(合集)管理學原理試題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則2.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.悲觀決策法C.樂觀決策法D.后悔值決策法3.計劃工作的起點是（）A.確定目標B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件4.具有“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是（）A.目標管理法B.滾動計劃法C.甘特圖法D.德爾菲法5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.14臺B.20臺C.70臺D.80臺6.按照職能空間對計劃進行分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和（）A.戰(zhàn)略計劃B.戰(zhàn)術(shù)計劃C.人事計劃D.作業(yè)計劃7.某公司為了拓展市場，成立了華北、華南、西北等銷售區(qū)域部，該公司的部門劃分方法是（）A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按顧客劃分部門8.組織中存在的“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違背了組織設(shè)計的（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.有效管理幅度原則D.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則9.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說了算。現(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.公司增員過多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C.經(jīng)理管理能力有限，致使員工對其不服D.公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無法與員工進行有效的溝通10.下列關(guān)于授權(quán)的說法中錯誤的是（）A.授權(quán)是實行分權(quán)的主要手段B.授權(quán)意味著職責的絕對轉(zhuǎn)移C.授權(quán)不同于分權(quán)D.授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)11.組織文化的核心和靈魂是（）A.理念層B.制度與行為層C.象征層D.物質(zhì)層12.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，當下屬的成熟程度處于不成熟階段應采取的領(lǐng)導方式是（）A.高關(guān)系低工作B.命令式C.參與式D.低工作低關(guān)系13.下列不屬于領(lǐng)導權(quán)力來源的是（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.專長權(quán)D.決策權(quán)14.激勵保健理論中，下列屬于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.晉升C.工資D.責任15.下列屬于過程型激勵理論的是（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.公平理論D.成就需要理論16.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）A.相容原則B.尊重原則C.理解原則D.效率原則17.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）A.工具式溝通和感情式溝通B.正式溝通和非正式溝通C.單向溝通和雙向溝通D.口頭溝通和書面溝通18.下列不屬于控制過程的是（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因19.對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預算是（）A.財務預算B.投資預算C.運營預算D.專門預算20.下列屬于前饋控制的是（）A.駕駛員駕駛汽車時，通過觀察道路狀況來控制車速B.企業(yè)對生產(chǎn)工人的工作質(zhì)量有明確的規(guī)定，工人必須嚴格按照標準進行操作C.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D.企業(yè)在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性是指管理的（）A.自然屬性B.科學性C.藝術(shù)性D.社會屬性E.實踐性22.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理23.組織的外部一般環(huán)境包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.自然環(huán)境24.下列屬于領(lǐng)導行為理論的有（）A.勒溫的三種基本領(lǐng)導風格B.密執(zhí)安大學的雙中心論C.俄亥俄州立大學的領(lǐng)導行為四分圖D.管理方格理論E.領(lǐng)導生命周期理論25.下列屬于有效控制特征的有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.連續(xù)控制三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）判斷正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”，錯誤的劃上“×”，并說明理由。26.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）理由：27.戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。（）理由：28.人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（）理由：29.領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應地全部轉(zhuǎn)移給下級。（）理由：30.控制的目的就是使實際活動與計劃活動相一致。（）理由：四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的含義。32.簡述組織類型的劃分。33.簡述領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)。34.簡述有效溝通的技巧。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例闡述決策的地位與作用。36.聯(lián)系實際談談如何加強組織文化建設(shè)。六、案例分析題（本大題共1小題，15分）37.案例：某公司有一位年輕有為的總經(jīng)理王華，他在工作中雷厲風行，對工作質(zhì)量要求極高。在公司會議上，他經(jīng)常對下屬的工作進行嚴厲批評，有時甚至會讓下屬下不來臺。他認為對員工嚴格要求才能提高工作效率，創(chuàng)造更好的業(yè)績。然而，一段時間后，公司員工的工作積極性明顯下降，員工之間的關(guān)系也變得緊張，甚至有一些骨干員工提出了辭職。王華對此感到十分困惑，他不明白自己一心為了公司好，為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果。問題：（1）請運用領(lǐng)導理論分析王華的領(lǐng)導方式存在的問題。（2）針對王華的領(lǐng)導方式存在的問題，提出改進建議。管理學原理試題答案一、單項選擇題1.【答案】A【解析】系統(tǒng)原則要求管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。2.【答案】A【解析】頭腦風暴法屬于定性決策方法，悲觀決策法、樂觀決策法、后悔值決策法屬于定量決策方法。3.【答案】B【解析】計劃工作的起點是估量機會。4.【答案】B【解析】滾動計劃法具有“分段編制，近細遠粗”的特點。5.【答案】D【解析】根據(jù)盈虧平衡點公式：Q=F/(PV)，其中Q為盈虧平衡點產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單價，V為單位變動成本。代入數(shù)據(jù)可得：Q=160000/(1200010000)=80（臺）。6.【答案】C【解析】按照職能空間對計劃進行分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。7.【答案】C【解析】該公司按地區(qū)劃分部門，成立了華北、華南、西北等銷售區(qū)域部。8.【答案】A【解析】“不拉馬的士兵”現(xiàn)象違背了專業(yè)化分工原則，沒有做到因事設(shè)職、合理分工。9.【答案】B【解析】公司經(jīng)理原來直接指揮七八個人，現(xiàn)在人數(shù)增加到七八十個人，管理幅度太大，導致無法對員工實行有效的管理。10.【答案】B【解析】授權(quán)并不意味著職責的絕對轉(zhuǎn)移，上級仍需對最終結(jié)果負責。11.【答案】A【解析】理念層是組織文化的核心和靈魂。12.【答案】B【解析】當下屬的成熟程度處于不成熟階段，應采取高工作低關(guān)系的命令式領(lǐng)導方式。13.【答案】D【解析】領(lǐng)導權(quán)力來源包括法定權(quán)、獎賞權(quán)、強制權(quán)、專長權(quán)和感召權(quán)，決策權(quán)不屬于領(lǐng)導權(quán)力來源。14.【答案】C【解析】工資屬于保健因素，工作上的成就感、晉升、責任屬于激勵因素。15.【答案】C【解析】公平理論屬于過程型激勵理論，需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論屬于內(nèi)容型激勵理論。16.【答案】A【解析】“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的相容原則。17.【答案】B【解析】按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。18.【答案】D【解析】控制過程包括確立標準、衡量績效和糾正偏差，分析原因不屬于控制過程。19.【答案】C【解析】運營預算是對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預算。20.【答案】B【解析】企業(yè)對生產(chǎn)工人的工作質(zhì)量有明確的規(guī)定，工人必須嚴格按照標準進行操作，屬于前饋控制。二、多項選擇題21.【答案】AD【解析】管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。22.【答案】ABCD【解析】古典管理理論強調(diào)以提高生產(chǎn)率為主要目標，以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究，強調(diào)以個人為研究對象，強調(diào)規(guī)章制度的作用?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論的特點。23.【答案】ABCDE【解析】組織的外部一般環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。24.【答案】ABCD【解析】領(lǐng)導生命周期理論屬于領(lǐng)導權(quán)變理論，勒溫的三種基本領(lǐng)導風格、密執(zhí)安大學的雙中心論、俄亥俄州立大學的領(lǐng)導行為四分圖、管理方格理論屬于領(lǐng)導行為理論。25.【答案】ABCD【解析】有效控制的特征包括適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。三、判斷說明題26.【答案】√理由：管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。組織是由兩個或兩個以上的人組成的，為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)作的集合體，管理能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)成員的活動，合理分配資源，以實現(xiàn)組織目標。27.【答案】×理由：戰(zhàn)略計劃的任務不是描述組織目前的狀況，而是著眼于組織的未來，為組織的長期發(fā)展制定目標和戰(zhàn)略。它是對組織未來較長時期（通常為5年以上）的發(fā)展方向、目標、資源配置等方面進行的總體性規(guī)劃。28.【答案】×理由：人員配備的主要任務是為組織的各個崗位配備合適的人員，不僅包括管理人員，還包括基層員工等各類人員。其目的是使人員與崗位相匹配，提高組織的整體效能。29.【答案】√理由：領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應地全部轉(zhuǎn)移給下級。雖然領(lǐng)導者將部分權(quán)力授予下級，但仍然要對組織的整體績效和最終結(jié)果負責，要對下級的工作進行監(jiān)督和指導。30.【答案】√理由：控制的目的就是使實際活動與計劃活動相一致。通過控制，能夠及時發(fā)現(xiàn)實際工作與計劃之間的偏差，并采取措施加以糾正，以確保組織目標的實現(xiàn)。四、簡答題31.簡述管理的含義。答：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。這一含義可以從以下幾方面進行理解：（1）管理的載體是組織。組織是由兩個或兩個以上的人組成的，為了實現(xiàn)共同目標而協(xié)作的集合體。（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)的過程。管理就是要對組織的人力、物力、財力等資源進行合理配置和有效協(xié)調(diào)，以提高組織的效率和效益。（3）管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。在這些資源中，人員是最重要的，管理要以人為中心。（4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新。這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了管理的過程。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。32.簡述組織類型的劃分。答：組織可以按照不同的標準進行分類，常見的劃分方式有以下幾種：（1）按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。這種劃分是相對的，不同行業(yè)、不同地區(qū)對組織規(guī)模大小的界定標準可能不同。（2）按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。政治組織如政黨、政府等；經(jīng)濟組織如企業(yè)、銀行等；文化組織如圖書館、博物館等；群眾組織如工會、婦聯(lián)等；宗教組織如佛教寺院、基督教教堂等。（3）按組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。營利性組織以追求利潤為目標，如企業(yè)；非營利性組織不以營利為目的，主要致力于社會公益事業(yè)，如慈善機構(gòu)；公共組織是為社會公眾提供公共服務的組織，如政府部門。（4）按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。機械式組織具有高度專業(yè)化、集權(quán)化、規(guī)范化等特點；有機式組織則具有靈活性、適應性強、分權(quán)化等特點。（5）按照組織有意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。正式組織是為了實現(xiàn)特定目標而有意建立的，具有明確的規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)；非正式組織是自發(fā)形成的，以感情、興趣等為基礎(chǔ)。（6）按照組織的形態(tài)分為實體組織、虛擬組織。實體組織具有明確的物理邊界和組織結(jié)構(gòu)；虛擬組織是基于信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)等手段連接起來的臨時性組織，成員之間可能分布在不同的地理位置。33.簡述領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)。答：領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)包括以下幾個方面：（1）政治素質(zhì)政治素質(zhì)是領(lǐng)導者的首要素質(zhì)，它包括正確的世界觀、價值觀與人生觀；現(xiàn)代化的管理思想；強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的品質(zhì)和民主的作風；實事求是，勇于創(chuàng)新。（2）業(yè)務素質(zhì)業(yè)務素質(zhì)是領(lǐng)導者開展工作的重要基礎(chǔ)，它包括掌握市場經(jīng)濟的基本規(guī)律；掌握管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理知識；掌握生產(chǎn)技術(shù)和有關(guān)自然科學、技術(shù)科學的基本知識，了解本行業(yè)科技發(fā)展的趨勢；具備一定的專業(yè)知識，熟悉行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向。（3）業(yè)務技能業(yè)務技能是領(lǐng)導者有效履行職責的關(guān)鍵，它包括較強的分析、判斷和概括能力；決策能力；組織、指揮和控制能力；溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；不斷探索和創(chuàng)新的能力；知人善任的能力。（4）身體素質(zhì)領(lǐng)導者需要具備良好的身體素質(zhì)，能夠承受繁重的工作壓力和緊張的工作節(jié)奏，保持充沛的精力和體力，以應對各種復雜的工作任務。34.簡述有效溝通的技巧。答：有效溝通需要掌握以下技巧：（1）明確溝通目標在進行溝通之前，要明確溝通的目的是什么，希望通過溝通達到什么樣的效果。只有目標明確，才能使溝通有的放矢。（2）選擇合適的溝通方式根據(jù)溝通的內(nèi)容、對象和情境，選擇合適的溝通方式，如口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。不同的溝通方式具有不同的特點和適用范圍，要靈活運用。（3）積極傾聽傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要認真傾聽對方的意見和想法，理解對方的觀點和感受。在傾聽過程中，要保持專注，不要打斷對方，給予對方充分的表達機會。（4）表達清晰準確在表達自己的觀點和想法時，要做到清晰、準確、簡潔，避免使用模糊、歧義的語言。同時，要注意語言的禮貌和得體，尊重對方的感受。（5）關(guān)注非語言信息非語言信息如表情、眼神、姿勢等在溝通中也起著重要的作用。要注意觀察對方的非語言信息，同時也要運用自己的非語言信息來增強溝通的效果。（6）及時反饋在溝通中，要及時給予對方反饋，讓對方了解自己的理解和意見。反饋可以是肯定的，也可以是建設(shè)性的，但要注意反饋的方式和語氣，避免引起對方的反感。（7）建立良好的溝通氛圍要營造一個輕松、和諧、信任的溝通氛圍，讓對方感到舒適和安全?？梢酝ㄟ^適當?shù)挠哪?、問候等方式來緩解緊張的氣氛，增強溝通的效果。（8）尊重差異不同的人有不同的性格、背景、價值觀和思維方式，在溝通中要尊重這些差異，避免以自己的標準去評判他人。要理解和包容對方的觀點和想法，尋求共同點，達成共識。五、論述題35.舉例闡述決策的地位與作用。答：決策在管理中具有十分重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）決策是管理的核心管理的各項職能活動是同決策密切聯(lián)系的。決策貫穿于管理活動的全過程，是管理的核心內(nèi)容。例如，企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要進行市場調(diào)研、分析競爭對手、評估自身優(yōu)勢和劣勢等，然后做出關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略等方面的決策。決策正確與否直接關(guān)系到管理活動的成敗，關(guān)系到一個組織的生存與發(fā)展。如果企業(yè)的戰(zhàn)略決策失誤，可能導致企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。（2）決策是管理者的首要工作管理者的主要職責就是決策和推動決策的實施。管理者在組織中扮演著決策者的角色，他們需要在各種復雜的情況下做出正確的決策。例如，醫(yī)院的院長需要決定醫(yī)院的發(fā)展方向、引進何種醫(yī)療設(shè)備、招聘哪些醫(yī)護人員等；學校的校長需要決定學校的教學計劃、師資隊伍建設(shè)、校園建設(shè)等。管理者決策水平的高低直接影響著組織的績效和發(fā)展。（3）決策的正確與否關(guān)系到組織的生存與發(fā)展正確的決策能夠引導組織朝著正確的方向前進，使組織獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。例如，蘋果公司在喬布斯的領(lǐng)導下，做出了一系列具有前瞻性的決策，如推出iPod、iPhone、iPad等創(chuàng)新產(chǎn)品，使蘋果公司成為全球最有價值的公司之一。相反，錯誤的決策會使組織走向失敗。例如，柯達公司在膠卷市場占據(jù)主導地位時，未能及時做出向數(shù)碼攝影轉(zhuǎn)型的決策，最終導致公司破產(chǎn)。（4）決策是組織各項管理職能發(fā)揮作用的基礎(chǔ)決策為計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理職能提供了方向和依據(jù)。計劃是對決策目標和行動方案的具體安排；組織是為了實現(xiàn)決策目標而對資源進行合理配置和整合；領(lǐng)導是引導和激勵組織成員為實現(xiàn)決策目標而努力工作；控制是對決策執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)整，以確保決策目標的實現(xiàn)。例如，企業(yè)決定進入一個新的市場，就需要根據(jù)這個決策制定相應的市場營銷計劃，組織合適的營銷團隊，領(lǐng)導團隊開展營銷活動，并對營銷過程進行控制。36.聯(lián)系實際談談如何加強組織文化建設(shè)。答：組織文化建設(shè)是一個長期的、系統(tǒng)的工程，需要從多個方面入手，以下是一些加強組織文化建設(shè)的具體措施：（1）確立組織價值觀組織價值觀是組織文化的核心，它決定了組織的行為準則和發(fā)展方向。要確立符合組織實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略的價值觀，例如華為公司確立了“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判”的核心價值觀。組織可以通過宣傳、培訓等方式，讓全體員工理解和認同組織的價值觀。（2）制定組織文化建設(shè)規(guī)劃制定科學合理的組織文化建設(shè)規(guī)劃是加強組織文化建設(shè)的重要步驟。規(guī)劃要明確組織文化建設(shè)的目標、任務、步驟和措施。例如，某企業(yè)制定了為期三年的組織文化建設(shè)規(guī)劃，第一年重點進行文化理念的宣傳和普及，第二年開展文化活動，強化員工對文化的認同，第三年建立完善的文化評估和反饋機制，不斷優(yōu)化組織文化。（3）領(lǐng)導者以身作則領(lǐng)導者是組織文化的倡導者和推動者，他們的行為和態(tài)度對組織文化的形成和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導者要以身作則，踐行組織的價值觀和行為準則。例如，張瑞敏在海爾推行“真誠到永遠”的服務理念時，親自砸毀不合格的冰箱，向員工傳遞了質(zhì)量至上的觀念，為海爾文化的形成奠定了基礎(chǔ)。（4）加強員工培訓通過培訓可以提高員工對組織文化的認識和理解，增強員工對組織文化的認同感和歸屬感。培訓內(nèi)容可以包括組織的歷史、價值觀、規(guī)章制度等。例如，新員工入職時，企業(yè)可以開展專門的組織文化培訓課程，讓新員工了解企業(yè)的文化內(nèi)涵和要求。（5）開展文化活動組織可以通過開展各種文化活動，如文藝演出、體育比賽、知識競賽等，豐富員工的文化生活，增強員工之間的溝通和交流，營造積極向上的組織文化氛圍。例如，某公司每年舉辦一次文化節(jié)，在文化節(jié)上展示公司的文化成果，表彰優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。（6）建立激勵機制建立與組織文化相適應的激勵機制，對符合組織文化的行為進行獎勵，對違背組織文化的行為進行懲罰。例如，企業(yè)可以設(shè)立“文化貢獻獎”，對在組織文化建設(shè)中表現(xiàn)突出的員工進行表彰和獎勵；對違反組織價值觀和規(guī)章制度的員工進行批評和處罰。（7）塑造企業(yè)形象企業(yè)形象是組織文化的外在表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象可以提高組織的知名度和美譽度。企業(yè)可以通過加強品牌建設(shè)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平、參與社會公益活動等方式塑造良好的企業(yè)形象。例如，可口可樂公司通過統(tǒng)一的包裝、廣告宣傳和公益活動，塑造了積極健康的品牌形象，深受消費者喜愛。（8）持續(xù)改進組織文化建設(shè)是一個不斷發(fā)展和完善的過程，需要持續(xù)改進。組織要定期對組織文化建設(shè)的效果進行評估和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整和改進。例如，某企業(yè)每年對員工進行一次組織文化滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施，不斷優(yōu)化組織文化。六、案例分析題37.（1）請運用領(lǐng)導理論分析王華的領(lǐng)導方式存在的問題。答：王華的領(lǐng)導方式屬于專制型領(lǐng)導方式，這種領(lǐng)導方式存在以下問題：①缺乏對員工的尊重王華在公司會議上經(jīng)常對下屬的工作進行嚴厲批評，有時甚至讓下屬下不來臺，沒有尊重員工的自尊心和感受。員工在工作中需要得到領(lǐng)導的尊重和認可，這樣才能提高工作積極性和工作滿意度。王華的這種做法容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，影響工作積極性。②溝通方式不當王華只注重對員工的批評，而缺乏與員工的有效溝通。他沒有傾聽員工的意見和想法，不了解員工在工作中遇到的困難和問題。有