建筑施工合同爭(zhēng)議調(diào)解案例在建筑工程領(lǐng)域，合同爭(zhēng)議如同施工中的“暗礁”，若處理不當(dāng)，輕則影響工程進(jìn)度，重則導(dǎo)致項(xiàng)目停滯，甚至引發(fā)長(zhǎng)期訴訟，耗費(fèi)大量人力物力。相較于訴訟的對(duì)抗性和仲裁的程序性，調(diào)解以其靈活高效、成本較低、不傷和氣的優(yōu)勢(shì)，日益成為解決建筑施工合同爭(zhēng)議的首選方式之一。本文將通過(guò)一個(gè)典型案例，詳細(xì)剖析建筑施工合同爭(zhēng)議的調(diào)解過(guò)程與核心要點(diǎn)，以期為業(yè)內(nèi)人士提供借鑒。一、案情簡(jiǎn)介：項(xiàng)目“擱淺”，爭(zhēng)議四起項(xiàng)目名稱：某商業(yè)綜合體項(xiàng)目（下稱“本項(xiàng)目”）發(fā)包方：某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（下稱“甲方”）承包方：某建筑工程有限公司（下稱“乙方”）本項(xiàng)目為一大型商業(yè)綜合體，總建筑面積約數(shù)萬(wàn)平方米，合同價(jià)款為固定單價(jià)合同，約定工期為數(shù)百個(gè)日歷天。合同履行過(guò)程中，因以下幾方面問(wèn)題，雙方產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，工程一度陷入停滯。1.工程量確認(rèn)與價(jià)款調(diào)整爭(zhēng)議：施工過(guò)程中，甲方提出多項(xiàng)設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證，乙方認(rèn)為部分變更導(dǎo)致施工難度增加、材料價(jià)格上漲，要求調(diào)整綜合單價(jià)并增加工程款。甲方則認(rèn)為部分簽證不符合合同約定，且乙方提交的變更報(bào)價(jià)過(guò)高，雙方在工程量確認(rèn)和價(jià)款調(diào)整上遲遲未能達(dá)成一致，已完成部分工程款支付亦因此受阻。2.工期延誤責(zé)任爭(zhēng)議：工程未能按原計(jì)劃竣工。甲方認(rèn)為系乙方施工組織不力、投入不足所致，依據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)逾期竣工違約金。乙方則辯稱，工期延誤主要是由于甲方設(shè)計(jì)變更頻繁、未能及時(shí)提供施工圖紙、指定分包單位進(jìn)場(chǎng)滯后以及部分關(guān)鍵材料供應(yīng)不及時(shí)造成，責(zé)任不在乙方，不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甚至要求甲方賠償窩工損失。3.工程質(zhì)量缺陷爭(zhēng)議：甲方在中間驗(yàn)收及初步驗(yàn)收中，認(rèn)為乙方施工的部分分項(xiàng)工程（如墻面抹灰、地面平整度、防水工程等）存在質(zhì)量缺陷，要求乙方無(wú)償修復(fù)并達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方認(rèn)為部分質(zhì)量問(wèn)題屬于施工誤差允許范圍，且甲方提出的修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，超出合同約定，修復(fù)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。雙方經(jīng)多次自行協(xié)商無(wú)果，矛盾日益激化，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的后續(xù)推進(jìn)。為避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大，在第三方的建議下，雙方同意共同委托一家專業(yè)的建設(shè)工程爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。二、調(diào)解過(guò)程：專業(yè)引導(dǎo)，求同存異（一）調(diào)解準(zhǔn)備與啟動(dòng)調(diào)解機(jī)構(gòu)接受委托后，首先指定了具有豐富建筑工程法律知識(shí)和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員。調(diào)解員仔細(xì)審閱了雙方提交的施工合同、補(bǔ)充協(xié)議、施工圖紙、變更指令、簽證單、進(jìn)度報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函件往來(lái)、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證據(jù)材料，初步掌握了案情的基本情況和爭(zhēng)議焦點(diǎn)。隨后，調(diào)解員分別與甲、乙雙方進(jìn)行了初步溝通，了解了各自的核心訴求、利益關(guān)切以及對(duì)調(diào)解的期望。（二）爭(zhēng)議焦點(diǎn)梳理與確認(rèn)在首次調(diào)解會(huì)議上，調(diào)解員引導(dǎo)雙方當(dāng)事人圍繞爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行陳述和答辯。通過(guò)充分的溝通，調(diào)解員協(xié)助雙方梳理并共同確認(rèn)了主要爭(zhēng)議焦點(diǎn)：1.已完成設(shè)計(jì)變更及簽證部分的工程量如何確認(rèn)？對(duì)應(yīng)的工程價(jià)款應(yīng)如何調(diào)整？2.工期延誤的責(zé)任應(yīng)如何劃分？乙方是否應(yīng)承擔(dān)逾期竣工違約金？甲方是否應(yīng)賠償乙方窩工損失？3.工程質(zhì)量缺陷的范圍、程度以及修復(fù)責(zé)任和費(fèi)用應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？（三）背對(duì)背調(diào)解與方案探討針對(duì)上述爭(zhēng)議焦點(diǎn)，調(diào)解員采用了“面對(duì)面”與“背對(duì)背”相結(jié)合的調(diào)解方式。在“面對(duì)面”會(huì)議中，引導(dǎo)雙方充分表達(dá)意見(jiàn)，增進(jìn)相互理解；在“背對(duì)背”溝通中，調(diào)解員則更深入地了解各方的底線和真實(shí)想法，并據(jù)此進(jìn)行有針對(duì)性的疏導(dǎo)和勸解。*關(guān)于工程量與價(jià)款：調(diào)解員指出，對(duì)于設(shè)計(jì)變更和簽證，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的程序和計(jì)價(jià)原則進(jìn)行審核。對(duì)于雙方存在分歧的部分，建議共同委托一家雙方認(rèn)可的第三方造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核，以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行協(xié)商。同時(shí)，提醒雙方考慮市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等客觀因素對(duì)工程成本的影響。*關(guān)于工期延誤：調(diào)解員引導(dǎo)雙方回顧施工日志、進(jìn)度計(jì)劃、各方指令及回復(fù)等證據(jù)，逐一分析可能導(dǎo)致工期延誤的事件及其責(zé)任歸屬。強(qiáng)調(diào)區(qū)分業(yè)主原因、承包商原因、不可抗力及共同原因，并依據(jù)合同中關(guān)于工期順延的約定，合理計(jì)算可順延的工期天數(shù)。對(duì)于窩工損失和違約金，建議雙方本著公平原則，根據(jù)責(zé)任大小進(jìn)行分擔(dān)或抵銷(xiāo)。*關(guān)于工程質(zhì)量：調(diào)解員建議，對(duì)于有爭(zhēng)議的質(zhì)量缺陷，應(yīng)由雙方共同委托專業(yè)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，明確缺陷的性質(zhì)、成因及修復(fù)方案。修復(fù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果由責(zé)任方承擔(dān)，或按責(zé)任比例分擔(dān)。同時(shí)，提醒乙方重視工程質(zhì)量，甲方也應(yīng)考慮合理的修復(fù)期限和成本。（四）達(dá)成共識(shí)與簽署協(xié)議經(jīng)過(guò)數(shù)輪耐心細(xì)致的調(diào)解，調(diào)解員逐漸縮小了雙方的分歧，并提出了若干建設(shè)性的調(diào)解方案供雙方參考。最終，在調(diào)解員的見(jiàn)證下，雙方當(dāng)事人本著實(shí)事求是、互諒互讓的原則，就所有爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽署了《調(diào)解協(xié)議書(shū)》。三、調(diào)解結(jié)果：握手言和，重啟征程《調(diào)解協(xié)議書(shū)》主要內(nèi)容包括：1.工程量與價(jià)款：雙方共同委托的第三方造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議部分的工程量及價(jià)款進(jìn)行了核定，雙方均認(rèn)可該核定結(jié)果。甲方同意在協(xié)議生效后XX日內(nèi)向乙方支付扣除已付款項(xiàng)后的剩余工程進(jìn)度款人民幣XX萬(wàn)元（具體金額根據(jù)核定結(jié)果確定）。2.工期延誤：雙方確認(rèn)，工期延誤系由多種因素造成。甲方同意給予乙方XX天的工期順延，乙方不再承擔(dān)逾期竣工違約金。同時(shí)，乙方自愿放棄向甲方主張窩工損失的請(qǐng)求。3.工程質(zhì)量：對(duì)于確認(rèn)存在的質(zhì)量缺陷，由乙方按照雙方確認(rèn)的修復(fù)方案在XX日內(nèi)完成修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)XX萬(wàn)元，甲方承擔(dān)XX萬(wàn)元（根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果確定）。修復(fù)完成后，甲方應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收。4.后續(xù)履行：雙方同意繼續(xù)履行原施工合同中未完成的部分，并就后續(xù)付款、工期等事宜重新作出了明確約定。四、案例啟示與思考本案的成功調(diào)解，為建筑施工合同爭(zhēng)議的解決提供了有益借鑒：1.合同先行，預(yù)防為主：完善的合同條款是避免和減少爭(zhēng)議的基礎(chǔ)。合同中應(yīng)明確約定工程量確認(rèn)、價(jià)款調(diào)整、工期順延、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等核心條款，減少模糊地帶。2.證據(jù)意識(shí)，貫穿始終：在合同履行過(guò)程中，雙方應(yīng)注意保存和固定相關(guān)證據(jù)，如會(huì)議紀(jì)要、簽證單、函件往來(lái)、施工日志、影像資料等，這些都是解決爭(zhēng)議時(shí)的重要依據(jù)。3.理性溝通，及時(shí)止損：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)保持冷靜，優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，應(yīng)盡早引入專業(yè)的調(diào)解機(jī)制，避免矛盾升級(jí)，以最小的成本解決糾紛，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。4.專業(yè)調(diào)解，高效便捷：專業(yè)的調(diào)解員憑借其對(duì)建筑行業(yè)的熟悉和調(diào)解技巧的運(yùn)用，能夠有效梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)，引導(dǎo)雙方換位思考，平衡各方利益，從而達(dá)成互利共贏的解決方案。相較于訴訟和仲裁，調(diào)解具有程序靈活、耗時(shí)短、成本低、不傷和氣等顯