物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)一、物業(yè)管理法律體系概述

物業(yè)管理法律體系是指調(diào)整物業(yè)管理活動中各類社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和，其以國家法律為核心，以行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)和司法解釋為補充，構(gòu)成了多層次、全方位的制度框架。從法律層級看，處于頂層的是《中華人民共和國民法典》（以下簡稱《民法典》），其物權(quán)編和合同編對物業(yè)管理中的業(yè)主權(quán)利、物業(yè)服務(wù)合同等作出基礎(chǔ)性規(guī)定；其次是國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，作為行業(yè)管理的行政法規(guī)，對物業(yè)管理的主體、權(quán)利義務(wù)、運作機制等進行系統(tǒng)性規(guī)范；再次是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門制定的部門規(guī)章，如《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》《住宅專項維修資金管理辦法》等，對具體操作問題進行細化；此外，各省、自治區(qū)、直轄市人大及其常委會制定的地方性法規(guī)（如《XX省物業(yè)管理條例》）和最高人民法院發(fā)布的司法解釋（如《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》），則結(jié)合地方實際和司法實踐對法律規(guī)范進行補充和完善。

該法律體系的核心功能在于平衡業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位等主體的利益，明確各方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)的提供與接受，保障物業(yè)的安全、合理與高效使用。其調(diào)整范圍涵蓋業(yè)主自治管理、物業(yè)服務(wù)合同訂立與履行、物業(yè)共有部分使用與維護、專項維修資金管理、物業(yè)糾紛處理等多個環(huán)節(jié)，為物業(yè)管理活動的規(guī)范化運行提供了堅實的法律依據(jù)。

值得注意的是，隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快和人民群眾對居住品質(zhì)要求的提升，物業(yè)管理法律體系也在不斷修訂與完善。例如，《民法典》的實施整合了以往分散在《物權(quán)法》《合同法》中的相關(guān)規(guī)定，并針對物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主權(quán)利等作出了新的制度安排，體現(xiàn)了對業(yè)主權(quán)益的強化和對物業(yè)服務(wù)市場規(guī)范的重視。地方性法則結(jié)合本地實際情況，對業(yè)主大會成立程序、老舊小區(qū)物業(yè)管理等特殊問題作出針對性規(guī)定，增強了法律適用的靈活性和可操作性。

二、核心法律法規(guī)解析

三、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的法律規(guī)定

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律地位與職責(zé)

五、物業(yè)使用與維護的法律規(guī)范

六、物業(yè)管理法律責(zé)任制度

二、核心法律法規(guī)解析

1.《民法典》在物業(yè)管理中的規(guī)定

1.1物權(quán)編中的業(yè)主權(quán)利與共有部分

《民法典》物權(quán)編作為物業(yè)管理法律體系的基石，明確了業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的基本框架。該編規(guī)定業(yè)主對專有部分享有所有權(quán)，對共有部分享有共同管理的權(quán)利，包括電梯、樓梯、外墻等公共設(shè)施的使用與維護。具體而言，第二百七十一條規(guī)定業(yè)主可以依法設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，代表業(yè)主行使權(quán)利，這為業(yè)主自治提供了法律依據(jù)。同時，第二百七十二條強調(diào)業(yè)主對共有部分享有收益權(quán)，如公共區(qū)域的廣告收入應(yīng)歸全體業(yè)主所有，防止物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自侵占。此外，第二百七十三條明確了業(yè)主對共有部分負有維護義務(wù)，不得擅自改變其用途，例如不得將公共綠地改建為停車場，以保障整體居住環(huán)境的安全與和諧。這些規(guī)定通過細化權(quán)利邊界，有效平衡了個體與集體利益，為物業(yè)管理活動奠定了基礎(chǔ)。

1.2合同編中的物業(yè)服務(wù)合同

《民法典》合同編第九百三十八條至第九百四十八條專門規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同，確立了合同訂立、履行和終止的核心原則。第九百三十八條規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準和費用等條款，避免口頭協(xié)議帶來的糾紛。第九百四十條要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域，確保服務(wù)質(zhì)量。例如，在小區(qū)衛(wèi)生清潔方面，企業(yè)需每日清理公共區(qū)域，并定期消毒，以符合健康安全標準。第九百四十五條則規(guī)定了業(yè)主的支付義務(wù)，若逾期未支付物業(yè)費，企業(yè)可催告合理期限后采取法律措施，但不得斷水?dāng)嚯姷扔绊懟旧睢＿@些條款通過合同約束，強化了雙方的責(zé)任意識，促進了物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化運作。

2.《物業(yè)管理條例》的核心內(nèi)容

2.1物業(yè)管理主體與職責(zé)

《物業(yè)管理條例》作為國務(wù)院頒布的行政法規(guī)，第二十條至第二十五條詳細界定了物業(yè)管理主體的角色與職責(zé)。條例明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)需具備相應(yīng)資質(zhì)，通過招投標或協(xié)議方式取得管理權(quán)，確保專業(yè)性和公平性。第二十二條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公示財務(wù)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督，例如每季度公布公共區(qū)域維修費用明細，增強透明度。同時，條例強調(diào)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督職能，第二十六條要求業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，并監(jiān)督其履行，如對服務(wù)質(zhì)量進行季度評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。此外，第二十八條明確開發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理中的義務(wù)，包括移交物業(yè)檔案資料和保修責(zé)任，避免交接糾紛。這些規(guī)定通過主體職責(zé)的清晰劃分，構(gòu)建了權(quán)責(zé)分明的管理框架，提升了物業(yè)管理的效率與公信力。

2.2物業(yè)服務(wù)合同的訂立與履行

《物業(yè)管理條例》第三章第二十九條至第三十五條聚焦物業(yè)服務(wù)合同的訂立與履行機制。第二十九條要求合同內(nèi)容必須包含服務(wù)事項、質(zhì)量標準、費用標準等要素，例如明確安保巡邏頻率為每小時一次，綠化維護為每周修剪一次。第三十一條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同約定范圍內(nèi)提供服務(wù)，不得擅自擴大或減少服務(wù)范圍，如不得以降低標準為由減少安保人員。第三十二條則建立了合同變更程序，若需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，確保業(yè)主參與決策。在履行方面，第三十三條強調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主報告服務(wù)情況，如每月發(fā)布工作簡報，涵蓋維修進度和投訴處理結(jié)果。這些條款通過程序化設(shè)計，保障了合同的嚴肅性和可執(zhí)行性，減少了因履行不當(dāng)引發(fā)的沖突。

3.部門規(guī)章與地方性法規(guī)的補充作用

3.1物業(yè)服務(wù)收費管理

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》作為部門規(guī)章，第八條至第十二條細化了收費管理的具體操作。辦法規(guī)定物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、質(zhì)價相符的原則，第八條要求企業(yè)制定詳細的收費方案，包括保潔、安保等分項收費標準，并報當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案。第十條建立了收費公示制度，企業(yè)需在小區(qū)入口處張貼收費明細，如每平方米物業(yè)費金額及包含的服務(wù)內(nèi)容，方便業(yè)主監(jiān)督。第十一條則規(guī)范了收費調(diào)整機制，若需漲價，需召開業(yè)主大會征求意見，并通過多數(shù)表決通過，避免單方面決定。地方性法規(guī)如《北京市物業(yè)管理條例》進一步補充，第二十條規(guī)定老舊小區(qū)可申請政府補貼，減輕業(yè)主負擔(dān)，例如對低收入家庭減免部分物業(yè)費。這些補充規(guī)定通過細化收費規(guī)則，確保了費用的合理性與公平性，維護了業(yè)主的合法權(quán)益。

3.2住宅專項維修資金管理

《住宅專項維修資金管理辦法》作為部門規(guī)章，第十三條至第十八條規(guī)范了維修資金的籌集、使用和監(jiān)督。第十三條明確維修資金由業(yè)主按面積繳納，首期標準為每平方米建筑面積的3%至5%，確保資金充足。第十五條規(guī)定資金使用范圍，包括電梯更換、屋頂防水等大修項目，例如當(dāng)電梯使用超過15年時，可申請資金更換。第十七條建立了使用審批程序，需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，并報房管部門審核，防止濫用。地方性法規(guī)如《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第二十五條補充，允許資金在閑置時用于購買低風(fēng)險理財產(chǎn)品，保值增值，例如年化收益率不低于銀行定期存款。這些補充規(guī)定通過資金的安全高效管理，保障了物業(yè)的長期維護需求，提升了居住品質(zhì)。

4.司法解釋在糾紛解決中的應(yīng)用

4.1物業(yè)服務(wù)糾紛的審理原則

最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第一條至第五條確立了糾紛審理的核心原則。解釋第一條規(guī)定法院應(yīng)當(dāng)以物業(yè)服務(wù)合同為依據(jù)，審查企業(yè)是否履行義務(wù)，例如在業(yè)主投訴清潔不到位時，需核查企業(yè)是否按合同頻率執(zhí)行。第三條強調(diào)業(yè)主的抗辯權(quán)，若服務(wù)質(zhì)量不達標，業(yè)主可拒付部分費用，如因安保疏漏導(dǎo)致財物丟失，可減免當(dāng)月物業(yè)費。第五條則規(guī)定調(diào)解優(yōu)先原則，鼓勵雙方通過協(xié)商解決糾紛，例如在法院主持下達成維修方案，避免訴訟拖延。這些原則通過司法實踐，為糾紛處理提供了清晰指引，促進了和諧解決。

4.2典型案例分析

司法解釋通過典型案例指導(dǎo)實踐，如在“張某訴某物業(yè)公司案”中，法院依據(jù)解釋第二條，認定企業(yè)未按合同約定提供綠化服務(wù)，判令退還部分物業(yè)費。在“李某訴業(yè)主委員會案”中，法院援引解釋第四條，支持業(yè)主大會調(diào)整收費決議，因程序合法且多數(shù)業(yè)主同意。這些案例通過具體情境，展示了法律條文的適用性，幫助各方理解權(quán)利邊界，減少類似糾紛的發(fā)生。

三、業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的法律規(guī)定

1.業(yè)主的基礎(chǔ)權(quán)利體系

1.1專有部分的占有與使用權(quán)

業(yè)主對其購買的房屋、車位等專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。這種權(quán)利具有排他性，業(yè)主有權(quán)在法律允許范圍內(nèi)自由決定專有部分的用途，如居住、出租或經(jīng)營。例如，業(yè)主可以將住宅用于開設(shè)家庭工作室，但需遵守小區(qū)管理規(guī)約中關(guān)于噪音、衛(wèi)生等限制性規(guī)定。專有部分的范圍以規(guī)劃圖紙、產(chǎn)權(quán)證登記為準，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)及專屬陽臺等附屬設(shè)施。業(yè)主行使權(quán)利時不得危及建筑物安全或損害其他業(yè)主的合法權(quán)益，例如不得在承重墻上開設(shè)門洞或改變房屋主體結(jié)構(gòu)。

1.2共有部分的共有權(quán)

建筑物的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂、電梯、樓梯、公共綠地等屬于全體業(yè)主共有。業(yè)主對共有部分按份共有，權(quán)利大小通常與專有部分面積比例掛鉤。共有權(quán)體現(xiàn)在三個方面：使用權(quán)方面，業(yè)主有權(quán)平等使用樓梯、走廊等公共通道；收益權(quán)方面，共有部分產(chǎn)生的收益如電梯廣告費、公共停車位租金應(yīng)歸全體業(yè)主所有，需納入專項維修資金或用于補充物業(yè)費；管理權(quán)方面，業(yè)主可通過業(yè)主大會決定共有部分的重大修繕或改造方案，如更換小區(qū)大門或加裝充電樁。

1.3建筑物區(qū)分所有權(quán)

業(yè)主權(quán)利的核心是建筑物區(qū)分所有權(quán)，它融合了專有所有權(quán)、共有成員權(quán)和成員管理權(quán)。成員權(quán)表現(xiàn)為業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會，對物業(yè)管理事項進行表決。例如，當(dāng)物業(yè)服務(wù)合同即將到期時，業(yè)主有權(quán)投票決定是否續(xù)聘原物業(yè)公司或選聘新公司。成員權(quán)還包含監(jiān)督權(quán)，業(yè)主可查閱物業(yè)合同、維修資金使用記錄等文件，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約情況進行監(jiān)督。

2.業(yè)主的具體權(quán)利內(nèi)容

2.1參與自治管理的權(quán)利

業(yè)主通過業(yè)主大會行使自治管理權(quán)，這是《民法典》賦予的核心權(quán)利。業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，可決定小區(qū)重大事項，如制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會、籌集和使用專項維修資金等。業(yè)主委員會作為常設(shè)機構(gòu)，在業(yè)主大會授權(quán)下代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。例如，當(dāng)小區(qū)電梯頻繁故障時，業(yè)主委員會可牽頭召開業(yè)主大會，動用維修資金進行更換。參與方式上，業(yè)主可親自參會或委托他人投票，表決實行"面積+人數(shù)"雙重多數(shù)通過制，確保決策的民主性與科學(xué)性。

2.2監(jiān)督與知情權(quán)

業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履職情況，包括要求其定期公示服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準和收費標準。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需在小區(qū)公告欄張貼月度工作報告，說明保潔次數(shù)、維修響應(yīng)時間等指標。知情權(quán)體現(xiàn)在業(yè)主可隨時查詢專項維修資金的收支明細、物業(yè)合同條款及小區(qū)公共收益賬目。當(dāng)業(yè)主對公示內(nèi)容有疑問時，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出解釋。監(jiān)督權(quán)的保障機制包括設(shè)立業(yè)主意見箱、定期召開業(yè)主懇談會，以及向房管部門投訴違規(guī)行為等途徑。

2.3請求權(quán)與救濟權(quán)

當(dāng)業(yè)主權(quán)益受到侵害時，享有法定請求權(quán)。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自占用公共區(qū)域堆放雜物，業(yè)主可要求其立即清除并恢復(fù)原狀；若企業(yè)未按合同提供安保服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主財物被盜，可要求賠償損失。救濟權(quán)包括向業(yè)主委員會投訴、申請調(diào)解、向住建部門舉報或提起訴訟。司法實踐中，法院通常支持業(yè)主的合理訴求，如在"李某訴物業(yè)公司案"中，法院判令企業(yè)退還未達標期間的物業(yè)費。

3.業(yè)主的特殊權(quán)利

3.1優(yōu)先購買權(quán)與承租權(quán)

在共有部分處置中，業(yè)主享有優(yōu)先購買權(quán)。當(dāng)開發(fā)商或業(yè)主出售未分割的共有部分（如商業(yè)配套）時，其他業(yè)主在同等條件下享有優(yōu)先購買權(quán)。承租權(quán)體現(xiàn)在業(yè)主出租房屋時，承租人享有繼續(xù)使用物業(yè)的權(quán)利，但需遵守管理規(guī)約。例如，業(yè)主將住宅出租后，承租人需按時繳納物業(yè)費并配合小區(qū)管理，業(yè)主不得通過約定轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。

3.2臨時共有權(quán)與繼承權(quán)

房屋買賣過程中，買方在產(chǎn)權(quán)過戶前享有臨時共有權(quán)，可要求賣方配合辦理交接手續(xù)。繼承權(quán)方面，業(yè)主去世后，其繼承人自動取得業(yè)主資格，包括專有部分所有權(quán)和共有部分共有權(quán)。繼承人需繼承業(yè)主的全部權(quán)利義務(wù)，如需繼續(xù)履行未到期的物業(yè)服務(wù)合同，并承擔(dān)欠繳物業(yè)費的清償責(zé)任。

3.3免責(zé)權(quán)與抗辯權(quán)

業(yè)主在特定情形下可免責(zé)或行使抗辯權(quán)。例如，因不可抗力（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無法正常提供時，業(yè)主有權(quán)要求減免相應(yīng)期間的物業(yè)費；若物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自降低服務(wù)標準，業(yè)主可拒付部分費用。抗辯權(quán)需基于合同約定或法律規(guī)定，且需履行通知義務(wù)，如書面告知企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達標的具體事實。

4.業(yè)主的法定義務(wù)

4.1遵守管理規(guī)約的義務(wù)

業(yè)主大會制定的管理規(guī)約具有法律約束力，業(yè)主需遵守其關(guān)于物業(yè)使用、公共秩序、裝修規(guī)范等規(guī)定。例如，規(guī)約可能禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)大型犬只或改變房屋外立面顏色。違反規(guī)約的行為，如私搭亂建、占用消防通道，業(yè)主委員會可要求其整改，情節(jié)嚴重的可提起訴訟。

4.2維護共有部分的義務(wù)

業(yè)主不得擅自改變共有部分的用途或結(jié)構(gòu)。例如，不得在公共露臺上搭建花架，不得破壞承重墻。使用專有部分時需注意相鄰關(guān)系，如裝修時需控制噪音和粉塵，避免影響鄰居生活。若因業(yè)主行為導(dǎo)致共有部分損壞（如管道漏水），需承擔(dān)維修費用并賠償損失。

4.3繳納費用的義務(wù)

業(yè)主需按時足額繳納物業(yè)費、專項維修資金等費用。物業(yè)費是維持小區(qū)日常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，包括保潔、安保、綠化等支出；專項維修資金用于電梯更換、屋頂防水等大修項目。逾期未繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可催告并要求支付滯納金，經(jīng)催告仍不支付的，可提起訴訟。

5.義務(wù)的履行與責(zé)任承擔(dān)

5.1義務(wù)履行的合理方式

業(yè)主可通過多種方式履行義務(wù)，如按時繳費、參與業(yè)主大會投票、配合物業(yè)檢查等。在裝修管理中，業(yè)主需提前向物業(yè)提交裝修方案，簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，并繳納裝修保證金。履行義務(wù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供便利，如設(shè)立線上繳費平臺、公示維修資金使用流程等。

5.2違反義務(wù)的法律責(zé)任

業(yè)主違反法定義務(wù)需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。民事責(zé)任方面，需停止侵害、排除妨礙、賠償損失，如恢復(fù)被占用的公共綠地；行政責(zé)任方面，違規(guī)裝修可能面臨城管部門的罰款；刑事責(zé)任方面，若因私搭亂建導(dǎo)致安全事故，可能構(gòu)成重大責(zé)任事故罪。業(yè)主委員會可代表全體業(yè)主追究違約業(yè)主的責(zé)任，如通過訴訟要求其拆除違法建筑。

6.權(quán)利義務(wù)的平衡機制

6.1業(yè)主公約的協(xié)調(diào)作用

管理規(guī)約通過約定權(quán)利義務(wù)的具體細則，平衡個體與集體利益。例如，規(guī)約可規(guī)定寵物飼養(yǎng)需辦理登記、遛狗必須牽繩，既保障養(yǎng)寵業(yè)主的權(quán)利，又維護其他業(yè)主的安寧。規(guī)約修訂需經(jīng)業(yè)主大會表決，確保多數(shù)業(yè)主的意愿得到體現(xiàn)。

6.2物業(yè)服務(wù)合同的補充約束

物業(yè)服務(wù)合同可進一步細化業(yè)主義務(wù)，如約定裝修押金的退還條件、公共收益的分配比例等。合同條款需與管理規(guī)約一致，不得加重業(yè)主責(zé)任。當(dāng)合同與規(guī)約沖突時，以有利于業(yè)主的解釋為準。

6.3糾紛調(diào)解與社區(qū)共治

建立業(yè)主、物業(yè)、居委會三方調(diào)解機制，及時化解矛盾。例如，針對停車位分配爭議，可組織協(xié)商會議，按面積比例或抽簽方式確定車位。社區(qū)共治強調(diào)業(yè)主的參與意識，通過組建志愿者隊伍參與小區(qū)管理，形成"共建共治共享"的治理格局。

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律地位與職責(zé)

1.法律地位的確立與性質(zhì)

1.1法律主體的界定

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依據(jù)《公司法》設(shè)立的獨立法人，以提供物業(yè)管理服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，具有獨立的財產(chǎn)和承擔(dān)民事責(zé)任的能力。其法律地位在《民法典》第九百四十一條中明確為“物業(yè)服務(wù)人”，即接受業(yè)主委托，對建筑物及其附屬設(shè)施進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的主體。這種定位使其區(qū)別于業(yè)主自治組織（如業(yè)主委員會）或開發(fā)建設(shè)單位，形成專業(yè)化的服務(wù)供給方。在實踐中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需在市場監(jiān)管部門登記注冊，取得營業(yè)執(zhí)照后方可開展業(yè)務(wù)，且經(jīng)營范圍需包含“物業(yè)管理”相關(guān)項目。

1.2與其他主體的關(guān)系

物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為連接業(yè)主與物業(yè)的紐帶，與多方主體形成法律關(guān)系。與業(yè)主之間是平等的民事合同關(guān)系，基于物業(yè)服務(wù)合同約定權(quán)利義務(wù)；與開發(fā)建設(shè)單位在前期物業(yè)管理階段存在委托關(guān)系，由開發(fā)商選聘企業(yè)并移交相關(guān)資料；與政府部門是監(jiān)管與被監(jiān)管關(guān)系，需接受住建、物價、消防等部門的管理和指導(dǎo)。例如，在老舊小區(qū)改造中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需配合街道辦和居委會實施改造方案，同時向業(yè)主委員會匯報進展。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準入與資質(zhì)

2.1資質(zhì)要求

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立需滿足法定條件，包括注冊資本（通常不低于人民幣100萬元）、專業(yè)技術(shù)人員（如持有物業(yè)管理師證的人員）、健全的財務(wù)管理制度和安全管理規(guī)范。部分地區(qū)還要求企業(yè)具備相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，如清潔工具、維修設(shè)備等。根據(jù)《物業(yè)管理條例》，一級資質(zhì)企業(yè)可管理各類物業(yè)，二級資質(zhì)可管理30萬平方米以下的住宅項目，三級資質(zhì)可管理20萬平方米以下的住宅項目，分級管理確保了服務(wù)能力與項目規(guī)模匹配。

2.2取得方式

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的取得主要通過招投標或協(xié)議方式。前期物業(yè)管理由開發(fā)商通過招投標選聘企業(yè)，投標人需提交服務(wù)方案、報價、資質(zhì)證明等文件；若投標人少于3家或建筑面積不足5萬平方米，可協(xié)議選聘。業(yè)主成立大會后，可通過公開招標續(xù)聘或選聘新企業(yè)，招標過程需由業(yè)主委員會監(jiān)督，確保公平公正。例如，某小區(qū)業(yè)主大會通過公開招標選聘新物業(yè)時，要求企業(yè)近三年無重大投訴，并提供詳細的三年服務(wù)計劃。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)

3.1法定權(quán)利

物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于合同約定和法律享有多項權(quán)利。一是收取物業(yè)費的權(quán)利，業(yè)主應(yīng)按合同約定按時繳納，逾期未繳的，企業(yè)可催告并依法追討；二是制止違規(guī)行為的權(quán)利，對業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、占用公共空間等行為，可要求其停止侵害并恢復(fù)原狀；三是使用專項維修資金的權(quán)利，在緊急情況下（如電梯故障），可先行維修后報業(yè)主委員會備案。例如，某小區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下室積水，物業(yè)企業(yè)立即啟動排水設(shè)備，事后動用維修資金修復(fù)受損設(shè)施。

3.2法定義務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)核心是“按約定提供服務(wù)，保障物業(yè)正常運行”。一是服務(wù)義務(wù)，需按合同約定的質(zhì)量標準提供保潔、安保、綠化等服務(wù)，如每日清掃公共區(qū)域、24小時安保巡邏；二是公示義務(wù)，定期公示物業(yè)費收支、公共收益（如廣告費、停車費）等信息，接受業(yè)主監(jiān)督；三是報告義務(wù)，定期向業(yè)主委員會和業(yè)主匯報工作，如季度維修計劃、年度財務(wù)決算；四是保密義務(wù)，對業(yè)主個人信息和物業(yè)資料負有保密責(zé)任。例如，某物業(yè)企業(yè)每月在小區(qū)公告欄張貼服務(wù)報告，列明保潔次數(shù)、維修響應(yīng)時間等數(shù)據(jù)。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)

4.1日常服務(wù)管理

日常服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)職責(zé)，包括保潔、綠化、公共秩序維護等。保潔方面，需對樓道、電梯、垃圾房等區(qū)域每日清掃，定期消毒；綠化方面，需修剪草坪、澆灌植物，防治病蟲害；公共秩序維護方面，需設(shè)置門崗、巡邏崗，管理車輛進出和停放。例如，某小區(qū)物業(yè)規(guī)定每日7點至22點安排2名保安巡邏，每小時巡查一次公共區(qū)域，確保無安全隱患。

4.2設(shè)施設(shè)備維護

設(shè)施設(shè)備維護是保障物業(yè)正常使用的關(guān)鍵，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。電梯需每月進行一次維護，每年進行一次安全檢測；供水供電系統(tǒng)需定期檢查管線，防止漏水漏電；消防設(shè)施需每月測試，確保滅火器、煙感報警器正常。例如，某物業(yè)企業(yè)與專業(yè)維保公司簽訂合同，要求電梯每15天全面檢查一次，并留存記錄備查。

4.3安全管理

安全管理是物業(yè)企業(yè)的核心職責(zé)，包括消防安全、治安防范、應(yīng)急管理等。消防安全需定期檢查消防通道、消防栓，組織消防演練；治安防范需安裝監(jiān)控攝像頭，對可疑人員進行登記；應(yīng)急管理需制定火災(zāi)、地震等突發(fā)事件預(yù)案，配備應(yīng)急物資。例如，某小區(qū)物業(yè)每季度組織一次消防演練，邀請業(yè)主參與，并更新應(yīng)急預(yù)案。

4.4環(huán)境管理

環(huán)境管理涉及小區(qū)的衛(wèi)生、噪音、垃圾分類等。衛(wèi)生管理需設(shè)置垃圾桶，每日清運垃圾，防止堆積；噪音管理需規(guī)裝修時間（如工作日8:00-18:00），禁止夜間施工；垃圾分類需設(shè)置分類設(shè)施，引導(dǎo)業(yè)主正確投放。例如，某物業(yè)企業(yè)在小區(qū)入口設(shè)置垃圾分類指導(dǎo)員，早晚高峰時段指導(dǎo)業(yè)主分類投放。

5.特殊職責(zé)與責(zé)任承擔(dān)

5.1前期物業(yè)的特殊職責(zé)

在前期物業(yè)管理階段，物業(yè)企業(yè)需配合開發(fā)商完成物業(yè)交付、資料移交等工作。包括查驗房屋質(zhì)量，記錄瑕疵問題；向業(yè)主交付鑰匙，說明物業(yè)使用規(guī)定；建立業(yè)主檔案，收集聯(lián)系方式等。例如，某小區(qū)物業(yè)在交付前與開發(fā)商共同查驗房屋，列出問題清單，要求開發(fā)商整改后再交付業(yè)主。

5.2違約責(zé)任與賠償責(zé)任

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行或未完全履行合同義務(wù)時，需承擔(dān)違約責(zé)任。例如，未按約定提供保潔服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主滑倒受傷，需賠償醫(yī)療費；未及時維修電梯導(dǎo)致業(yè)主被困，需賠償精神損失。責(zé)任承擔(dān)方式包括繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。若因企業(yè)重大過失導(dǎo)致物業(yè)毀損或業(yè)主人身財產(chǎn)受損，企業(yè)需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

5.3第三方侵權(quán)責(zé)任

因第三人侵權(quán)（如盜竊、搶劫）導(dǎo)致業(yè)主損失時，物業(yè)企業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任，需看其是否盡到安保義務(wù)。若企業(yè)已按合同約定巡邏、安裝監(jiān)控，仍無法避免侵權(quán)，可不承擔(dān)責(zé)任；若企業(yè)未盡到義務(wù)，如監(jiān)控損壞未及時修復(fù)，需承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任。例如，某小區(qū)業(yè)主被盜，因物業(yè)未按規(guī)定巡邏，法院判令物業(yè)賠償30%的損失。

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)范與發(fā)展

6.1服務(wù)標準化建設(shè)

物業(yè)企業(yè)需建立服務(wù)標準體系，明確各項服務(wù)的質(zhì)量指標。例如，保潔服務(wù)需規(guī)定地面清潔度、垃圾清運頻率；安保服務(wù)需規(guī)定巡邏路線、響應(yīng)時間。標準化可通過ISO質(zhì)量管理體系認證，提升服務(wù)規(guī)范性和客戶滿意度。例如，某物業(yè)企業(yè)引入“智慧物業(yè)”系統(tǒng)，通過APP實時監(jiān)控保潔、維修進度，確保服務(wù)質(zhì)量達標。

6.2人才隊伍建設(shè)

物業(yè)企業(yè)的核心競爭力在于人才，需加強員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)（如《民法典》物業(yè)條款）、服務(wù)禮儀、設(shè)備操作等。同時，建立績效考核機制，將業(yè)主滿意度與薪酬掛鉤，激勵員工提升服務(wù)質(zhì)量。例如，某物業(yè)企業(yè)每月組織一次培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，并設(shè)立“服務(wù)之星”獎勵。

6.3多元化服務(wù)拓展

隨著行業(yè)發(fā)展，物業(yè)企業(yè)需拓展服務(wù)范圍，增加收入來源。例如，提供家政服務(wù)、老年照料、社區(qū)團購等增值服務(wù)；利用公共區(qū)域資源開展廣告、停車等經(jīng)營業(yè)務(wù)，收益歸全體業(yè)主所有。多元化服務(wù)需符合業(yè)主意愿，不得擅自增加收費項目。例如，某物業(yè)企業(yè)在業(yè)主同意后，開設(shè)社區(qū)食堂，為老年人提供低價餐食，既解決生活需求，又增加企業(yè)收入。

五、物業(yè)使用與維護的法律規(guī)范

1.物業(yè)使用的法律限制

1.1專有部分的合理使用

業(yè)主對專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但行使權(quán)利時不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。例如，業(yè)主不得擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)，如在承重墻上開洞或拆除陽臺墻體，這種行為可能影響整棟建筑的結(jié)構(gòu)安全。同時，業(yè)主需遵守管理規(guī)約關(guān)于房屋用途的限制，如不得將住宅擅自改為商業(yè)用途，以免改變小區(qū)的性質(zhì)或影響其他業(yè)主的生活安寧。此外，業(yè)主在裝修時需提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報，提交裝修方案，并遵守裝修時間、噪音控制等規(guī)定，避免對鄰里造成干擾。

1.2共有部分的共同使用

共有部分包括樓梯、電梯、走廊、屋頂、綠地等，業(yè)主對這些部分享有共同使用的權(quán)利，但需按照約定的方式使用，不得獨占或濫用。例如，業(yè)主不得在公共樓道堆放雜物，不得占用消防通道停車，不得在屋頂搭建違章建筑。共有部分的使用還需考慮整體利益，如業(yè)主不得在公共綠地上私設(shè)菜園或停放車輛，以免破壞小區(qū)環(huán)境或影響其他業(yè)主的通行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對違規(guī)使用共有部分的行為進行勸阻和制止，必要時可向業(yè)主委員會或相關(guān)部門報告。

1.3禁止性行為的明確界定

法律和規(guī)約對物業(yè)使用中的禁止性行為作出明確規(guī)定，以維護小區(qū)的秩序和安全。例如，禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)危險動物，如烈性犬；禁止高空拋物，這種行為可能對樓下人員造成嚴重傷害；禁止擅自改變建筑物外觀，如違規(guī)安裝防盜網(wǎng)或改變外墻顏色。這些禁止性規(guī)定的目的是防止因個別業(yè)主的不當(dāng)行為導(dǎo)致公共安全風(fēng)險或損害集體利益。違反禁止性規(guī)定的業(yè)主需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括停止侵害、恢復(fù)原狀，并可能面臨行政處罰。

2.物業(yè)維護的責(zé)任體系

2.1日常維護的主體與義務(wù)

物業(yè)的日常維護主要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)，包括保潔、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的日常檢修等。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需每日清掃公共區(qū)域，定期修剪草坪，檢查電梯、供水供電系統(tǒng)的運行狀況，確保這些設(shè)施的正常使用。同時，業(yè)主也有義務(wù)維護專有部分，如定期檢查自家水管、電路，防止漏水漏電對其他業(yè)主造成影響。對于共有部分的小修小補，如更換損壞的路燈、修復(fù)破損的路面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時處理，避免問題擴大。

2.2大修與更新的責(zé)任劃分

物業(yè)的大修與更新，如電梯更換、屋頂防水修復(fù)、外墻粉刷等，涉及較大的費用和工程，需按照法律規(guī)定和合同約定確定責(zé)任主體。一般情況下，大修費用由專項維修資金承擔(dān)，若專項維修資金不足，需由業(yè)主共同籌集。例如，當(dāng)小區(qū)電梯使用年限達到15年且頻繁故障時，業(yè)主委員會可組織業(yè)主表決，決定動用專項維修資金更換新電梯。開發(fā)建設(shè)單位在保修期內(nèi)對房屋質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任，如屋頂漏水、墻體開裂等問題，在保修期內(nèi)應(yīng)由開發(fā)商負責(zé)維修。

2.3維護費用的承擔(dān)機制

物業(yè)維護費用包括物業(yè)費、專項維修資金和日常維修費等。物業(yè)費用于日常保潔、安保、綠化等服務(wù)，由業(yè)主按約定繳納；專項維修資金用于共有部分的大修和更新，由業(yè)主在購房時一次性繳納；日常維修費專有部分由業(yè)主自行承擔(dān)，共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)費中列支。例如，業(yè)主家中水管爆裂導(dǎo)致樓下被淹，維修費用由業(yè)主自行承擔(dān)；若因公共管道老化導(dǎo)致漏水，維修費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從物業(yè)費中支出。費用的承擔(dān)需明確劃分，避免責(zé)任不清引發(fā)糾紛。

3.維修資金的管理與使用

3.1資金的籌集與監(jiān)管

住宅專項維修資金由業(yè)主在購房時按建筑面積繳納，標準由地方政府規(guī)定，通常為每平方米100至300元。資金存入專戶管理，由業(yè)主委員會或房管部門監(jiān)管，確保?？顚Ｓ谩＠?，某市規(guī)定新建商品房的業(yè)主需在交房前繳納維修資金，老舊小區(qū)可由業(yè)主分批補繳。資金的籌集需公開透明，業(yè)主有權(quán)查詢資金的繳納和使用情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期公示資金余額和收支明細，接受業(yè)主監(jiān)督。

3.2使用范圍與審批流程

維修資金的使用范圍包括電梯、供水供電、消防設(shè)施、公共照明等共有部分的維修和更新，以及房屋共用部位的大修。使用需經(jīng)過嚴格的審批流程，首先由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，說明維修項目、費用預(yù)算和必要性；然后由業(yè)主委員會審核，確認符合規(guī)定；最后經(jīng)業(yè)主大會表決通過，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。例如，小區(qū)屋頂漏水需整體修復(fù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提交方案，經(jīng)業(yè)主大會表決通過后方可動用維修資金。

3.3特殊情況下的應(yīng)急處理

在緊急情況下，如電梯困人、消防設(shè)施故障等，可簡化維修資金的使用程序，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)先行組織維修，事后向業(yè)主委員會和房管部門報告。例如，某小區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下室積水，電梯進水停運，物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即聯(lián)系維修人員搶修，費用先由企業(yè)墊付，再從維修資金中列支。應(yīng)急處理需確保及時，避免因拖延導(dǎo)致?lián)p失擴大，但事后需完善手續(xù)，確保資金使用的合法性和透明性。

4.公共區(qū)域的管理規(guī)范

4.1公共設(shè)施的使用規(guī)則

小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施如健身器材、兒童游樂設(shè)施、公告欄等，需按照設(shè)計用途使用，不得挪作他用。例如，業(yè)主不得在健身器材上晾曬衣物，不得在兒童游樂設(shè)施附近吸煙，不得在公告欄張貼商業(yè)廣告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期檢查公共設(shè)施的完好情況，及時維修或更換損壞的設(shè)施，確保業(yè)主安全使用。同時，公共設(shè)施的使用需遵守時間規(guī)定，如夜間照明設(shè)施需按時開啟和關(guān)閉，避免能源浪費。

4.2環(huán)境與衛(wèi)生的維護要求

小區(qū)的環(huán)境與衛(wèi)生是物業(yè)維護的重要內(nèi)容，需保持公共區(qū)域的整潔和美觀。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需每日清掃樓道、電梯、垃圾房等區(qū)域，定期消毒，防止疾病傳播；垃圾需分類投放，由清運單位及時處理，避免堆積。業(yè)主需自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不隨地便溺。例如，某小區(qū)實行垃圾分類制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在垃圾房設(shè)置分類指引，志愿者在投放時段進行指導(dǎo)，提高了分類準確率。

4.3停車與通行秩序的保障

小區(qū)的停車和通行秩序需規(guī)范管理，確保道路暢通和安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需合理規(guī)劃停車位，劃定禁停區(qū)域，如消防通道、急救通道嚴禁停車；車輛需按指定位置停放，不得占用他人車位。通行方面，行人需走人行道，車輛需減速慢行，避免發(fā)生交通事故。例如，某小區(qū)在出入口設(shè)置道閘，實行車輛出入登記，防止外來車輛隨意進入，保障了小區(qū)的安全和秩序。

5.違規(guī)使用的法律責(zé)任

5.1行政處罰與整改措施

對違反物業(yè)使用規(guī)定的行為，相關(guān)部門可依法給予行政處罰。例如，業(yè)主擅自改變房屋用途的，由城管部門責(zé)令限期整改，并處以罰款；占用消防通道的，由消防部門責(zé)令改正，并處警告或罰款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違規(guī)行為有權(quán)勸阻，制止無效的，可向有關(guān)部門報告，協(xié)助處理。例如，某業(yè)主在樓道堆放雜物，物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次勸阻無效后，向城管部門舉報，城管部門責(zé)令業(yè)主清理，并處以罰款。

5.2民事賠償與糾紛解決

因違規(guī)使用物業(yè)導(dǎo)致其他業(yè)主權(quán)益受損的，需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。例如，業(yè)主因裝修漏水導(dǎo)致樓下業(yè)主財產(chǎn)損失，需賠償維修費用和物品損失；因高空拋物造成他人受傷，需承擔(dān)醫(yī)療費和賠償金。糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可協(xié)助調(diào)解，促進雙方達成和解。例如，某小區(qū)因停車位分配引發(fā)糾紛，業(yè)主委員會組織業(yè)主協(xié)商，按面積比例分配車位，化解了矛盾。

5.3刑事責(zé)任的適用情形

嚴重違反物業(yè)使用規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，需承擔(dān)刑事責(zé)任。例如，擅自改變建筑物主體結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致重大安全事故的，可能構(gòu)成重大責(zé)任事故罪；高空拋物致人重傷或死亡的，可能構(gòu)成故意傷害罪或過失致人死亡罪。司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任，以維護公共安全和法律秩序。例如，某業(yè)主因裝修拆除承重墻，導(dǎo)致整棟樓出現(xiàn)裂縫，被以重大責(zé)任事故罪判處有期徒刑。

六、物業(yè)管理法律責(zé)任制度

1.法律責(zé)任概述

1.1責(zé)任主體的界定

物業(yè)管理法律責(zé)任涉及多方主體，包括業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位及相關(guān)管理部門。業(yè)主因違反管理規(guī)約或法定義務(wù)需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；物業(yè)服務(wù)企業(yè)因未履行合同義務(wù)或存在管理過失需承擔(dān)責(zé)任；開發(fā)建設(shè)單位在保修期內(nèi)對房屋質(zhì)量問題承擔(dān)保修責(zé)任；政府部門因監(jiān)管不力可能承擔(dān)行政責(zé)任。責(zé)任主體需根據(jù)具體行為性質(zhì)和因果關(guān)系確定，例如業(yè)主違規(guī)裝修導(dǎo)致漏水，責(zé)任主體為業(yè)主；若物業(yè)未及時處理管道老化問題，責(zé)任主體則為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

1.2歸責(zé)原則的適用

物業(yè)管理責(zé)任認定主要遵循過錯責(zé)任原則和無過錯責(zé)任原則。過錯責(zé)任原則要求行為人主觀存在故意或過失，如業(yè)主故意占用消防通道；無過錯責(zé)任原則適用于特定情形，如建筑物脫落致人損害，無論物業(yè)是否盡到管理義務(wù)均需承擔(dān)賠償責(zé)任。此外，公平責(zé)任原則在雙方均無過錯但造成損失時適用，如因不可抗力導(dǎo)致電梯故障，可由物業(yè)和業(yè)主分擔(dān)維修費用。歸責(zé)需結(jié)合《民法典》《物業(yè)管理條例》等法律條款，綜合考量行為性質(zhì)、損害結(jié)果及因果關(guān)系。

2.民事責(zé)任體系

2.1合同責(zé)任

物業(yè)服務(wù)合同是民事責(zé)任的重要依據(jù)，違約方需承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等責(zé)任。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供保潔服務(wù)，業(yè)主可要求其整改并減免相應(yīng)物業(yè)費；若業(yè)主逾期繳納物業(yè)費，企業(yè)可催告并主張滯納金。合同責(zé)任以約定內(nèi)容為基礎(chǔ)，若合同未明確約定，則適用法定責(zé)任。在“王某訴某物業(yè)公司案”中，法院因物業(yè)未履行24小時安保義務(wù)，判令企業(yè)退還半年物業(yè)費并賠償業(yè)主被盜損失。

2.2侵權(quán)責(zé)任

物業(yè)管理中的侵權(quán)責(zé)任包括建筑物倒塌、墜落致人損害，以及未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致的損害。例如，小區(qū)外墻瓷磚脫落砸傷行人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需承擔(dān)賠償責(zé)任，除非能證明已盡到檢查義務(wù)。侵權(quán)責(zé)任需滿足違法行為、損害事實、因果關(guān)系和主觀過錯四要件。在李某訴某開發(fā)商案中，因房屋地基沉降導(dǎo)致墻體開裂，開發(fā)商被判承擔(dān)修復(fù)費用及業(yè)主臨時安置費。

2.3相鄰關(guān)系責(zé)任

業(yè)主因相鄰權(quán)糾紛需承擔(dān)停止侵害、排除妨礙等責(zé)任。例如，