2025年人力資源管理師考試試卷及答案一、理論知識部分（100分）（一）單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某企業(yè)2024年員工總數(shù)為500人，年內(nèi)離職80人（其中試用期離職20人），入職新員工100人（其中試用期轉(zhuǎn)正85人），則該企業(yè)年度員工留存率為（）。A.84%B.80%C.76%D.72%2.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》修訂案（2024年實(shí)施），非全日制用工勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過（）小時(shí)，每周累計(jì)不超過（）小時(shí)。A.4；24B.5；30C.3；20D.6；363.某公司推行寬帶薪酬體系，其中技術(shù)序列崗位層級從P1到P6，相鄰層級薪酬重疊度為30%。已知P3級中位值為15000元，P4級中位值為20000元，則P3級最高值與P4級最低值的交叉點(diǎn)薪酬為（）。A.17500元B.18000元C.18500元D.19000元4.在培訓(xùn)需求分析中，通過關(guān)鍵事件法收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄（）。A.員工日常工作中的普通行為B.導(dǎo)致工作成功或失敗的特定行為C.管理層對員工的主觀評價(jià)D.員工的學(xué)歷與技能證書信息5.某企業(yè)年度績效目標(biāo)設(shè)定中，將"客戶滿意度提升至90%"作為銷售部門KPI，這體現(xiàn)了SMART原則中的（）。A.具體性（Specific）B.可衡量性（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）D.相關(guān)性（Relevant）6.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)審查并作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.107.某公司實(shí)施末位淘汰制，規(guī)定連續(xù)兩個(gè)季度績效考核排名后5%的員工予以解除勞動(dòng)合同。根據(jù)最新司法解釋，該制度若要合法有效，關(guān)鍵需滿足（）。A.提前30日書面通知B.與工會(huì)協(xié)商一致C.證明員工不能勝任工作且經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗仍不能勝任D.支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金8.基于勝任力模型的招聘面試中，"請舉例說明你在過去半年內(nèi)如何通過跨部門協(xié)作解決復(fù)雜問題"屬于（）問題。A.情景式B.行為式C.壓力式D.理論式9.某企業(yè)2024年人工成本總額為4800萬元，銷售收入為2.4億元，企業(yè)增加值為1.2億元，則該企業(yè)人工成本銷售收入系數(shù)為（）。A.0.2B.0.4C.0.5D.0.610.集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交（）討論通過。A.職工代表大會(huì)或全體職工B.董事會(huì)C.工會(huì)委員會(huì)D.勞動(dòng)行政部門11.在培訓(xùn)效果評估中，柯氏四級評估的"行為層"評估主要關(guān)注（）。A.學(xué)員對培訓(xùn)的反應(yīng)B.學(xué)員知識技能的提升C.工作行為的改變D.組織績效的改善12.某公司實(shí)行彈性工作制，規(guī)定核心工作時(shí)間為9:00-12:00和14:00-17:00，員工可在7:00-10:00之間到崗，16:00-19:00之間離崗。這種設(shè)計(jì)主要是為了滿足（）。A.員工的工作與生活平衡需求B.企業(yè)降低辦公成本的需求C.提高工作效率的需求D.符合勞動(dòng)法規(guī)的需求13.某崗位說明書中"工作權(quán)限"部分應(yīng)包含（）。A.直接上級姓名B.對下屬的考核建議權(quán)C.崗位晉升路徑D.年度績效目標(biāo)14.根據(jù)《企業(yè)年金辦法》，企業(yè)繳費(fèi)每年不超過本企業(yè)職工工資總額的（），企業(yè)和職工個(gè)人繳費(fèi)合計(jì)不超過（）。A.5%；10%B.8%；12%C.10%；15%D.12%；18%15.某企業(yè)進(jìn)行組織變革，將原有7個(gè)層級壓縮至4個(gè)層級，這種變革屬于（）。A.結(jié)構(gòu)變革B.技術(shù)變革C.人員變革D.文化變革16.員工援助計(jì)劃（EAP）的核心服務(wù)內(nèi)容是（）。A.職業(yè)發(fā)展咨詢B.心理健康輔導(dǎo)C.法律糾紛處理D.家庭關(guān)系調(diào)解17.某公司2024年校園招聘中，通過測評發(fā)現(xiàn)某候選人的"成就動(dòng)機(jī)"維度得分顯著高于崗位要求閾值，這可能預(yù)示該候選人（）。A.更易適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作B.可能因目標(biāo)過高產(chǎn)生挫敗感C.工作穩(wěn)定性更強(qiáng)D.溝通能力更優(yōu)秀18.勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，新建、改建、擴(kuò)建工程的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程（）。A.同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用B.先設(shè)計(jì)、后施工、再投入使用C.施工完成后單獨(dú)驗(yàn)收D.投入使用后逐步完善19.某企業(yè)薪酬策略定位為"市場50分位+績效浮動(dòng)20%"，則普通員工基準(zhǔn)薪酬應(yīng)參考（）。A.行業(yè)內(nèi)最高薪酬水平B.市場平均薪酬的50%分位值C.競爭對手核心崗位薪酬D.企業(yè)歷史薪酬增長曲線20.在勞動(dòng)關(guān)系管理中，"停工留薪期"適用于（）。A.員工非因工負(fù)傷B.員工患職業(yè)病C.員工請事假D.員工休年假（二）多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）21.人力資源規(guī)劃的核心輸出包括（）。A.人員需求預(yù)測報(bào)告B.培訓(xùn)預(yù)算方案C.薪酬調(diào)整方案D.供給預(yù)測分析E.勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評估22.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)包括（）。A.面試問題標(biāo)準(zhǔn)化B.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一C.考官自由發(fā)揮空間大D.面試流程可控E.適用于高層管理崗位23.影響員工績效的組織因素包括（）。A.工作流程合理性B.員工能力水平C.激勵(lì)機(jī)制有效性D.企業(yè)文化氛圍E.個(gè)人努力程度24.下列屬于法定福利的有（）。A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.企業(yè)年金C.帶薪年休假D.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)E.住房公積金25.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面是（）。A.組織層面B.任務(wù)層面C.員工層面D.戰(zhàn)略層面E.財(cái)務(wù)層面26.勞動(dòng)爭議處理的法定程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.信訪27.寬帶薪酬體系的優(yōu)勢包括（）。A.支持扁平化組織B.增強(qiáng)薪酬靈活性C.減少晉升壓力D.便于成本控制E.強(qiáng)化等級觀念28.員工滿意度調(diào)查的主要維度包括（）。A.薪酬福利B.領(lǐng)導(dǎo)管理C.工作環(huán)境D.職業(yè)發(fā)展E.同事關(guān)系29.人力資源成本包括（）。A.招聘成本B.培訓(xùn)成本C.開發(fā)成本D.使用成本E.離職成本30.集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于（）。A.主體不同B.內(nèi)容不同C.效力范圍不同D.簽訂程序不同E.違約責(zé)任不同（三）判斷題（每題1分，共5題）31.企業(yè)可以與試用期員工約定兩次試用期。（）32.培訓(xùn)效果評估中，反應(yīng)層評估可以通過問卷調(diào)查實(shí)現(xiàn)。（）33.績效反饋面談應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注員工過去的錯(cuò)誤。（）34.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。（）35.企業(yè)年金個(gè)人賬戶中的企業(yè)繳費(fèi)部分，員工離職時(shí)可以全部帶走。（）二、專業(yè)技能部分（100分）（一）簡答題（每題10分，共3題）36.簡述平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度及其核心指標(biāo)示例。37.列舉勞動(dòng)合同必備條款的主要內(nèi)容（至少6項(xiàng)）。38.說明培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本步驟。（二）計(jì)算題（每題15分，共2題）39.某企業(yè)2024年1-12月員工人數(shù)如下：1月初400人，3月末420人，6月末450人，9月末430人，12月末410人。計(jì)算該企業(yè)年度平均人數(shù)（保留整數(shù)）。40.某員工月工資標(biāo)準(zhǔn)為12000元（當(dāng)?shù)厣夏甓壬缙焦べY為6000元），2024年10月因個(gè)人原因缺勤3天（當(dāng)月計(jì)薪日22天），同時(shí)獲得季度績效獎(jiǎng)金5000元。計(jì)算該員工10月應(yīng)發(fā)工資（不考慮社保公積金個(gè)人部分）。（三）案例分析題（每題20分，共2題）41.案例：某科技公司2023年引入AI面試系統(tǒng)，通過分析候選人視頻中的微表情、語音語調(diào)等評估崗位匹配度。2024年招聘中，多名候選人投訴系統(tǒng)存在性別和年齡歧視（如女性候選人評分普遍低于男性，40歲以上候選人通過率顯著降低）。請分析可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，并提出整改建議。42.案例：某制造企業(yè)2024年因市場萎縮需裁員50人（占員工總數(shù)15%）。人力資源部擬定方案：提前30日向工會(huì)說明情況，提供裁員名單（優(yōu)先保留簽訂無固定期限勞動(dòng)合同員工），支付N+1經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但部分員工反對，認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先保留家庭無其他就業(yè)人員的員工。請?jiān)u價(jià)該裁員方案的合法性與合理性，并給出改進(jìn)建議。三、參考答案（一）單項(xiàng)選擇題1-5：AABBB6-10：BCBAA11-15：CABBA16-20：BBABB（二）多項(xiàng)選擇題21.AD22.ABD23.ACD24.ACE25.ABC26.ABCD27.ABC28.ABCDE29.ABCDE30.ABCDE（三）判斷題31.×32.√33.×34.√35.×（四）簡答題36.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度及示例：（1）財(cái)務(wù)維度：反映企業(yè)經(jīng)營成果，指標(biāo)如凈利潤率、投資回報(bào)率、營業(yè)收入增長率；（2）客戶維度：衡量客戶滿意度與市場表現(xiàn)，指標(biāo)如客戶滿意度指數(shù)、市場占有率、新客戶獲取率；（3）內(nèi)部流程維度：關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程效率，指標(biāo)如產(chǎn)品研發(fā)周期、生產(chǎn)合格率、訂單交付及時(shí)率；（4）學(xué)習(xí)與成長維度：強(qiáng)調(diào)員工能力與組織創(chuàng)新，指標(biāo)如員工培訓(xùn)參與率、關(guān)鍵崗位繼任者覆蓋率、專利申請數(shù)量。37.勞動(dòng)合同必備條款（至少6項(xiàng)）：（1）用人單位名稱、住所和法定代表人/主要負(fù)責(zé)人；（2）勞動(dòng)者姓名、住址和居民身份證/其他有效身份證件號碼；（3）勞動(dòng)合同期限；（4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（5）工作時(shí)間和休息休假；（6）勞動(dòng)報(bào)酬；（7）社會(huì)保險(xiǎn)；（8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。38.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)基本步驟：（1）需求分析：明確培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員特征；（2）目標(biāo)設(shè)定：確定具體、可衡量的學(xué)習(xí)目標(biāo)；（3）內(nèi)容開發(fā)：選擇與目標(biāo)匹配的知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)案例、練習(xí)等；（4）教學(xué)策略設(shè)計(jì)：確定教學(xué)方法（講授、討論、模擬等）與工具（PPT、視頻、互動(dòng)軟件）；（5）課程評估設(shè)計(jì)：制定學(xué)員反饋、知識測試、行為觀察等評估方式；（6）試點(diǎn)與優(yōu)化：通過小范圍試講收集意見，調(diào)整內(nèi)容與流程；（7）實(shí)施與跟蹤：正式開展培訓(xùn)并持續(xù)跟進(jìn)效果。（五）計(jì)算題39.年度平均人數(shù)計(jì)算：采用間隔不等的時(shí)點(diǎn)數(shù)列平均法：1-3月平均：(400+420)/2=410（人），持續(xù)2個(gè)月4-6月平均：(420+450)/2=435（人），持續(xù)3個(gè)月7-9月平均：(450+430)/2=440（人），持續(xù)3個(gè)月10-12月平均：(430+410)/2=420（人），持續(xù)3個(gè)月年度平均人數(shù)=(410×2+435×3+440×3+420×3)/(2+3+3+3)=(820+1305+1320+1260)/11=4705/11≈428（人）40.10月應(yīng)發(fā)工資計(jì)算：（1）缺勤扣薪：日工資=12000/22≈545.45元，扣薪=545.45×3≈1636.36元（2）月工資部分=12000-1636.36=10363.64元（3）季度績效獎(jiǎng)金5000元（屬于工資總額組成部分）（4）應(yīng)發(fā)工資=10363.64+5000=15363.64元（六）案例分析題41.法律風(fēng)險(xiǎn)與整改建議：法律風(fēng)險(xiǎn)：（1）違反《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》關(guān)于禁止就業(yè)歧視的規(guī)定，性別、年齡歧視可能導(dǎo)致勞動(dòng)仲裁或訴訟；（2）AI算法若基于歷史數(shù)據(jù)訓(xùn)練（如過往招聘中存在歧視性結(jié)果），可能構(gòu)成"間接歧視"；（3）候選人個(gè)人信息（視頻、語音）處理可能違反《個(gè)人信息保護(hù)法》，需確保告知同意與安全存儲(chǔ)。整改建議：（1）算法審計(jì)：委托第三方機(jī)構(gòu)評估AI系統(tǒng)的公平性，排查性別、年齡等敏感變量的不當(dāng)影響；（2）數(shù)據(jù)優(yōu)化：使用無偏樣本數(shù)據(jù)重新訓(xùn)練模型，去除與崗位能力無關(guān)的特征（如年齡、性別）；（3）人工復(fù)核：對系統(tǒng)篩選的"低評分"候選人增加人工面試環(huán)節(jié)，避免單一算法決策；（4）信息披露：在招聘公告中明確AI面試的評估維度，保障候選人知情權(quán)；（5）合規(guī)培訓(xùn)：對HR和技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反歧視法律培訓(xùn)，建立算法定期審查機(jī)制。42.裁員方案評價(jià)與改進(jìn)建議：合法性分析：（1）裁員人數(shù)超過20人且占企業(yè)職工總數(shù)10%以上（50人/15%），需提前30日向工會(huì)或全體職工說明情況，聽取意見后向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，方案中已履行"說明情況"程序，但未提及"報(bào)告"環(huán)節(jié)，存在程序瑕疵；（2）優(yōu)先保留人員：方案中"簽訂無固定期限勞動(dòng)合同員工"符合《勞動(dòng)合同法》第41條"優(yōu)先留用"規(guī)定（無固定期限、家庭無其他就業(yè)人員需撫養(yǎng)老人/未成年人），但未考慮"家庭無其他就業(yè)人員"的員工，存在合理性不足。合理性分析：部分員工反對具有