2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試心理健康教育案例分析題庫試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______試卷內(nèi)容案例一小林，男，大一下學(xué)期，來自偏遠(yuǎn)山區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)困難。近期，他情緒低落，上課注意力不集中，經(jīng)常失眠，對學(xué)業(yè)感到焦慮，認(rèn)為自己的出身決定了不可能取得好成績，甚至產(chǎn)生了退學(xué)的想法。他很少與同學(xué)交流，獨(dú)來獨(dú)往，但在一次班會上，他因為聲音微弱、回答問題猶豫而被同學(xué)小聲議論，這讓他更加難受。作為小林所在班級的輔導(dǎo)員，請你分析小林目前面臨的主要困境，并闡述你將如何與他進(jìn)行初步溝通和介入。案例二小華，女，大二學(xué)生，平時性格外向，成績中等偏上。最近一個月來，她頻繁在社交媒體上發(fā)布情緒化的動態(tài)，抱怨生活不如意，與朋友關(guān)系似乎也有些緊張。有同學(xué)反映，她最近經(jīng)常熬夜，有時在深夜獨(dú)自哭泣。在一次小組作業(yè)中，她因為與組員意見不合，發(fā)生了激烈的爭吵，并一度拒絕參加小組活動。請你評估小華可能存在哪些心理問題或困擾，并說明作為輔導(dǎo)員，你將如何了解情況并提供支持。案例三大三學(xué)生小明，近期行為反常。他上課經(jīng)常走神，對以往喜歡的社團(tuán)活動失去興趣，有時會整日待在宿舍不出門，聲稱需要“清靜一下”。有同宿舍的同學(xué)發(fā)現(xiàn)他似乎在查閱關(guān)于“抑郁”和“死亡”的信息。輔導(dǎo)員在學(xué)期末檢查宿舍時，發(fā)現(xiàn)他的書桌上有一些看似自傷的工具。請你分析小明可能正處于怎樣的危機(jī)狀態(tài)，并描述你作為輔導(dǎo)員，在得知此情況后，將采取哪些緊急干預(yù)措施，以及如何進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)工作。案例四某班級近期出現(xiàn)了一些學(xué)生之間的矛盾，主要源于宿舍分配和社團(tuán)選擇上的分歧。部分學(xué)生感到不公平，對班級管理產(chǎn)生不滿，甚至在班級群里發(fā)表了一些負(fù)面言論，影響了班級氛圍。作為該班的輔導(dǎo)員，請你分析這一群體性事件可能反映出的學(xué)生問題，并提出你將如何介入處理，以化解矛盾，重建積極的班級氛圍。案例五小雨，女，大四學(xué)生，面臨畢業(yè)和就業(yè)的雙重壓力。她性格內(nèi)向，做事追求完美，在幾次求職面試中表現(xiàn)不佳后，她開始自我懷疑，害怕找不到理想的工作，擔(dān)心讓家人失望。她經(jīng)常失眠，食欲不振，對未來的前景感到迷茫和無助。她的室友擔(dān)心她的狀態(tài)，鼓勵她來找你聊聊。請你設(shè)計一個初步的會談目標(biāo)，并說明你將如何運(yùn)用輔導(dǎo)技巧幫助小雨緩解焦慮，探索職業(yè)方向。試卷答案案例一主要困境：1.學(xué)業(yè)壓力與自我效能感低下：對自身背景產(chǎn)生自卑感，認(rèn)為無法成功，導(dǎo)致學(xué)業(yè)焦慮。2.人際交往困難：社交退縮，孤獨(dú)感強(qiáng)，近期因課堂事件加劇了負(fù)面情緒。3.心理適應(yīng)問題：環(huán)境適應(yīng)不良，難以應(yīng)對挫折（如課堂議論），情緒調(diào)節(jié)能力不足。4.存在潛在的自殺風(fēng)險（退學(xué)想法）。初步溝通與介入：1.建立關(guān)系：主動、真誠地接近小林，選擇安靜、私密的環(huán)境進(jìn)行首次溝通，表達(dá)關(guān)心而非評判，建立信任。2.傾聽與共情：耐心傾聽小林的感受和想法，特別是關(guān)于自卑、學(xué)業(yè)壓力、人際困擾和退學(xué)想法的具體內(nèi)容，運(yùn)用共情技術(shù)理解他的痛苦。3.評估風(fēng)險：針對退學(xué)想法進(jìn)行細(xì)致評估，了解其嚴(yán)重程度、具體計劃（如果有的話）以及自殺風(fēng)險因素。4.信息收集：了解小林的家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)業(yè)進(jìn)展、班級表現(xiàn)、社交網(wǎng)絡(luò)等，全面掌握情況。5.資源鏈接：*內(nèi)部資源：介紹學(xué)校的資助政策、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心、心理咨詢中心等服務(wù)，幫助他解決實際困難（經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)）。*朋輩支持：嘗試幫助他建立或融入一個小的支持性同伴關(guān)系，例如推薦給他參與一些有明確目標(biāo)和團(tuán)隊合作的社團(tuán)活動。6.制定小目標(biāo)：協(xié)助小林設(shè)定一些小的、可實現(xiàn)的目標(biāo)，如“這周主動和一位同學(xué)打招呼”、“下次課堂嘗試回答一個問題”、“預(yù)約一次心理咨詢”等，逐步建立成就感。7.制定安全計劃（如涉及自殺風(fēng)險）：與其家人（在征得同意和評估后）及學(xué)校相關(guān)部門（如心理中心、學(xué)工處）合作，制定危機(jī)干預(yù)和安全計劃。8.持續(xù)跟進(jìn)：安排定期的跟進(jìn)溝通，了解他的進(jìn)展和困難，提供持續(xù)的支持。案例二可能存在的問題：1.情緒波動與調(diào)節(jié)困難：社交媒體放大情緒，易受外界影響，情緒表達(dá)不穩(wěn)定。2.人際關(guān)系困擾：與朋友關(guān)系緊張，可能存在溝通不暢或沖突。3.潛在抑郁情緒：睡眠問題、社交退縮、興趣減退、哭泣等是抑郁的常見癥狀。4.壓力應(yīng)對問題：可能無法有效應(yīng)對學(xué)業(yè)、人際或個人方面的壓力。支持措施：1.間接了解：先通過與小華關(guān)系較好的同學(xué)或宿舍舍友，側(cè)面了解她的近況和困擾，避免直接詢問帶來的壓力。2.表達(dá)關(guān)心：選擇合適的時機(jī)，以關(guān)心其近況為由進(jìn)行溝通，表達(dá)對其狀態(tài)的關(guān)切，而非直接評判。3.傾聽與驗證：傾聽她自己的感受和敘述，驗證她的情緒（“聽起來你最近確實遇到了不少困難，感覺很難過/焦慮”）。4.探索原因：溫和地詢問社交媒體使用情況、與朋友沖突的細(xì)節(jié)、近期壓力來源等，幫助她梳理問題。5.提供情緒支持：營造安全、不評判的氛圍，讓她感受到被理解和支持。6.教授應(yīng)對技巧：根據(jù)情況，可以簡單介紹情緒調(diào)節(jié)方法（如正念、放松訓(xùn)練）、壓力管理技巧、有效溝通策略。7.資源介紹：建議她可以尋求專業(yè)幫助，如學(xué)校心理咨詢中心的咨詢服務(wù)，或推薦一些心理健康類的線上資源。8.關(guān)注安全：如果表現(xiàn)出較嚴(yán)重的抑郁癥狀或自傷行為（如深夜哭泣、查閱相關(guān)信息），需提高警惕，進(jìn)行更深入的評估，并考慮轉(zhuǎn)介。案例三可能處于的危機(jī)狀態(tài)：1.抑郁發(fā)作風(fēng)險高：情緒低落、興趣喪失、睡眠障礙、自我評價低。2.存在自傷行為：查閱相關(guān)信息、持有自傷工具，是危險信號。3.瀕臨危機(jī)爆發(fā)：行為怪異、社交退縮、拒絕參與集體活動，可能預(yù)示著情緒狀態(tài)的急劇惡化。緊急干預(yù)措施：1.立即評估與確保安全：*盡快與小明單獨(dú)談話，了解其狀態(tài)和想法，重點(diǎn)評估自殺風(fēng)險（意愿、計劃、手段）。*若確認(rèn)有較高自殺風(fēng)險或已發(fā)生自傷行為，立即啟動危機(jī)干預(yù)預(yù)案。2.限制危險行為：在確保安全的前提下，暫時控制其接觸可能用于自傷的工具。3.緊急聯(lián)系：*立即聯(lián)系學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)小組或?qū)I(yè)心理醫(yī)生。*根據(jù)評估結(jié)果，必要時通知其家長（需遵守保密原則，但危機(jī)情況除外）。*安排小明立即前往校醫(yī)院或附近醫(yī)院精神科就診。4.陪伴與支持：在專業(yè)人士到來前或根據(jù)情況需要，進(jìn)行必要的陪伴，保持溝通，傳遞關(guān)心和安全感。5.信息記錄：詳細(xì)記錄談話內(nèi)容、評估結(jié)果、采取的措施、聯(lián)系的人員及時間等。后續(xù)跟進(jìn)工作：1.持續(xù)監(jiān)測：與小明保持密切聯(lián)系，定期了解其情緒、行為變化。2.協(xié)調(diào)治療：協(xié)助其與心理醫(yī)生建立聯(lián)系，跟進(jìn)治療進(jìn)展，了解醫(yī)生建議。3.制定康復(fù)計劃：與小明（及家人、醫(yī)生）共同制定詳細(xì)的康復(fù)計劃，包括藥物治療（遵醫(yī)囑）、心理治療、生活調(diào)整、社會支持等。4.提供支持資源：提供學(xué)校心理咨詢中心的持續(xù)服務(wù)信息，鏈接朋輩支持系統(tǒng)。5.家校溝通：在適當(dāng)范圍內(nèi)與家長保持溝通，爭取家庭支持。6.跟進(jìn)環(huán)境安全：評估其居住環(huán)境的安全性，必要時進(jìn)行干預(yù)。案例四可能反映的學(xué)生問題：1.公平感知與權(quán)利意識：學(xué)生認(rèn)為宿舍分配、社團(tuán)選擇等環(huán)節(jié)存在不公平，感到自身權(quán)利受損。2.溝通與沖突解決能力不足：無法通過建設(shè)性方式表達(dá)不滿和訴求，導(dǎo)致矛盾激化。3.集體榮譽(yù)感與歸屬感缺失：部分學(xué)生可能將個人不滿凌駕于集體利益之上，破壞班級氛圍。4.對班級管理不滿：可能認(rèn)為輔導(dǎo)員或班干部在管理上存在失當(dāng)之處，未能有效調(diào)和矛盾。介入處理與重建氛圍：1.及時介入與傾聽：迅速響應(yīng)，表明重視此事，組織或參與相關(guān)學(xué)生進(jìn)行談話，分別或共同傾聽各方訴求，了解矛盾焦點(diǎn)。2.澄清事實與明確規(guī)則：對宿舍分配、社團(tuán)選擇等規(guī)則進(jìn)行重申和解釋（如有可能存在不公，需承認(rèn)并說明處理原則），澄清事實真相，避免謠言傳播。3.促進(jìn)溝通與理解：組織一個或多個溝通會，鼓勵沖突雙方（或各方代表）表達(dá)觀點(diǎn)和感受，嘗試?yán)斫鈱Ψ降牧龊碗y處，促進(jìn)換位思考。4.引導(dǎo)建設(shè)性解決：引導(dǎo)學(xué)生思考解決矛盾的方法，強(qiáng)調(diào)合作、尊重和雙贏，避免指責(zé)和攻擊?？梢砸?yún)f(xié)商、調(diào)解等方式。5.強(qiáng)調(diào)共同利益與班級目標(biāo)：幫助學(xué)生認(rèn)識到班級整體的利益和目標(biāo)，激發(fā)其集體榮譽(yù)感和歸屬感，引導(dǎo)他們將精力用于建設(shè)性活動。6.加強(qiáng)班級建設(shè)：通過組織班級活動、加強(qiáng)團(tuán)建、完善班規(guī)等方式，增進(jìn)同學(xué)間的了解和信任，提升班級凝聚力，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。7.輔導(dǎo)員角色定位：扮演好調(diào)解者、引導(dǎo)者和支持者的角色，既要維護(hù)規(guī)則和秩序，也要關(guān)懷學(xué)生情緒，促進(jìn)和諧。案例五初步會談目標(biāo)：1.建立信任關(guān)系：營造安全、保密、不評判的氛圍，讓小雨感受到被接納和支持，愿意敞開心扉。2.全面了解情況：探索小雨當(dāng)前的焦慮程度、壓力來源（求職、學(xué)業(yè)、家庭等）、情緒狀態(tài)、應(yīng)對方式以及職業(yè)期望。3.評估自殺風(fēng)險（如有必要）：了解她是否有負(fù)面情緒、絕望感或自傷想法，雖然大四求職壓力是主因，但需保持警惕。4.激發(fā)求助動機(jī)：幫助小雨認(rèn)識到尋求幫助是積極應(yīng)對困難的表現(xiàn)，提升其改變現(xiàn)狀的意愿。5.初步探索解決方案：引導(dǎo)小雨開始思考應(yīng)對壓力、管理焦慮、探索職業(yè)方向的可能途徑。輔導(dǎo)技巧運(yùn)用：1.積極傾聽：全神貫注地聽小雨講述，適時點(diǎn)頭、用“嗯”、“我明白了”等回應(yīng)，表達(dá)關(guān)注。使用開放式問題（“最近感覺怎么樣？”“能多談?wù)劽嬖嚨那闆r嗎？”）鼓勵她深入敘述。2.共情與理解：驗證她的感受（“面對畢業(yè)和求職壓力，感到焦慮和迷茫是很正常的?！薄皳?dān)心讓家人失望，這種責(zé)任感讓你更難受了。”），讓她知道她的感受被理解。3.蘇格拉底式提問：運(yùn)用提問引導(dǎo)她自我探索，而非直接給出答案。例如：“是什么讓你對找到理想工作感到特別焦慮？”“過去你遇到困難時，通常是怎樣應(yīng)對的？”“你對‘理想的工作’有哪些具體的期待？”4.情感反映與確認(rèn)：反映她言語中隱含的情感（“聽起來你對未來的不確定性感到很擔(dān)心?！保_認(rèn)她的核心沖突（“所