2025貴州興仁市市場監(jiān)督管理局招聘見習工作人員考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，首要原則是（）A.迅速做出對商家有利的裁決B.充分聽取消費者和商家的陳述，調查核實情況C.立即對商家進行行政處罰D.壓力商家快速給消費者退款答案：B解析：處理消費者投訴應遵循公平公正原則，首先要充分聽取雙方陳述，了解事情經過。通過調查核實，查清事實真相，才能做出合理裁決。迅速做出對某一方有利的裁決可能忽略事實，立即處罰和強制退款都不應成為首要步驟，必須在查明情況基礎上進行。2.《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定，產品質量應當符合什么要求（）A.符合產品包裝上的宣傳標準B.具有通常標準、保障人身健康和財產安全C.只需符合出廠時的狀態(tài)D.以產品說明書中標注的用途為準答案：B解析：產品質量法要求產品符合通常標準，確保使用時不危害人身健康和財產安全。產品包裝宣傳和說明書只是對產品性能的描述，不一定代表法定質量要求。產品出廠時的狀態(tài)只是生產環(huán)節(jié)的要求，不能作為市場銷售的質量依據。3.市場監(jiān)管部門在進行現場檢查時，執(zhí)法人員不得少于幾人（）A.1人B.2人C.3人D.5人答案：B解析：根據行政處罰法規(guī)定，行政機關進行現場檢查時，執(zhí)法人員不得少于2人。這既能保證檢查工作的嚴肅性，也能有效保障被檢查者的合法權益，防止濫用職權。4.消費者因購買的商品存在質量問題要求退貨，商家拒絕的，消費者可以（）A.只能要求商家修理B.只能要求商家更換C.向市場監(jiān)督管理部門投訴或提請仲裁D.必須先進行公證鑒定答案：C解析：消費者權益保護法規(guī)定，經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或要求經營者履行更換、修理等義務。商家無正當理由拒絕退貨的，消費者可以向市場監(jiān)督管理部門投訴或請求消費者協會調解。5.市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法行為的案件進行調查時，可以采取的措施不包括（）A.查詢、復制有關合同、發(fā)票、賬簿等資料B.詢問當事人或相關證人C.檢查商品的生產經營場所D.直接決定對當事人的處罰答案：D解析：市場監(jiān)督管理部門調查案件時，可以依法查詢、復制相關資料，詢問當事人和證人，檢查生產經營場所等。但處罰決定必須經過調查取證、聽證等法定程序，不能由調查人員直接做出。6.食品經營者在采購食品時，應當查驗什么證明（）A.經營者的健康證明B.食品的出廠合格證C.供貨者的營業(yè)執(zhí)照D.食品經營許可證答案：C解析：食品安全法規(guī)定，食品經營者采購食品應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明。查驗健康證明與食品采購無關，營業(yè)執(zhí)照和經營許可證是主體資格證明，但不是食品采購的特定查驗要求。7.市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當自受理申請之日起幾日內作出決定（）A.5日B.10日C.20日D.30日答案：C解析：行政許可法規(guī)定，行政機關應當自受理行政許可申請之日起20日內作出行政許可決定。20日內不能作出決定的，經本行政機關負責人批準，可以延長10日，并應當將延長期限的理由告知申請人。8.消費者協會在受理消費者投訴后，可以（）A.直接對被投訴企業(yè)進行罰款B.調解消費糾紛C.代替消費者提起訴訟D.直接查封被投訴企業(yè)的產品答案：B解析：消費者協會的職能是向消費者提供消費信息和咨詢服務，調解消費糾紛，提出消費者權益保護建議等。它不具有行政執(zhí)法權，不能罰款、查封，也不能代替消費者起訴，其主要工作方式是通過調解解決糾紛。9.麻醉藥品和精神藥品廣告按什么管理（）A.可以像普通藥品一樣進行廣告宣傳B.不得做廣告C.只能在專業(yè)醫(yī)療期刊上發(fā)布D.經省級市場監(jiān)督管理部門批準后可以發(fā)布答案：B解析：廣告法規(guī)定，麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，不得做廣告。這些藥品具有特殊性，必須嚴格控制使用，因此禁止進行廣告宣傳。10.市場監(jiān)督管理部門在執(zhí)法過程中，對當事人處以罰款的，應當制作什么（）A.罰款決定書B.執(zhí)法通知書C.檢查筆錄D.協商協議書答案：A解析：行政處罰法規(guī)定，行政機關作出罰款行政處罰的，應當制作行政處罰決定書。執(zhí)法通知書是通知當事人接受檢查的，檢查筆錄是記錄檢查情況的，協商協議書是調解階段的文書，只有罰款決定書是正式的處罰決定文書。11.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求，消費者可以依照法律規(guī)定或者當事人約定退貨，下列說法正確的是（）A.經營者可以以商品已經過保修期為由拒絕退貨B.消費者要求退貨的，經營者應當承擔運輸費用C.只有消費者存在主觀故意造成商品損壞的，才需要退貨D.依照法律規(guī)定或者當事人約定退貨的期限由經營者自行決定答案：B解析：根據消費者權益保護法，經營者提供的商品或服務不符合質量要求，消費者可以退貨。經營者不得以商品過保修期等無理理由拒絕退貨，因此A項錯誤。消費者要求退貨的，根據法律規(guī)定，經營者應當承擔運輸費用，因此B項正確。商品質量問題導致需要退貨，并非以消費者主觀故意為前提，因此C項錯誤。退貨期限有法律規(guī)定或當事人約定，經營者不能自行決定，因此D項錯誤。12.市場監(jiān)督管理部門進行現場檢查時，執(zhí)法人員應當向被檢查的經營者出示什么證件（）A.個人身份證B.單位介紹信C.執(zhí)法證D.工作證答案：C解析：行政處罰法規(guī)定，行政機關進行監(jiān)督檢查時，執(zhí)法人員應當出示執(zhí)法證件。執(zhí)法證是證明執(zhí)法人員身份和執(zhí)法權的法定證件，是進行執(zhí)法活動的必要條件。個人身份證、單位介紹信和工作證都不能作為執(zhí)法證件使用。13.食品標簽上必須標明的內容不包括（）A.食品生產者的名稱、地址、聯系方式B.食品的生產日期和保質期C.食品的成分或者配料表D.食品的廣告語和口味描述答案：D解析：食品安全法規(guī)定，食品標簽必須標明食品的生產者名稱、地址、聯系方式，生產日期和保質期，以及食品的成分或者配料表等內容。廣告語和口味描述屬于宣傳內容，不一定需要在標簽上標明，且宣傳內容必須真實、合法。14.消費者在購買商品時，發(fā)現商品存在欺詐行為，可以要求經營者（）A.僅要求退貨B.僅要求賠償損失C.退貨或者要求賠償損失D.要求退貨、賠償損失并要求沒收經營者違法所得答案：C解析：消費者權益保護法規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者除有權要求退貨或者要求經營者賠償損失外，還有權要求經營者增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。因此消費者可以選擇退貨或者要求賠償損失。15.市場監(jiān)督管理部門對違法行為進行處罰時，應當遵循什么原則（）A.處罰與教育相結合原則B.一律從重處罰原則C.公開、公平、公正原則D.處罰越多越好原則答案：C解析：行政處罰法規(guī)定，行政處罰遵循公開、公平、公正的原則。設定和實施行政處罰必須以事實為依據，與違法行為的事實、性質、情節(jié)以及社會危害程度相當。對違法行為給予行政處罰的規(guī)定必須公布；未經公布的，不得作為行政處罰的依據。處罰與教育相結合、處罰與過罰相當也是行政處罰的重要原則，但公開、公平、公正是最基本的原則。16.經營者不得以格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，下列說法錯誤的是（）A.格式條款是事先擬定的合同條款B.經營者可以事先聲明免除其全部責任C.消費者有權要求經營者說明格式條款的內容D.格式條款中的不公平規(guī)定對消費者不具有約束力答案：B解析：根據消費者權益保護法，經營者不得以格式條款等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，并應當以顯著方式提請消費者注意。格式條款是事先擬定的合同條款，消費者有權要求經營者說明其內容。如果格式條款中的規(guī)定對消費者不公平、不合理，或者減輕、免除經營者責任、加重消費者責任，其內容無效，對消費者不具有約束力。經營者不能事先聲明免除其全部責任，否則該格式條款無效。因此B項錯誤。17.麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，可以（）A.在普通藥店公開銷售B.由醫(yī)療機構憑處方銷售C.在網上平臺隨意銷售D.由個人自行購買答案：B解析：藥品管理法規(guī)定，麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊管理藥品，實行特殊管理。醫(yī)療機構憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，可以購買麻醉藥品和第一類精神藥品；醫(yī)療機構應當對麻醉藥品和精神藥品專用處方進行登記管理。因此這些藥品只能由醫(yī)療機構憑處方銷售，不能在普通藥店、網上平臺隨意銷售，也不能由個人自行購買。因此B項正確。18.市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，需要對申請材料進行審查的，應當如何審查（）A.僅審查申請材料的完整性B.審查申請材料是否符合法定形式C.審查申請材料是否真實、合法D.審查申請材料是否有利于申請人答案：C解析：行政許可法規(guī)定，行政機關對行政許可申請材料，應當根據法定條件和程序進行審查。審查的內容包括申請材料是否真實、合法。行政機關不得要求申請人提交與其申請的行政許可事項無關的材料。因此市場監(jiān)督管理部門在辦理行政許可事項時，應當審查申請材料是否真實、合法，確保申請材料反映的情況與事實相符，申請事項符合法律規(guī)定。審查的目的是確保行政許可的合法性和合理性，而不是僅僅審查完整性、形式或是否有利于申請人。19.消費者協會在受理消費者投訴后，可以進行哪些工作（）A.直接對被投訴企業(yè)進行行政處罰B.調解消費糾紛C.代替消費者向人民法院提起訴訟D.對被投訴企業(yè)進行財務審計答案：B解析：消費者權益保護法規(guī)定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。消費者協會可以受理消費者的投訴，并對投訴進行調解。消費者協會不具有行政執(zhí)法權和司法權，不能直接對被投訴企業(yè)進行行政處罰，也不能代替消費者向人民法院提起訴訟，更不能對被投訴企業(yè)進行財務審計。其主要職能是通過調解等方式解決消費糾紛，維護消費者合法權益。20.市場監(jiān)督管理部門在執(zhí)法過程中，收集證據時，下列做法不符合規(guī)定的是（）A.詢問當事人或者有關證人B.查閱、復制與違法行為有關的資料C.拍攝、錄音、錄像D.直接做出對當事人不利的認定答案：D解析：行政處罰法規(guī)定，行政機關在調查或者進行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應當出示證件。執(zhí)法人員可以詢問當事人或者有關證人，查閱、復制與違法行為有關的資料，對可能被轉移、隱匿或者毀棄的證據可以采取先行登記保存等強制措施，也可以進行現場勘驗，對與違法行為有關的物品可以進行抽樣取證，對違法行為取證的，可以拍照、錄音、錄像。執(zhí)法人員在收集證據時，應當客觀、全面，不得先入為主做出對當事人不利的認定。因此直接做出對當事人不利的認定是不符合規(guī)定的行為。二、多選題1.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務不得設定下列哪些不公平、不合理的交易條件（）A.不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定B.經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易C.消費者有權在七日內無理由退貨的商品，經營者不得以商品已作其他使用影響人身、安全等理由拒絕退貨D.經營者可以設定單方面變更或者解除合同的權利，且無需承擔任何責任E.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定或者當事人約定退貨答案：ABC解析：本題考查消費者權益保護法中關于經營者義務和禁止行為的規(guī)定。根據消費者權益保護法，經營者提供商品或者服務，不得設定不公平、不合理的交易條件。這包括不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定（A正確）。經營者也不得利用格式條款并借助技術手段強制交易（B正確）。對于消費者有權在七日內無理由退貨的商品，經營者不得以商品已作其他使用影響人身、安全等理由拒絕退貨（C正確）。經營者設定單方面變更或者解除合同的權利，應當遵循公平原則，并承擔由此給消費者造成的損失，不能隨意設定且無需承擔責任（D錯誤）。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定或者當事人約定退貨（E項本身是正確規(guī)定，但與題干問法“不得設定哪些不公平、不合理的交易條件”不直接相關，故不選）。因此，正確答案為ABC。2.市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，應當遵循哪些原則（）A.處罰與教育相結合原則B.公開、公平、公正原則C.一律從重處罰原則D.處罰與過罰相當原則E.違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰答案：BDE解析：本題考查行政處罰法的基本原則。根據行政處罰法，行政處罰遵循公開、公平、公正的原則（B正確）。設定和實施行政處罰必須以事實為依據，與違法行為的事實、性質、情節(jié)以及社會危害程度相當，即處罰與過罰相當原則（D正確）。對于違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰（E正確）。處罰與教育相結合是行政處罰的重要原則，但并非唯一原則（A項不全面）。行政處罰法強調過罰相當，并非一律從重處罰（C錯誤）。因此，正確答案為BDE。3.食品安全法規(guī)定，食品生產經營者需要建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，這包括（）A.食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可從事接觸食品的工作B.食品生產經營者應當建立食品從業(yè)人員健康檔案C.患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸食品的工作D.發(fā)現食品從業(yè)人員患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病，食品生產經營者應當立即解除或者調整其工作崗位E.食品從業(yè)人員健康證明應當每年更換一次答案：ABCD解析：本題考查食品安全法中關于食品從業(yè)人員健康管理的規(guī)定。根據食品安全法，食品生產經營者需要建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。這包括食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可從事接觸食品的工作（A正確）。食品生產經營者應當建立食品從業(yè)人員健康檔案（B正確）?；加袊鴦赵盒l(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸食品的工作（C正確）。發(fā)現食品從業(yè)人員患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病，食品生產經營者應當立即解除或者調整其工作崗位（D正確）。食品從業(yè)人員健康證明的有效期和更換次數由相關規(guī)定確定，但法律并未規(guī)定必須每年更換（E錯誤）。因此，正確答案為ABCD。4.市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，根據申請材料是否齊全、是否符合法定形式，可以當場作出行政許可決定的情形有（）A.行政許可事項依法不需要取得行政許可的B.申請材料齊全、符合法定形式的C.依法可以當場作出行政許可決定的D.行政許可事項依法不屬于本機關管轄的E.申請材料存在可以當場當場更正的錯誤的答案：BCE解析：本題考查行政許可法中關于當場作出行政許可決定的規(guī)定。根據行政許可法，行政機關對行政許可申請材料，應當根據法定條件和程序進行審查。行政許可事項依法不需要取得行政許可的，應當即時告知申請人不受理（A錯誤）。申請材料齊全、符合法定形式的，應當當場作出行政許可決定（B正確）。依法可以當場作出行政許可決定的，應當當場作出行政許可決定（C正確）。行政許可事項依法不屬于本機關管轄的，應當即時作出不予受理的決定，并告知申請人向有管轄權的行政機關申請（D錯誤）。申請材料存在可以當場更正的錯誤的，應當允許申請人當場更正，申請人更正后，行政機關應當根據申請材料是否齊全、是否符合法定形式等再次作出是否準予行政許可的決定，而不是直接當場作出決定（E錯誤）。因此，正確答案為BCE。5.消費者在購買商品時，有權了解商品的真實情況，經營者應當履行哪些義務（）A.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息B.經營者提供的信息應當全面、真實，不得作虛假或者引人誤解的宣傳C.經營者對消費者提出的關于商品或者服務的咨詢、詢問，應當予以真實、明確地答復D.經營者可以部分隱瞞商品的重要信息，只要不影響銷售E.經營者應當保證提供的商品或者服務的質量符合要求答案：ABCE解析：本題考查消費者權益保護法中關于經營者提供商品信息義務的規(guī)定。根據消費者權益保護法，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息（A正確）。提供的信息應當全面、真實，不得作虛假或者引人誤解的宣傳（B正確）。經營者對消費者提出的關于商品或者服務的咨詢、詢問，應當予以真實、明確地答復（C正確）。經營者有義務提供真實全面的信息，不能部分隱瞞重要信息（D錯誤）。保證提供的商品或者服務的質量符合要求是經營者基本的義務之一，與提供真實信息密切相關（E正確）。因此，正確答案為ABCE。6.市場監(jiān)督管理部門在進行執(zhí)法檢查時，可以采取哪些措施收集證據（）A.詢問當事人或者有關證人B.查閱、復制與違法行為有關的資料C.拍照、錄音、錄像D.查封、扣押有證據證明是違法行為的產品E.對可能轉移、隱匿、毀棄證據的，可以先行登記保存答案：ABCDE解析：本題考查行政處罰法中關于收集證據的措施。根據行政處罰法，行政機關在調查或者進行檢查時，執(zhí)法人員可以采取多種措施收集證據。包括詢問當事人或者有關證人（A正確），查閱、復制與違法行為有關的資料（B正確），對違法行為取證的，可以拍照、錄音、錄像（C正確），現場勘驗，對與違法行為有關的物品可以進行抽樣取證，對違法行為取證的，可以查封、扣押（D正確），對可能轉移、隱匿、毀棄證據的，可以先行登記保存（E正確）。這些都是法定收集證據的措施。因此，正確答案為ABCDE。7.《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定的缺陷產品范圍包括（）A.不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品B.存在危及人身、他人財產安全的不合理危險的產品C.產品存在不符合明示采用的產品標準、行業(yè)標準的不合理危險D.產品存在缺陷，因缺陷造成人身、他人財產損害的E.產品包裝不符合規(guī)定答案：ABC解析：本題考查產品質量法中關于產品缺陷的規(guī)定。根據產品質量法，產品缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理危險；產品存在缺陷的，造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償（D項描述的是因缺陷造成損害后的責任承擔，而非缺陷本身定義）。不合理的危險包括不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品（A正確），以及產品存在不符合明示采用的產品標準、行業(yè)標準的不合理危險（B正確）。E項產品包裝不符合規(guī)定，并非產品缺陷的定義，除非包裝缺陷直接導致人身、財產危險。因此，正確答案為ABC。8.市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當履行的程序包括（）A.告知申請人辦理行政許可事項所需材料目錄和申請書示范文本B.依法需要檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的，應當指派或者委托具有相應資質的機構進行；檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的期間不計算在本機關審查期限內C.申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理D.行政許可決定應當依法公開，法律、行政法規(guī)規(guī)定不公開的除外E.申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本機關的要求提交全部補正材料的，應當當場作出行政許可決定答案：ABCD解析：本題考查行政許可法中關于辦理行政許可的程序。根據行政許可法，市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當履行一系列法定程序。包括告知申請人辦理行政許可事項所需材料目錄和申請書示范文本（A正確）。依法需要檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的，應當指派或者委托具有相應資質的機構進行；檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的期間不計算在本機關審查期限內（B正確）。申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理（C正確）。行政許可決定應當依法公開，法律、行政法規(guī)規(guī)定不公開的除外（D正確）。對于材料齊全、符合法定形式或按要求補正后，行政機關應當在法定期限內作出決定，當場作出并非必須，且并非所有情況都能當場作出（E錯誤，表述過于絕對）。因此，正確答案為ABCD。9.消費者因購買的商品存在質量問題要求退貨，以下哪些情形經營者可以拒絕退貨（）A.商品已經超過規(guī)定的退貨期限B.消費者對商品進行拆封，影響二次銷售C.商品存在質量問題，但并非消費者使用不當造成的D.經營者提供了有效的質量保證書，但消費者以個人原因要求退貨E.商品的價格已經大幅下降答案：AB解析：本題考查消費者權益保護法中關于退貨的規(guī)定。根據消費者權益保護法，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求，消費者可以依照法律規(guī)定或者當事人約定退貨。一般情況下，除非消費者有故意損壞商品或超出法定/約定退貨期限等特殊情況，經營者不得拒絕退貨。具體分析各選項：商品已經超過規(guī)定的退貨期限，經營者可以拒絕退貨（A正確）。消費者對商品進行拆封，影響二次銷售，經營者可以以此為由拒絕退貨（B正確）。商品存在質量問題，即使非消費者使用不當造成，經營者仍應負責退貨（C錯誤）。經營者提供了有效的質量保證書，如果保證書與退貨約定有沖突，或者消費者并非因質量問題主動要求退貨而是因個人原因，經營者可能有權拒絕，但這取決于具體約定和法律規(guī)定，并非絕對可以拒絕。商品價格下降不是經營者拒絕退貨的合法理由（E錯誤）。題目問的是“可以拒絕退貨”的情形，AB是明確的法律規(guī)定或合理情況。因此，正確答案為AB。10.市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法行為的案件進行調查時，應當如何保障當事人的合法權益（）A.依法告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據，并告知當事人依法享有的權利B.對可能嚴重影響當事人合法權益的行政強制措施，應當事先告知當事人C.當事人有權陳述、申辯，行政機關必須采納當事人的陳述申辯D.行政機關可以自行決定是否告知當事人有關權利E.當事人對行政機關的行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟答案：ABE解析：本題考查行政處罰法中關于保障當事人合法權益的規(guī)定。根據行政處罰法，市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法行為的案件進行調查時，應當依法保障當事人的合法權益。這包括依法告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據，并告知當事人依法享有的權利（A正確）。對可能嚴重影響當事人合法權益的行政強制措施，應當事先告知當事人（B正確）。當事人有權陳述、申辯，行政機關應當聽取當事人的陳述申辯，并對合理部分予以采納，但并非必須采納（C錯誤）。行政機關應當告知當事人有關權利，不能自行決定是否告知（D錯誤）。當事人對行政機關的行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟，這是當事人的救濟權利（E正確）。因此，正確答案為ABE。11.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務，應當遵循哪些原則（）A.友好協商原則B.真實向消費者提供商品或者服務信息原則C.保障消費者人身、財產安全原則D.尊重消費者人格尊嚴原則E.不得設置不公平格式條款原則答案：BCDE解析：本題考查消費者權益保護法中關于經營者義務的原則性規(guī)定。根據消費者權益保護法，經營者提供商品或者服務，應當遵循真實、公平、誠信的原則，并履行多項義務。真實向消費者提供商品或者服務信息（B正確），保障消費者人身、財產安全（C正確），尊重消費者人格尊嚴（D正確），不得設置不公平格式條款（E正確）。友好協商是處理糾紛的方式，并非經營者的基本原則（A錯誤）。因此，正確答案為BCDE。12.市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當如何保障申請人的合法權益（）A.依法告知申請人辦理行政許可事項所需材料目錄和申請書示范文本B.申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理C.申請人有權依法申請撤回行政許可申請D.依法需要檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的，應當指派或者委托具有相應資質的機構進行；檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的期間不計算在本機關審查期限內E.行政許可決定應當依法公開，法律、行政法規(guī)規(guī)定不公開的除外答案：ABCD解析：本題考查行政許可法中關于辦理行政許可程序中保障申請人合法權益的規(guī)定。根據行政許可法，市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當保障申請人的合法權益。這包括依法告知申請人辦理行政許可事項所需材料目錄和申請書示范文本（A正確），申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理（B正確），申請人有權依法申請撤回行政許可申請（C正確，屬于申請人權利），依法需要檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的，應當指派或者委托具有相應資質的機構進行；檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的期間不計算在本機關審查期限內（D正確）。行政許可決定依法應當公開（E正確）。因此，正確答案為ABCD。13.食品安全法規(guī)定，食品生產經營者需要建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，這包括（）A.食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可從事接觸食品的工作B.食品生產經營者應當建立食品從業(yè)人員健康檔案C.患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸食品的工作D.食品從業(yè)人員健康證明應當每年更換一次E.發(fā)現食品從業(yè)人員患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病，食品生產經營者應當立即采取控制措施，并按照規(guī)定報告答案：ABC解析：本題考查食品安全法中關于食品從業(yè)人員健康管理的規(guī)定。根據食品安全法，食品生產經營者需要建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。這包括食品生產經營人員每年應當進行健康檢查，取得健康證明后方可從事接觸食品的工作（A正確），食品生產經營者應當建立食品從業(yè)人員健康檔案（B正確），患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸食品的工作（C正確），發(fā)現食品從業(yè)人員患有國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病，食品生產經營者應當立即采取控制措施，并按照規(guī)定報告（E正確）。食品從業(yè)人員健康證明的有效期和更換次數由相關規(guī)定確定，并非必須每年更換（D錯誤）。因此，正確答案為ABC。14.市場監(jiān)督管理部門在進行執(zhí)法檢查時，可以采取哪些措施收集證據（）A.詢問當事人或者有關證人B.查閱、復制與違法行為有關的資料C.拍照、錄音、錄像D.查封、扣押有證據證明是違法行為的產品E.對可能轉移、隱匿、毀棄證據的，可以先行登記保存答案：ABCDE解析：本題考查行政處罰法中關于收集證據的措施。根據行政處罰法，行政機關在調查或者進行檢查時，執(zhí)法人員可以采取多種措施收集證據。包括詢問當事人或者有關證人（A正確），查閱、復制與違法行為有關的資料（B正確），對違法行為取證的，可以拍照、錄音、錄像（C正確），現場勘驗，對與違法行為有關的物品可以進行抽樣取證，對違法行為取證的，可以查封、扣押（D正確），對可能轉移、隱匿、毀棄證據的，可以先行登記保存（E正確）。這些都是法定收集證據的措施。因此，正確答案為ABCDE。15.消費者在購買商品時，有權了解商品的真實情況，經營者應當履行哪些義務（）A.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息B.經營者提供的信息應當全面、真實，不得作虛假或者引人誤解的宣傳C.經營者對消費者提出的關于商品或者服務的咨詢、詢問，應當予以真實、明確地答復D.經營者可以部分隱瞞商品的重要信息，只要不影響銷售E.經營者應當保證提供的商品或者服務的質量符合要求答案：ABCE解析：本題考查消費者權益保護法中關于經營者提供商品信息義務的規(guī)定。根據消費者權益保護法，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息（A正確）。提供的信息應當全面、真實，不得作虛假或者引人誤解的宣傳（B正確）。經營者對消費者提出的關于商品或者服務的咨詢、詢問，應當予以真實、明確地答復（C正確）。經營者有義務提供真實全面的信息，不能部分隱瞞重要信息（D錯誤）。保證提供的商品或者服務的質量符合要求是經營者基本的義務之一，與提供真實信息密切相關（E正確）。因此，正確答案為ABCE。16.市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法行為的案件進行調查時，應當如何保障當事人的合法權益（）A.依法告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據，并告知當事人依法享有的權利B.對可能嚴重影響當事人合法權益的行政強制措施，應當事先告知當事人C.當事人有權陳述、申辯，行政機關必須采納當事人的陳述申辯D.行政機關可以自行決定是否告知當事人有關權利E.當事人對行政機關的行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟答案：ABE解析：本題考查行政處罰法中關于保障當事人合法權益的規(guī)定。根據行政處罰法，市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法行為的案件進行調查時，應當依法保障當事人的合法權益。這包括依法告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據，并告知當事人依法享有的權利（A正確）。對可能嚴重影響當事人合法權益的行政強制措施，應當事先告知當事人（B正確）。當事人有權陳述、申辯，行政機關應當聽取當事人的陳述申辯，并對合理部分予以采納，但并非必須采納（C錯誤）。行政機關應當告知當事人有關權利，不能自行決定是否告知（D錯誤）。當事人對行政機關的行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟，這是當事人的救濟權利（E正確）。因此，正確答案為ABE。17.《中華人民共和國產品質量法》規(guī)定的缺陷產品范圍包括（）A.不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品B.存在危及人身、他人財產安全的不合理危險的產品C.產品存在不符合明示采用的產品標準、行業(yè)標準的不合理危險D.產品存在缺陷，因缺陷造成人身、他人財產損害的E.產品包裝不符合規(guī)定答案：ABC解析：本題考查產品質量法中關于產品缺陷的規(guī)定。根據產品質量法，產品缺陷是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理危險；產品存在缺陷的，造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償（D項描述的是因缺陷造成損害后的責任承擔，而非缺陷本身定義）。不合理的危險包括不符合保障人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品（A正確），以及產品存在不符合明示采用的產品標準、行業(yè)標準的不合理危險（B正確）。E項產品包裝不符合規(guī)定，并非產品缺陷的定義，除非包裝缺陷直接導致人身、財產危險。因此，正確答案為ABC。18.市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當履行的程序包括（）A.告知申請人辦理行政許可事項所需材料目錄和申請書示范文本B.依法需要檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的，應當指派或者委托具有相應資質的機構進行；檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的期間不計算在本機關審查期限內C.申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理D.行政許可決定應當依法公開，法律、行政法規(guī)規(guī)定不公開的除外E.申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本機關的要求提交全部補正材料的，應當當場作出行政許可決定答案：ABC解析：本題考查行政許可法中關于辦理行政許可的程序。根據行政許可法，市場監(jiān)督管理部門辦理行政許可事項，應當履行一系列法定程序。包括告知申請人辦理行政許可事項所需材料目錄和申請書示范文本（A正確）。依法需要檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的，應當指派或者委托具有相應資質的機構進行；檢驗、檢測、檢疫或者技術鑒定的期間不計算在本機關審查期限內（B正確）。申請人提交的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理（C正確）。行政許可決定應當依法公開（D正確）。對于材料齊全、符合法定形式或按要求補正后，行政機關應當在法定期限內作出決定，當場作出并非必須，且并非所有情況都能當場作出（E錯誤，表述過于絕對）。因此，正確答案為ABC。19.消費者因購買的商品存在質量問題要求退貨，以下哪些情形經營者可以拒絕退貨（）A.商品已經超過規(guī)定的退貨期限B.消費者對商品進行拆封，影響二次銷售C.商品存在質量問題，但并非消費者使用不當造成的D.經營者提供了有效的質量保證書，但消費者以個人原因要求退貨E.商品的價格已經大幅下降答案：AB解析：本題考查消費者權益保護法中關于退貨的規(guī)定。根據消費者權益保護法，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求，消費者可以依照法律規(guī)定或者當事人約定退貨。一般情況下，除非消費者有故意損壞商品或超出法定/約定退貨期限等特殊情況，經營者不得拒絕退貨。具體分析各選項：商品已經超過規(guī)定的退貨期限，經營者可以拒絕退貨（A正確）。消費者對商品進行拆封，影響二次銷售，經營者可以以此為由拒絕退貨（B正確）。商品存在質量問題，即使非消費者使用不當造成，經營者仍應負責退貨（C錯誤）。經營者提供了有效的質量保證書，如果保證書與退貨約定有沖突，或者消費者并非因質量問題主動要求退貨而是因個人原因，經營者可能有權拒絕，但這取決于具體約定和法律規(guī)定，并非絕對可以拒絕。商品價格下降不是經營者拒絕退貨的合法理由（E錯誤）。題目問的是“可以拒絕退貨”的情形，AB是明確的法律規(guī)定或合理情況。因此，正確答案為AB。20.市場監(jiān)督管理部門在執(zhí)法過程中，對違法行為進行處罰時，應當遵循什么原則（）A.處罰與教育相結合原則B.公開、公平、公正原則C.一律從重處罰原則D.處罰與過罰相當原則E.違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰答案：BDE解析：本題考查行政處罰法的基本原則。根據行政處罰法，行政處罰遵循公開、公平、公正的原則（B正確）。設定和實施行政處罰必須以事實為依據，與違法行為的事實、性質、情節(jié)以及社會危害程度相當，即處罰與過罰相當原則（D正確）。違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰（E正確）。處罰與教育相結合是行政處罰的重要原則，但并非唯一原則（A項不全面）。行政處罰法強調過罰相當，并非一律從重處罰（C錯誤）。因此，正確答案為BDE。三、判斷題1.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利的規(guī)定。（）答案：正確解析：本題考查消費者權益保護法中關于格式條款的規(guī)定。《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規(guī)定，經營者不得以格式條款、通知、聲