商場品類主管中級(jí)考試試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種商品陳列原則可增加顧客購買欲？（）A.整齊陳列B.關(guān)聯(lián)陳列C.隨機(jī)陳列2.品類銷售數(shù)據(jù)分析的核心目的是（）A.完成報(bào)表B.了解銷售情況C.指導(dǎo)決策3.商場促銷活動(dòng)的主要目標(biāo)不包括（）A.清理庫存B.提升品牌知名度C.增加員工福利4.與供應(yīng)商談判的關(guān)鍵因素是（）A.態(tài)度強(qiáng)硬B.了解需求C.拖延時(shí)間5.以下屬于品類管理的基本流程是（）A.市場調(diào)研B.人員招聘C.財(cái)務(wù)審計(jì)6.衡量品類銷售業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.客流量B.銷售額C.店鋪面積7.商品定價(jià)的主要依據(jù)是（）A.成本與市場需求B.競爭對(duì)手價(jià)格C.個(gè)人喜好8.品類主管對(duì)員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）A.企業(yè)文化B.商品知識(shí)與銷售技巧C.歷史故事9.庫存管理的首要任務(wù)是（）A.降低庫存成本B.保證有貨C.清理滯銷品10.優(yōu)化品類布局的主要目的是（）A.方便員工整理B.提升顧客購物體驗(yàn)C.節(jié)省空間二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.品類管理中商品汰換的考慮因素有（）A.銷售業(yè)績B.商品質(zhì)量C.市場趨勢D.供應(yīng)商關(guān)系2.有效的商場促銷活動(dòng)方式包括（）A.打折B.滿減C.贈(zèng)品D.抽獎(jiǎng)3.分析品類銷售數(shù)據(jù)時(shí)常用的維度有（）A.時(shí)間B.店鋪C.顧客群體D.商品屬性4.與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系的方法有（）A.及時(shí)付款B.誠信溝通C.共同開發(fā)新品D.多提不合理要求5.商場品類布局應(yīng)考慮的因素有（）A.顧客購物習(xí)慣B.商品關(guān)聯(lián)性C.品牌形象D.通道寬度6.提升品類銷售業(yè)績的策略有（）A.優(yōu)化商品陳列B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.增加促銷活動(dòng)D.降低商品質(zhì)量7.庫存管理的方法包括（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨量模型C.定期盤點(diǎn)D.隨意補(bǔ)貨8.商場品類主管的職責(zé)包括（）A.品類規(guī)劃B.人員管理C.財(cái)務(wù)管理D.市場推廣9.選擇商品供應(yīng)商時(shí)需要考察的方面有（）A.生產(chǎn)能力B.質(zhì)量控制C.價(jià)格優(yōu)勢D.售后服務(wù)10.影響顧客購買決策的品類因素有（）A.商品豐富度B.陳列效果C.促銷活動(dòng)D.品牌知名度三、判斷題（每題2分，共20分）1.品類管理只需要關(guān)注商品銷售數(shù)據(jù)，無需考慮顧客需求。（）2.促銷活動(dòng)一定能提升商品的長期銷售業(yè)績。（）3.與供應(yīng)商談判時(shí)，要盡可能壓低價(jià)格，無需考慮對(duì)方利益。（）4.商品陳列越復(fù)雜，顧客越能發(fā)現(xiàn)商品價(jià)值。（）5.品類主管無需關(guān)注員工的工作情緒。（）6.庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明庫存管理越好。（）7.商場品類布局一旦確定，就不需要調(diào)整。（）8.數(shù)據(jù)分析只是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒有實(shí)際作用。（）9.提升員工銷售技巧能有效促進(jìn)品類銷售。（）10.選擇供應(yīng)商只要價(jià)格低就行，質(zhì)量可以后期把控。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述品類主管在商品汰換時(shí)的主要工作步驟。答案：首先分析銷售數(shù)據(jù)，找出銷售不佳、滯銷的商品；評(píng)估商品質(zhì)量、市場趨勢及顧客反饋；與供應(yīng)商溝通協(xié)商；制定汰換計(jì)劃并執(zhí)行，同時(shí)做好庫存清理。2.如何通過商品陳列提升品類銷售？答案：利用關(guān)聯(lián)陳列，將相關(guān)商品擺放在一起，方便顧客選購；遵循易見易拿原則，把暢銷品、新品擺在顯眼位置；采用生動(dòng)陳列方式，如場景布置，增加商品吸引力，從而刺激顧客購買。3.說明庫存管理對(duì)商場品類運(yùn)營的重要性。答案：合理庫存能保證商品不斷貨，滿足顧客需求，提升顧客滿意度；可降低庫存成本，避免資金積壓；有助于及時(shí)清理滯銷品，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，提高整體運(yùn)營效率。4.簡述商場品類主管進(jìn)行市場調(diào)研的主要內(nèi)容。答案：調(diào)研顧客需求，了解其喜好、購買習(xí)慣等；分析競爭對(duì)手，包括商品、價(jià)格、促銷策略等；關(guān)注行業(yè)趨勢，如新商品、新技術(shù)、新的消費(fèi)理念等，為品類管理提供依據(jù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在當(dāng)前電商沖擊下，商場品類主管應(yīng)如何提升實(shí)體商場的競爭力？答案：可優(yōu)化品類布局，打造體驗(yàn)式購物場景；加強(qiáng)與供應(yīng)商合作，獲取更有競爭力的商品和價(jià)格；開展特色促銷活動(dòng)，結(jié)合線上線下推廣；提升員工服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加顧客粘性。2.當(dāng)品類銷售業(yè)績下滑時(shí)，品類主管應(yīng)從哪些方面進(jìn)行分析和改進(jìn)？答案：先分析數(shù)據(jù)，從商品、顧客、市場等維度找原因。如商品是否不符合需求、陳列有無問題；顧客群體是否流失；市場有無新變化。然后針對(duì)性改進(jìn)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化陳列、拓展顧客群體、適應(yīng)市場變化。3.探討如何平衡商場品類的商品豐富度與庫存成本？答案：通過數(shù)據(jù)分析確定各品類的核心商品和補(bǔ)充商品，保證核心商品齊全；采用小批量多批次采購策略；優(yōu)化庫存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存；根據(jù)銷售淡旺季調(diào)整商品豐富度，避免積壓庫存，降低成本。4.闡述品類主管在團(tuán)隊(duì)管理中，如何激勵(lì)員工提升工作效率和業(yè)績？答案：設(shè)立明確合理的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)完成任務(wù)出色的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力；關(guān)心員工需求，營造良好工作氛圍；給予員工一定自主權(quán)，增強(qiáng)其責(zé)任感和積極性，進(jìn)而提升效率和業(yè)績。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C4.B5.A6.B7.A8