文學社交流群管理規(guī)定第一章總則文學社交流群作為連接社員、作者、讀者及合作伙伴的重要平臺，旨在促進信息共享、交流互動、文化傳承及業(yè)務協(xié)同。為規(guī)范交流群管理，提升溝通效率，維護社群秩序，保障信息安全，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于文學社全體員工、合作作者、會員讀者及其他相關參與者。適用范圍1.參與主體-文學社工作人員及各部門成員；-簽約作家及特邀嘉賓；-付費會員及普通讀者；-合作機構代表及行業(yè)伙伴。2.群組分類-核心運營群：負責日常管理、內(nèi)容策劃、財務審批等；-作者交流群：聚焦創(chuàng)作經(jīng)驗、作品反饋、版權討論；-讀者互動群：圍繞作品討論、讀者活動、社群福利；-外部合作群：對接媒體、出版社、衍生品開發(fā)等。核心內(nèi)容第二章人員管理1.入群資格-員工需經(jīng)部門主管推薦，通過人力資源部審核后方可入群；-作者需提供簽約證明或創(chuàng)作作品鏈接，經(jīng)編輯組確認后邀請；-讀者需完成實名認證或購買會員資格，由客服拉入對應群組。2.行為規(guī)范-禁止行為-發(fā)布涉政、暴力、色情、侵權等內(nèi)容；-聯(lián)系廣告、拉票、刷屏等違規(guī)營銷；-誹謗、侮辱他人或散布謠言；-分享未授權作品或盜版內(nèi)容。-鼓勵行為-積極參與話題討論，分享創(chuàng)作心得；-提供作品反饋，協(xié)助內(nèi)容優(yōu)化；-傳播文學社品牌信息，擴大社群影響力。3.退出機制-會員因違規(guī)被移出后，需90日內(nèi)重新申請；-員工離職后自動移除，不得以任何形式回流；-作者若違反創(chuàng)作協(xié)議，將被取消群資格并公示。第三章事項管理1.信息發(fā)布-內(nèi)容優(yōu)先級-活動通知（如征文、簽售）→經(jīng)營公告（如版權合作）→創(chuàng)作分享；-發(fā)布流程-核心運營群審批重大事項，其他群組按部門分工執(zhí)行；-文案需經(jīng)編輯部校對，確保準確性及合規(guī)性。2.討論管理-話題引導-編輯組定期發(fā)起主題討論，如“當代詩歌趨勢”“小說改編思路”；-鼓勵跨群組交流，但需避免信息冗余。-沖突處理-主持人需及時制止爭吵，對違規(guī)者發(fā)出警告；-嚴重沖突需上報管理組，按《勞動紀律處分條例》處理。第四章財務管理1.預算審批-活動經(jīng)費需在核心運營群公示，經(jīng)財務主管批準后方可執(zhí)行；-作者稿酬發(fā)放需附合同及稅票，由編輯部匯總名單后提交財務。2.報銷流程-采購物資需提供發(fā)票及用途說明，員工需在群內(nèi)提交申請；-外部合作費用需經(jīng)合作部門雙重確認，財務部抽查核對。第五章物品管理1.資源分配-群內(nèi)共享文檔需標注版本號及更新時間，如《作品庫目錄2024》；-會議室使用需提前預約，避免沖突。2.資產(chǎn)維護-電子設備需定期檢查，重要資料備份至云盤；-紙質(zhì)文件歸檔至檔案室，員工需按編號取用。第六章信息管理1.數(shù)據(jù)安全-讀者個人信息需脫敏處理，禁止泄露至群聊；-作者作品密鑰需加密存儲，僅限核心人員訪問。2.輿情監(jiān)控-每日抽查群消息，對負面言論進行溯源處理；-每月出具《社群輿情報告》，分析讀者反饋。第七章安全管理1.網(wǎng)絡安全-禁止下載未知來源文件，定期更換群組密碼；-發(fā)現(xiàn)病毒傳播需立即隔離涉事賬號，上報技術部。2.生產(chǎn)安全-活動執(zhí)行需遵守《安全生產(chǎn)法》，如簽售會需提前規(guī)劃人流路線；-工作場所禁止吸煙，電器使用需符合消防標準。第八章文化管理1.企業(yè)價值觀-每月開展“文學精神”主題分享，如“堅持創(chuàng)作的意義”；-員工需在群內(nèi)踐行“嚴謹、創(chuàng)新、協(xié)作”的作風。2.社會責任-每季度組織公益活動，如“鄉(xiāng)村兒童閱讀計劃”；-對社會熱點事件可發(fā)表官方立場，但需避免過度爭議。第九章績效考核1.考核指標-員工：內(nèi)容質(zhì)量（50%）→活動參與度（30%）→讀者滿意度（20%）；-作者：作品產(chǎn)出量（40%）→群內(nèi)互動（30%）→稿費完成率（30%）。2.獎懲機制-優(yōu)秀成員可獲“年度貢獻獎”，優(yōu)先推薦出版機會；-連續(xù)三次違規(guī)者將取消合作資格并公示。第十章人力資源管理1.培訓制度-新員工需參加《社群運營培訓》，考核合格后方可入群；-每半年組織一次技能競賽，如“文案寫作擂臺賽”。2.晉升通道-編輯可競選主編，需提交作品集及運營方案；-優(yōu)秀作者可成為簽約導師，指導新人創(chuàng)作。第十一章人文關懷1.心理支持-設立“創(chuàng)作壓力互助組”，由資深編輯擔任組長；-每月舉辦“員工生日會”，發(fā)放定制紀念品。2.健康保障-工作時間超過8小時需強制休息，部門主管需監(jiān)督執(zhí)行；-每年組織體檢，費用由工會承擔。附則1.本規(guī)定