2025年美容師初級技能水平測試卷：美容師法律法規(guī)與政策應(yīng)用試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)）1.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一B.二C.三D.四2.美容師在為顧客提供服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)事先告知顧客可能存在的風(fēng)險，并征得其（）。A.同意B.簽字確認(rèn)C.書面同意D.口頭同意3.下列哪項不屬于《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的用人單位必須建立的勞動安全衛(wèi)生制度內(nèi)容？A.提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品B.對從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者進行定期職業(yè)健康檢查C.對勞動者進行安全操作規(guī)程培訓(xùn)D.直接決定勞動者的薪酬水平4.經(jīng)營化妝品的企業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)境、衛(wèi)生條件應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)（）的規(guī)定。A.食品安全B.公共場所衛(wèi)生C.化妝品衛(wèi)生D.環(huán)境保護5.美容院發(fā)布的“使用特效產(chǎn)品，七天去除色斑”的宣傳語，可能違反了《中華人民共和國廣告法》中關(guān)于（）的規(guī)定。A.禁止利用虛假廣告欺騙、誤導(dǎo)消費者B.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、合法C.美容服務(wù)價格應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價D.不得貶低其他經(jīng)營者6.顧客在接受美容服務(wù)過程中，其（）受法律保護，美容師不得非法泄露。A.人身自由B.人格尊嚴(yán)C.個人信息D.財產(chǎn)權(quán)益7.美容師與用人單位發(fā)生勞動爭議，協(xié)商不成的，可以向（）申請調(diào)解。A.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ築.勞動爭議調(diào)解委員會C.當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)D.工會組織8.經(jīng)營場所的衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)（）的規(guī)定，定期進行清潔、消毒。A.公共場所衛(wèi)生B.食品衛(wèi)生C.環(huán)境保護D.勞動安全9.美容師在服務(wù)過程中，因操作不當(dāng)給顧客造成人身損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A.行政處罰B.民事賠償C.刑事處罰D.監(jiān)督管理10.《公共場所衛(wèi)生管理條例》適用于（）等公共場所的衛(wèi)生管理。A.商場、超市B.美容院、理發(fā)店C.電影院、劇院D.學(xué)校、幼兒園二、多項選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在括號內(nèi)，多選、錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，但是（）的除外。A.聲明商品或服務(wù)價格B.聲明扣費標(biāo)準(zhǔn)C.聲明爭議解決方式D.聲明經(jīng)營者名稱和聯(lián)系方式2.美容師在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A.誠實守信，不夸大宣傳B.尊重顧客，保護顧客隱私C.遵守操作規(guī)程，確保服務(wù)安全D.利用自己的專業(yè)知識為顧客提供專業(yè)建議3.下列哪些屬于用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動者提供的勞動條件？（）A.提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品B.對從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者進行定期健康檢查C.依法參加社會保險，繳納社會保險費D.提供休息和休假的權(quán)利4.美容院在廣告宣傳中，不得利用（）進行宣傳。A.他人名義作證B.恐嚇、誤導(dǎo)性語言C.未經(jīng)證實的獲獎情況D.專業(yè)的美容師團隊介紹5.美容師在服務(wù)過程中，可能涉及顧客的（）等個人信息，應(yīng)當(dāng)予以保護。A.身份信息B.聯(lián)系方式C.皮膚狀況D.消費習(xí)慣6.勞動爭議處理的方式包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟7.美容院作為公共場所，應(yīng)當(dāng)符合的衛(wèi)生要求包括（）。A.通風(fēng)良好，光線充足B.消毒措施到位，防止交叉感染C.污物桶加蓋，及時清運垃圾D.人員健康，持有健康證明8.顧客在接受美容服務(wù)前，有權(quán)了解（）等信息。A.服務(wù)項目的內(nèi)容和流程B.服務(wù)項目可能存在的風(fēng)險C.服務(wù)項目和服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)D.提供服務(wù)的美容師資質(zhì)9.美容師在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守的衛(wèi)生操作規(guī)范包括（）。A.使用一次性或經(jīng)過嚴(yán)格消毒的用具B.保持雙手清潔，操作前后洗手消毒C.不同顧客之間要更換或消毒工具D.未經(jīng)顧客同意，擅自改變服務(wù)項目10.以下哪些行為可能違反《公共場所衛(wèi)生管理條例》？（）A.經(jīng)營場所地面不潔，有污物B.消毒器械未定期消毒C.未對員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)D.顧客等候區(qū)域通風(fēng)不良三、簡答題1.簡述美容師在服務(wù)過程中如何保障顧客的知情權(quán)和選擇權(quán)？2.美容院在招聘廣告中，應(yīng)注意避免哪些違反《中華人民共和國勞動合同法》或《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定？3.闡述美容師因操作不當(dāng)造成顧客人身損害時，用人單位和美容師各自可能承擔(dān)的法律責(zé)任。四、案例分析題某顧客到某美容院進行面部護理，美容師在未經(jīng)顧客同意的情況下，使用了其自帶的、未在美容院公開標(biāo)示的私人物品（一種聲稱有特殊功效的精華油）為顧客進行涂抹，導(dǎo)致顧客皮膚出現(xiàn)過敏反應(yīng)。顧客要求美容院承擔(dān)責(zé)任，美容院則認(rèn)為該精華油是顧客自帶，與美容院無關(guān)，拒絕承擔(dān)責(zé)任。請分析：1.在此案例中，顧客是否可以要求美容院承擔(dān)責(zé)任？為什么？2.美容師的操作行為可能違反了哪些法律法規(guī)或職業(yè)道德規(guī)范？3.如果顧客決定通過法律途徑解決，可能有哪些救濟途徑？試卷答案一、單項選擇題1.B2.A3.D4.C5.A6.C7.B8.A9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、簡答題1.美容師在服務(wù)前應(yīng)向顧客充分說明服務(wù)項目、流程、可能存在的風(fēng)險以及收費標(biāo)準(zhǔn)，確保顧客在完全知情的情況下自主決定是否接受服務(wù)。服務(wù)過程中，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或使用其他產(chǎn)品、器械，必須再次征得顧客同意。2.招聘廣告中不得包含歧視性條款，不得設(shè)置不符合國家規(guī)定的過高勞動條件，不得以虛假或誤導(dǎo)性信息吸引求職者。不得承諾不切實際的高薪或福利，不得泄露商業(yè)秘密。對勞動合同的主要條款（如工作內(nèi)容、地點、期限、薪酬、保險等）應(yīng)進行如實告知。3.用人單位承擔(dān)的是雇主責(zé)任，若美容師在其雇傭期間因執(zhí)行工作任務(wù)造成顧客損害，用人單位應(yīng)首先承擔(dān)賠償責(zé)任。之后，用人單位有權(quán)根據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度向有過錯的美容師追償。美容師則可能因違反操作規(guī)程、未盡到安全保障義務(wù)等，根據(jù)其過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者可能構(gòu)成侵權(quán)甚至犯罪。四、案例分析題1.顧客可以要求美容院承擔(dān)責(zé)任。雖然物品是顧客自帶，但美容師在未經(jīng)顧客明確同意的情況下，擅自將其用于服務(wù)，并將顧客的過敏反應(yīng)風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁于自帶的物品，超出了雙方約定的服務(wù)范圍，且違反了服務(wù)過程中的基本操作規(guī)范和顧客知情同意原則。美容院作為服務(wù)提供方，對服務(wù)過程及其中使用的產(chǎn)品、器械負(fù)有不可推卸的注意和管理責(zé)任。美容師的行為屬于職務(wù)行為，美容院應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任或替代責(zé)任。2.美容師的操作行為可能違反了《消費者權(quán)益保護法》（侵犯顧客知情權(quán)和同