商場活動策劃中級考試試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商場活動目標(biāo)受眾不包括（）A.現(xiàn)有顧客B.潛在顧客C.供應(yīng)商D.競爭對手2.以下哪種不屬于常見的商場促銷手段（）A.打折B.滿減C.贈送積分D.市場調(diào)研3.活動預(yù)算中場地布置費(fèi)用屬于（）A.營銷費(fèi)用B.運(yùn)營費(fèi)用C.物料費(fèi)用D.人員費(fèi)用4.活動宣傳推廣中，微信公眾號屬于（）A.線下渠道B.線上渠道C.內(nèi)部渠道D.付費(fèi)渠道5.評估商場活動效果最直接的指標(biāo)是（）A.參與人數(shù)B.銷售額C.顧客滿意度D.品牌知名度6.商場舉辦親子活動，主題定位較合適的是（）A.時(shí)尚潮流B.歡樂家庭C.商務(wù)精英D.運(yùn)動健身7.活動時(shí)間選擇，哪類時(shí)間段通常顧客參與度較高（）A.工作日上午B.工作日下午C.周末D.凌晨8.以下哪種活動形式屬于互動體驗(yàn)類（）A.明星演唱會B.抽獎(jiǎng)游戲C.新品發(fā)布會D.品牌講座9.商場活動執(zhí)行流程的第一步是（）A.人員分工B.活動籌備C.活動宣傳D.現(xiàn)場布置10.活動結(jié)束后，對活動效果進(jìn)行分析報(bào)告，重點(diǎn)是（）A.詳細(xì)流程回顧B.活動亮點(diǎn)展示C.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D.費(fèi)用支出明細(xì)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商場活動策劃前期市場調(diào)研內(nèi)容包括（）A.消費(fèi)者需求B.競爭對手活動C.行業(yè)趨勢D.商場周邊環(huán)境2.制定活動主題時(shí)需考慮的因素有（）A.符合商場定位B.吸引目標(biāo)受眾C.具有創(chuàng)新性D.容易傳播3.商場活動宣傳渠道有（）A.電視廣告B.戶外廣告C.短信營銷D.直播平臺4.活動現(xiàn)場人員配置包括（）A.主持人B.安保人員C.銷售人員D.后勤人員5.以下哪些屬于商場活動的營銷目標(biāo)（）A.提升銷售額B.增加客流量C.提高品牌美譽(yù)度D.拓展新客戶6.策劃活動時(shí)，活動形式選擇要考慮（）A.預(yù)算B.場地條件C.目標(biāo)受眾喜好D.活動時(shí)間7.活動預(yù)算項(xiàng)目通常包含（）A.宣傳推廣費(fèi)用B.表演嘉賓費(fèi)用C.道具采購費(fèi)用D.水電費(fèi)8.商場活動效果評估指標(biāo)有（）A.參與度B.銷售轉(zhuǎn)化率C.媒體曝光度D.顧客投訴率9.活動前期籌備工作有（）A.場地預(yù)定B.物料制作C.人員培訓(xùn)D.應(yīng)急預(yù)案制定10.成功的商場活動具備的特點(diǎn)有（）A.主題鮮明B.流程順暢C.體驗(yàn)感好D.成本控制得當(dāng)三、判斷題（每題2分，共10題）1.商場活動策劃不需要考慮成本。（）2.活動主題確定后不能更改。（）3.線上宣傳比線下宣傳效果好。（）4.活動現(xiàn)場布置只要美觀就行，無需考慮安全問題。（）5.評估活動效果只看銷售額就可以。（）6.所有商場活動都需要邀請明星來提升人氣。（）7.活動預(yù)算超支是正?，F(xiàn)象，無需特別關(guān)注。（）8.活動策劃可以不考慮競爭對手動態(tài)。（）9.活動結(jié)束后不需要對顧客反饋進(jìn)行收集。（）10.商場活動執(zhí)行過程中，臨時(shí)調(diào)整方案是不允許的。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商場活動策劃流程。答：先進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者、對手等情況；接著確定活動主題、目標(biāo)；再制定活動方案，包括形式、時(shí)間、地點(diǎn)等；然后做預(yù)算、籌備物料、人員培訓(xùn)等；活動宣傳推廣；活動執(zhí)行與現(xiàn)場管控；最后評估活動效果并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2.活動宣傳推廣有哪些要點(diǎn)？答：明確目標(biāo)受眾，根據(jù)其特點(diǎn)選宣傳渠道；內(nèi)容突出活動亮點(diǎn)與吸引力；多渠道整合推廣，提高曝光度；把握宣傳節(jié)奏，提前預(yù)熱、活動中持續(xù)跟進(jìn)、結(jié)束后回顧；注重與受眾互動，引導(dǎo)分享傳播。3.如何有效控制商場活動成本？答：合理規(guī)劃預(yù)算，細(xì)化各項(xiàng)目費(fèi)用；選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商，通過談判爭取優(yōu)惠；優(yōu)化活動形式和內(nèi)容，避免不必要開支；嚴(yán)格管控物料采購與使用，杜絕浪費(fèi)；實(shí)時(shí)監(jiān)控成本支出，及時(shí)調(diào)整偏差。4.活動現(xiàn)場突發(fā)狀況有哪些應(yīng)對策略？答：針對設(shè)備故障，提前準(zhǔn)備備用設(shè)備；人員擁擠時(shí)，安排安保引導(dǎo)疏散；惡劣天氣等不可抗力，提前制定應(yīng)急預(yù)案，如轉(zhuǎn)移場地或調(diào)整時(shí)間；表演嘉賓遲到或臨時(shí)變故，準(zhǔn)備候補(bǔ)人員或調(diào)整節(jié)目順序。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何策劃一場吸引年輕消費(fèi)者的商場活動。答：要結(jié)合年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚、潮流、個(gè)性化的特點(diǎn)。主題可圍繞潮流文化、電競、網(wǎng)紅打卡等；活動形式設(shè)創(chuàng)意市集、電競比賽、網(wǎng)紅互動等；宣傳用社交媒體、短視頻平臺精準(zhǔn)推廣；場地布置打造潮酷場景；還可設(shè)特色美食區(qū)等，滿足其多元需求，提升參與度與體驗(yàn)感。2.談?wù)勆虉龌顒尤绾闻c品牌推廣有效結(jié)合。答：活動主題融入品牌理念與特色，讓消費(fèi)者印象深刻；活動現(xiàn)場布置體現(xiàn)品牌元素，增強(qiáng)視覺記憶；邀請品牌代言人或相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威人士參與，提升品牌公信力；活動中設(shè)置品牌展示與體驗(yàn)環(huán)節(jié)，加深消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品或服務(wù)的了解；借助活動宣傳擴(kuò)大品牌傳播范圍。3.當(dāng)商場活動與競爭對手活動時(shí)間沖突，如何突出優(yōu)勢？答：突出差異化，挖掘自身獨(dú)特賣點(diǎn)，如更貼心服務(wù)、特色表演等；加大宣傳力度，突出活動亮點(diǎn)與優(yōu)惠；優(yōu)化活動體驗(yàn)，如設(shè)置舒適休息區(qū)、便捷購物流程；提前預(yù)熱活動，吸引消費(fèi)者關(guān)注；提供額外附加值，如專屬禮品、會員特權(quán)等。4.探討如何提升商場活動的顧客滿意度。答：從活動策劃階段就充分考慮顧客需求，設(shè)計(jì)有趣實(shí)用的活動內(nèi)容；優(yōu)化活動流程，減少排隊(duì)等待等情況；培訓(xùn)現(xiàn)場工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度；保證活動現(xiàn)場環(huán)境舒適、安全；活動結(jié)束后及時(shí)收集顧客反饋，針對問題改進(jìn)，持續(xù)提升后續(xù)活動的滿意度。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.C4.B5.B6.B7.