2024銀行年終工作總結(jié)（30篇）

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與—銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一

個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)—

銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在—銀

行的以■人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫

助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完

善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來

越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

五年來，在—銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己

選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿

信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入—銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲

蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇

到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一

干就是五年。

當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)

時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做

就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地

方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有

一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。

為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午

少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵

盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)

基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度

和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已

的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但

憑著對—銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離

鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保

重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,

一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的

提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工

作態(tài)度?！y行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開

拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每

一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工

作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小

事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,

說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效

證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著

急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的

卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生

的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，

這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小

小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了—銀行的

形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服

務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不

傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言

不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客

戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客

戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力

為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練

掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我

漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是

如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀

升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，

每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺

得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，

心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,

效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真

認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操

作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。

2024銀行年終工作總結(jié)篇18

時間悄無聲息在我們之間溜走，一晃眼，20_年已經(jīng)要宣布結(jié)束

了，我趁此機(jī)會回顧了一下自己今年的工作，思緒一下子就回到了

過去，首先我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作方向指引下，今年的工作獲得了圓

滿的結(jié)束，并且讓我在今年當(dāng)中，自身的爍合素質(zhì)、工作能力、工

作效率方便都有很大的提升，這一年是我收獲最多也是我成長最快

的一年，我正在往一個優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展，每一年對銀行

的工作都有所增加，以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、保持好學(xué)的心態(tài)，更好的完成本職工作

學(xué)無止境，這四個字一直都是我的人生格言，我無論是在學(xué)校

的時候，還是在工作崗位上，我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀

了，我對待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的，我知道比我優(yōu)秀的人

多的是，我才入行兩年，比我年長的前輩大有人在，可以當(dāng)我?guī)煾?/p>

的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在嘗試尋找更高效

更輕便的工作方式，這些我也是查了不少的資料，結(jié)合了特別多前

輩對銀行柜員的看法與建議，還是有點頭緒的，我通過虛心的像領(lǐng)

導(dǎo)以及同崗位的同事請教，對自己的崗位有了更深的認(rèn)識，在這個

過程中，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展。

二、爭取給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

顧客對我們的滿意程度，也就是我們工作能力的體現(xiàn)，是直接

相對應(yīng)的，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量，希望能給顧客更為

全面，更舒服，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是我一直努力的方向，我認(rèn)為

最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見，畢竟他們才是體驗

者，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù)，就是為了給顧客更好的

服務(wù)感覺，并且我會盡可能的滿足客人的需求，對顧客所想了解的

一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務(wù),

這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù)，從而辦理。

因為在工作中一直專心的為顧客服務(wù)，我在我工作的這兩年里，從

來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯。

三、大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)

我在今年的工作中，積極響應(yīng)我行的工作方向，投入大量精力

到存款業(yè)務(wù)上去，我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行，讓他

們把自己的存款都放到我們銀行存著，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都

使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款資金約300萬元，成為

了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工，因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚(yáng)，倍

感光榮。

雖然說，我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的，領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞，

但是我相信我來年一定可以做的更好，只有我在這個崗位上還有一

點進(jìn)步空間，我就不會放棄，干一行愛一行。

2024銀行年終工作總結(jié)篇19

今年是全轄工作固本強(qiáng)基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)

鍵一年。我支行以一屆四中全會為指針，乂總行和分行工作要求為

指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標(biāo)：以人為本，

凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水

平；深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項教育:

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)

展史教育；創(chuàng)新四個機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制、對金融機(jī)構(gòu)的檢查評

價機(jī)制、績效考核評價機(jī)制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機(jī)制；實現(xiàn)六個突破：貨

幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融

服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上

有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提

高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,

面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)，切實加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工

具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融

機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)、金融、社會全

面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實中心支行

工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了及時有效地把中支工作會

議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求,

先后召開了黨組會、行務(wù)會和職工大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了中支二二年工

作會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想

行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一

組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，

集中進(jìn)行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標(biāo)。在二月

二日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹工作會

主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了安排部署。各分管行長和

各股股長（主任）就全年工作思路和目標(biāo)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長

與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽約定責(zé)，把目標(biāo)責(zé)任靠

實到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上

挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明的責(zé)任管理機(jī)制。

為了做好=二年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出

了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真加以貫

徹和落實，繼續(xù)采取多種形式認(rèn)真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系

實際，立足自身工作崗位，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的

地方，取長補(bǔ)短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和

任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作

任務(wù)切切實實落到實處的工作要求。與此司時，支行及時向縣委、

政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算,

就金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問題進(jìn)

行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

==.==.==做金融機(jī)構(gòu)的“引路人”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、金融穩(wěn)健快

速發(fā)展。=二年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際，增強(qiáng)“窗口指導(dǎo)”

的前瞻性和針對性c我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方

向的前提下，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達(dá)成一

致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學(xué)性和針對性。

在“窗口指導(dǎo)”的方向上，把握一個關(guān)鍵方向，就是堅定不移把握

支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，經(jīng)

濟(jì)發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)合理增加

信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。截止二月末,

全縣金融機(jī)構(gòu)各項存款余額為二=二萬元，較年初增加

二缸貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理。金融機(jī)構(gòu)

各項貸款余額為==二.二萬元，較年初增加=二二.二萬元，增長二?二%o

實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的要求，達(dá)到了貨幣政策目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)

發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一。同時，我們運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段，增

強(qiáng)窗口指導(dǎo)的有效性。根據(jù)法律賦予中央根行的職責(zé)和檢查監(jiān)督權(quán)

力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索提

高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款

與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個有特色、有市嘗有比較效益的農(nóng)業(yè)

化項目，運(yùn)用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展，增加農(nóng)民

收入，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國人民銀行

縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮

“窗口指導(dǎo)”的作用，積極引導(dǎo)對“三農(nóng)”的金融支持，累計投放

支農(nóng)再貸款==萬元，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型、

專用型洋芋產(chǎn)業(yè)，圈（籠）養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè)，

盡快形成縣有主導(dǎo)、鄉(xiāng)有特色、村有重點、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格

局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，加

快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的

“雙贏”效果。實施“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，加大對縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略

調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占gdp的比重，

水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同二匕有較大增長，截止二月末,

全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值==二萬元，同比增長=.二沆全部工業(yè)總產(chǎn)值完

成二二二.二萬元，同比增長=.二乳加大對非公有制經(jīng)濟(jì)的信貸投入,

重點支持有市嘗有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點工程項目建

設(shè)，元至二月份全縣完成固定資產(chǎn)投資==二萬元，努力實現(xiàn)全年宏

觀調(diào)控目標(biāo)、貨幣政策目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的融洽統(tǒng)一，促進(jìn)全縣

經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

2024銀行年終工作總結(jié)篇20

度過了難忘的20—年，轉(zhuǎn)眼間新年到了，在過去的一年里，我

們大家一起拼搏努力，成績與不足同在，下面就個人這一年來的工

作情況做以下總結(jié)。

一、崗位履職情況

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)年初的工作安排，我現(xiàn)在任庫管員，作

為一名普通的后臺管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就

無法出色地完成管庫工作，在平時的業(yè)余時間，認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)

章制度和新下發(fā)的各項文件，不懂的業(yè)務(wù)及時的請教—里面的年輕

同事，業(yè)務(wù)主管，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全

面的認(rèn)識；

2、努力做好本職工作。我深知員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著形

象，一年來對每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，

開庫核對金額、給每位前臺柜員發(fā)放款金憑證；中午及時盤點各柜

員的憑證及現(xiàn)金，認(rèn)真核對，確保資金安全；晚上，耐心收取柜員

上交現(xiàn)金，做好核點工作；認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，

每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠，在繁忙的工作

之余，我還經(jīng)常幫助前臺柜員整理殘幣，乂便及時上交。

二、工作中存在的問題和不足

1、學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客

觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不

快，學(xué)習(xí)效率低的情況；

2、創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，不能有效

的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺

進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證；

3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作

開展的實際效率和效果還有待提高。

三、工作規(guī)劃

1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員，要確?，F(xiàn)金及庫

款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動紀(jì)

律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；

2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將

結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考相關(guān)科目考試，職稱資格

考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)；

3、做好貸款催收工作，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外

務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時效，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨,

我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時機(jī)，及時的做好催收補(bǔ)救措施,

只有保護(hù)好我們債權(quán)人的債權(quán)，我們才能談下一步的清收，同時更

是有力的保護(hù)好我們自己。

過去一年成績與不足同在，20—年我將一如既往的繼續(xù)努力，

在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下，銳意進(jìn)取，奮勇前進(jìn)，共創(chuàng)美

好的一天。

4、銀行現(xiàn)金庫管年終工作總結(jié)模板

20_年是辛勤耕耘的一年，是有所收獲的一年，也是發(fā)展的一

年。在這一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我的工作能力、

工作業(yè)績和任務(wù)完成情況都實現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展，感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給予

對我工作的支持和肯定，現(xiàn)將自己這一年的工作和思想情況總結(jié)如

下：

一、以高度的責(zé)任心，勤懇認(rèn)真地態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的完成每天

的工作

我的崗位是庫管員，每天都要保證現(xiàn)金和憑證的絲毫不差。前

臺柜員缺少憑證和現(xiàn)金，我都保證及時的調(diào)劑。每天從前臺收攏殘

舊幣到后臺清點和挑剔，保證了現(xiàn)金收付工作的順暢?？蛻舻氖虑?/p>

當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想,

我們的客戶中有許多的超市商店，我經(jīng)常幫助他們清點零錢兌換成

整錢，也在出庫的時候盡可能的多爭取零錢，幫助客戶，也得到了

他們的真心贊揚(yáng)。每天的出庫和上繳都接觸大量現(xiàn)金，我都做到了

認(rèn)真合規(guī)，一筆差錯都沒有。我利用自己的關(guān)系網(wǎng)和真誠的服務(wù)營

銷了一大筆忠實的豕戶，完成了存款任務(wù)—萬。

二、不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需

要

我從事儲蓄工作已有_余年，一直十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)。利用總行和分行業(yè)務(wù)比賽的機(jī)會，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能

和理論水品，絲毫不松懈。在保證為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,

刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的

地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教學(xué)習(xí)。很好的適應(yīng)了我行業(yè)務(wù)綜合全面

發(fā)展的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)

務(wù)水平和專業(yè)技能也得到了更新和進(jìn)步。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新

的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，我也努力把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全

面的工行員工，當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的

欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)鞭策和完

善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)

格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦，充滿激情的完成今后每一天

的工作！

2024銀行年終工作總結(jié)篇21

上半年，我支行按照總行和一支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行

“—、—、—“工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職

工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保

了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定

了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金

融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的

環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年

指標(biāo)，截至六月末我支行；

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為一億元，

較年初新增一億元,增長幅度和實際增長量都排在一支行所轄網(wǎng)

點前列。對公存款日均增加—，列—支行區(qū)所有網(wǎng)點第一位，新

開對公賬戶—戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，

上半年，我支行共收回個人貸款—萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)

險，并且對進(jìn)行了。四級不良貸款收回一萬元，整體質(zhì)態(tài)有

一定好轉(zhuǎn)。

（二）各類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)

中，一項超過一分，5項得到滿分。儲蓄存款

余額—億元，較年初增加一萬元，列—支行所屬網(wǎng)點第3名，

代發(fā)工資客戶新增數(shù)銀行卡有效消費額新增特約商戶數(shù)

電子銀行柜面替代率—；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小—O

二、全年主要工作回顧。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作

積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集

體。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀發(fā)

展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立一支

行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎

勵的同時，—支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整

體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的

重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三

是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助

之手，加大幫扶力度。

（二）堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個

性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速

發(fā)展。—支行擁有對公客戶—余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司

客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)

好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，

應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500

萬7000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別，組織營銷人員

分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額

在一萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變

動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前

我支行安排一名對公非現(xiàn)金柜員，一個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日

對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,

第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行前一支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)

網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管

理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，

能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神

和文件內(nèi)容，第一E寸間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁

平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職

工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事

件發(fā)生。

2024銀行年終工作總結(jié)篇22

20_年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來我堅持以經(jīng)營

業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對象，不斷的完善各

種規(guī)章制度，落實到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項工作

都圓滿的進(jìn)行中，各項業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來,

我對我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。

一、貸款情況

今年我行累計放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了12%

個點，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向

農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期

貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回

收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實了我過農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步，

農(nóng)民開始變得有錢了。

二、存儲情況

本年度，我行各項存款額達(dá)到80462萬元，比去年增加了

15791元。其中公款的存儲最為高，是我行的重點客戶。大多數(shù)存

款都是用于公司的工資發(fā)放，說明我市的營商環(huán)境良好，大多數(shù)公

司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客

戶群體。

三、財務(wù)狀況

本年年初到現(xiàn)在以來我行的各項收入在4584萬元，其中貸款收

回來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來往之間的利息。而

在監(jiān)管上，累計處理了將近273個問題，其中絕大部分都進(jìn)行了整

改，問責(zé)人員96人，其中扣罰獎金和考核工資的人為44人，累計

金額達(dá)到53641元c

四、值班制度

為了能夠及時的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制

的休息方法，確保在任何時刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對于緊急突發(fā)的

狀況能夠及時的進(jìn)行處理或反饋，對于一些上報的資產(chǎn)審計，我們

也進(jìn)行重點考察，確保資金沒有任何問題在進(jìn)行放款。

2024銀行年終工作總結(jié)篇23

已經(jīng)過去，各項工作也已經(jīng)告一段落，在過去這一年的工作中，

有成功之處，也有不足之處°在未來的中，為進(jìn)一步提高我行大堂

工作質(zhì)量，我行將在工作開展不足的地方，進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)力度，

具體的年度工作計劃如下。

、合理延長大堂營業(yè)時間

營業(yè)時間較少，是大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減

少了相關(guān)工作的有效開展時間，不能實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率最大化。

為此，在的大堂管理工作中，將對大堂營業(yè)時間進(jìn)行合理延長，保

證大堂服務(wù)服務(wù)時間，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)建設(shè)

目前，中國銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的'競

爭，是一種服務(wù)于信譽(yù)的競爭，但是我行的文明服務(wù)建設(shè)卻還不夠

理想，或者說還沒有做到最好，所以加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)建設(shè)，是

中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。

首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，

全心全意為客戶服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時，必

須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；第

二，做好客戶識別、引導(dǎo)和提供咨詢服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做

到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第

一印象；第三，積極主動做好客戶的引導(dǎo)和溝通，將客戶投訴解決

在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴(yán)格認(rèn)真

對待，對內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格處理，對外部積極與客戶聯(lián)系，爭取客戶的

支持和諒解。

三、加強(qiáng)6s管理建設(shè)

在中，我行大堂的6s管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)

境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等

方面的管理，還有待進(jìn)一步提升。所以在的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)

6s管理建設(shè)，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良

好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。

四、加強(qiáng)營銷力度

在的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這

就無法強(qiáng)有力的推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。中，將從工作人員的營銷能力、

營銷態(tài)度入手，對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育，一方面增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)營

銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認(rèn)識與態(tài)度，提高他們的

營銷積極性。

最后，還要積極響應(yīng)組織，積極參與“春天行動”以及其他各

項業(yè)務(wù)競賽活動，并制定好相關(guān)考核辦法、結(jié)合活動舉行營銷活動,

以各項競賽活動為契機(jī)，大力推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，搞好大堂

安保工作與文明創(chuàng)建工作，從各方各面提高我行大堂營業(yè)服務(wù)質(zhì)量,

促進(jìn)大堂管理工作質(zhì)量提升。

2024銀行年終工作總結(jié)篇24

在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及

金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效

益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,

大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,

努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步

驟的進(jìn)行中，較好的實現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神

文明建設(shè)的雙豐收C

一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此,

我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

一是搶先抓早，積極部署落實，使我行第二季度的存款工作落

得實、抓得早，動員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實到

每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基

礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主

要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當(dāng)先,

在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采

取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款

穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)

構(gòu)的目的，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鎮(zhèn)鑫特鋼有限

公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變

了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員

工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦

努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達(dá)

22600萬元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低成本資金的占比明

顯提高，體現(xiàn)了”組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。

為我行創(chuàng)造了大量的效益。

二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策并舉開展“雙清”工

作

“雙清”工作的壓力是史無前例的，并確立了“一般貸戶不放

過，大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅

戰(zhàn)略。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù)、定目標(biāo)，專

挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶，研

究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的貸

款客戶，經(jīng)過反復(fù)磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。全力避

免了“魚過千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們

班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到

了實處。

二是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。上報總行逾期貸款，由總行牽頭,

依法進(jìn)行起訴不良逾期貸款，在社會上起到了警示作用，營造守信

用的社會風(fēng)氣，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境，維護(hù)了金融債權(quán)。

三是結(jié)合“走千家、訪萬戶、送服務(wù)、助三農(nóng)”為主題的省聯(lián)

社成立十周年系列活動，將采信、授信、用信實現(xiàn)全程陽光操作，

讓廣大農(nóng)戶、企業(yè)想貸款、敢貸款。采取雙人調(diào)查崗位，做到調(diào)查

崗位與清收崗位責(zé)任清晰，調(diào)查人既要做到貸前調(diào)查情況真實，還

要做好貸中調(diào)查和貸后監(jiān)督工作，用責(zé)任來規(guī)范權(quán)力的使用，工作

人員在責(zé)任約束力的作用下務(wù)必做好調(diào)查工作和清收工作；由我本

人帶隊對一些被抽查的.客戶進(jìn)行上門逐筆核查，并對核查結(jié)果進(jìn)行

統(tǒng)計，這也是我們對省聯(lián)社“走千家、訪萬戶”活動工作的延展，

統(tǒng)計結(jié)果給我們支行以后的“清非盤活”工作提供了真實可靠的一

手信息資料。

三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu)

我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線，加大

力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴(yán)格貸款條件，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān),

在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度，使

新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶。

二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸

的答復(fù)，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑

料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年

銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便，

有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。

四是積極承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務(wù)特

色，積極開辦青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款和扶貧貸款。

四、財務(wù)實現(xiàn)考核計劃，努力完成收息任務(wù)

我行的總體形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出。其次是通過大力組

織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負(fù)

債結(jié)構(gòu)。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額

達(dá)22946萬元，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費用管理辦法,

突出了效益的原則，嚴(yán)把費用支出管理關(guān)。

回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實

際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整，制約發(fā)展的

許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經(jīng)驗不

足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和

提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支

行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，

我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

2024銀行年終工作總結(jié)篇25

—年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、

核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行

開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前

三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯

柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事

來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思

想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服

務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我

同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),

從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新

的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新

的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能

力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的

職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我

還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以

“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久”的服務(wù)理念鞭策和完善

自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格

要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到

實處！

結(jié)束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為

的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作

和學(xué)習(xí)的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經(jīng)

盡我最大的努力工作了。

大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作,

來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候

我并不熟悉我的工作，還好我認(rèn)真努力的工作，積極的熟悉我的工

作業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過的實習(xí)期，我開始了我在銀行做正式信

貸員的工作。在一年，我的工作個任總結(jié)：

2024銀行年終工作總結(jié)篇26

今年以來，我們一支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的

戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我

們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊躋入全市先進(jìn)行列。

一、主要指標(biāo)的完成情況

1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年

增存仍然高達(dá)4000萬元，各項存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存

款凈增3600萬元，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元，余

額為5000萬元；同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初

下降300萬元，余額為600萬元。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字

76萬元，考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較,

減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，占

分行年任務(wù)378萬元的15996。同時，今年以來，由于清貸力度的不

斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元，達(dá)到分行

年初下達(dá)105萬元任務(wù)計劃的80%。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今

年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元，基金

發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用

卡總量已突破一萬張，達(dá)到11200張。在乂信用卡為載體營銷客戶，

拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我

行卡存款已達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費的客戶越

來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。

取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是

十分復(fù)雜的。歸納是來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口

較大。.公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利

息至少100萬元；生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還

利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元；原專項類企業(yè)田

村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計年底將無法結(jié)清應(yīng)予

以歸還利息約100萬元。

以上三項合計，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元。貼現(xiàn)

業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實現(xiàn)，同時由于

去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今

年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行

將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損

缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備

計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為12857萬元，截止十一月底實

際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直

接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、

積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，

各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。

二、主要做法

塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭

態(tài)勢非常激烈，對比，我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場競

爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知

領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此

方面，主要做了三項工作。

三、抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采

年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)赧務(wù)競賽”活動號召，利

用春節(jié)前后，向社會廣泛送“?！?，組織開展了一系列隆重的形象

宣傳活動。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電

視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組

織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半

年，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛

猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。

同時，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市

分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活

動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時機(jī),

邀請甘肅省歌舞團(tuán)與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”

大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心,

理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在_縣的深

入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

四、抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變

嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對增強(qiáng)一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用

是不可估量的。通過加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點的制度

建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發(fā)一號

文件，出臺五條禁令，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)

慣。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動，使

員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并

且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到

了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行

的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待

降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

五、抓機(jī)制改革，激內(nèi)部活力

按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)

的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元。在提升農(nóng)村

網(wǎng)點的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系

統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營

業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。

同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)

點更換了時尚的辦公設(shè)施，并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后

的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。

2024銀行年終工作總結(jié)篇27

20_年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專

業(yè)的繼續(xù)。

20_年—大街支行發(fā)生了很多事情一一很多會加強(qiáng)我的認(rèn)識，

提高我的素質(zhì)的事情。

對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，

并且認(rèn)識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

收獲：

商業(yè)廣場商鋪開戶事件。

這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個

單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。

與—的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

—的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行

的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需

資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，乂至于一度因信息不對稱

導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。

一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的A大哥以及—派出來

的工作人員。之后A哥可能因為ZZ的問題抽不開身而離開，第二天

—的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機(jī)，第三天小型打印

機(jī)也不在，當(dāng)我向—尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒

有紙。

一直拖了一個半月，—的工作人員可能迫于上級的壓力，開始

重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行協(xié)助。那時他們的

工作人員，包括財務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。

對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工

作的時候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因為拖到最后，當(dāng)工作大量堆

積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效

率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種

經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。

第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常

都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心

系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等，而根本都沒有關(guān)注為什么要收這

些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置直接導(dǎo)致的原因就是，一開

始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準(zhǔn)備

總公司的材料？“；“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查

閱了大量的資料，比如“支付結(jié)算管理辦法”，比如“公司

法”，比如“民法”等等。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)

務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行

里沒有任何影響，卻是對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。但是在我看來，如

果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡

子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心??！

銀行從業(yè)資格考試事件。

大概早在9月初的時候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考

試的通知。一開始我沒放在心上，認(rèn)為時日尚早，我還有大筆的時

間可以揮霍，于是自負(fù)的報了三門。誰知，九月中旬的時候，我接

了—的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將

開始學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。

從10月9號開始學(xué)習(xí)時，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用。以至于不得不

忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。實際上來講，這次考試對

我工作業(yè)務(wù)知識上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了

視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。

就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多，我

最喜歡、最適合做哪個；哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展,

適不適合我做等等。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，

我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，逐步的看

一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論，再結(jié)合之前在大學(xué)學(xué)到的知

識，一方面感

覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的

事物實在是太多太多。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背

后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純

的“照貓畫虎，難畫骨”而已。

收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比

被動要飯吃得飽、吃的香。收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀

察、關(guān)注的事情實在是太多，那這里面就肯定要分個主次，我應(yīng)該

將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程

度上的資源透支和信息

超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還

要進(jìn)一步摸索。這可能是個長期積累的過程。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”o剛知道要

考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，

我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是

卻過關(guān)。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓

力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。

不足：

1._開戶的時侯，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不

知所措。事后回想，很多家銀行的員工在服務(wù)、業(yè)務(wù)上都是千錘百

煉出身，見過的市面比我要多一百倍，為什么還會有那么多或業(yè)務(wù)、

或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情。

經(jīng)過—的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點就是我平時根本都沒在想

的，危機(jī)公關(guān)。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至

還可能搞到媒體，肯定是因為我的危機(jī)公關(guān)沒做好。因此，在今后

的工作生活中，“危機(jī)公關(guān)”會成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。

2.對自身崗位性質(zhì)認(rèn)識不足。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺

人員是熟練工”的論斷，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己

奮斗與發(fā)展的目標(biāo)，在熟練工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，

對自己負(fù)責(zé)，對銀行負(fù)責(zé)。

3.對自身在銀行的存在意義認(rèn)識不足。今后我會以“為銀行創(chuàng)

造價值”為目標(biāo)，而不是20—年的“減少銀行負(fù)擔(dān)“，并且大力的

提升自己“創(chuàng)造價值，創(chuàng)造附加價值”的能力。

綜上所訴，收益便是收獲，認(rèn)識到自己的不足更是潛在收益。

20_,我會挺胸抬頭，斗志昂揚(yáng)，以完善自身知識體系為目標(biāo)，以

為集體創(chuàng)造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通

過努力，縮短希望到來的時間，增長機(jī)會來臨的密度，減少風(fēng)險迸

發(fā)的概率，阻撓非理性事件的發(fā)生，為更遠(yuǎn)的未來奠定深厚、夯實

的基礎(chǔ)！！

2024銀行年終工作總結(jié)篇28

一、工作方面：一年來，我在授信審查員的崗位上，嚴(yán)格按照

劉健副行長對于審查工作“獨立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求，加

強(qiáng)自己的廉潔自律意識，勤勉履職。雖然因經(jīng)驗和能力的問題，工

作中稍有疏漏，但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中

嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān)，并努力增進(jìn)工作效率，積極總結(jié)相關(guān)知識，立足

本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。

今年第四季度，經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)

處工作，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，

同時積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。

二、學(xué)習(xí)方面：時代在變、環(huán)境在變，工商銀行的工作也在時

時變化著，隨著對審查工作的不斷熟悉，我深刻體會到知識就是發(fā)

展動力。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨

越式發(fā)展的形勢下，我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重

要性，所以在閑暇時間我努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，針對

業(yè)務(wù)中可能涉及的問題，領(lǐng)會好新的文件精神和授信政策，以適應(yīng)

經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，努力把自己培養(yǎng)成

為一個業(yè)務(wù)全面、知識豐富的農(nóng)商行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)

生涯。

三、工作不足：雖然這一年我基本能較好的完成各項工作，但

離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的

一些疏漏，處理問題考慮不夠全面，同時也應(yīng)注意工作中不但要積

極，更加要重視方式方法。在今后的工作中，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)，

發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，爭取更大的進(jìn)步。

總的來說，在過去的1年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和

幫助下，雖未取得大的成績，但對于我自身來說，已有了一個較大

的突破，在這一年，我學(xué)習(xí)、成長了很多，在我的職業(yè)生涯中，

20_年是非常重要的一年。而面對20_年，我將繼續(xù)以飽滿的熱情,

投入到工作中去，扎扎實實做好各項工作，為工商銀行的發(fā)展做出

自己的貢獻(xiàn)。

20_年度本人自評為稱職。

2024銀行年終工作總結(jié)篇29

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與—銀行共同走過了春秋。當(dāng)我還是一

個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)—

銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在—銀

行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的

幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，

完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越

來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。

在—銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之

路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入—銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：

“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。

當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)

時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，

要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂

的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須

擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一

點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。

班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿

吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔

是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點

鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地

練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對—銀行工作的熱愛

和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她

自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位

的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)

習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得

到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工

作態(tài)度。—銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦

開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針

對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策

自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一

臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)

定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位

客戶，讓他不要著急；

一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他

的卡號，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損

失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這

些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一

言一行都代表了—銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好

“三聲服務(wù)、”站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問

題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；

而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言

“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅

持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考

問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努

力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)

以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是

做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,

做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。

作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意

做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)

新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，

較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他

們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的

工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，

這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),

學(xué)會融會貫通，舉一反三。

支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知

識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，

我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按

照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面

等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己

平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，

他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下孔

實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一

個臺階。大家共同努力，在溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的

業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供

高效、快捷的服務(wù)C分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高

業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真

聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的

業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終

保持在一二名。

進(jìn)入20_年來，繁華的城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,

帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的

理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心

和熱情去對待我的工作。在—銀行的大家庭里，我取得今天的成績

與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的

集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜

這樣的機(jī)會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留

住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以

“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，

同一銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

2024銀行年終工作總結(jié)篇30

—年，樂清市人民銀行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想

為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹—屆六中全會精神和上級行會議精神，深入學(xué)習(xí)

貫徹—大報告精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)化內(nèi)控保安全為基

礎(chǔ)，深化服務(wù)樹形象為重點，以人為本強(qiáng)素質(zhì)為保證，文明創(chuàng)建促

和諧為載體，固本強(qiáng)基，開拓創(chuàng)新，全力建設(shè)先進(jìn)支行、平安央行、

和諧金融，全面提高履職能力和履職水平，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好

又快發(fā)展。

—年，各項工作中取得了長足的進(jìn)步，圓滿地完成了年初預(yù)定

的各項工作目標(biāo)。特別是五項亮點工程和六項重點工作均取得理想

的成績，達(dá)到預(yù)期目的。截止一年末，全市金融機(jī)構(gòu)各項存款余額

達(dá)378.35億元，比年初增加68.73億元，增長22.2%；各項貸款余

額343.61億元，比年初增加67.89億元，增長24.6%；現(xiàn)金凈投放

73.71億元，同比增長16機(jī)全市金融生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善，經(jīng)濟(jì)金

融和諧發(fā)展。

一、改進(jìn)“窗口指導(dǎo)”模式，支持經(jīng)濟(jì)金融又好又快發(fā)展

（一）整合金融信息資源，加強(qiáng)調(diào)查分析

今年以來，樂清市人民銀行先后對轄為民間投資新趨勢、信貸

資金潛在風(fēng)險、勞動力市場、房地產(chǎn)市場等領(lǐng)域認(rèn)真開展調(diào)查分析,

并及時向上級行和有關(guān)部門反饋。加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)金融總體運(yùn)行趨勢、

貨幣信貸、投資活動、工業(yè)企業(yè)景氣、民間融資活動等方面的監(jiān)測

和分析，及時反饋貨幣政策效應(yīng)。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，拓寬金

融分析的覆蓋面，提高經(jīng)濟(jì)金融分析水平，為科學(xué)決策服務(wù)。引導(dǎo)

全行員工圍繞金融中心工作，對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的重點、難點、熱

點問題及變化趨勢開展調(diào)查研究，提高全行調(diào)研信息工作水平。全

年向上級行上報信息96期，被采用調(diào)研文章6篇、信息66篇，其

中被杭州中支、上?？偛康瓤玫恼{(diào)研信息有9篇，支行調(diào)研信息

工作有了進(jìn)一步提高。

（二）結(jié)合地方實際，引導(dǎo)信貸合理投放

一是及時出臺《一年樂清市貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)各

商業(yè)銀行金融機(jī)構(gòu)全面、客觀、積極理解和貫徹國家宏觀調(diào)控的決

策和部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。二是針對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行

中的熱點、難點問題積極開展指導(dǎo)。針對一年及一年前2個月轄內(nèi)

信貸快速增長和集中投放所帶來的問題，專題在行長聯(lián)席會議及信

貸科長例會上進(jìn)行通報和風(fēng)險提示，樂清市政府及市人大對樂清市

人民銀行的做法給予肯定，認(rèn)為樂清市人民銀行對經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行形

勢分析到位，“窗口指導(dǎo)”注重實效。三是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對成

長型中小企業(yè)支持力度。會同市經(jīng)貿(mào)委、財政局完成—年度小企業(yè)

貸款風(fēng)險補(bǔ)償審核上報工作，我市一年小企業(yè)貸款獲財政補(bǔ)償46.5

萬元。

（三）切實加強(qiáng)管理，發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用

一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理。針對準(zhǔn)備金較為頻繁調(diào)整，樂清市

人民銀行加強(qiáng)對農(nóng)村合作銀行的資金流動性指標(biāo)監(jiān)測，認(rèn)真貫徹總

行收縮流動性的貨幣政策，確保了準(zhǔn)備金率調(diào)整期間及調(diào)整后轄區(qū)

金融的平穩(wěn)運(yùn)行。二是強(qiáng)化利率管理。密切配合利率市場化進(jìn)程，

完善商業(yè)銀行利率報備制度和民間利率監(jiān)測制度。6次及時轉(zhuǎn)發(fā)

《關(guān)于人民幣貸款利率調(diào)整的通知》，并快速反饋調(diào)查情況，為上

級行科學(xué)決策提供服務(wù)。三是重點管理專項央行票據(jù)發(fā)行兌付。及

時組織人員進(jìn)行農(nóng)信社改革專項央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場考核，推進(jìn)農(nóng)

村合作銀行順利通過了溫州市、浙江省和全國三級的考核程序。進(jìn)

一步加強(qiáng)對農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測，確保央行資金支持工作

取得成效。

（四）采取有效措施，積極推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)

1、確定工作重點。樂清市人民銀行把支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)

作為貨幣信貸指導(dǎo)意見的一項重點內(nèi)容?！陿非迨腥嗣胥y行被評

為樂清市支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)單位，樂清市人民銀行支持

社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作成為樂清市政府支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)

工作的一大亮點。豉止12月末，樂清市金融機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額

34.97億元，比年初增加3.54億元，增長11.3%。

2、加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)。樂清市人民銀行牽頭召開金

融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)席會議，拓寬溝通聯(lián)系渠道，交流同

業(yè)信息。積極推進(jìn)小額擔(dān)保貸款工作，力促樂清市小額擔(dān)保貸款業(yè)

務(wù)實現(xiàn)了“零”的突破，余額達(dá)20萬元。主動協(xié)調(diào)市政府、有關(guān)部

門和金融機(jī)構(gòu)落實欠發(fā)達(dá)地區(qū)小額扶貧貸款指標(biāo)3000萬元（比上年

增加800萬元），用于支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展，以促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)

協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)范信用農(nóng)戶、信用村評定工作。對評選出的信用農(nóng)戶、

信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠，創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用

環(huán)境。

（五）牽頭開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和

諧發(fā)展

在6-10月的金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動期間，樂清市人民銀行積

極響應(yīng)人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開展“金

融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動的決定，爭當(dāng)樂清市金融支持新農(nóng)村工作

的核心推動者。牽頭有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)，承辦了“金融保險服務(wù)

送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動，研究制訂

《樂清市金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動方案》，牽頭召開“金融支持社

會主義新農(nóng)村建設(shè)”聯(lián)席會議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，落實責(zé)任，進(jìn)一

步加大支農(nóng)力度，推動落實金融保險支農(nóng)措施，進(jìn)一步發(fā)揮金融保

險服務(wù)政策效用，提升金融保險服務(wù)水平，有力地促進(jìn)樂清農(nóng)村社

會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。比項工作，得到了當(dāng)?shù)卣蜕霞壭械某浞挚隙?

并獲全省“金融保險服務(wù)送農(nóng)村工作先進(jìn)集體”光榮稱譽(yù)。

二、提升金融服務(wù)水平，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境

（一）加強(qiáng)征信體系建設(shè)，促進(jìn)社會信用不斷好轉(zhuǎn)

樂清市人民銀行建立了5個企業(yè)征信和4個個人征信調(diào)查問卷

監(jiān)測網(wǎng)點，定期向上級行對