郵儲銀行蘇州市昆山市2025秋招筆試法律專練及答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于格式條款的無效情形？A.提供格式條款一方不合理地免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任B.提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利C.格式條款內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定D.格式條款未包含爭議解決方式2.某企業(yè)因環(huán)境污染問題被蘇州市昆山市生態(tài)環(huán)境局處以罰款。該企業(yè)不服，應(yīng)向以下哪個(gè)機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議？A.昆山市人民政府B.蘇州市人民政府C.江蘇省人民政府D.江蘇省生態(tài)環(huán)境廳3.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，用人單位在哪些情形下可以解除勞動合同，且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？A.勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的B.勞動者被依法追究刑事責(zé)任的C.勞動者患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的D.用人單位經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，需要裁減人員的4.某郵儲銀行客戶因操作失誤導(dǎo)致賬戶被他人盜刷。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，銀行應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是？A.無責(zé)任，因客戶自身疏忽導(dǎo)致B.部分責(zé)任，需根據(jù)客戶過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任C.無過錯(cuò)責(zé)任，除非能證明客戶存在故意或重大過失D.替代責(zé)任，需賠償客戶全部損失5.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在欺詐行為，消費(fèi)者可要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~是多少？A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于不正當(dāng)競爭行為？A.經(jīng)營者通過虛假宣傳，對商品的質(zhì)量、功能、效果作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳B.經(jīng)營者以低于成本的價(jià)格銷售商品，但能夠證明有合理的商業(yè)理由C.經(jīng)營者采用賄賂手段銷售商品或提供服務(wù)D.經(jīng)營者利用虛假的或使人誤解的榮譽(yù)稱號，欺騙性銷售商品或提供服務(wù)2.某郵儲銀行員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因疏忽導(dǎo)致客戶資金錯(cuò)誤劃轉(zhuǎn)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，以下哪些責(zé)任主體可能承擔(dān)賠償責(zé)任？A.該員工個(gè)人B.郵儲銀行C.該員工的直接上級D.郵儲銀行的其他員工3.根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定，商業(yè)銀行在哪些情形下不得向關(guān)系人發(fā)放貸款？A.關(guān)系人是指商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬B.向關(guān)系人發(fā)放貸款的條件優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件C.關(guān)系人是指商業(yè)銀行的股東及其關(guān)聯(lián)企業(yè)D.商業(yè)銀行在合規(guī)范圍內(nèi)，可向關(guān)系人發(fā)放正常貸款4.某企業(yè)因安全生產(chǎn)問題被蘇州市昆山市應(yīng)急管理局處以責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓。企業(yè)不服，可采取哪些救濟(jì)措施？A.申請行政復(fù)議B.提起行政訴訟C.申請國家賠償D.要求應(yīng)急管理局重新作出決定5.根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于個(gè)人信息的處理方式？A.收集個(gè)人信息B.存儲個(gè)人信息C.使用個(gè)人信息D.刪除個(gè)人信息三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，用人單位未及時(shí)足額支付勞動報(bào)酬的，勞動者可立即解除勞動合同，且無需提前通知用人單位。（對/錯(cuò)）2.郵儲銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在處理客戶存款時(shí)，對客戶賬戶內(nèi)的資金負(fù)有無限責(zé)任。（對/錯(cuò)）3.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)，必須明示價(jià)格，但可以不標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期或有效期限。（對/錯(cuò)）4.某企業(yè)因環(huán)境污染問題被蘇州市昆山市生態(tài)環(huán)境局處以罰款，該企業(yè)不服，可申請行政訴訟或行政復(fù)議，且兩者只能選擇其一。（對/錯(cuò)）5.根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，格式條款中的免責(zé)條款，如果未以顯著方式提請對方注意，則該條款無效。（對/錯(cuò)）6.郵儲銀行員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因故意泄露客戶信息，銀行可依法解除勞動合同，且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（對/錯(cuò)）7.根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者可要求經(jīng)營者賠償損失，但不得要求增加賠償。（對/錯(cuò)）8.某郵儲銀行客戶因身份證丟失，需辦理掛失業(yè)務(wù)，銀行可要求客戶提供本人到場或視頻驗(yàn)證，但不得收取額外費(fèi)用。（對/錯(cuò)）9.根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定，商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、高級管理人員不得兼任本行及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的職務(wù)。（對/錯(cuò)）10.根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，但為公共利益或維護(hù)自身合法權(quán)益，可不遵循該原則。（對/錯(cuò)）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述《中華人民共和國民法典》中關(guān)于格式條款的規(guī)定及其法律意義。2.郵儲銀行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？3.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有哪些主要權(quán)利？五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：某客戶在郵儲銀行辦理一筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，因銀行工作人員疏忽，將轉(zhuǎn)賬金額錯(cuò)誤輸入，導(dǎo)致客戶賬戶被他人盜刷?？蛻舭l(fā)現(xiàn)后，要求銀行賠償全部損失。郵儲銀行認(rèn)為，客戶自身未妥善保管銀行卡，存在一定過錯(cuò)，故拒絕全額賠償。問題：（1）根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，郵儲銀行應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？（2）客戶自身是否存在過錯(cuò)？若存在，郵儲銀行是否仍需承擔(dān)賠償責(zé)任？2.案例：某企業(yè)在蘇州市昆山市經(jīng)營一家餐館，因使用過期食材被昆山市市場監(jiān)督管理局查處，并被處以罰款。企業(yè)不服，認(rèn)為罰款金額過高，遂向市政府申請行政復(fù)議。市政府復(fù)議后維持了原處罰決定。企業(yè)仍不服，向法院提起行政訴訟。問題：（1）企業(yè)可否直接向法院提起行政訴訟？（2）若法院最終認(rèn)定罰款金額過高，應(yīng)如何處理？答案及解析一、單選題答案及解析1.D解析：格式條款的無效情形包括：不合理免除責(zé)任、加重對方責(zé)任；排除對方主要權(quán)利；違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。爭議解決方式屬于格式條款的必要內(nèi)容，若未包含，不影響條款效力，但需另行約定。2.A解析：根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》的規(guī)定，對縣級以上地方各級人民政府工作部門的具體行政行為不服的，應(yīng)向該部門的本級人民政府申請行政復(fù)議。因此，應(yīng)向昆山市人民政府申請。3.B解析：《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，用人單位可解除勞動合同且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾伟ǎ簞趧诱弑灰婪ㄗ肪啃淌仑?zé)任。其他選項(xiàng)均需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.B解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，銀行對客戶賬戶負(fù)有安全保障義務(wù)，但需根據(jù)客戶過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若客戶存在故意或重大過失，銀行可減輕責(zé)任。5.C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)存在欺詐行為的，消費(fèi)者可要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。二、多選題答案及解析1.A、C、D解析：不正當(dāng)競爭行為包括虛假宣傳、賄賂、利用虛假榮譽(yù)等?！斗床徽?dāng)競爭法》禁止低于成本價(jià)銷售商品，但若能證明有合理商業(yè)理由，則不違法。2.A、B解析：員工個(gè)人因疏忽導(dǎo)致?lián)p失，銀行可追究其責(zé)任；銀行作為用人單位，對員工行為負(fù)有管理責(zé)任，需承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。其他選項(xiàng)不直接承擔(dān)責(zé)任。3.A、B解析：《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件，但正常貸款不受限制。關(guān)系人包括董事、監(jiān)事、高管及其近親屬、股東及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。4.A、B解析：行政復(fù)議和行政訴訟是法定救濟(jì)途徑。國家賠償適用于行政賠償，而重新作出決定屬于行政復(fù)議的范疇。5.A、B、C、D解析：個(gè)人信息的處理方式包括收集、存儲、使用、刪除、修改、跨境傳輸?shù)?。三、判斷題答案及解析1.對解析：《勞動合同法》規(guī)定，用人單位未及時(shí)足額支付勞動報(bào)酬的，勞動者可立即解除勞動合同，無需提前通知。2.錯(cuò)解析：銀行對客戶賬戶內(nèi)的資金負(fù)有有限責(zé)任，僅限于因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的損失。3.錯(cuò)解析：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí)，必須明示價(jià)格，且需標(biāo)明生產(chǎn)日期或有效期限。4.對解析：行政復(fù)議和行政訴訟是并列救濟(jì)途徑，可擇一選擇。5.對解析：格式條款中的免責(zé)條款，若未以顯著方式提請對方注意，則無效。6.對解析：員工故意泄露客戶信息，屬于嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，銀行可解除勞動合同且無需補(bǔ)償。7.錯(cuò)解析：消費(fèi)者可要求增加賠償三倍。8.對解析：銀行可要求身份驗(yàn)證，但不得收取額外費(fèi)用。9.對解析：《商業(yè)銀行法》禁止董事、監(jiān)事、高管兼任關(guān)聯(lián)企業(yè)職務(wù)。10.錯(cuò)解析：處理個(gè)人信息應(yīng)始終遵循合法、正當(dāng)、必要原則，除非法律另有規(guī)定。四、簡答題答案及解析1.格式條款的規(guī)定及其法律意義答案：《民法典》對格式條款的規(guī)定包括：-提供格式條款一方應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)；-格式條款應(yīng)采用顯著方式提請對方注意免除或減輕其責(zé)任等情形；-格式條款中的免責(zé)條款無效，除非符合法律規(guī)定且以顯著方式提請注意；-對方可要求經(jīng)營者就格式條款的內(nèi)容作出說明或解釋。法律意義：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防止經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位制定不公平條款。2.郵儲銀行處理客戶投訴的基本原則答案：-公平公正原則：平等對待客戶，依法處理投訴；-及時(shí)高效原則：在規(guī)定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)并解決投訴；-誠實(shí)守信原則：真實(shí)記錄投訴內(nèi)容，不得隱瞞或歪曲事實(shí)；-依法依規(guī)原則：依據(jù)法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)定處理投訴。3.消費(fèi)者的主要權(quán)利答案：-安全權(quán)：享有商品或服務(wù)安全保障；-知情權(quán)：有權(quán)知悉商品或服務(wù)的真實(shí)情況；-選擇權(quán)：自主選擇商品或服務(wù)；-公平交易權(quán)：獲得公平交易條件；-損害求償權(quán)：因商品或服務(wù)受損可要求賠償；-監(jiān)督權(quán)：監(jiān)督經(jīng)營者行為，提出批評建議。五、案例分析題答案及解析1.郵儲銀行責(zé)任及客戶過錯(cuò)問題答案：（1）郵儲銀行應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，銀行對客戶賬戶負(fù)有安全保障義務(wù)，因工作人員疏忽導(dǎo)致客戶損失，銀行需承擔(dān)