2025年職業(yè)師專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試卷：組織發(fā)展與員工激勵(lì)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)利克特的管理系統(tǒng)理論，主張民主參與、共同決策、高度溝通的組織系統(tǒng)類(lèi)型是？A.專(zhuān)制型B.仁慈型C.法令型D.參與型2.在組織變革過(guò)程中，員工感到不安全、焦慮，開(kāi)始質(zhì)疑現(xiàn)有行為規(guī)范和價(jià)值觀的階段，對(duì)應(yīng)庫(kù)爾特·勒溫變革模型中的？A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.維持3.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，能夠消除不滿(mǎn)意但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感的因素是？A.激勵(lì)因素B.保健因素C.需求因素D.期望因素4.弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量的大小取決于三個(gè)主要因素的乘積，其中代表個(gè)體付出努力后能獲得績(jī)效的信念的是？A.效力期望B.激勵(lì)期望C.績(jī)效期望D.結(jié)果期望5.某公司為了讓員工感覺(jué)自己的工作更有價(jià)值、更有挑戰(zhàn)性，將原本按部門(mén)劃分的、重復(fù)性較高的工作內(nèi)容進(jìn)行整合，賦予員工更完整的工作任務(wù)包，這種做法屬于？A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作輪崗D.工作扁平化6.當(dāng)員工感到自己的報(bào)酬與付出不成正比，或者與他人相比顯得不公平時(shí)，可能引發(fā)？A.期望破滅B.目標(biāo)設(shè)定失敗C.激勵(lì)力下降D.公平感失衡7.目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具有挑戰(zhàn)性且被員工接受的目標(biāo)，能夠引導(dǎo)員工付出更大的努力，并提高績(jī)效，這體現(xiàn)了目標(biāo)的？A.引導(dǎo)功能B.激勵(lì)功能C.控制功能D.整合功能8.在員工激勵(lì)實(shí)踐中，允許員工在一定程度上參與工作決策，或者給予員工一定的自主權(quán)，這屬于哪種激勵(lì)方式？A.參與式激勵(lì)B.授權(quán)式激勵(lì)C.責(zé)任式激勵(lì)D.歸屬式激勵(lì)9.組織文化中，代表組織的基本價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范，是影響員工行為的基礎(chǔ)性要素？A.組織使命B.組織愿景C.組織價(jià)值觀D.組織制度10.對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤，這種做法屬于？A.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.績(jī)效反饋C.薪酬激勵(lì)D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、判斷題（每題1分，共10分，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打√或×）1.組織發(fā)展是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。（）2.組織診斷是實(shí)施組織發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。（）3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，生理需求和安全需求是員工最基本的需求，一旦滿(mǎn)足，就不會(huì)再起激勵(lì)作用。（）4.赫茨伯格認(rèn)為，金錢(qián)等保健因素只能消除員工的不滿(mǎn)，但不能帶來(lái)真正的滿(mǎn)意和激勵(lì)。（）5.非正式激勵(lì)完全由組織外部環(huán)境決定，與組織內(nèi)部管理無(wú)關(guān)。（）6.工作擴(kuò)大化是指增加員工的工作數(shù)量，從而提高工作效率。（）7.授權(quán)意味著上級(jí)完全放棄對(duì)下屬工作的控制。（）8.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。（）9.員工的公平感不僅取決于絕對(duì)報(bào)酬，更取決于相對(duì)報(bào)酬。（）10.績(jī)效管理的主要目的是對(duì)員工進(jìn)行懲罰。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述組織變革過(guò)程中常見(jiàn)的阻力來(lái)源及其應(yīng)對(duì)策略。2.簡(jiǎn)述非物質(zhì)激勵(lì)的主要方式及其在當(dāng)代組織管理中的重要性。3.簡(jiǎn)述目標(biāo)設(shè)置理論的主要原則。4.簡(jiǎn)述組織診斷的主要目的。四、案例分析題（15分）某科技公司近年來(lái)發(fā)展迅速，但同時(shí)也出現(xiàn)了管理混亂、部門(mén)間溝通不暢、員工工作積極性下降、人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題。公司高層意識(shí)到需要進(jìn)行組織變革，并希望通過(guò)改善員工激勵(lì)機(jī)制來(lái)提升組織活力。作為公司的人力資源顧問(wèn)，請(qǐng)你分析：1.該公司可能面臨哪些具體的組織發(fā)展問(wèn)題？（5分）2.在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方案時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？并針對(duì)該公司的情況，提出至少三種具體的激勵(lì)措施建議。（10分）五、論述題（20分）結(jié)合組織發(fā)展理論，論述如何構(gòu)建一個(gè)能夠有效激勵(lì)員工、促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展的支持性組織環(huán)境。試卷答案一、選擇題1.D2.A3.B4.C5.B6.D7.B8.A9.C10.B二、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×三、簡(jiǎn)答題1.阻力來(lái)源：個(gè)人因素（如利益損失、心理不適、習(xí)慣保守、恐懼未知）、組織因素（如結(jié)構(gòu)慣性、資源限制、溝通不暢）、社會(huì)因素（如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、文化傳統(tǒng)）。應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)溝通與參與、提供必要的培訓(xùn)與支持、變革的領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、設(shè)計(jì)合理的變革方案（如分步實(shí)施）、獎(jiǎng)勵(lì)支持變革者、有效處理阻力者的反抗。2.主要方式：工作本身（工作設(shè)計(jì)、豐富化、擴(kuò)大化）、工作條件（良好環(huán)境、資源支持）、人際關(guān)系（良好團(tuán)隊(duì)氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）、成長(zhǎng)與發(fā)展（培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升通道、授權(quán)）、認(rèn)可與尊重（表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)、象征性獎(jiǎng)勵(lì)）、員工參與（決策參與、目標(biāo)參與）。重要性：?jiǎn)T工需求多元化，非物質(zhì)激勵(lì)更能滿(mǎn)足高層次需求；成本相對(duì)較低，效果持久；有助于塑造積極組織文化，提升員工歸屬感和忠誠(chéng)度。3.主要原則：目標(biāo)具體明確原則、目標(biāo)挑戰(zhàn)性原則、目標(biāo)可接受原則、目標(biāo)可衡量原則、目標(biāo)時(shí)限性原則、目標(biāo)反饋與調(diào)整原則。4.主要目的：了解組織當(dāng)前狀況與存在的問(wèn)題；識(shí)別組織發(fā)展的需要與方向；為制定有效的組織發(fā)展干預(yù)措施提供依據(jù)；評(píng)估組織發(fā)展的效果。四、案例分析題1.可能問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)可能僵化或不適應(yīng)當(dāng)前規(guī)模；部門(mén)間協(xié)調(diào)機(jī)制失效；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能過(guò)于集權(quán)或缺乏支持；缺乏有效的績(jī)效管理與反饋；員工職業(yè)發(fā)展通道不明確；激勵(lì)措施未能跟上公司發(fā)展，缺乏吸引力；組織文化可能存在不利于協(xié)作和創(chuàng)新的方面。2.設(shè)計(jì)因素：?jiǎn)T工需求分析、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、成本效益、公平性原則、與績(jī)效掛鉤、可操作性、靈活性。措施建議：*實(shí)施績(jī)效導(dǎo)向的薪酬激勵(lì)：將薪酬與個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效緊密聯(lián)系，建立清晰的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。（結(jié)合績(jī)效管理，提供具體激勵(lì)）*豐富工作內(nèi)容，增強(qiáng)工作挑戰(zhàn)性：對(duì)員工進(jìn)行工作輪崗或擴(kuò)大工作范圍，增加工作的復(fù)雜性和自主性，滿(mǎn)足員工成長(zhǎng)需求，提升工作滿(mǎn)意度。（應(yīng)用工作設(shè)計(jì)理論）*建立多元化認(rèn)可體系：除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)注重精神層面的認(rèn)可，如公開(kāi)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、提供發(fā)展機(jī)會(huì)等，讓員工感受到自己的價(jià)值被認(rèn)可。（應(yīng)用非物質(zhì)激勵(lì)）五、論述題構(gòu)建支持性組織環(huán)境以激勵(lì)員工并促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展，需要從多個(gè)維度入手，系統(tǒng)性地營(yíng)造積極的工作氛圍和成長(zhǎng)平臺(tái)。首先，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)支持激勵(lì)。采用靈活、扁平化的結(jié)構(gòu)，減少溝通層級(jí)，加快決策速度，賦予員工更多自主權(quán)。通過(guò)有效的授權(quán)，讓員工在工作中擁有更大的決策空間和責(zé)任，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)和成就感，從而激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，結(jié)構(gòu)應(yīng)支持協(xié)作，打破部門(mén)壁壘，建立跨職能團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組，促進(jìn)知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新。其次，組織文化塑造至關(guān)重要。培育強(qiáng)調(diào)公平、信任、尊重、包容的價(jià)值觀，讓員工感受到歸屬感和安全感。倡導(dǎo)開(kāi)放溝通的文化，鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議，建立有效的反饋機(jī)制。營(yíng)造積極向上的氛圍，認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新行為和卓越貢獻(xiàn)，使員工認(rèn)同組織目標(biāo)，并將個(gè)人發(fā)展融入組織發(fā)展，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。再次，完善人力資源管理體系是基礎(chǔ)。建立科學(xué)公正的績(jī)效評(píng)估體系，將評(píng)估結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等緊密掛鉤，讓員工的努力得到公平回報(bào)。提供多元化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)，滿(mǎn)足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。設(shè)計(jì)清晰的職業(yè)發(fā)