第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁電梯司機(jī)從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.電梯司機(jī)在每日作業(yè)前進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)檢查內(nèi)容？

A.電梯轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置是否正常

B.電梯門鎖是否牢固，有無松動(dòng)

C.電梯運(yùn)行軌道是否平整，無雜物

D.電梯轎廂內(nèi)照明燈是否完好

2.根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，電梯司機(jī)在操作過程中發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲，應(yīng)首先采取的措施是？

A.立即停止電梯運(yùn)行并上報(bào)

B.繼續(xù)運(yùn)行觀察是否影響乘客使用

C.降低運(yùn)行速度繼續(xù)操作

D.關(guān)閉電梯電源等待維修人員

3.電梯運(yùn)行中乘客突發(fā)疾病，司機(jī)應(yīng)優(yōu)先采取的行動(dòng)是？

A.立即切斷電梯電源

B.啟動(dòng)緊急呼叫按鈕并聯(lián)系醫(yī)院

C.強(qiáng)行將電梯轎廂門打開

D.命令乘客自行調(diào)整座椅靠背

4.電梯年檢時(shí)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)司機(jī)操作資格的審核內(nèi)容不包括？

A.司機(jī)的身份證件是否有效

B.司機(jī)是否持有特種作業(yè)操作證

C.司機(jī)對(duì)電梯日常維護(hù)知識(shí)的掌握程度

D.司機(jī)近期無記過以上違紀(jì)記錄

5.電梯困人時(shí)，乘客正確的應(yīng)對(duì)方式是？

A.強(qiáng)行扒開電梯門自救

B.用手機(jī)撥打電梯維保單位電話

C.在轎廂內(nèi)大聲呼救等待救援

D.按壓所有樓層按鈕嘗試強(qiáng)行開門

6.電梯司機(jī)在操作時(shí)，以下哪種行為違反安全操作規(guī)程？

A.按規(guī)定路線運(yùn)行電梯

B.運(yùn)行過程中與乘客保持適當(dāng)距離

C.在電梯內(nèi)吸煙或飲食

D.遇到突發(fā)故障時(shí)冷靜處置

7.電梯限速器是電梯安全保護(hù)系統(tǒng)的重要組成部分，其正常工作原理基于？

A.電梯轎廂重量

B.電梯運(yùn)行速度

C.電梯門鎖狀態(tài)

D.電梯控制系統(tǒng)

8.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需重點(diǎn)交接的內(nèi)容不包括？

A.電梯運(yùn)行狀態(tài)記錄

B.電梯故障及維修情況

C.乘客投訴及處理結(jié)果

D.電梯廣告屏播放內(nèi)容更新

9.電梯運(yùn)行中，以下哪種情況屬于正常現(xiàn)象？

A.轎廂內(nèi)出現(xiàn)輕微異味

B.電梯運(yùn)行時(shí)明顯抖動(dòng)

C.電梯門自動(dòng)反復(fù)開關(guān)

D.電梯到達(dá)樓層時(shí)平層誤差過大

10.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出超載請(qǐng)求，應(yīng)如何處理？

A.告知乘客稍等，待下一趟運(yùn)行

B.允許乘客臨時(shí)站立在轎廂邊緣

C.拒絕超載請(qǐng)求并解釋原因

D.直接忽略乘客請(qǐng)求繼續(xù)運(yùn)行

11.電梯司機(jī)在夜間值班時(shí)，以下哪項(xiàng)行為可能導(dǎo)致安全隱患？

A.定期巡查電梯運(yùn)行狀態(tài)

B.保持手機(jī)暢通以便聯(lián)系

C.在電梯內(nèi)獨(dú)自長(zhǎng)時(shí)間睡覺

D.記錄當(dāng)班期間的異常情況

12.電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇兒童乘坐，應(yīng)特別注意？

A.提醒兒童不要亂按按鈕

B.確保兒童有成人陪同

C.允許兒童單獨(dú)乘坐電梯

D.關(guān)閉電梯轎廂門防止兒童跌落

13.電梯司機(jī)發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.繼續(xù)運(yùn)行觀察是否影響使用

B.立即停止電梯運(yùn)行并上報(bào)

C.調(diào)整運(yùn)行速度降低制動(dòng)壓力

D.關(guān)閉電梯電源自行維修

14.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出修改運(yùn)行路線的請(qǐng)求，應(yīng)如何處理？

A.在確保安全的前提下調(diào)整路線

B.拒絕乘客請(qǐng)求并解釋原因

C.立即停止電梯運(yùn)行商議

D.直接忽略乘客請(qǐng)求繼續(xù)運(yùn)行

15.電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇自然災(zāi)害（如地震），應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？

A.立即停止電梯運(yùn)行并撤離轎廂

B.保持電梯運(yùn)行狀態(tài)等待救援

C.強(qiáng)行打開電梯門疏散乘客

D.聯(lián)系維保單位匯報(bào)情況

16.電梯司機(jī)在操作前，需確認(rèn)哪些證件齊全？

A.電梯操作證、身份證、健康證

B.電梯維修證、培訓(xùn)證書、駕駛證

C.電梯檢驗(yàn)報(bào)告、操作手冊(cè)、工作證

D.電梯年檢合格證、保險(xiǎn)單、勞動(dòng)合同

17.電梯運(yùn)行中，以下哪種行為可能導(dǎo)致電梯門自動(dòng)打開？

A.電梯到達(dá)平層位置

B.電梯內(nèi)超載

C.電梯門鎖故障

D.電梯控制系統(tǒng)異常

18.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)如何處理？

A.告知乘客安全注意事項(xiàng)

B.拒絕搭載醉酒乘客

C.確保乘客有家人陪同后運(yùn)行

D.在電梯內(nèi)協(xié)助乘客保持清醒

19.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，以下哪項(xiàng)記錄不屬于重點(diǎn)內(nèi)容？

A.電梯運(yùn)行故障記錄

B.乘客投訴記錄

C.電梯清潔情況

D.維保單位檢查結(jié)果

20.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇火災(zāi)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？

A.立即停止電梯運(yùn)行并疏散乘客

B.保持電梯運(yùn)行狀態(tài)等待救援

C.關(guān)閉電梯電源防止火勢(shì)蔓延

D.聯(lián)系消防部門匯報(bào)情況

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.電梯司機(jī)在每日作業(yè)前需檢查的內(nèi)容包括？

A.電梯轎廂內(nèi)照明燈是否完好

B.電梯門鎖是否牢固，有無松動(dòng)

C.電梯運(yùn)行軌道是否平整，無雜物

D.電梯緊急報(bào)警裝置是否正常

E.電梯轎廂內(nèi)是否清潔

22.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)如何處理？

A.耐心解釋并拒絕不合理要求

B.保持冷靜，避免與乘客爭(zhēng)執(zhí)

C.立即停止電梯運(yùn)行商議

D.直接忽略乘客請(qǐng)求繼續(xù)運(yùn)行

E.聯(lián)系安保人員協(xié)助處理

23.電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇電梯異常響聲，可能的原因包括？

A.電梯軸承磨損

B.電梯門鎖故障

C.電梯控制系統(tǒng)異常

D.電梯運(yùn)行軌道不平整

E.電梯轎廂內(nèi)物品掉落

24.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需交接的內(nèi)容包括？

A.電梯運(yùn)行狀態(tài)記錄

B.電梯故障及維修情況

C.乘客投訴及處理結(jié)果

D.電梯清潔情況

E.維保單位檢查結(jié)果

25.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇兒童乘坐，應(yīng)特別注意？

A.提醒兒童不要亂按按鈕

B.確保兒童有成人陪同

C.允許兒童單獨(dú)乘坐電梯

D.關(guān)閉電梯轎廂門防止兒童跌落

E.優(yōu)先搭載兒童乘客

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.電梯司機(jī)在操作過程中，可以吸煙或飲食。

27.電梯困人時(shí)，乘客應(yīng)自行扒開電梯門自救。

28.電梯司機(jī)在操作前，需確認(rèn)身份證件和特種作業(yè)操作證齊全。

29.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需重點(diǎn)交接電梯運(yùn)行故障及維修情況。

30.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)拒絕搭載。

31.電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇自然災(zāi)害（如地震），應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并撤離轎廂。

32.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出修改運(yùn)行路線的請(qǐng)求，應(yīng)在確保安全的前提下調(diào)整路線。

33.電梯司機(jī)在操作前，需檢查電梯轎廂內(nèi)照明燈是否完好。

34.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇火災(zāi)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是疏散乘客。

35.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需記錄電梯清潔情況。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

1.電梯司機(jī)在操作前，需確認(rèn)________齊全，并檢查電梯各部件是否正常。

2.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)________，避免與乘客爭(zhēng)執(zhí)。

3.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需重點(diǎn)交接________及維修情況。

4.電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇兒童乘坐，應(yīng)________，確保兒童安全。

5.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇自然災(zāi)害（如地震），應(yīng)________，確保乘客安全。

6.電梯司機(jī)在操作前，需檢查電梯________是否牢固，有無松動(dòng)。

7.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)________，確保乘客安全。

8.電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇電梯異常響聲，應(yīng)________，并上報(bào)情況。

9.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需記錄________，以便后續(xù)跟進(jìn)處理。

10.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇火災(zāi)，應(yīng)________，并撥打火警電話。

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

41.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在操作前需檢查的主要內(nèi)容，并說明每項(xiàng)檢查的重要性。

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析電梯司機(jī)在操作過程中如何處理乘客突發(fā)疾病的情況。

43.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需交接哪些內(nèi)容？并說明每項(xiàng)交接內(nèi)容的目的。

44.電梯司機(jī)在操作過程中，如遇電梯異常響聲，可能的原因有哪些？應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共15分）

45.案例背景：某商場(chǎng)電梯司機(jī)小王在運(yùn)行電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位乘客在轎廂內(nèi)暈倒，轎廂內(nèi)無其他人。小王立即采取行動(dòng)，但乘客仍無反應(yīng)。

問題：

（1）小王在處理乘客暈倒情況時(shí)，應(yīng)采取哪些步驟？

（2）結(jié)合《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，分析小王的行為是否符合規(guī)范？

（3）總結(jié)電梯司機(jī)在處理突發(fā)情況時(shí)應(yīng)遵循的原則。

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.C

解析：電梯司機(jī)在每日作業(yè)前需檢查電梯各部件是否正常，包括門鎖、緊急報(bào)警裝置、照明燈等，但軌道平整度屬于維保單位檢查范圍，司機(jī)無需重點(diǎn)檢查。

2.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第二十五條，特種設(shè)備使用單位發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備存在事故隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施消除事故隱患；情況緊急的，應(yīng)當(dāng)立即停止使用特種設(shè)備。

3.B

解析：電梯司機(jī)在操作過程中發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應(yīng)優(yōu)先啟動(dòng)緊急呼叫按鈕并聯(lián)系醫(yī)院，確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治。

4.C

解析：電梯司機(jī)操作資格審核主要涉及身份證件、特種作業(yè)操作證、近期無記過以上違紀(jì)記錄等，但日常維護(hù)知識(shí)屬于維保單位職責(zé)，司機(jī)無需掌握。

5.C

解析：電梯困人時(shí)，乘客應(yīng)在轎廂內(nèi)保持冷靜，用手機(jī)撥打電梯維保單位電話或物業(yè)電話等待救援，切勿強(qiáng)行扒開電梯門自救。

6.C

解析：電梯司機(jī)在操作時(shí)禁止吸煙或飲食，屬于違反安全操作規(guī)程的行為。

7.B

解析：電梯限速器是電梯安全保護(hù)系統(tǒng)的重要組成部分，其正常工作原理基于電梯運(yùn)行速度，當(dāng)速度超過設(shè)定值時(shí)，限速器會(huì)觸發(fā)安全保護(hù)裝置。

8.D

解析：電梯司機(jī)在交接班時(shí)需交接電梯運(yùn)行狀態(tài)記錄、故障及維修情況、乘客投訴及處理結(jié)果等，但廣告屏播放內(nèi)容更新不屬于交接班重點(diǎn)內(nèi)容。

9.A

解析：電梯運(yùn)行中輕微異味可能屬于正?，F(xiàn)象，但明顯抖動(dòng)、門自動(dòng)反復(fù)開關(guān)、平層誤差過大等情況屬于異?，F(xiàn)象。

10.C

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出超載請(qǐng)求，應(yīng)拒絕超載請(qǐng)求并解釋原因，確保電梯安全運(yùn)行。

11.C

解析：電梯司機(jī)在夜間值班時(shí)，如長(zhǎng)時(shí)間睡覺可能導(dǎo)致安全隱患，應(yīng)保持警惕，定期巡查電梯運(yùn)行狀態(tài)。

12.A

解析：電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇兒童乘坐，應(yīng)提醒兒童不要亂按按鈕，確保電梯安全運(yùn)行。

13.B

解析：電梯司機(jī)發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并上報(bào)，由維保單位進(jìn)行維修。

14.A

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出修改運(yùn)行路線的請(qǐng)求，可在確保安全的前提下調(diào)整路線，但需遵循規(guī)定路線運(yùn)行。

15.A

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇自然災(zāi)害（如地震），應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并撤離轎廂，確保乘客安全。

16.A

解析：電梯司機(jī)在操作前，需確認(rèn)身份證件和特種作業(yè)操作證齊全，并檢查電梯各部件是否正常。

17.C

解析：電梯運(yùn)行中，門鎖故障可能導(dǎo)致電梯門自動(dòng)打開，屬于安全隱患。

18.B

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)拒絕搭載，確保乘客安全。

19.C

解析：電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需重點(diǎn)交接電梯運(yùn)行故障及維修情況、乘客投訴及處理結(jié)果等，但清潔情況不屬于重點(diǎn)內(nèi)容。

20.A

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇火災(zāi)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并疏散乘客，確保乘客安全。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABCD

解析：電梯司機(jī)在每日作業(yè)前需檢查的內(nèi)容包括轎廂內(nèi)照明燈、門鎖、運(yùn)行軌道、緊急報(bào)警裝置等，確保電梯安全運(yùn)行。

22.AB

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)耐心解釋并拒絕不合理要求，保持冷靜，避免與乘客爭(zhēng)執(zhí)。

23.ABCD

解析：電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇電梯異常響聲，可能的原因包括軸承磨損、門鎖故障、控制系統(tǒng)異常、運(yùn)行軌道不平整等。

24.ABCDE

解析：電梯司機(jī)在交接班時(shí)需交接電梯運(yùn)行狀態(tài)記錄、故障及維修情況、乘客投訴及處理結(jié)果、清潔情況、維保單位檢查結(jié)果等。

25.ABD

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇兒童乘坐，應(yīng)提醒兒童不要亂按按鈕，確保兒童安全，并關(guān)閉電梯轎廂門防止兒童跌落。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：電梯司機(jī)在操作過程中禁止吸煙或飲食，屬于違反安全操作規(guī)程的行為。

27.×

解析：電梯困人時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，切勿自行扒開電梯門自救，應(yīng)撥打電梯維保單位電話等待救援。

28.√

解析：電梯司機(jī)在操作前，需確認(rèn)身份證件和特種作業(yè)操作證齊全，并檢查電梯各部件是否正常。

29.√

解析：電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需重點(diǎn)交接電梯運(yùn)行故障及維修情況，確保電梯安全運(yùn)行。

30.√

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)拒絕搭載，確保乘客安全。

31.√

解析：電梯司機(jī)在操作時(shí)，如遇自然災(zāi)害（如地震），應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并撤離轎廂，確保乘客安全。

32.√

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇乘客提出修改運(yùn)行路線的請(qǐng)求，應(yīng)在確保安全的前提下調(diào)整路線，但需遵循規(guī)定路線運(yùn)行。

33.√

解析：電梯司機(jī)在操作前，需檢查電梯轎廂內(nèi)照明燈是否完好，確保乘客安全。

34.√

解析：電梯司機(jī)在操作過程中，如遇火災(zāi)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行并疏散乘客，確保乘客安全。

35.√

解析：電梯司機(jī)在交接班時(shí)，需記錄電梯清潔情況，以便后續(xù)跟進(jìn)處理。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

1.特種作業(yè)操作證

2.耐心解釋

3.電梯運(yùn)行故障

4.確保兒童安全

5.立即停止電梯運(yùn)行并撤離轎廂

6.門鎖

7.拒絕搭載

8.停止電梯運(yùn)行并上報(bào)

9.乘客投訴及處理結(jié)果

10.疏散乘客

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

41.答：

電梯司機(jī)在操作前需檢查的主要內(nèi)容包括：

①電梯轎廂內(nèi)照明燈是否完好，確保乘客安全；

②電梯門鎖是否牢固，有無松動(dòng)，防止門鎖故障導(dǎo)致安全隱患；

③電梯緊急報(bào)警裝置是否正常，確保乘客在緊急情況下能夠及時(shí)求助；

④電梯運(yùn)行軌道是否平整，無雜物，防止運(yùn)行過程中出現(xiàn)異常。

這些檢查的重要性在于：

-確保電梯安全運(yùn)行，防止故障發(fā)生；

-提升乘客乘坐體驗(yàn)，避免因設(shè)備問題導(dǎo)致乘客不適；

-降低事故風(fēng)險(xiǎn)，保障乘客生命安全。

42.答：

電梯司機(jī)在處理乘客突發(fā)疾病情況時(shí)，應(yīng)采取以下步驟：

①保持冷靜，立即啟動(dòng)緊急呼叫按鈕，聯(lián)系醫(yī)院或物業(yè)；

②檢查乘客情況，如無呼吸心跳，應(yīng)立即進(jìn)行急救（如心肺復(fù)蘇）；

③確保電梯轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，避免乘客缺氧；

④如乘客清醒，應(yīng)安撫乘客情緒，避免恐慌；

⑤等待救援人員到達(dá)后，協(xié)助救援人員處理。

結(jié)合《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，小王的行為符合規(guī)范，因?yàn)樵摲ǖ诙鍡l規(guī)定，特種設(shè)備使用單位發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備存在事故隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施消除事故隱患；情況緊急的，應(yīng)當(dāng)立即停止使用特種設(shè)備。小王立即采取行動(dòng)，符合法規(guī)要求。

43.答：

電梯司機(jī)在交接班時(shí)需交接的內(nèi)容包括：

①電梯運(yùn)行狀態(tài)記錄，確保電梯安全運(yùn)行；

②電梯故障及維修情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題；

③乘客投訴及處理結(jié)果，提升服務(wù)質(zhì)量；

④維保單位檢查結(jié)果，確保電梯定期維