PAGEPAGE1一、單選題1.企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估B、培訓(xùn)需求整體評(píng)估C、培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估D、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估答案：A2.先用開放式問(wèn)題提問(wèn)，再用行為性的問(wèn)題將話題引入關(guān)鍵事件上，這是面試的（）。A、確認(rèn)階段B、核心階段C、關(guān)系建立階段D、導(dǎo)入階段答案：B3.對(duì)于基層管理人員而言，（）是最重要的。A、經(jīng)營(yíng)理念B、戰(zhàn)略規(guī)劃能力C、部門目標(biāo)管理D、服務(wù)意識(shí)答案：D4.（）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。A、組織結(jié)構(gòu)分析B、組織結(jié)構(gòu)整合C、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整D、組織機(jī)構(gòu)重整答案：B5.在選擇確定培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象時(shí)新開發(fā)課程評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。A、培訓(xùn)需求B、課程設(shè)計(jì)C、受訓(xùn)人員D、應(yīng)用效果答案：C6.面試時(shí)考官問(wèn)：“你可能不太適合我們這里的工作，你覺(jué)得呢?”此問(wèn)題屬于結(jié)構(gòu)化面試類型中的（）。A、背景性問(wèn)題B、壓力性問(wèn)題C、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題D、行為性問(wèn)題答案：B7.根據(jù)我國(guó)企業(yè)年金的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)繳費(fèi)在工資總額（）以內(nèi)的部分可以從成本中列支。A、5％B、4％C、6％D、8％答案：B8.薪酬結(jié)構(gòu)具有高穩(wěn)定性的薪酬制度為（）。A、崗位工資制B、考核工資制C、技能工資制D、年功序列制答案：D9.經(jīng)營(yíng)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，其中一項(xiàng)就是注冊(cè)資本不得少于人民幣（）萬(wàn)元。A、50B、100C、200D、500答案：C10.安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經(jīng)營(yíng)越（）。A、越大，安全B、越大，危險(xiǎn)C、越小，安全D、越小，危險(xiǎn)答案：A11.處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法不包括（）。A、集中趨勢(shì)分析B、綜合分析C、離散趨勢(shì)分析D、相關(guān)分析答案：B12.(2015年5月)關(guān)于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的個(gè)體差異原理，下列選項(xiàng)中，描述不正確的是（）A、人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，但是可以為意志所轉(zhuǎn)移的B、先天因素可以造成素質(zhì)差異C、測(cè)評(píng)的內(nèi)容是人的素質(zhì)D、后天因素可以造成素質(zhì)差異答案：A13.（2018年11月）勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的不包括（）。A、補(bǔ)充保險(xiǎn)實(shí)施B、工傷傷殘鑒定C、工資獎(jiǎng)金發(fā)放D、稅后利潤(rùn)審計(jì)答案：D14.（2019年5月）計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量的核算公式，正確的是（）A、報(bào)告期員工總需求量-計(jì)劃期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)B、計(jì)劃期員工總需求量+計(jì)劃期期末員工總數(shù)-報(bào)告期內(nèi)自然減員員工總數(shù)C、計(jì)劃期員工總需求量-報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)D、計(jì)劃期員工總需求量+報(bào)告期期末員工總數(shù)-計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)答案：C15.在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是（）。A、費(fèi)德勒的權(quán)變模型理論B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論C、路徑—目標(biāo)理論D、參與模型理論答案：B16.崗位寬度擴(kuò)大法的具體形式不包括（）。A、包干負(fù)責(zé)B、崗位工作縱向調(diào)整C、延長(zhǎng)加工周期D、增加崗位的工作內(nèi)容答案：B17.某公司的薪酬結(jié)構(gòu)如下，這種結(jié)構(gòu)屬于（）薪酬結(jié)構(gòu)。技術(shù)與培訓(xùn)水平——基礎(chǔ)薪酬（48%）；職務(wù)（或崗位）價(jià)值——崗位薪酬（28%）；績(jī)效（生產(chǎn)量、銷售量）——績(jī)效薪酬（24%）。A、以績(jī)效為導(dǎo)向的B、以工作為導(dǎo)向的C、以能力為導(dǎo)向的D、組合答案：D18.企業(yè)在（）的過(guò)程中，應(yīng)采取對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析。A、基礎(chǔ)分析B、管理分析C、人力資源分析D、能力分析答案：D19.(2019年11月)（）是在員工培訓(xùn)中開展各種教學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如通過(guò)教學(xué)活動(dòng)使受訓(xùn)者掌握某一層次或級(jí)別的專業(yè)知識(shí)或技能。A、教學(xué)目標(biāo)B、課程設(shè)置C、教學(xué)形式D、教學(xué)環(huán)節(jié)答案：A20.創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制不包括（）。A、市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制B、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制C、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制D、能力轉(zhuǎn)換機(jī)制答案：D21.(2017年5月)（）根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)任務(wù)總量與勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率系數(shù),計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。A、比例定員法B、勞動(dòng)效率定員法C、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型D、勞動(dòng)定額分析法答案：D22.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)三個(gè)制度結(jié)構(gòu)受到（）的保護(hù)。A、憲法B、勞動(dòng)法C、法律D、國(guó)務(wù)院條例答案：C23.（）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。A、法律關(guān)系B、命令關(guān)系C、勞動(dòng)關(guān)系D、協(xié)作關(guān)系答案：C24.（）不屬于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。A、薪點(diǎn)薪酬B、效益薪酬C、計(jì)件薪酬D、銷售提成制答案：A25.調(diào)查組織中的非正式組織關(guān)系可以利用（）收集信息。A、組織體系圖B、個(gè)別訪問(wèn)方法C、工作崗位說(shuō)明書D、管理業(yè)務(wù)流程圖答案：B26.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）。A、受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)B、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)D、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何答案：A27.一般針對(duì)某一個(gè)開放性的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（）。A、無(wú)情境性討論B、不定角色的討論C、情境性的討論D、指定角色的討論答案：A28.“產(chǎn)品合格率”屬于（）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A、行為過(guò)程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型答案：C29.在面試過(guò)程中，面試考官應(yīng)（）。A、多聽(tīng)多說(shuō)B、多聽(tīng)少說(shuō)C、少聽(tīng)多說(shuō)D、少聽(tīng)少說(shuō)答案：B30.（2019年5月）勞務(wù)派遣單位、用工單位違反法律法規(guī)，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期改正。逾期不改正的，以每人（）處以罰款，對(duì)勞務(wù)派遣單位，吊銷其勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A、20000元以上30000元以下B、10000元以上20000元以下C、5000元以上10000元以下D、3000元以上5000元以下答案：C31.（）是第二級(jí)評(píng)估，用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。A、反應(yīng)評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、行為評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估答案：B32.美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于（）。A、公司薪酬調(diào)查B、商業(yè)性薪酬調(diào)查C、政府薪酬調(diào)查D、專業(yè)性薪酬調(diào)查答案：C33.（）是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。A、勞動(dòng)力參與率B、勞動(dòng)力周期C、勞動(dòng)力需求D、勞動(dòng)力供給答案：C34.不屬于社會(huì)保險(xiǎn)特征的是（）。A、自由性B、社會(huì)性C、互濟(jì)性D、補(bǔ)償性答案：A35.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的表述中，正確的是（）。A、在管理對(duì)象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和管理層次成反比B、管理幅度與管理事務(wù)的難易程度成反比C、管理層次和組織效率成正比D、管理層次和管理幅度之間沒(méi)有固定的數(shù)額和比例答案：A36.調(diào)解委員會(huì)履行的職責(zé)不包括（）。A、聘任、解聘和管理調(diào)解員B、宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策C、參與研究涉及雇主切身利益的重大方案D、監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行答案：C37.在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循（）。A、可比性原則B、最優(yōu)原則C、公平性原則D、趨中原則答案：A38.在企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，其中不需要分析的內(nèi)容是（）。A、某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系B、某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)C、某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何D、某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)答案：C39.目標(biāo)分解法采用的是（）設(shè)定目標(biāo)的方法。A、平衡計(jì)分卡B、關(guān)鍵績(jī)效C、合成考評(píng)D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法答案：A40.（2019年5月）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中，（）是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。A、測(cè)評(píng)內(nèi)容B、測(cè)評(píng)指標(biāo)C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)D、測(cè)評(píng)要求答案：B41.（）是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行的崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中的不必要、不合理的部分，尋求建構(gòu)更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。A、方法研究B、動(dòng)作研究C、工業(yè)工程D、多作業(yè)程序圖答案：A42.品位分類是一種按照預(yù)定分類原則和方法，根據(jù)（）、資歷及貢獻(xiàn)大小等資格條件，將人員分成不同品級(jí)的人事制度。A、人員的學(xué)歷B、人員的資格C、人員的技能D、人員簡(jiǎn)歷答案：A43.屬于培訓(xùn)評(píng)估定性評(píng)估法的是（）。A、比較評(píng)估法B、6sigma法C、收益評(píng)估法D、綜合評(píng)估法答案：A44.在培訓(xùn)效果評(píng)估過(guò)程中，（）是以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。A、建設(shè)性評(píng)估B、正式的評(píng)估C、非正式評(píng)估D、總結(jié)性評(píng)估答案：A45.智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)屬于測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中的（）。A、結(jié)構(gòu)性要素B、行為環(huán)境要素C、工作績(jī)效要素D、內(nèi)部環(huán)境要素答案：A46.實(shí)施360度考評(píng)的程序順序正確的是（）。A、①②③④B、③④②①C、③①②④D、②③①④答案：C47.(2015年5月)滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的（）A、本質(zhì)屬性B、主要依據(jù)C、根本任務(wù)D、內(nèi)在要求答案：C48.薪酬是企業(yè)合理配置勞動(dòng)力并提高企業(yè)效率的杠桿，體現(xiàn)了薪酬的（）功能。A、增值功能B、導(dǎo)向功能C、配置功能D、支持企業(yè)變革答案：C49.(2015年5月)360度考評(píng)的缺點(diǎn)不包括（）A、相對(duì)而言成本較高B、信息一致性差C、定性評(píng)價(jià)比重較大D、結(jié)果有效性差答案：D50.(2015年11月)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（）A、設(shè)備的配置B、工作地組織C、溫度與濕度D、照明與色彩答案：C51.企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的階段，不包括（）。A、籌集B、運(yùn)用C、分配D、補(bǔ)償答案：D52.以近期記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（）。A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、近因誤差D、離散誤差答案：C53.常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納為（）。A、工作習(xí)慣、氛圍、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性B、工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性C、工作習(xí)慣、環(huán)境、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性D、工作氛圍、環(huán)境、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性答案：B54.（）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)法律關(guān)系B、勞動(dòng)合同關(guān)系C、勞動(dòng)行政關(guān)系D、勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系答案：A55.不屬于調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則的是（）。A、申請(qǐng)自愿B、尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟的權(quán)利C、申請(qǐng)調(diào)解自愿D、申請(qǐng)仲裁自愿答案：D56.既可以做加減運(yùn)算又可以做乘除運(yùn)算的量表是（）。A、等級(jí)量表B、名稱量表C、等距量表D、比率量表答案：D57.(2017年5月)工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A、先進(jìn)科學(xué)可行B、合理分工協(xié)作C、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)D、明確任務(wù)目標(biāo)答案：A58.將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)的是（）的主要優(yōu)勢(shì)。A、迪克模型B、肯普模型C、加涅模型D、布里格斯模型答案：B59.國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系B、常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系C、測(cè)評(píng)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系D、測(cè)評(píng)目標(biāo)性標(biāo)準(zhǔn)體系答案：B60.以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。A、組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分B、動(dòng)態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容C、組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論D、靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容答案：C61.人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容不包括（）。A、未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)B、現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)C、過(guò)去人力資源流動(dòng)分析D、未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)答案：C62.（）更需要對(duì)上對(duì)下的溝通技能。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、技術(shù)人員培訓(xùn)答案：B63.下列公式錯(cuò)誤的是（）。A、總供給=消費(fèi)+收入B、均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄C、總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄D、均衡國(guó)民收入=消費(fèi)+投資答案：A64.（）亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差，即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。A、苛嚴(yán)誤差B、寬厚誤差C、抽樣誤差D、暈輪誤差答案：A65.被考評(píng)者上一考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)本期評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響，這種考評(píng)誤差屬于（）。A、相似偏差B、后繼效應(yīng)C、對(duì)比偏差D、暈輪效應(yīng)答案：B66.開發(fā)性特別好的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A、短文法B、直接指標(biāo)法C、目標(biāo)管理法D、強(qiáng)迫選擇法答案：C67.（）是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。A、信度B、效度C、難度D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：B68.在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）。A、處于操作層B、只是上級(jí)的執(zhí)行部門C、處于決策層D、很少參與企業(yè)決策答案：C69.“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于（）績(jī)效考評(píng)效標(biāo)。A、行為性B、特征性C、結(jié)果性D、品質(zhì)性答案：C70.人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)，不包括（）。A、培訓(xùn)的組織管理B、培訓(xùn)的需求管理C、培訓(xùn)的行政管理D、培訓(xùn)的預(yù)測(cè)管理答案：D71.（）是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式。A、勞動(dòng)關(guān)系B、勞務(wù)關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系D、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系答案：C72.(2017年5月)下列關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估的表述,正確的是（）。A、是可有可無(wú)的環(huán)節(jié)B、只在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估C、可選用單一的定性或定量評(píng)估方法D、是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)和總結(jié)答案：D73.以下不屬于面試測(cè)評(píng)內(nèi)容的是（）。A、思維能力和面試環(huán)境B、心理成熟度和反應(yīng)能力C、知識(shí)和儀表D、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神答案：A74.能夠減少評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安，在培訓(xùn)效果評(píng)估的形式中應(yīng)是（）評(píng)估。A、自然B、非正式C、正式D、主管答案：B75.相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，（）是企業(yè)最常用的方式。A、改良式變革B、爆破式變革C、組織結(jié)構(gòu)整合D、突發(fā)式變革答案：C76.組織設(shè)計(jì)理論又被分為（）的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。A、靜態(tài)B、非靜態(tài)C、非動(dòng)態(tài)D、完善答案：A77.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)B、勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)C、勞動(dòng)關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)D、勞動(dòng)關(guān)系不具有隸屬性特點(diǎn)答案：D78.“以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、近期效應(yīng)C、后繼效應(yīng)D、首因效應(yīng)答案：B79.（）是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。A、崗位設(shè)置分析B、工作描述分析C、員工面談分析D、崗位評(píng)價(jià)答案：A80.勞務(wù)派遣單位與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議如果涉及被派遣勞動(dòng)者的利益，則屬于（）。A、民事糾紛B、勞動(dòng)爭(zhēng)議C、法人爭(zhēng)議D、行政爭(zhēng)議答案：A81.（2018年5月）（）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。A、灰色預(yù)測(cè)模型法B、轉(zhuǎn)換比率法C、馬爾可夫分析法D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法答案：D82.（）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A、價(jià)值性B、相關(guān)性C、有效性D、普遍性答案：A83.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書副本后，應(yīng)在（）內(nèi)提交答辯書。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：B84.（）一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，聽(tīng)取專家的分析評(píng)估，經(jīng)多次重復(fù)后達(dá)成一致意見(jiàn)。A、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B、描述法C、轉(zhuǎn)換比率法D、德?tīng)柗品ù鸢福篋85.用人單位自用工之日起滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付（）倍的工資。A、1B、1.5C、2D、3答案：C86.組織開發(fā)的主要方法中最受歡迎的方法不包括（）。A、萊維特感興趣模式B、哈羅德·萊維特的相互作用變量模式C、拉里·格雷納的過(guò)程順序步驟模式D、庫(kù)爾特·利溫的三步模式答案：A87.(2017年5月)企業(yè)年金適用于（）A、新進(jìn)員工B、試用期滿的員工C、臨時(shí)員工D、全體員工答案：B88.某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01，運(yùn)用工作定額分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為（）人。A、60B、100C、160D、200答案：B89.（）是指企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。A、資源優(yōu)勢(shì)B、資源管理C、資源缺陷D、資源稀缺答案：C90.下列關(guān)于技術(shù)性筆試的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、技術(shù)性筆試主要是針對(duì)技術(shù)、研發(fā)型崗位人員招聘設(shè)計(jì)的B、技術(shù)性筆試是最常見(jiàn)的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式C、對(duì)于相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平要求得比較高D、主要涉及崗位需要解決的技術(shù)性問(wèn)題答案：B91.（）是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定和實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。A、勞動(dòng)爭(zhēng)議B、勞動(dòng)調(diào)解C、勞動(dòng)關(guān)系D、勞動(dòng)維權(quán)答案：A92.360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括（）。A、相對(duì)而言成本較高B、信息獲取一致性差C、定性評(píng)價(jià)比重較大D、結(jié)果有效性差答案：D93.合理分權(quán)的作用不包括（）。A、有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)B、有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性C、有利于基層迅速正確地做出決策D、有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題答案：A94.一般而言，績(jī)效考評(píng)的第一步工作是（）。A、確定考評(píng)時(shí)間B、確定考試方式和方法C、整理以往的考評(píng)成績(jī)D、確定考評(píng)指標(biāo).考評(píng)者和被考評(píng)者答案：D95.工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括（）。A、管理信息系統(tǒng)B、軟環(huán)境條件C、勞動(dòng)環(huán)境條件D、職能性技術(shù)專家答案：A96.（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。A、薪酬的市場(chǎng)調(diào)查B、崗位分析與評(píng)價(jià)C、績(jī)效考評(píng)的實(shí)施D、崗位調(diào)查與分類答案：B97.(2017年11月)（）是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。A、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃B、員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃C、員工培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估規(guī)劃D、培訓(xùn)需求分析規(guī)劃答案：B98.（）顯示了不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、崗等答案：D99.(2019年11月)被國(guó)家納入認(rèn)證范圍的對(duì)象，都實(shí)行（）認(rèn)證。只有經(jīng)認(rèn)證合格的才能從事相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)。A、必需B、強(qiáng)制C、嚴(yán)格D、強(qiáng)迫答案：B100.（）制度的主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系，逐步提高工資水平。保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。A、工資集體協(xié)商制度B、人民代表大會(huì)制度C、民族區(qū)域自治制度D、工資指導(dǎo)線制度答案：D101.（）主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。A、工資指導(dǎo)線預(yù)警線B、工資指導(dǎo)線的下線C、工資指導(dǎo)線基準(zhǔn)線D、工資指導(dǎo)線上線答案：B102.（）是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。A、管理長(zhǎng)度B、管理幅度C、管理層次D、管理效度答案：B103.在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（）方法為主。A、集中授課B、示范模擬C、角色扮演D、情景模擬答案：A104.下列關(guān)于職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則的理解，正確的說(shuō)法是（）。A、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，實(shí)際上就是對(duì)出資人的忠誠(chéng)B、擺脫審慎，敢于冒險(xiǎn)，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)品質(zhì)要求C、善始善終，不虎頭蛇尾，是勤勉的具體體現(xiàn)D、強(qiáng)調(diào)規(guī)則和規(guī)范而非主動(dòng)積極，是職業(yè)化素養(yǎng)的核心答案：C105.為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）素質(zhì)測(cè)評(píng)。A、考核性B、診斷性C、開發(fā)性D、選拔性答案：D106.(2017年5月)下列關(guān)于崗位設(shè)計(jì)的方法研究技術(shù)的表述,正確的是（）。A、流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B、流線圖分為單柱型和多欄型C、作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之一D、流程圖用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程答案：C107.（2018年11月）（）是根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)評(píng)測(cè)量化形式。A、模糊量化B、類別量化C、當(dāng)量量化D、等距量化答案：A108.崗位薪酬制的最大特點(diǎn)就是薪酬的給予（）。A、對(duì)崗不對(duì)人B、對(duì)人不對(duì)崗C、對(duì)事不對(duì)人D、對(duì)人不對(duì)事答案：A109.（）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動(dòng)法律行為B、勞動(dòng)法律淵源C、勞動(dòng)法律體系D、勞動(dòng)法律事件答案：D110.仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則，即（）。A、強(qiáng)制原則B、一次裁決原則C、合議原則D、區(qū)分舉證責(zé)任原則答案：C111.《企業(yè)年金試行辦法》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第20號(hào)）是自（）起開始施行的。A、2005年4月1日B、2005年1月1日C、2004年5月1日D、2006年1月1日答案：C112.勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的（）。A、勞動(dòng)總量B、勞動(dòng)時(shí)間C、勞動(dòng)力總量D、勞動(dòng)力程度答案：B113.企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）。A、要符合企業(yè)和學(xué)員的需求B、應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)C、應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律D、應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)答案：B114.當(dāng)企業(yè)的企業(yè)年金繳費(fèi)不超過(guò)工資總額的（）時(shí)，企業(yè)繳費(fèi)可以從成本中列支。A、0.02B、0.04C、0.06D、0.07答案：B115.企業(yè)需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行建設(shè)性評(píng)估，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、建設(shè)性評(píng)估是非正式評(píng)估B、建設(shè)性評(píng)估是主觀性評(píng)估C、建設(shè)性評(píng)估的結(jié)果決定了培訓(xùn)項(xiàng)目是否保留D、建設(shè)性評(píng)估讓培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己是否進(jìn)步答案：C116.培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的（）部分。A、提要B、附錄C、正文D、前言答案：B117.社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）。A、心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美B、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C、仁、義、禮、智、信D、樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀答案：B118.當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變（），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)（）。A、快，上升B、快，下降C、慢，上升D、慢，下降答案：D119.適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋ǎ〢、單向勸導(dǎo)式面談B、綜合式績(jī)效面談C、雙向傾聽(tīng)式面談D、解決問(wèn)題式面談答案：D120.(2019年11月)薪酬滿意度調(diào)查問(wèn)卷回收之后，可采用相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，其中不包括（）。A、頻率分析B、排序分析C、相關(guān)關(guān)系分析D、分?jǐn)?shù)分析答案：D121.工資集體協(xié)商的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是（）。A、勞動(dòng)者個(gè)人B、企業(yè)工會(huì)C、企業(yè)法人D、企業(yè)人事部門答案：B122.作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（）。A、當(dāng)量量化B、二次量化C、等距量化D、比例量化答案：B123.企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析，不包括（）。A、企業(yè)戰(zhàn)略分析B、組織分析C、環(huán)境分析D、任務(wù)分析答案：C124.關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）A、縱觀歷史，人類道德幾乎沒(méi)有發(fā)生變化B、道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)關(guān)，所謂道德觀念總是抽象的C、道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范D、道德有時(shí)威力巨大，有時(shí)則毫無(wú)功用答案：C125.（）是績(jī)效考核的核心。A、態(tài)度考核B、過(guò)程考核C、目標(biāo)考核D、行為考核答案：C126.(2017年5月)制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括（）A、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況D、人工成本水平答案：C127.（）是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)在他們之間進(jìn)行比對(duì)。A、對(duì)比效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、刻板印象答案：A128.（）表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià)，或按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)因而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、后繼效應(yīng)B、自我中心效應(yīng)C、個(gè)人偏見(jiàn)D、暈輪誤差答案：B129.下列說(shuō)法中，屬于道德范疇的是（）。A、畸形與正常B、偏私與公正C、羸弱與強(qiáng)壯D、其他選項(xiàng)都對(duì)答案：D130.若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在（）。A、星期一B、星期三C、星期五D、周末答案：B131.（2018年11月）某企業(yè)計(jì)劃任務(wù)總工時(shí)6060，工時(shí)定額60，計(jì)劃勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)0．01，運(yùn)用勞動(dòng)定額法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求量是（）。A、60B、100C、101D、110答案：B132.誠(chéng)信的特征不包括（）。A、通識(shí)性B、智慧性C、隱瞞性D、資質(zhì)性答案：C133.在企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度中，工人對(duì)本單位安全衛(wèi)生（）。A、負(fù)全面責(zé)任B、負(fù)直接責(zé)任C、負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D、承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)答案：D134.(2015年11月)在素質(zhì)測(cè)評(píng)體系中，（）從靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。A、結(jié)構(gòu)性要素B、行為環(huán)境要素C、綜合性要素D、工作績(jī)效要素答案：A135.被派遣勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的對(duì)象是（）。A、形式上的雇主B、用工單位C、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)D、行政部門答案：B136.（2018年5月）與一般勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)不包括（）。A、爭(zhēng)議的多元性B、爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性C、影響的廣泛性D、爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性答案：A137.需求缺乏彈性表示為（）。A、Ed>2B、Ed＜2C、Ed>1D、Ed＜1答案：D138.從橫向分類看，薪酬制度是各項(xiàng)單項(xiàng)制度的組合，其中最主要的是（）。A、工資水平B、工資支付方式C、工資標(biāo)準(zhǔn)D、工資制度答案：D139.（）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。A、組織效率B、組織承諾C、工作績(jī)效D、工作分析答案：B140.從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的是（）。A、評(píng)價(jià)中心B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法C、品德測(cè)試法D、能力測(cè)試法答案：A141.下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、勞動(dòng)關(guān)系是基于用人單位與勞動(dòng)者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系B、勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因在于社會(huì)分工C、勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)勞動(dòng)得以進(jìn)行的前提條件D、勞務(wù)關(guān)系中，違反合同的有行政責(zé)任答案：D142.（）是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。A、廣告B、人員推廣C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系答案：A143.支付令具有的特征是（）。A、強(qiáng)制性B、非強(qiáng)制性C、保密性D、非保密性答案：A144.可以對(duì)不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行量化的方法是（）。A、等距量化B、當(dāng)量量化C、類別量化D、模糊量化答案：B145.以下不屬于崗位工資制度的是（）。A、一崗一薪制B、技術(shù)工資制C、一崗多薪制D、薪點(diǎn)工資制答案：B146.人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（）。A、目標(biāo)制定的整體性B、目標(biāo)實(shí)施的整體性C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立D、目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性答案：D147.以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法正確的是（）。A、只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議B、是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)C、權(quán)利爭(zhēng)議通常是因訂立、變更勞動(dòng)合同所引起的D、不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人答案：A148.崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，不包括（）。A、基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)B、專業(yè)外語(yǔ)考試C、專業(yè)測(cè)驗(yàn)D、性格測(cè)驗(yàn)答案：D149.（）側(cè)重于經(jīng)營(yíng)管理基本理論與實(shí)際運(yùn)用的培訓(xùn)。A、高層管理者培訓(xùn)B、中層管理者培訓(xùn)C、基層管理者培訓(xùn)D、技術(shù)人員培訓(xùn)答案：B150.（2018年5月）審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)，不包括（）。A、考評(píng)的內(nèi)容是否包含員工信息B、考評(píng)的工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品C、指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性D、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間答案：A二、多選題1.失業(yè)的類型包括（）。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)答案：ABCD2.關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表的設(shè)計(jì)，以下說(shuō)法正確的有（）。A、應(yīng)從崗位分析中提取評(píng)價(jià)指標(biāo)B、評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多C、以確定測(cè)評(píng)品德指標(biāo)為重點(diǎn)D、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有針對(duì)性E、對(duì)每一測(cè)評(píng)指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn)答案：ABDE3.屬于超事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人B、加大企業(yè)協(xié)調(diào)溝通的工作量C、降低決策與執(zhí)行的效率D、能夠使公司總經(jīng)理從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將精力放在企業(yè)重大戰(zhàn)略上E、可以加快產(chǎn)品的研制開發(fā)速度答案：ADE4.(2017年5月真題)以下屬于企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（）。A、健康檢查費(fèi)用B、工傷醫(yī)療費(fèi)用C、職業(yè)病防治費(fèi)用D、工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用E、工傷保險(xiǎn)費(fèi)答案：ACDE5.對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有（）。A、360度評(píng)估B、離職率分析C、電話訪談法D、缺勤率分析E、成本效益分析答案：BDE6.勞動(dòng)法基本原則的作用是（）。A、指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢除B、指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施C、有助于勞動(dòng)法的理解、解釋D、可以直接適用E、具有高度的可操作性答案：ABC7.自力救濟(jì)的特征是（）。A、有第三方介入B、沒(méi)有第三方介入C、非嚴(yán)格的規(guī)范性D、爭(zhēng)議主體的合意性E、自治性答案：CDE8.下列指標(biāo)可說(shuō)明該考評(píng)指標(biāo)體系缺乏超越空間的有（）。A、零錯(cuò)誤率B、100％合格品C、從不出現(xiàn)不合格品D、所有的產(chǎn)品質(zhì)量均為合格品E、絕大部分產(chǎn)品合格答案：ABCD9.（2019年5月真題)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行可行性評(píng)估的內(nèi)容包括（）A、使管理者知道評(píng)估方案已提供并實(shí)施B、決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估C、就項(xiàng)目的繼續(xù)還是中止作出正確決策D、確定培訓(xùn)項(xiàng)目是否需要作出改進(jìn)E、了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)答案：BE10.(2017年11月真題)績(jī)效薪酬制的主要形式有（）A、崗位薪酬制B、薪點(diǎn)薪酬制C、技能薪酬制D、提成薪酬制E、計(jì)件薪酬制答案：DE11.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成包括（）。A、勞動(dòng)行政部門代表B、同級(jí)工會(huì)代表C、用人單位方面的代表D、客戶方面代表E、行業(yè)協(xié)會(huì)代表答案：ABC12.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議包括由（）而發(fā)生的爭(zhēng)議。A、解除勞動(dòng)合同B、終止勞動(dòng)合同C、無(wú)效勞動(dòng)合同D、暫緩勞動(dòng)合同E、口頭勞動(dòng)合同答案：AB13.薪酬差異理論認(rèn)為，出現(xiàn)（）等情況對(duì)，企業(yè)應(yīng)支付員工更高的工資。A、工作競(jìng)爭(zhēng)激烈B、培訓(xùn)費(fèi)用很高C、工作安全感差D、成功機(jī)會(huì)較少E、工作條件艱苦答案：BCDE14.培訓(xùn)相關(guān)工具是指（）等培訓(xùn)輔助設(shè)備。A、投影機(jī)B、筆記本電腦C、幻燈機(jī)D、音響E、錄像機(jī)答案：ABCDE15.確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟有（）。A、工作分析B、明確權(quán)責(zé)C、理論驗(yàn)證D、進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系E、反饋總結(jié)答案：ACD16.薪酬對(duì)企業(yè)的功能包括（）。A、增值功能B、連接雇主和雇員勞動(dòng)關(guān)系的紐帶C、支持企業(yè)變革D、改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效E、導(dǎo)向功能答案：ACDE17.筆試測(cè)驗(yàn)結(jié)果（）等選拔手段結(jié)合來(lái)提高測(cè)驗(yàn)的有效性。A、與申請(qǐng)表B、與應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷C、與面試結(jié)果D、與考核E、與背景調(diào)查答案：CDE18.采用回歸分析法對(duì)市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要是對(duì)（）發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。A、薪酬水平B、薪酬差距C、薪酬結(jié)構(gòu)D、薪酬制度E、薪酬體系答案：ABC19.勞動(dòng)爭(zhēng)議按主體劃分有（）。A、個(gè)別爭(zhēng)議B、集體爭(zhēng)議C、團(tuán)體爭(zhēng)議D、權(quán)利爭(zhēng)議E、利益爭(zhēng)議答案：ABC20.職業(yè)道德的規(guī)范功能表現(xiàn)在（）。A、通過(guò)教育引導(dǎo)，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想B、通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求C、通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰D、通過(guò)榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標(biāo)參照系答案：BC21.人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用（）。A、科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力B、促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化C、現(xiàn)代化的人力資源管理能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D、促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E、能使員工隨心所欲地工作答案：AC22.福利的支付方式包括（）。A、各類保險(xiǎn)B、免費(fèi)的工作餐C、優(yōu)惠的商品D、失業(yè)保險(xiǎn)E、折價(jià)的商品答案：ABCDE23.職業(yè)開發(fā)主體的作用包括（）。A、國(guó)家的作用B、組織的作用C、個(gè)人的作用D、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的作用E、外部機(jī)構(gòu)的作用答案：BCE24.經(jīng)濟(jì)政策主要包括（）。A、財(cái)政政策B、貨幣政策C、收入分配政策D、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策E、產(chǎn)業(yè)政策答案：ABCE25.勞務(wù)關(guān)系的當(dāng)事人不履行勞務(wù)合同所產(chǎn)生責(zé)任一般為（）。A、民事責(zé)任B、違約責(zé)任C、侵權(quán)責(zé)任D、行政責(zé)任E、刑事責(zé)任答案：ABC26.（2018年11月真題)實(shí)行一崗一薪制，需要測(cè)評(píng)的崗位因素包括（）。A、職責(zé)范圍B、薪酬水平C、勞動(dòng)強(qiáng)度D、責(zé)任大小E、在崗人數(shù)答案：ACD27.需求差別定價(jià)法通常有（）形式。A、以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)B、以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)C、以空間為基礎(chǔ)的需求定價(jià)D、以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)E、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)答案：ABDE28.(2017年5月真題)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件包括（）A、完善的組織機(jī)構(gòu)B、完善的群眾監(jiān)督機(jī)制C、健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)D、完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制E、明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系答案：BCDE29.人性內(nèi)容包括（）。A、自然屬性B、心理屬性C、心理狀態(tài)D、個(gè)性意識(shí)傾向E、個(gè)性心理特征答案：AB30.薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料包括（）。A、薪酬數(shù)據(jù)的匯總表格B、薪酬數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)圖C、薪酬數(shù)據(jù)的趨勢(shì)圖D、最高薪酬額度E、最低薪酬額度答案：ABC31.政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括（）。A、平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)B、平均工資的增長(zhǎng)高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)C、企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)D、在工資的調(diào)控上由水平控制向重點(diǎn)控制轉(zhuǎn)變E、在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變答案：ACE32.績(jī)效溝通的重要性體現(xiàn)在（）。A、有助于更好的制定人力資源管理戰(zhàn)略B、能夠?yàn)橄乱徊降目?jī)效考評(píng)提供依據(jù)C、通過(guò)溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)D、通過(guò)溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤，提高效率E、通過(guò)溝通，才能使績(jī)效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服答案：CDE33.關(guān)于仲裁期限的計(jì)算，下列說(shuō)法正確的有（）。A、仲裁申請(qǐng)和反請(qǐng)求合并處理的，仲裁期限從受理反請(qǐng)求之日起重新計(jì)算B、案件移送管轄的，仲裁期限從接受移送之日起計(jì)算C、中止審理期間應(yīng)計(jì)入仲裁期限內(nèi)D、申請(qǐng)人需要補(bǔ)正材料的，仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)的時(shí)間從材料補(bǔ)正之日起計(jì)算E、增加、變更仲裁申請(qǐng)的，仲裁期限從受理增加、變更仲裁申請(qǐng)之日起重新計(jì)算答案：ABDE34.（）是關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系雙方利益的重大問(wèn)題。A、工資的決定方式B、工資制度C、工資形式D、工資水平E、工資的決定原則答案：ABCD35.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過(guò)程中，以下在準(zhǔn)備階段要做得工作是（）。A、收集必要的資料B、組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組C、測(cè)評(píng)方案的制定D、報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)E、動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象答案：ABC36.引起素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（）。A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、對(duì)比效應(yīng)D、參評(píng)人員訓(xùn)練不足E、測(cè)評(píng)人員的偏見(jiàn)答案：ABD37.制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素，主要有（）。A、后繼效應(yīng)B、評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響C、自我中心效應(yīng)D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響E、員工績(jī)效的分布誤差答案：ACDE38.感召力測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、擅長(zhǎng)說(shuō)服，善于贏得支持B、能調(diào)整表情以吸引聽(tīng)眾C、能運(yùn)用間接影響等復(fù)雜手段以造聲勢(shì)，努力贏得他人支持D、能策劃引人注目的事件，以說(shuō)明問(wèn)題的要點(diǎn)E、有說(shuō)服力，善于贏得支持答案：ABCD39.勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征是（）。A、勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的B、勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的C、勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式D、勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍僅僅局限在爭(zhēng)議主體之間E、有的勞動(dòng)糾紛雖然涉及面很廣，但勞動(dòng)糾紛絕對(duì)不會(huì)造成國(guó)際性影響答案：ABC40.工會(huì)可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣裾龀鎏幚淼那樾伟ǎǎ?。A、用人單位克扣職工工資B、用人單位經(jīng)常延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間C、集體勞動(dòng)合同的談判陷入僵局D、用人單位侵犯女職工特殊權(quán)益E、用人單位不能提供安全衛(wèi)生的勞動(dòng)條件答案：ABDE41.勞動(dòng)爭(zhēng)議的及時(shí)處理原則，對(duì)（）處理程序進(jìn)行了時(shí)間限制。A、受理B、調(diào)解C、仲裁D、判決E、結(jié)案答案：ABCDE42.企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位受多方面因素的影響，包括（）。A、企業(yè)所處行業(yè)B、企業(yè)在行業(yè)中的地位C、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況D、企業(yè)戰(zhàn)略E、企業(yè)文化答案：ABCDE43.影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素具體包括（）等因素。A、空氣B、溫度C、濕度D、噪聲E、廠區(qū)綠化答案：ABCDE44.關(guān)于勞務(wù)派遣管理表述正確的是（）。A、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一B、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一C、被派遣勞動(dòng)者的用工單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一D、被派遣勞動(dòng)者的用工單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一E、勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，既可能發(fā)生于被派遣勞動(dòng)者與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于被派遣勞動(dòng)者與用工單位之間答案：BDE45.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策是（）。A、合理定價(jià)B、工藝創(chuàng)新C、選擇合適的買主D、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)E、合理組合產(chǎn)品答案：ABCDE46.一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)可以分為（）。A、平行團(tuán)隊(duì)B、交叉團(tuán)隊(duì)C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、流程團(tuán)隊(duì)E、復(fù)合團(tuán)隊(duì)答案：ACD47.權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)在于（）的規(guī)定或約定是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范，這是勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因。A、勞動(dòng)法律B、集體合同C、勞動(dòng)合同D、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則E、勞動(dòng)規(guī)范答案：ABCD48.管理中的人性假設(shè)具有的基本內(nèi)涵包括（）。A、人性是人類社會(huì)中的客觀存在B、人性假設(shè)的主體是管理者C、人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù)D、人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的基礎(chǔ)或前提E、管理者對(duì)被管理者的人性的看法并非一成不變答案：ABCDE49.培訓(xùn)課程的目標(biāo)大多是（）。A、具體性的B、有針對(duì)性的C、有目標(biāo)性的D、短期性的E、單一性的答案：ABDE50.團(tuán)隊(duì)薪酬的設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）。A、平行團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)B、開發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)C、流程團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)E、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度設(shè)計(jì)答案：ACD51.女性勞參率呈上升趨勢(shì)的主要原因是（）。A、女性教育水平普遍提高B、制度勞動(dòng)時(shí)間縮短C、人口出生率下降D、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步E、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升高答案：ABCD52.德?tīng)柗品ǖ墓ぷ鞑襟E包括（）。A、征求專家意見(jiàn)B、交付專家組討論評(píng)價(jià)C、充分考慮有關(guān)專家的意見(jiàn)D、征求專家的提議E、請(qǐng)專家提出最后意見(jiàn)及根據(jù)答案：ABCE53.心理屬性，即人的（）等一切效力現(xiàn)象的總和。A、感覺(jué)、知覺(jué)B、記憶、思維C、想象D、意志E、需要、動(dòng)機(jī)答案：ABCDE54.(2019年11月真題)改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義有（）。A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要C、勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要D、增加勞動(dòng)強(qiáng)度的需要E、團(tuán)結(jié)互助的需要答案：ABC55.（2019年5月真題)培訓(xùn)定性評(píng)估的主要特點(diǎn)是（）A、評(píng)估結(jié)果受評(píng)估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響較大B、不同的評(píng)估者對(duì)同一問(wèn)題和可能給出不同的判斷C、必須取得管理層的合作，否則無(wú)法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)D、不需要考慮眾多問(wèn)題和影響因素E、需要較長(zhǎng)時(shí)間采集很多數(shù)據(jù)答案：AB56.下列選項(xiàng)中屬于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系形成原因的是（）。A、雙重勞動(dòng)關(guān)系形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系B、無(wú)效勞動(dòng)合同而形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C、不訂立書面勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系D、以其他合同形式替代勞動(dòng)合同而形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系E、單重勞動(dòng)關(guān)系形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系答案：ABCD57.現(xiàn)代人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)（）。A、管理的系統(tǒng)化B、管理手段的現(xiàn)代化C、管理的規(guī)范化D、管理思想的哲學(xué)化E、管理的標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCE58.關(guān)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，正確的看法是（）A、產(chǎn)品如人品B、產(chǎn)品反映著一個(gè)企業(yè)的文化品位C、產(chǎn)品中既包含著技術(shù)和技能，也包含著職業(yè)道德要素D、產(chǎn)品中凝結(jié)著超過(guò)市場(chǎng)價(jià)值以外的價(jià)值答案：ABCD59.（2018年11月真題)進(jìn)行工資集體協(xié)商時(shí)，雇主一方的代表可由（）擔(dān)任。A、企業(yè)法定代表人B、企業(yè)工會(huì)的主席C、股東大會(huì)選出的代表D、企業(yè)法定代表人指定的其他人E、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政部門指定的人選答案：AD60.寬帶薪酬有利于崗位的輪換，于是企業(yè)因此減少過(guò)去因員工崗位的細(xì)微變動(dòng)而必須做大量行政工作，如（），等等。A、職務(wù)稱呼變動(dòng)B、相應(yīng)的薪酬調(diào)整C、更新系統(tǒng)D、調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)投?；鶖?shù)E、更新檔案答案：ABCDE61.“四定”是指（）。A、定位B、定編C、定崗D、定員E、定額答案：BCDE62.以下屬于結(jié)果性考評(píng)指標(biāo)的是（）。A、產(chǎn)品產(chǎn)量B、商品一次開機(jī)合格率C、產(chǎn)品返修率D、科研成果的水平E、獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)答案：ABCDE63.專業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A、生產(chǎn)知識(shí)B、制造知識(shí)C、研發(fā)知識(shí)D、營(yíng)銷知識(shí)E、企業(yè)文化知識(shí)答案：ABCD64.屬于用工單位應(yīng)履行的義務(wù)的是（）。A、執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)B、告知被派遣勞動(dòng)者其工作要求和工作報(bào)酬C、支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金D、對(duì)連續(xù)用工實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制E、對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必要的培訓(xùn)答案：ABCDE65.一般來(lái)說(shuō)，建立企業(yè)年金應(yīng)具備的條件有（）。A、依法參加養(yǎng)老保險(xiǎn)并按時(shí)足額繳費(fèi)B、具有相應(yīng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力C、公司內(nèi)部管理制度健全D、已建立集體協(xié)商機(jī)制E、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定答案：ACE66.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟包括（）。A、撰寫導(dǎo)言B、概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程C、闡明評(píng)估結(jié)果D、作出評(píng)估假設(shè)E、附錄、報(bào)告提要答案：ABCE67.用工單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A、提供工作單位B、支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金C、告知工作需求和勞動(dòng)報(bào)酬D、提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇E、連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制答案：BCDE68.從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式薪酬調(diào)查可以分為（）。A、企業(yè)薪酬調(diào)查B、商業(yè)性薪酬調(diào)查C、行業(yè)薪酬調(diào)查。D、專業(yè)性薪酬調(diào)查E、政府薪酬調(diào)查答案：BDE69.考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)包括（）。A、結(jié)果不公開B、系統(tǒng)性強(qiáng)C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)D、概括性較強(qiáng)E、有較高的信度與效度答案：DE70.制定企業(yè)計(jì)劃的原則是（）。A、可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則B、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則C、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則D、最大限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大利益原則E、長(zhǎng)期計(jì)劃為總目標(biāo)的原則答案：ABC71.從培訓(xùn)的方式來(lái)看，培訓(xùn)可以分為（）。A、職內(nèi)培訓(xùn)B、職外培訓(xùn)C、脫產(chǎn)培訓(xùn)D、團(tuán)隊(duì)開發(fā)E、自我開發(fā)答案：ABE72.在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中，教學(xué)形式受（）因素的影響。A、教師B、教材C、課程D、課表答案：ABC73.（2018年11月真題)管理者在績(jī)效溝通時(shí)需要掌握的技巧包括（）。A、要看到成績(jī)，更要看到問(wèn)題，鼓勵(lì)與批評(píng)并舉的溝通更具有效性B、要讓員工知道上級(jí)主管的想法和要求，以便于員工更好協(xié)作配合C、溝通以詢問(wèn)的方式進(jìn)行，以獲取更多的信息，幫助員工解決問(wèn)題D、溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感E、溝通應(yīng)及時(shí)，特別是在出現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通答案：CDE74.折扣和折讓定價(jià)策略包括（）。A、數(shù)量折扣B、功能折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣E、推廣折讓和補(bǔ)貼答案：ABCDE75.影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)B、人口總量C、科技水平D、物價(jià)指數(shù)E、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系答案：AE76.企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征有（）。A、福利性B、自辦性C、非營(yíng)利性D、一定的強(qiáng)制性和自愿性E、統(tǒng)籌級(jí)次性答案：ABCDE77.減少暈輪誤差的方式有（）。A、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫菳、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要詳細(xì)C、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)D、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)略E、應(yīng)給考評(píng)者足夠的自由答案：ABC78.在職管理人員的培訓(xùn)方法主要包括（）。A、替補(bǔ)訓(xùn)練B、敏感性訓(xùn)練C、職務(wù)輪換D、臨時(shí)提升E、設(shè)立副職答案：CDE79.管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則包括（）。A、戰(zhàn)略性B、有效性C、持續(xù)性D、實(shí)用性E、計(jì)劃性答案：ABCDE80.請(qǐng)說(shuō)出現(xiàn)代就業(yè)與失業(yè)狀態(tài)的過(guò)程（）。A、就業(yè)狀態(tài)→失業(yè)狀態(tài)B、就業(yè)狀態(tài)→非勞動(dòng)力C、失業(yè)狀態(tài)→就業(yè)狀態(tài)D、失業(yè)狀態(tài)→非勞動(dòng)力E、非勞動(dòng)力→就業(yè)狀態(tài)，非勞動(dòng)力→失業(yè)狀態(tài)答案：ABCDE81.企業(yè)戰(zhàn)略控制一般由（）的活動(dòng)組成。A、制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析C、進(jìn)行計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析D、針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)E、實(shí)際執(zhí)行偏離程度答案：ABD82.（）的情況下，企業(yè)年金個(gè)人賬戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。A、員工升學(xué)B、員工死亡C、員工參軍D、員工失業(yè)E、新就業(yè)單位沒(méi)有實(shí)行企業(yè)年金制度答案：ACDE83.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A、由于企業(yè)邊界的不確定性容易使企業(yè)喪失控制權(quán)B、使企業(yè)之間的相互關(guān)系難以協(xié)調(diào)C、容易使企業(yè)潛在對(duì)手急速增加D、容易暴露組織成員的專有技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵占E、信用問(wèn)題成為企業(yè)合作的主要問(wèn)題答案：ABCDE84.在團(tuán)隊(duì)薪酬制度中，主要組成部分有（）。A、基本薪酬B、激勵(lì)性薪酬C、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)D、年薪E、月薪答案：ABC85.實(shí)行一崗一薪制，需要測(cè)評(píng)的崗位因素包括（）。A、職責(zé)范圍B、薪酬水平C、勞動(dòng)強(qiáng)度D、責(zé)任大小E、在崗人數(shù)答案：ACD86.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理包括（）。A、個(gè)體差異原理B、企業(yè)差異原理C、人崗匹配原理D、行業(yè)趨同原理E、工作差異原理答案：ACE87.不屬于績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則的是（）。A、針對(duì)性原則B、關(guān)鍵性原則C、特殊性原則D、普遍性原則E、定性原則答案：CDE88.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議包括因（）等對(duì)適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。A、開除B、除名C、辭退D、辭職E、自動(dòng)離開答案：ABD89.（2019年5月真題)在利用選拔性素質(zhì)模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，需要組建測(cè)評(píng)小組，小組成員應(yīng)包括（）A、招聘崗位的資深任職人員B、公司高層管理人員C、人力資源管理人員D、招聘崗位所在部門的主管E、企業(yè)優(yōu)秀員工代表答案：ABCD90.勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。A、勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)法律事件C、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D、勞動(dòng)監(jiān)督檢查E、社會(huì)保險(xiǎn)答案：ACDE91.(2017年11月真題)企業(yè)發(fā)展期應(yīng)集中力量提高中層管理人員的（）A、管理觀念和管理技能B、客戶溝通能力C、管理知識(shí)水平D、管理能力E、營(yíng)銷公關(guān)能力答案：ACD92.(2017年11月真題)影響員工薪酬滿意度的因素包括（）A、薪酬制度的激勵(lì)性B、薪酬調(diào)查方式C、薪酬的期望值D、薪酬制度的公平性E、薪酬管理政策答案：CDE93.可以稱為社會(huì)性肯定的包括（）、喜歡的任務(wù)等。A、組織聲譽(yù)B、領(lǐng)導(dǎo)魅力C、友善的同事D、優(yōu)越的辦公條件E、交友的機(jī)會(huì)答案：ABCDE94.（2018年5月真題)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系B、績(jī)效管理全過(guò)程C、績(jī)效管理體系D、與其他工作系統(tǒng)的關(guān)系E、績(jī)效管理制度答案：ABCDE95.（）屬于人本管理機(jī)制。A、動(dòng)力機(jī)制B、壓力機(jī)制C、約束機(jī)制D、保障機(jī)制E、選擇機(jī)制答案：ABCDE96.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括（）。A、自我超越B、建立共同愿C、個(gè)體學(xué)習(xí)D、改善心智模式E、系統(tǒng)思考答案：ABDE97.年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成模塊包括（）。A、封面模塊B、目錄模塊C、計(jì)劃概要模塊D、主體計(jì)劃模塊E、附錄模塊答案：ABCDE98.組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有（）。A、要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為B、懲罰原則C、要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量D、功能性分析E、干預(yù)行為答案：ACDE99.如何才能產(chǎn)生觀察學(xué)習(xí)及其效果，社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉建議（）。A、榜樣所表現(xiàn)的行為要具有明確的后果，即受到了獎(jiǎng)勵(lì)B、學(xué)習(xí)者對(duì)榜樣持有正面的、認(rèn)可的態(tài)度C、榜樣與學(xué)習(xí)者在人格特質(zhì)上有相似之處D、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)榜樣的行為能得到外部的或者自我的強(qiáng)化E、所學(xué)習(xí)的行為既能看得懂又力所能及答案：ABCDE100.（2019年5月真題)企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A、經(jīng)濟(jì)性原則B、競(jìng)爭(zhēng)性原則C、等級(jí)化原則D、合法性原則E、公平性原則答案：ABDE五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述課程培訓(xùn)的方式。答案：（一）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)指由公司內(nèi)部提供的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)組織管理部門負(fù)責(zé)與培訓(xùn)師合作開發(fā)培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間安排與人員安排。公司內(nèi)部培訓(xùn)的具體流程設(shè)計(jì)如下:1.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括與培訓(xùn)師、受訓(xùn)者相互溝通，了解培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)者在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高;發(fā)布培訓(xùn)通知，提前到場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、教學(xué)器具準(zhǔn)備,安排受訓(xùn)者和培訓(xùn)師的后勤服務(wù)等，以免由于準(zhǔn)備不充分而拖延時(shí)間或影響培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)期間，培訓(xùn)師與受訓(xùn)者充分交流、相互溝通，根據(jù)公司和受訓(xùn)者需求確定培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)負(fù)責(zé)人做好受訓(xùn)者的考勤記錄，協(xié)助培訓(xùn)師的教學(xué)工作以及培訓(xùn)的服務(wù)工作。3.培訓(xùn)后，每位受訓(xùn)者要填寫“課程評(píng)估表”，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人立即進(jìn)行受訓(xùn)者意見(jiàn)調(diào)查，參與受訓(xùn)者“如何將理論方法轉(zhuǎn)化成實(shí)際可操作的知識(shí)”的座談會(huì)討論，整理受訓(xùn)者意見(jiàn)并在培訓(xùn)后一周內(nèi)反饋給培訓(xùn)師。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人還要協(xié)助培訓(xùn)師對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)，根據(jù)培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果建立受訓(xùn)者培訓(xùn)檔案。（二）外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)指公司所需要的培訓(xùn)不能由公司內(nèi)部提供時(shí)，就需要向外部“購(gòu)買”。外部培訓(xùn)有兩種形式:一種是將人員派出去參加外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn);另一種是將外部培訓(xùn)師請(qǐng)到公司里開展培訓(xùn)。（三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn)提供了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行有效教學(xué)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在線學(xué)習(xí)教學(xué)方式的運(yùn)用，給培訓(xùn)開辟了一條嶄新的途徑。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)員工不必離開工作崗位就能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，節(jié)約了時(shí)間，解決了工學(xué)矛盾，從而得到更多接受教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者還能夠全身心地投入培訓(xùn)。2.企業(yè)年金待遇的領(lǐng)取答案：《企業(yè)年金辦法》第二十四條規(guī)定，符合下列條件之一的，可以領(lǐng)取企業(yè)年金:①職工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡或者完全喪失勞動(dòng)能力時(shí)，可以從本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶中按月、分次或者一次性領(lǐng)取企業(yè)年金，也可以將本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶資金全部或者部分購(gòu)買商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品,依據(jù)保險(xiǎn)合同領(lǐng)取待遇并享受相應(yīng)的繼承權(quán);②出國(guó)（境）定居人員的企業(yè)年金個(gè)人賬戶資金，可以根據(jù)本人要求一次性支付給本人;③職工或者退休人員死亡后，其企業(yè)年金個(gè)人賬戶余額可以繼承。未達(dá)到上述企業(yè)年金領(lǐng)取條件之一的，不得從企業(yè)年金個(gè)人賬戶中提前提取資金。3.簡(jiǎn)述崗位分類與分級(jí)的概念。答案：(1)崗位分類是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分。從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級(jí)，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級(jí)的最終結(jié)果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。(2)職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類，崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。4.某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。答案：1)制定本方案的依據(jù)：①本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂；②本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施。2)實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的：①為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況、歷史現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，以及各項(xiàng)管理制度，使其能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù)；②增強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個(gè)人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)的思想。3)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式：①公司發(fā)展歷史；②本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；③公司主營(yíng)項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)知識(shí)；④中國(guó)以及北京地區(qū)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀；⑤規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能；⑥企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神教育；⑦加深對(duì)公司的感知與認(rèn)同；⑧本崗位工作職責(zé)和工作要求。4)培訓(xùn)授課講師的選定。講師以人力資源部門經(jīng)理和各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。5)方案實(shí)施辦法：①本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場(chǎng)所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施；②新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。6)教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算。公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。7)入職教育的管理：①人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；②經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報(bào)核準(zhǔn)得以請(qǐng)假或免訓(xùn)外，一律不得故意不參加教育，否則將從嚴(yán)論處；③訓(xùn)練課程的編排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制訂；④本方案經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行。5.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素答案：1、顧客的需求變化（市場(chǎng)需求）2、生產(chǎn)需求（或者企業(yè)總產(chǎn)值）3、勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況）4、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)5、追加培訓(xùn)的需求6、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況7、員工的出勤率8、政府的方針政策的影響9、工作小時(shí)的變化10、退休年齡的變化11、社會(huì)安全福利保障6.簡(jiǎn)述補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的概念。答案：補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)從廣義上講，是指醫(yī)療保障體系中除基本醫(yī)療保險(xiǎn)以外的其他所有醫(yī)療保險(xiǎn)形式；從狹義上講，是指企業(yè)在參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的滿足在職職工和退休人員較高醫(yī)療需求的醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)充形式，用于對(duì)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度支付以外在職職工和退休人員醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)部分的補(bǔ)助。7.簡(jiǎn)述在我國(guó)的學(xué)校教育與培訓(xùn)教學(xué)中流行的一種比較簡(jiǎn)單實(shí)用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序的主要步驟。答案：（1）確定教學(xué)目的。（2）闡明教學(xué)目標(biāo)。（3）分析教學(xué)對(duì)象的特征。（4）選擇教學(xué)策略。（5）選擇教學(xué)方法及媒體。（6）實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃。（7）評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修正。8.績(jī)效輔導(dǎo)的意義答案：優(yōu)秀的指導(dǎo)者或管理者應(yīng)該在以下三個(gè)層次上發(fā)揮作用。1.與員工建立一對(duì)一的密切聯(lián)系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標(biāo)的任務(wù),并在他們遇到困難時(shí)提供支持。2.營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新的氛圍，使他們能夠從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。這包括讓員工反思他們的經(jīng)歷并從中獲得經(jīng)驗(yàn)，從別人身上學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行自我挑戰(zhàn)，并尋找學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)。3.為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們有機(jī)會(huì)與不同的人一起工作。把他們與能夠幫助其發(fā)展的人聯(lián)系在一起，為他們提供新的挑戰(zhàn)性的工作，以及接觸某些人或情景的機(jī)遇，而這些人或情景是員工自己很難接觸到的。9.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：答案：1、要素圖示法2、問(wèn)卷調(diào)查法具體步驟是：（1）根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)明書，通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。（2）列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。（3）用簡(jiǎn)潔精煉的語(yǔ)言或計(jì)算公式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素概念的內(nèi)涵和外延，作出準(zhǔn)確的界定。（4）根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式、所調(diào)查對(duì)象和范圍，以及具體的實(shí)施步驟和方法。（5）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容，以一定的格式編制成問(wèn)卷。（6）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)一定的渠道將調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)是可靠的。（7）回收調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，取得最后的調(diào)查結(jié)果。3、個(gè)案研究法4、面談法：個(gè)別面談法、座談?dòng)懻摲ā?、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6、頭腦風(fēng)暴法10.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效制度的含義、特征、意義及內(nèi)容。答案：(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效制度的含義。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效制度是指當(dāng)事人因勞動(dòng)爭(zhēng)議要求保護(hù)其合法權(quán)利，必須在法定的期限內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，在法定期限內(nèi)不行使權(quán)利，即喪失勝訴權(quán)的制度。其內(nèi)涵為：1)仲裁時(shí)效以權(quán)利人不行使權(quán)利的事實(shí)狀態(tài)的存在為前提條件。2)仲裁時(shí)效的法定期間是權(quán)利人向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)的法定有效期限。3)權(quán)利人在法定的期間內(nèi)不行使權(quán)利，即喪失勝訴權(quán)，也就是喪失請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)依照勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序裁判義務(wù)主體向權(quán)利主體履行義務(wù)的權(quán)利。(2)仲裁的時(shí)效制度的特征。1)仲裁時(shí)效具有消滅時(shí)效的性質(zhì)。2)仲裁時(shí)效只發(fā)生消滅勝訴權(quán)的后果，并不發(fā)生消滅實(shí)體權(quán)利的后果。3)仲裁時(shí)效具有強(qiáng)行性。4)仲裁時(shí)效具有特殊性。(3)仲裁的時(shí)效制度的意義。1)維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定。2)督促權(quán)利人及時(shí)行使權(quán)利。3)有利于正確處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(4)仲裁的時(shí)效制度的內(nèi)容。1)仲裁時(shí)效期間為一年。2)仲裁時(shí)效期間的計(jì)算。3)仲裁時(shí)效的中斷。仲裁時(shí)效中斷的法定事由有三種情形：①向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利；②向有關(guān)部門請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)；③對(duì)方當(dāng)事人同意履行義務(wù)。4)仲裁時(shí)效的中止。仲裁時(shí)效中止的事由為：①不可抗力。②由其他正當(dāng)理由。5)勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h仲裁的特別時(shí)效。勞動(dòng)爭(zhēng)議的一般時(shí)效期間為一年。11.A公司是一家以出口為主的外貿(mào)公司，與國(guó)內(nèi)某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派5名管理人員到該校攻讀管理碩士學(xué)位，并且進(jìn)修對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，由該公司提供學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，學(xué)業(yè)完成后，員工必須回公司服務(wù)5年，服務(wù)期滿方可調(diào)離。2011年，小李和另外4個(gè)同事一起獲得了到該校攻讀碩士的資格。但小李早有預(yù)謀，因?yàn)樵撔５膶W(xué)費(fèi)較高，而且入學(xué)比較難，他已經(jīng)做好準(zhǔn)備，一旦畢業(yè)就換一家要求更嚴(yán)但是待遇更好的公司。去年6月，小李順利拿到了管理碩士的學(xué)位，在回到公司報(bào)到的同時(shí)，他把的他簡(jiǎn)歷也悄悄地投給了一些公司。8月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)等一切費(fèi)用。不久．他便在另一家大公司得到更好的職位。根據(jù)本案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)該公司在選派員工培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問(wèn)題?(2)該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，以防止此類的事件發(fā)生?答案：(1)該公司在組織員工培訓(xùn)方面主要存在的問(wèn)題有：①未進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，選派員工培訓(xùn)的目的不明確。②未選擇適宜的培訓(xùn)方式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的培訓(xùn)目的和要求，選擇投入較少，收益較大的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。③沒(méi)有確立有效的人才選拔機(jī)制。如攻讀碩士這種培訓(xùn)投入高，時(shí)間長(zhǎng)，具有一定風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，應(yīng)當(dāng)選派那些有很高忠誠(chéng)度和很強(qiáng)事業(yè)心的員工作為培養(yǎng)的對(duì)象。④沒(méi)有建立規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，如培訓(xùn)合同管理不夠健全完善，協(xié)議書約定條款缺乏合理性。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有明確的規(guī)定。(2)可以采取的措施有：①建立培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，明確公司培訓(xùn)目標(biāo)，制定公司的中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃。②確立公司培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。③完善各類培訓(xùn)對(duì)象的選拔機(jī)制，注重對(duì)后備人才的甄選，確保人才選拔的可靠性。④建立培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，完善培訓(xùn)合同管理，運(yùn)用多種手段制止違約行為。⑤采取多種渠道、手段和方法有效激勵(lì)員工，避免優(yōu)秀人才的流失。如加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與員工之間確立遵守承諾的互信機(jī)制。構(gòu)建公正公平的薪酬福利制度，等等。12.簡(jiǎn)述實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件。答案：（1）健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。（2）明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系。企業(yè)只有建立完善的考核審計(jì)制度和自上而下的考核審計(jì)網(wǎng)絡(luò)，才能對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)格、準(zhǔn)確的考核。（3）健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。13.簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。答案：(1)概念：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)人通過(guò)討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問(wèn)題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)被評(píng)人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。一般情況下，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像，然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。(2)優(yōu)點(diǎn)：具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)；能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)；討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)；被評(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn)；測(cè)評(píng)效率高。(3)缺點(diǎn)：題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量；對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高；應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響；被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。14.面試的基本程序答案：（一）面試的準(zhǔn)備階段1、制定面試指南：（1）面試團(tuán)隊(duì)的組建；（2）面試準(zhǔn)備；（3）面試提問(wèn)分工和順序；（4）面試提問(wèn)技巧；（5）面試評(píng)分方法。2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題：（1）確定崗位才能的構(gòu)成和比重；（2）提出面試問(wèn)題。3、評(píng)估方式確定：（1）確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)；（2）確定面試評(píng)分表。4、培訓(xùn)面試考官。（二）面試的實(shí)施階段1、關(guān)系建立階段:面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開始發(fā)問(wèn)，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。常用的是一些封閉性問(wèn)題。2、導(dǎo)入階段：面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，比如自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，常用的是一些開放性問(wèn)題。3、核心階段：面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，主要采用的是一些行為性問(wèn)題。4、確認(rèn)階段：面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)，常用的是一些開放性問(wèn)題，盡量避免使用封閉性問(wèn)題。5、結(jié)束階段：在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計(jì)的提問(wèn)之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有問(wèn)題要問(wèn)，是否還有什么事項(xiàng)需要加以補(bǔ)充說(shuō)明。常用的問(wèn)題有行為性問(wèn)題和開放性問(wèn)題。（三）面試的總結(jié)階段1、綜合面試結(jié)果：綜合評(píng)價(jià)；面試結(jié)論。2、面試結(jié)果的反饋：（1）了解雙方更具體的要求；（2）關(guān)于合同的簽訂；（3）對(duì)未被錄用者的信息反饋。3、面試結(jié)果的存檔。（四）面試的評(píng)價(jià)階段15.簡(jiǎn)述勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素。答案：（1）影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。1）工作地的組織。工作地的組織是要根據(jù)生產(chǎn)工藝要求和人體活動(dòng)規(guī)律，使工作地上的勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象的關(guān)系達(dá)到最優(yōu)化結(jié)合，既能方便工人操作，提高工效；又能保證環(huán)境安全衛(wèi)生，使工人心情舒暢。2）照明與色彩。適宜的照明和適度的色彩環(huán)境，給人以舒適感，有利于穩(wěn)定勞動(dòng)者心理，促進(jìn)工作效率的提高。3）設(shè)備、儀表和操縱器的配置。（2）影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。如空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。由于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化涉及的范圍很廣、因素很多，需要綜合利用多種學(xué)科，如生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，才能完成優(yōu)化企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境的艱巨任務(wù)。16.簡(jiǎn)述美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出的健全組織工作的15條基本原則。答案：（1）目標(biāo)一致原則。（2）效率原則。（3）管理幅度原則。（4）分級(jí)原則。（5）授權(quán)原則。（6）職責(zé)的絕對(duì)性原則。（7）職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則。（8）統(tǒng)一指揮原則。（9）職權(quán)等級(jí)原則。分工原則。職能明確性原則。檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則。平衡原則。靈活性原則。便于領(lǐng)導(dǎo)的原則。17.張某與某五金工具廠簽訂了5年期限的勞動(dòng)合同，該廠收取了張某1000元入廠風(fēng)險(xiǎn)抵押金。合同期滿后，張某明確表示不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同，要求企業(yè)辦理終止勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)，并退還1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。該廠由于缺少人員，遲遲不予辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并聲稱只有到一個(gè)月后才能退1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。張某只好等到一個(gè)月后，又要求該廠辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并退還1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金?？墒牵搹S聲稱終止合同日期已過(guò)，現(xiàn)已形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，提出張某應(yīng)該按原合同履行義務(wù)，并不退還收取的1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。為此，張某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，請(qǐng)求該廠辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并退還1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。仲裁機(jī)構(gòu)裁決該廠自裁決書生效之日起5日內(nèi)為張某辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)，并退還張某1000元風(fēng)險(xiǎn)抵押金。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）張某與某五金工具廠是否存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。（2）分析仲裁委員會(huì)的裁決意見(jiàn)。答案：（1）該工具廠故意拖延不辦理勞動(dòng)合同終止手續(xù)，在合同期滿后不能視為形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。所謂事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系是指雙方當(dāng)事人未按法定要求簽訂勞動(dòng)合同，但雙方都承認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系存在，并相互享有權(quán)利和義務(wù)。而本案中，該工具廠在張某明確提出不續(xù)簽合同后，故意拖延不辦理終止合同手續(xù)，雙方續(xù)有一段時(shí)間的勞動(dòng)關(guān)系，是因?yàn)樵搹S聲稱一個(gè)月后才肯退還1000元押金，并非勞動(dòng)者自愿，職工張某不承認(rèn)。（2）這起因終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，企業(yè)的做法顯然是違法的。1）勞動(dòng)合同期滿后不辦理終止合同手續(xù)違反法律規(guī)定?！秳趧?dòng)法》第23條規(guī)定，勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即行終止。如果一方當(dāng)事人需要續(xù)訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循《勞動(dòng)法》第17條的規(guī)定，按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，相互協(xié)商確定。當(dāng)另一方當(dāng)事人明確表示不再續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)立即辦理終止勞動(dòng)合同的有關(guān)手續(xù)，任何拖延不辦或采用欺騙、強(qiáng)制等手段要求對(duì)方續(xù)訂合同都是非法的，所訂合同也是無(wú)效的。2）該工具廠簽訂勞動(dòng)合同時(shí)收取風(fēng)險(xiǎn)抵押金是違法的，終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)不予退還更是錯(cuò)誤的。18.簡(jiǎn)述企業(yè)年金的概念。答案：企業(yè)年金是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)集體協(xié)商自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是我國(guó)多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度體系中第二支柱的重要組成部分。19.簡(jiǎn)述員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。答案：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：(1)與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則。(2)可測(cè)性原則。(3)普遍性原則。(4)獨(dú)立性原則。(5)完備性原則。(6)結(jié)構(gòu)性原則。20.某知名運(yùn)動(dòng)品牌公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時(shí)，一般都要經(jīng)歷筆試和面試兩輪選拔。參加筆試的畢業(yè)生按一定數(shù)量或者比例進(jìn)入面試，面試過(guò)程中，面試考官按照預(yù)定的方案向應(yīng)聘者提問(wèn)，應(yīng)聘者按要求作答。隨著討論問(wèn)題的減少，面試進(jìn)入尾聲，這時(shí)面試考官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。面試結(jié)束后，面試考官會(huì)立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問(wèn)題的情況及總體印象做出最終評(píng)定。在面試過(guò)程中，面試考官通常提出以下四個(gè)題目：（1）請(qǐng)問(wèn)您在哪些單位實(shí)習(xí)過(guò)?（2）您認(rèn)為一個(gè)人成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?（3）我們發(fā)現(xiàn)您的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)不太適合我們公司的要求，您怎么看這個(gè)問(wèn)題?（4）假如現(xiàn)在讓你做公司的銷售部經(jīng)理，您會(huì)怎么做?請(qǐng)根據(jù)本案例回答下列問(wèn)題：（1）簡(jiǎn)單描述筆試的優(yōu)點(diǎn)和局限性。（2）該公司在面試中提出的問(wèn)題各屬于哪種類型的面試題?（3）上述提問(wèn)方式具有哪些優(yōu)點(diǎn)?答案：（1）筆試的優(yōu)點(diǎn)是：①可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，這樣成本相對(duì)較低，費(fèi)時(shí)少、效率高。②筆試試題設(shè)計(jì)可經(jīng)過(guò)深思熟慮，反復(fù)推敲，多方咨詢，具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng)。③試卷評(píng)判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，成為測(cè)評(píng)應(yīng)聘者素質(zhì)的一個(gè)重要依據(jù)之一。④應(yīng)聘者的心理壓力相對(duì)較小，較易發(fā)揮正常水平。⑤涵