限于申請人在申請中提出的[列明主要請求，如：未簽訂書面勞動合同的二倍工資差額、解除勞動合同的經(jīng)濟補償金等]各項主張。2.申請人同意接受上述款項，并自愿放棄基于本次勞動爭議所產(chǎn)生的其他任何權(quán)利主張，不再就本次爭議事項向被申請人提出任何形式的索賠、仲裁或訴訟。3.雙方當事人一致同意，自本協(xié)議履行完畢之日起，雙方就本次勞動爭議事宜再無其他糾葛。4.本協(xié)議一式三份，申請人、被申請人各執(zhí)一份，[調(diào)解組織全稱]留存一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或蓋章、調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章之日起生效。申請人（簽名/蓋章）：日期：年月日被申請人（簽名/蓋章）：日期：年月日調(diào)解員（簽名）：日期：年月日調(diào)解組織（蓋章）：日期：年月日使用說明：*協(xié)議內(nèi)容必須是雙方真實意思的表示。*協(xié)議條款應明確、具體，特別是關于款項金額、支付方式、支付期限以及權(quán)利義務的終結(jié)等核心內(nèi)容。*建議在協(xié)議中明確該協(xié)議為一次性解決所有爭議，避免后續(xù)再起糾紛。*