保安銀行面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安在日常巡邏中，發(fā)現(xiàn)可疑包裹應(yīng)該首先（）A.立即打開查看B.報(bào)告上級C.自行處理D.疏散周圍群眾2.當(dāng)遇到客戶與銀行工作人員發(fā)生激烈爭吵時(shí)，保安應(yīng)（）A.站在一旁觀望B.立即制止?fàn)幊矯.幫工作人員說話D.幫客戶說話3.銀行保安上崗時(shí)，著裝要求是（）A.隨意穿著B.穿著便服C.統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志D.穿自己喜歡的制服4.若銀行發(fā)生火災(zāi)，保安的首要任務(wù)是（）A.滅火B(yǎng).搶救財(cái)物C.疏散人員D.報(bào)警5.發(fā)現(xiàn)有不明身份人員試圖強(qiáng)行進(jìn)入銀行辦公區(qū)域，保安應(yīng)（）A.禮貌勸阻B.直接動(dòng)手阻攔C.視而不見D.讓其進(jìn)入6.銀行保安的值勤時(shí)間一般是（）A.8小時(shí)B.12小時(shí)C.根據(jù)銀行規(guī)定D.隨意安排7.當(dāng)遇到搶劫銀行事件時(shí)，保安首先要做的是（）A.與劫匪搏斗B.保護(hù)現(xiàn)金C.確保客戶安全D.拍照記錄劫匪特征8.銀行保安在使用對講機(jī)時(shí)，不正確的做法是（）A.清晰簡潔匯報(bào)情況B.隨意聊天C.按規(guī)定頻道使用D.及時(shí)回復(fù)呼叫9.銀行大廳內(nèi)客戶突發(fā)疾病暈倒，保安應(yīng)（）A.等待醫(yī)護(hù)人員B.進(jìn)行簡單急救C.聯(lián)系客戶家屬D.繼續(xù)巡邏10.保安巡邏時(shí)，要注意觀察銀行的（）A.設(shè)備運(yùn)行B.客戶穿著C.工作人員表情D.周圍環(huán)境色彩答案：1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行保安的職責(zé)包括（）A.維護(hù)銀行秩序B.保障人員安全C.協(xié)助處理緊急情況D.辦理銀行業(yè)務(wù)2.銀行保安在巡邏時(shí)需要檢查的內(nèi)容有（）A.門窗是否關(guān)好B.消防設(shè)施是否完好C.監(jiān)控設(shè)備是否正常D.客戶財(cái)物是否安全3.遇到下列哪些情況，保安需要及時(shí)報(bào)告（）A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.設(shè)備出現(xiàn)故障C.客戶投訴D.發(fā)生爭吵沖突4.銀行保安應(yīng)具備的技能有（）A.基本的擒拿格斗B.消防器材使用C.簡單急救知識D.電腦操作技能5.保安在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)該（）A.詢問來訪事由B.進(jìn)行登記C.引導(dǎo)至相關(guān)部門D.直接放行6.銀行發(fā)生盜竊事件后，保安需要做的是（）A.保護(hù)現(xiàn)場B.協(xié)助調(diào)查C.封鎖出入口D.追捕嫌疑人7.保安在值勤過程中，要注意自身的（）A.言行舉止B.形象儀表C.服務(wù)態(tài)度D.工作效率8.銀行保安的工作紀(jì)律包括（）A.不得擅自離崗B.不得泄露銀行機(jī)密C.不得與客戶發(fā)生沖突D.可以隨意使用銀行設(shè)備9.當(dāng)銀行遭遇自然災(zāi)害時(shí)，保安應(yīng)（）A.組織人員疏散B.檢查重要設(shè)施C.協(xié)助開展救援D.盡快撤離現(xiàn)場10.銀行保安與銀行內(nèi)部工作人員應(yīng)保持（）A.良好溝通B.互相協(xié)作C.互不干涉D.服從指揮答案：1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行保安可以隨意進(jìn)入銀行金庫。（）2.保安在值勤時(shí)可以玩手機(jī)。（）3.遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)，保安應(yīng)盡力解答。（）4.銀行保安只需負(fù)責(zé)銀行內(nèi)部安全，外部情況無需關(guān)注。（）5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安應(yīng)先自行滅火，再報(bào)警。（）6.保安可以拒絕上級不合理的工作安排。（）7.銀行保安不需要了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程。（）8.保安在巡邏過程中不需要做記錄。（）9.遇到緊急情況，保安應(yīng)優(yōu)先保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)安全。（）10.銀行保安的服務(wù)態(tài)度不會影響銀行形象。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行保安在客戶突發(fā)疾病時(shí)的處理流程。答案：首先立即上前查看情況，判斷病情。若客戶意識清醒，詢問身體狀況；若昏迷，呼叫同事并撥打急救電話。在等待過程中，進(jìn)行簡單急救措施，如解開衣領(lǐng)等，同時(shí)疏散周圍人群保持空氣流通。2.銀行保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好該怎么做？答案：先確認(rèn)門窗周圍有無異常情況，然后及時(shí)關(guān)閉門窗。之后在巡邏記錄上詳細(xì)注明發(fā)現(xiàn)時(shí)間、具體位置等信息，并將該情況匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的客戶在銀行大廳鬧事，保安如何處理？答案：保持冷靜，禮貌地請客戶到安靜區(qū)域，傾聽其訴求，穩(wěn)定其情緒。若訴求合理，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)工作人員解決；若不合理，耐心解釋說明銀行規(guī)定，避免沖突升級。4.簡述銀行保安如何做好日常安全防范工作。答案：定時(shí)巡邏，檢查門窗、消防、監(jiān)控等設(shè)施是否正常。關(guān)注人員進(jìn)出，做好登記和引導(dǎo)。對可疑人員重點(diǎn)留意，維護(hù)大廳秩序，與銀行工作人員保持溝通，及時(shí)處理異常情況。五、討論題（每題5分，共4題）1.假如銀行遭遇搶劫，保安在確保自身安全的前提下，應(yīng)采取哪些措施保護(hù)客戶和銀行安全？答案：迅速按下報(bào)警按鈕，通知警方。盡量拖延劫匪時(shí)間，避免激怒他們傷害客戶。疏散周圍未受威脅的客戶，引導(dǎo)至安全區(qū)域。利用周圍環(huán)境設(shè)置障礙，阻止劫匪逃竄，等待警方到來。2.談?wù)勩y行保安如何與銀行內(nèi)部各部門有效協(xié)作，共同維護(hù)銀行正常運(yùn)營。答案：主動(dòng)了解各部門工作流程和需求。日常工作中，及時(shí)為部門提供安全保障方面的支持，如協(xié)助搬運(yùn)物品、維護(hù)現(xiàn)場秩序。遇到問題時(shí)，保持良好溝通，聽從指揮，快速響應(yīng)部門需求，共同解決問題。3.在科技不斷發(fā)展的今天，銀行保安工作面臨哪些新挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？答案：新挑戰(zhàn)如高科技犯罪手段增加、智能化安保設(shè)備操作要求提高等。應(yīng)對方法包括定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的安全防范策略；加強(qiáng)與