外包酒店合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供酒店外包服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的酒店管理外包服務(wù)，包括但不限于前廳、客房、餐飲、安保、保潔、設(shè)備維護(hù)等部門的運(yùn)營(yíng)管理。乙方需按照國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合甲方的具體需求，制定并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、專業(yè)化。乙方應(yīng)配備專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)人員，并定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方需向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)方案和操作流程，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)范圍包括但不限于：

-前廳服務(wù)：接待客人、辦理入住/退房手續(xù)、預(yù)訂管理、信息咨詢等。

-客房服務(wù)：客房清潔、布草管理、客房用品補(bǔ)充、客房維修等。

-餐飲服務(wù)：餐廳運(yùn)營(yíng)管理、菜單設(shè)計(jì)、食材采購(gòu)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等。

-安保服務(wù)：門禁管理、安全巡邏、突發(fā)事件處理、消防安全管理等。

-保潔服務(wù)：公共區(qū)域清潔、垃圾處理、消毒殺菌等。

-設(shè)備維護(hù)：酒店設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修保養(yǎng)、應(yīng)急處理等。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置：乙方需派遣至少_______名管理人員和_______名服務(wù)人員到甲方酒店工作，并確保人員資質(zhì)符合行業(yè)要求。

4、服務(wù)時(shí)間：乙方承諾提供7天24小時(shí)的全面服務(wù)，確保酒店運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，期滿前30日雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供酒店運(yùn)營(yíng)所需的必要條件，包括辦公場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，并確保乙方能夠順利開展服務(wù)。

2、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并要求乙方定期提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題后，有權(quán)以書面形式提出整改要求，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成整改并反饋結(jié)果。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或延遲，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、甲方應(yīng)配合乙方處理客人的投訴和建議，并及時(shí)向乙方反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的酒店管理資質(zhì)，并持有相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行業(yè)許可證。乙方需向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和合規(guī)性。

2、乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)管理體系，制定詳細(xì)的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)員工進(jìn)行考核和培訓(xùn)。乙方需確保服務(wù)人員的合法權(quán)益，并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店運(yùn)營(yíng)的合法性和安全性。乙方需定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，并配合甲方進(jìn)行消防、衛(wèi)生等檢查。

4、乙方應(yīng)妥善保管甲方的財(cái)產(chǎn)和資料，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息。如因乙方原因?qū)е录追截?cái)產(chǎn)損失或聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、乙方應(yīng)積極配合甲方處理突發(fā)事件，如客人投訴、糾紛、事故等，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理情況。乙方需建立應(yīng)急處理機(jī)制，確保能夠快速有效地應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行月度結(jié)算制，乙方每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)提交服務(wù)費(fèi)用清單，甲方審核無(wú)誤后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。如因服務(wù)范圍調(diào)整或市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致費(fèi)用變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3、甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，乙方需提供正規(guī)發(fā)票，甲方保留發(fā)票作為財(cái)務(wù)憑證。如乙方未能提供合規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為相當(dāng)于____個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期兩個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方賠償相關(guān)損失。

4、若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：