怎樣找到商家退款申請書申請書一：

尊敬的商家客服部門負責人：

在當今社會，消費者權益保護已成為衡量市場經(jīng)濟健康發(fā)展的重要標尺。隨著電子商務的迅猛發(fā)展和消費者購物需求的日益多元化，商品質(zhì)量、服務態(tài)度以及售后保障等問題逐漸凸顯。作為消費者，我們在享受便捷購物的同時，也面臨著諸多潛在的風險。在此，我謹以誠摯的態(tài)度和詳實的理由，鄭重向貴公司提交一份退款申請書，希望能夠得到貴公司的理解與支持。

###一、申請內(nèi)容

我于____年____月____日在貴公司官方（或線下門店）購買了一件商品，商品名稱為____，商品編號為____，訂單號為____。該商品在收到后，出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)為：____（詳細描述商品問題，如功能故障、材質(zhì)缺陷、虛假宣傳等）。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規(guī)定，該商品存在明顯瑕疵，無法滿足正常的使用需求，因此我特此申請全額退款。

###二、申請原因

####1.商品質(zhì)量問題的嚴重性

在購買商品前，我通過貴公司提供的圖片、描述等信息，對商品進行了詳細的了解，并對其質(zhì)量抱有較高的期望。然而，在收到商品后，我發(fā)現(xiàn)其存在以下嚴重問題：

-**功能故障**：商品的核心功能無法正常使用，例如電子設備無法開機、機械產(chǎn)品出現(xiàn)卡頓等；

-**材質(zhì)缺陷**：商品材質(zhì)與宣傳不符，例如宣稱的真皮產(chǎn)品實際為人造革，或塑料部件存在易斷裂等問題；

-**虛假宣傳**：商品的實際性能遠低于宣傳標準，例如宣稱的“防水”產(chǎn)品在輕微接觸水后即出現(xiàn)損壞。

這些問題不僅影響了我正常的使用需求，還可能導致安全隱患。作為消費者，我有權獲得符合國家標準、安全可靠的商品，而貴公司提供的商品顯然未能滿足這一基本要求。

####2.法律依據(jù)與消費者權益保護

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！贝送?，第五十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！?/p>

結合我所購買的商品情況，貴公司提供的商品存在明顯的質(zhì)量問題，屬于欺詐行為。因此，我不僅有權要求退款，還可能要求相應的懲罰性賠償。然而，考慮到貴公司的信譽與長遠發(fā)展，我更傾向于通過協(xié)商的方式解決問題，以期達到雙方都能接受的解決方案。

####3.對貴公司的期望與信任

作為一名理性消費者，我始終認可貴公司在市場上的良好口碑和品牌形象。因此，在遇到問題時，我選擇通過正式的渠道反映訴求，而非采取極端手段。我希望貴公司能夠正視此次問題，以負責任的態(tài)度妥善處理，這不僅是對我個人的尊重，也是對貴公司品牌信譽的維護。

###三、決心和要求

####1.決心與態(tài)度

我深知，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開消費者的支持與信任。因此，我在此次申請中，始終秉持著理性、客觀的態(tài)度，希望通過雙方的溝通與協(xié)商，達成一個公平合理的解決方案。我愿意提供所有必要的證據(jù)材料，配合貴公司的與核實，確保問題的透明化處理。

同時，我也明確表達了我的決心：除非貴公司能夠提供充分的解釋并采取有效的補救措施，否則我將保留進一步維權的權利，包括向消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門甚至法律途徑投訴。我期待貴公司能夠以專業(yè)的態(tài)度對待此次問題，展現(xiàn)企業(yè)的責任擔當。

####2.具體要求

基于上述情況，我提出以下具體要求：

-**全額退款**：要求貴公司立即退還我購買商品的全部款項，即人民幣____元；

-**退貨運費承擔**：由于商品存在質(zhì)量問題，退貨運費應由貴公司承擔；

-**書面道歉**：要求貴公司通過正式渠道向我提供書面道歉，承認此次問題的責任；

-**改進措施**：希望貴公司能夠針對此次問題提出具體的改進措施，避免類似情況再次發(fā)生。

我堅信，通過雙方的坦誠溝通，一定能夠找到解決問題的關鍵。我期待貴公司在收到此申請書后，能夠在____日內(nèi)給予明確的答復，并盡快落實相關解決方案。

###四、落款

此致

敬禮

申請人：____

單位名稱：（如需蓋章）

____年____月____日

申請書二：

一、申請人基本信息

申請人姓名：張偉

性別：男

身份證號碼/p>

聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號院12號樓3單元501室

聯(lián)系電話/p>

電子郵箱：zhangwei@

現(xiàn)居住地工作單位：北京華瑞科技有限公司

職務：項目經(jīng)理

二、申請事項

本人張偉，于____年____月____日在貴公司官方（以下簡稱“貴公司”）購買了一臺筆記本電腦，具體商品名稱為“XX牌高性能輕薄本”，商品型號為“XX-PRO”，訂單號為“ORD202305181234”。該筆記本電腦在收到后，經(jīng)實際使用及專業(yè)檢測，發(fā)現(xiàn)存在嚴重的質(zhì)量缺陷，無法滿足正常的辦公及個人使用需求。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本人特此向貴公司正式提出退款申請，要求全額退還本人所支付的商品購買費用，共計人民幣____元（大寫：人民幣____元整），并承擔因退貨產(chǎn)生的所有合理運費。

三、事實與理由

（一）事實經(jīng)過

1.購買過程：____年____月____日，本人通過貴公司官方瀏覽到“XX牌高性能輕薄本”的商品頁面，該頁面展示的商品配置為：IntelCorei7處理器、16GBDDR4內(nèi)存、512GBSSD固態(tài)硬盤、14英寸FullHD屏幕等，并明確標注“全國聯(lián)保一年”、“全新正品行貨”等字樣。本人對該商品的性能及質(zhì)量表示認可，并于當日通過在線支付方式完成了購買，支付金額為人民幣____元。

2.收貨及發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題：____年____月____日，本人收到該筆記本電腦。在開箱檢查時，發(fā)現(xiàn)外包裝存在輕微破損，但本人以為不影響使用，遂未過多關注。隨后，本人對該電腦進行了開機測試，發(fā)現(xiàn)以下嚴重問題：

（1）無法正常開機：多次嘗試開機，電腦均顯示黑屏，無法進入操作系統(tǒng)。

（2）屏幕顯示異常：即使能夠進入操作系統(tǒng)，屏幕也出現(xiàn)嚴重的色塊、線條等顯示缺陷，影響正常使用。

（3）鍵盤失靈：多個鍵盤按鍵出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，尤其是在輸入中文時，輸入法經(jīng)?？D，嚴重影響工作效率。

（4）散熱嚴重不足：在運行輕度辦公軟件時，電腦表面溫度迅速升高，風扇長時間處于高速運轉(zhuǎn)狀態(tài)，但散熱效果依然不佳，導致系統(tǒng)頻繁降頻，運行緩慢。

3.專業(yè)檢測：為確認上述問題的真實性，本人于____年____月____日將電腦送至北京市海淀區(qū)XX專業(yè)電腦維修中心進行檢測。該維修中心出具的專業(yè)檢測報告顯示：“該筆記本電腦主板存在虛焊現(xiàn)象，屏幕排線連接不良，鍵盤矩陣損壞，散熱系統(tǒng)堵塞”。上述檢測結果表明，該電腦存在嚴重的制造質(zhì)量問題，不屬于正常磨損或使用不當導致的故障。

（二）理由陳述

1.違反《中華人民共和國消費者權益保護法》

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。”第十條規(guī)定：“消費者享有獲得質(zhì)量保障、售后服務、維修、更換、退貨的權利?！钡诙臈l規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！痹诒景钢?，貴公司提供的筆記本電腦存在嚴重的質(zhì)量缺陷，明顯違反了上述法律規(guī)定，侵害了本人的合法權益。

2.嚴重違反合同約定

本人在購買電腦時，貴公司承諾提供“全新正品行貨”、“全國聯(lián)保一年”等服務。然而，收到的商品不僅存在嚴重的質(zhì)量問題，且經(jīng)專業(yè)檢測確認屬于制造缺陷，這與貴公司的宣傳及承諾嚴重不符。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務?！辟F公司未能按照合同約定提供符合質(zhì)量要求的商品，構成違約行為。

3.存在欺詐行為

貴公司在商品宣傳中，對電腦的性能、質(zhì)量進行了虛假宣傳，并利用“全國聯(lián)保”、“正品行貨”等字樣欺騙消費者。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！辟F公司的行為已構成欺詐，本人不僅有權要求退款，還有權要求貴公司支付相應的懲罰性賠償。

4.退貨符合法律規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！痹诒景钢校摴P記本電腦存在嚴重的質(zhì)量缺陷，無法修復或更換，且貴公司未能提供合理的解決方案。因此，本人要求退貨符合法律規(guī)定，合理合法。

四、落款

此致

敬禮！

申請人：張偉

____年____月____日

申請書三：

一、稱謂

尊敬的XX電商平臺客服中心負責人：

二、申請事項與理由

####申請事項

本人，李明，身份證號碼居住于上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)博云路123號，聯(lián)系電話電子郵箱：liming@，現(xiàn)就通過貴平臺于____年____月____日購買的商品“XX品牌智能手表”，訂單號為SKU202305180001，因存在嚴重質(zhì)量問題，無法滿足正常使用需求，特向貴平臺提出退款申請。請求貴平臺依據(jù)相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則，協(xié)調(diào)并支持本人要求賣家全額退款、承擔退貨運費的權利。

####申請理由

1.**商品與描述嚴重不符，存在虛假宣傳之嫌**

本人于____年____月____日通過貴平臺賣家“XX智能生活館”購買了“XX品牌智能手表”一款，該商品在貴平臺上的商品頁面展示了以下核心信息：

-商品名稱：XX品牌智能手表

-型號：SWT-PRO

-主要功能：心率監(jiān)測、睡眠分析、GPS定位、50米防水、10天超長續(xù)航

-標價：人民幣1299元

在購買前，本人對商品頁面上的各項描述，特別是“50米防水”和“GPS定位精準”等核心功能進行了重點關注。賣家提供的圖片及視頻也展示了手表在水中佩戴及戶外跑步使用場景，進一步強化了本人的購買意愿。基于貴平臺及賣家的宣傳，本人認為該手表能夠滿足日常運動監(jiān)測及輕度水上活動的需求，故決定購買。

然而，在收到商品并嘗試使用后，本人發(fā)現(xiàn)實際體驗與宣傳存在巨大差距：

-**防水功能嚴重不足**：本人按照賣家提供的說明，僅進行了日常洗手、洗臉等輕度場景下的測試，手表即出現(xiàn)進水現(xiàn)象。隨后，本人嘗試模擬宣傳視頻中的“50米防水”場景，在淺水區(qū)（水深約30厘米）浸泡約5分鐘后，手表表面開始出現(xiàn)水珠，內(nèi)部電路板疑似進水，導致心率監(jiān)測功能完全失效，屏幕顯示也出現(xiàn)亂碼。這顯然與賣家宣稱的“50米防水”嚴重不符。根據(jù)國家標準GB/T28838-2012《可穿戴智能設備通用技術規(guī)范》中關于防水等級的定義，IP68等級設備應在1.5米水深下持續(xù)浸泡30分鐘不受影響，而本人購買的該手表在遠低于此標準的水深和時間內(nèi)即出現(xiàn)故障，屬于明顯質(zhì)量問題。

-**GPS定位功能嚴重失準**：本人購買該手表的主要目的之一是戶外跑步記錄，因此對GPS定位精度有較高要求。在多次使用過程中，本人對比了同時使用的手機GPS定位結果，發(fā)現(xiàn)手表GPS定位誤差普遍在50米至200米之間，尤其在樹木密集或信號屏蔽區(qū)域，定位功能完全失效，無法準確記錄跑步軌跡。這與賣家宣傳的“GPS定位精準”相去甚遠。經(jīng)查詢，多位在其他電商平臺購買同款手表的用戶也反饋了類似問題，部分用戶甚至通過專業(yè)設備進行了實測，結果證實賣家宣傳存在虛假成分。

-**續(xù)航能力與宣傳不符**：賣家宣傳該手表具有“10天超長續(xù)航”，且需充電6小時。但在本人實際使用中，開啟心率監(jiān)測、睡眠分析及GPS定位等常用功能后，手表電量通常在3-4天內(nèi)即耗盡，遠低于宣傳標準。同時，本人多次充電測試發(fā)現(xiàn)，手表實際充滿電所需時間在8-10小時之間，而非宣傳的6小時。這種與宣傳嚴重不符的情況，降低了本人對該商品品質(zhì)的信任。

上述問題并非本人使用不當或個別現(xiàn)象，而是該批次商品普遍存在的質(zhì)量缺陷。本人已通過手機截圖、視頻錄制等方式，對商品實際使用情況及與宣傳的對比進行了記錄，作為本次退款申請的佐證材料。

2.**平臺作為交易中介，對商品質(zhì)量監(jiān)管存在疏漏**

貴平臺作為國內(nèi)領先的第三方電商平臺，承擔著連接買家與賣家的中介服務職責。根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第三十九條規(guī)定：“電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權?！钡谒氖粭l規(guī)定：“電子商務平臺經(jīng)營者應當建立商品或者服務質(zhì)量保障制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務質(zhì)量進行監(jiān)督?！钡谖迨臈l規(guī)定：“電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。”

在本案中，賣家“XX智能生活館”在貴平臺上銷售的“XX品牌智能手表”存在明顯的虛假宣傳和質(zhì)量缺陷問題。本人認為，貴平臺在商品上架審核環(huán)節(jié)可能存在疏漏，未能嚴格核實賣家提供的商品信息及資質(zhì)，導致不合格商品得以在平臺上銷售，侵害了消費者的合法權益。同時，在本人發(fā)現(xiàn)問題后，向貴平臺投訴時，也未能得到及時、有效的處理和反饋。貴平臺作為交易雙方的中介，理應承擔起相應的責任，保障交易公平，維護消費者權益。

3.**退貨要求符合法律規(guī)定，合理合法**

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！钡谄邨l規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利?！钡谑畻l規(guī)定：“消費者享有獲得質(zhì)量保障、售后服務、維修、更換、退貨的權利?！?/p>

本人所購買的“XX品牌智能手表”存在上述嚴重的質(zhì)量缺陷和虛假宣傳問題，已明顯不符合國家關于智能手表質(zhì)量的標準和要求，也無法滿足本人的正常使用需求。根據(jù)上述法律規(guī)定，本人有權要求退貨并要求賣家承擔相應的責任。

此外，《中華人民