2025年征信行業(yè)自律管理專項(xiàng)考試題庫（征信機(jī)構(gòu)操作規(guī)范）試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.根據(jù)中國法律法規(guī)，個(gè)人征信信息數(shù)據(jù)庫的運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)是？A.中國人民銀行B.中國銀保監(jiān)會(huì)C.征信行業(yè)協(xié)會(huì)D.國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息前，必須獲得被采集者的？A.口頭同意B.書面同意或電子形式的明確同意C.默認(rèn)同意D.主管單位的批準(zhǔn)3.下列哪項(xiàng)不屬于個(gè)人征信報(bào)告中通常包含的信息？（）A.個(gè)人身份信息B.個(gè)人信貸信息C.個(gè)人社保繳納記錄（未經(jīng)授權(quán)）D.個(gè)人信用卡還款歷史4.征信機(jī)構(gòu)對委托第三方處理個(gè)人信息的行為，以下說法錯(cuò)誤的是？（）A.需要取得個(gè)人信息主體本人的書面同意B.應(yīng)當(dāng)與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方責(zé)任C.可以無需告知個(gè)人信息主體D.應(yīng)當(dāng)定期對第三方處理行為進(jìn)行監(jiān)督5.根據(jù)相關(guān)規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)保存?zhèn)€人征信信息的期限，自信息主體提供信息之日起，一般不少于？A.1年B.3年C.5年D.7年6.征信機(jī)構(gòu)工作人員因職務(wù)需要查閱本單位存儲(chǔ)的信用報(bào)告，以下做法正確的是？（）A.無需任何授權(quán)B.只需部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)C.需要獲得信息主體本人的明確授權(quán)D.需在特定業(yè)務(wù)場景下，并記錄查閱原因和事由7.對于個(gè)人提出的信用報(bào)告錯(cuò)誤異議，征信機(jī)構(gòu)的處理時(shí)限一般是？（）A.5個(gè)工作日內(nèi)B.10個(gè)工作日內(nèi)C.15個(gè)工作日內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)8.征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置的崗位，涉及查詢、修改、刪除等關(guān)鍵操作權(quán)限的，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？（）A.職責(zé)不分B.權(quán)責(zé)對等C.權(quán)責(zé)一致，分離制約D.交叉復(fù)核9.下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于征信機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行的合規(guī)商業(yè)化服務(wù)范圍？（）A.為金融機(jī)構(gòu)提供信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)B.向個(gè)人提供信用修復(fù)指導(dǎo)服務(wù)C.未經(jīng)授權(quán)任意泄露個(gè)人征信信息用于廣告D.為企業(yè)用戶提供商業(yè)信用報(bào)告10.征信機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其委托的第三方合作伙伴違反約定，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的，應(yīng)當(dāng)？（）A.優(yōu)先向合作伙伴追償經(jīng)濟(jì)損失B.立即停止委托，并按照協(xié)議處理，同時(shí)履行告知義務(wù)C.視而不見，等待監(jiān)管部門處理D.要求合作伙伴賠償后，可以繼續(xù)委托二、判斷題1.征信機(jī)構(gòu)在獲得個(gè)人授權(quán)后，可以超出授權(quán)范圍采集相關(guān)信息。（）2.任何單位和個(gè)人都可以查詢個(gè)人的信用報(bào)告。（）3.征信機(jī)構(gòu)對因不可抗力導(dǎo)致的信息丟失或泄露，可以免除全部責(zé)任。（）4.征信機(jī)構(gòu)工作人員不得利用職務(wù)之便，為自己或他人獲取不當(dāng)利益，包括查詢信用報(bào)告。（）5.個(gè)人對信用報(bào)告有異議，既可以書面形式提出，也可以口頭形式提出。（）6.征信機(jī)構(gòu)需要定期對員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)和操作規(guī)范的培訓(xùn)。（）7.企業(yè)征信信息的保存期限可以由征信機(jī)構(gòu)根據(jù)需要自行決定。（）8.征信機(jī)構(gòu)在對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)，可以不對合作方的資質(zhì)進(jìn)行審查。（）9.發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工存在違規(guī)操作，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部舉報(bào)和保護(hù)機(jī)制。（）10.征信行業(yè)自律公約的約束力與國家法律法規(guī)相同。（）三、簡答題1.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。2.簡述個(gè)人征信報(bào)告異議處理的一般流程。3.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何確保存儲(chǔ)的征信信息安全，防止泄露、篡改或丟失？4.當(dāng)征信機(jī)構(gòu)與第三方合作時(shí)，在個(gè)人信息保護(hù)方面，雙方應(yīng)明確哪些核心責(zé)任？四、案例分析題某商業(yè)銀行員工張某，利用職務(wù)便利，在未經(jīng)授權(quán)的情況下，查詢了其好友李某近半年的個(gè)人信用報(bào)告，并將報(bào)告內(nèi)容泄露給李某。事后，李某發(fā)現(xiàn)個(gè)人隱私被侵犯，向該銀行投訴，并要求銀行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。請分析：1.張某的行為違反了哪些操作規(guī)范和法律法規(guī)？2.該銀行可能存在哪些內(nèi)部管理問題？3.如果你是該銀行的合規(guī)負(fù)責(zé)人，會(huì)如何處理此事件，并采取哪些措施防止類似事件再次發(fā)生？試卷答案一、選擇題1.A解析思路：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)，中國人民銀行是征信業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)個(gè)人征信信息數(shù)據(jù)庫的建立、管理和運(yùn)營。2.B解析思路：個(gè)人信息處理必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，獲取個(gè)人同意是處理個(gè)人信息的合法性基礎(chǔ)，書面或電子形式的明確同意是推薦且常見的實(shí)踐方式，能更好地保障個(gè)人權(quán)利。3.C解析思路：個(gè)人征信報(bào)告依據(jù)法律法規(guī)和征信業(yè)務(wù)規(guī)則約定生成，通常包含身份信息、信貸信息、公共信用信息等，但不包含非經(jīng)授權(quán)的社保繳納記錄等個(gè)人隱私信息。4.C解析思路：委托第三方處理個(gè)人信息，必須取得個(gè)人同意，簽訂協(xié)議明確責(zé)任，并進(jìn)行監(jiān)督，告知個(gè)人是重要環(huán)節(jié)但不是唯一環(huán)節(jié)，且需遵守法律規(guī)定。5.D解析思路：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，個(gè)人信用報(bào)告信息保存期限自信用活動(dòng)結(jié)束之日起不少于5年；而根據(jù)中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定，個(gè)人征信信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)保存?zhèn)€人信息的期限，自信息主體提供信息之日起，一般不少于7年。6.D解析思路：內(nèi)部查閱需基于特定業(yè)務(wù)場景，且必須記錄查閱事由，這體現(xiàn)了內(nèi)部管理中的授權(quán)和監(jiān)督原則，并非完全無需授權(quán)也非簡單的部門批準(zhǔn)。7.B解析思路：根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的個(gè)人征信報(bào)告異議處理規(guī)則，征信機(jī)構(gòu)處理個(gè)人提出的信用報(bào)告異議，一般應(yīng)在收到異議之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成核查并處理。8.C解析思路：涉及關(guān)鍵操作權(quán)限的崗位設(shè)置應(yīng)遵循權(quán)責(zé)一致、分離制約的原則，以防止權(quán)力濫用和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。9.C解析思路：征信機(jī)構(gòu)的商業(yè)化服務(wù)必須在法律法規(guī)和自律規(guī)則允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，任意泄露個(gè)人信息用于廣告是嚴(yán)重的違法行為。10.B解析思路：發(fā)現(xiàn)第三方合作伙伴違約導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)立即停止合作，按協(xié)議處理，并履行告知義務(wù)，這是保護(hù)個(gè)人信息主體權(quán)益和履行自身責(zé)任的要求。二、判斷題1.×解析思路：征信機(jī)構(gòu)采集個(gè)人信息必須有明確、合理的目的，且不得超出獲得授權(quán)的范圍，否則違反信息處理的基本原則。2.×解析思路：個(gè)人信用報(bào)告的查詢受到嚴(yán)格限制，通常需要獲得信息主體的書面授權(quán)或基于法定事由（如金融機(jī)構(gòu)審批貸款等），并非任何單位和個(gè)人都可查詢。3.×解析思路：雖然不可抗力可能減輕責(zé)任，但征信機(jī)構(gòu)仍需盡到合理的注意義務(wù)，對于因不可抗力造成的損失不能完全免除責(zé)任。4.√解析思路：利用職務(wù)便利獲取不當(dāng)利益，包括查詢信用報(bào)告，嚴(yán)重違反了征信從業(yè)人員的行為規(guī)范和職業(yè)道德。5.√解析思路：個(gè)人對信用報(bào)告有異議，可以通過書面或口頭形式向征信機(jī)構(gòu)提出，后續(xù)通常需要書面材料進(jìn)行正式處理。6.√解析思路：定期對員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)和操作規(guī)范培訓(xùn)，是征信機(jī)構(gòu)履行合規(guī)責(zé)任、提升員工素養(yǎng)的必要措施。7.×解析思路：企業(yè)征信信息的保存期限同樣有法律規(guī)定，一般不少于3年，由征信機(jī)構(gòu)決定可能違反規(guī)定。8.×解析思路：對外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，尤其是涉及個(gè)人信息的服務(wù)，必須對合作方的資質(zhì)、安全能力進(jìn)行嚴(yán)格審查，以確保數(shù)據(jù)安全。9.√解析思路：建立內(nèi)部舉報(bào)和保護(hù)機(jī)制，有助于發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，保護(hù)舉報(bào)人，是有效的內(nèi)部監(jiān)督手段。10.×解析思路：自律公約是行業(yè)協(xié)會(huì)制定的規(guī)范，對會(huì)員有約束力，但其約束力來源于成員的承諾和行業(yè)規(guī)范，低于國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性。三、簡答題1.簡述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則。答：征信機(jī)構(gòu)處理個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則；目的明確原則；充分告知說明原則；保證質(zhì)量原則；安全原則；責(zé)任原則；以及個(gè)人信息主體權(quán)利保障原則。這些原則旨在保護(hù)個(gè)人信息主體的合法權(quán)益，防止信息濫用。2.簡述個(gè)人征信報(bào)告異議處理的一般流程。答：個(gè)人征信報(bào)告異議處理的一般流程包括：第一步，個(gè)人向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請，說明異議事由；第二步，征信機(jī)構(gòu)受理異議申請，并核查相關(guān)信息；第三步，征信機(jī)構(gòu)完成核查后，將處理結(jié)果告知異議人；第四步，異議人對處理結(jié)果仍有異議的，可以向上級(jí)監(jiān)管部門投訴。3.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何確保存儲(chǔ)的征信信息安全，防止泄露、篡改或丟失？答：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取多種措施確保信息安全：一是技術(shù)層面，建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，如訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)、備份恢復(fù)機(jī)制等；二是管理層面，制定嚴(yán)格的安全管理制度和操作規(guī)程，明確權(quán)限，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理；三是物理層面，確保數(shù)據(jù)中心等物理環(huán)境的安全；四是法律合規(guī)層面，遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)安全的要求；五是定期進(jìn)行安全評(píng)估和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改風(fēng)險(xiǎn)。4.當(dāng)征信機(jī)構(gòu)與第三方合作時(shí)，在個(gè)人信息保護(hù)方面，雙方應(yīng)明確哪些核心責(zé)任？答：征信機(jī)構(gòu)與第三方合作時(shí)，在個(gè)人信息保護(hù)方面，雙方應(yīng)明確以下核心責(zé)任：一是明確合作范圍和目的，確保第三方僅為約定目的處理信息；二是簽訂協(xié)議，明確雙方在個(gè)人信息保護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，特別是第三方的保密義務(wù)和違約責(zé)任；三是要求第三方落實(shí)必要的個(gè)人信息保護(hù)措施，確保其具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)；四是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對第三方的處理行為進(jìn)行監(jiān)督、管理和檢查，確保其遵守約定和法律規(guī)定。四、案例分析題1.張某的行為違反了哪些操作規(guī)范和法律法規(guī)？答：張某的行為違反了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于征信工作人員不得違反規(guī)定查詢他人信用報(bào)告的規(guī)定，同時(shí)也違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》中關(guān)于處理個(gè)人信息應(yīng)取得個(gè)人同意、不得超出處理目的、不得泄露或篡改等規(guī)定，以及征信行業(yè)自律規(guī)范中關(guān)于員工行為規(guī)范的要求。2.該銀行可能存在哪些內(nèi)部管理問題？答：該銀行可能存在以下內(nèi)部管理問題：一是授權(quán)管理不嚴(yán)，張某能夠輕易繞過正常流程查詢信用報(bào)告；二是員工培訓(xùn)不到位，張某未意識(shí)到其行為的違法性和危害性；三是內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制缺失或失效，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止張某的違規(guī)行為；四是合規(guī)文化建設(shè)不足，未能有效預(yù)防和遏制此類違規(guī)事件。3.如果你是該銀行的合規(guī)負(fù)責(zé)人，會(huì)如何處理此事件，并采取哪些措施防止類似事件再次發(fā)生？答：處理此事件：首先，應(yīng)立即采取措施控制影響，如要求張某停止違規(guī)行為，評(píng)估信息泄露范圍，并告知李某相關(guān)情況及可能的補(bǔ)救措施。其次，根據(jù)內(nèi)部規(guī)定和法律法規(guī)，對張某進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于紀(jì)律處分。再次，積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最