保安崗位培訓(xùn)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防客戶單位發(fā)生治安災(zāi)害事故C.查處各類違法犯罪案件D.保護(hù)客戶單位人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：C2.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)著（）A.便服B.保安制服C.警服D.運(yùn)動(dòng)服答案：B3.以下不屬于保安人員職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.誠實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.以暴制暴D.文明服務(wù)答案：C4.保安人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，首先應(yīng)該（）A.立即抓捕B.上前盤查C.跟蹤觀察D.報(bào)警答案：B5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.按照疏散指示標(biāo)志逃生答案：B6.保安人員在值勤時(shí)，遇到不法侵害發(fā)生，應(yīng)首先（）A.保護(hù)自身安全B.制止不法侵害C.報(bào)警D.通知客戶單位領(lǐng)導(dǎo)答案：B7.下列不屬于保安服務(wù)的是（）A.商場(chǎng)保安服務(wù)B.小區(qū)保安服務(wù)C.銀行押運(yùn)服務(wù)D.法院審判服務(wù)答案：D8.保安人員在工作中，要做到“四勤”，不包括（）A.眼勤B.嘴勤C.手勤D.腿勤答案：C9.當(dāng)遇到客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)該（）A.與客戶爭(zhēng)論B.不理會(huì)客戶C.耐心傾聽，記錄問題并及時(shí)反饋D.直接拒絕客戶答案：C10.保安人員在站崗時(shí)，正確的姿勢(shì)是（）A.彎腰駝背B.雙手抱胸C.抬頭挺胸，雙手自然下垂D.東倒西歪答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域的治安秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作答案：ABCD2.保安人員在巡邏過程中，應(yīng)重點(diǎn)觀察（）A.人員活動(dòng)情況B.門窗是否關(guān)閉C.消防設(shè)施是否完好D.有無異常氣味和聲響答案：ABCD3.以下屬于保安人員禁止行為的有（）A.參與賭博B.泄露客戶單位機(jī)密C.毆打他人D.擅離職守答案：ABCD4.保安服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.服務(wù)性B.有償性C.安全性D.專業(yè)性答案：ABCD5.火災(zāi)報(bào)警時(shí)，需要提供的信息有（）A.火災(zāi)發(fā)生的詳細(xì)地址B.火災(zāi)的類型C.火勢(shì)大小D.報(bào)警人姓名和聯(lián)系方式答案：ABCD6.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)原則B.依法處理原則C.安全第一原則D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原則答案：ABCD7.保安人員的職業(yè)道德要求包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD8.保安人員在值勤時(shí)，需要配備的裝備有（）A.對(duì)講機(jī)B.警棍C.手電筒D.保安制服答案：ABCD9.保安人員在對(duì)人員進(jìn)行登記時(shí)，應(yīng)登記的內(nèi)容包括（）A.姓名B.身份證號(hào)碼C.來訪事由D.聯(lián)系方式答案：ABCD10.以下屬于常見的安全防范設(shè)施的有（）A.監(jiān)控?cái)z像頭B.門禁系統(tǒng)C.報(bào)警裝置D.消防器材答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）答案：錯(cuò)誤2.保安人員在工作中應(yīng)無條件服從客戶單位領(lǐng)導(dǎo)的任何指令。（）答案：錯(cuò)誤3.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將觸電者拉開。（）答案：錯(cuò)誤4.保安人員在巡邏時(shí)可以吸煙。（）答案：錯(cuò)誤5.保安服務(wù)公司可以自行決定保安人員的培訓(xùn)內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤6.遇到緊急情況，保安人員可以先處理后報(bào)告。（）答案：正確7.保安人員的制服可以轉(zhuǎn)借他人。（）答案：錯(cuò)誤8.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)先搶救財(cái)物，再組織人員疏散。（）答案：錯(cuò)誤9.保安人員在值勤時(shí)，只要做好本職工作，無需與客戶單位員工溝通。（）答案：錯(cuò)誤10.保安人員有權(quán)對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行拘留。（）答案：錯(cuò)誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安人員的工作紀(jì)律。答案：遵守國家法律法規(guī)，保守客戶機(jī)密；服從命令，聽從指揮；堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；文明執(zhí)勤，禮貌待人；不得參與違法違紀(jì)活動(dòng)。2.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：立即報(bào)警，啟動(dòng)消防設(shè)施；組織人員疏散，引導(dǎo)群眾用濕毛巾捂口鼻，彎腰低姿按疏散標(biāo)志逃生；協(xié)助滅火，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待消防人員到來。3.簡述保安人員如何做好來訪人員登記工作。答案：禮貌詢問來訪人姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系方式等信息；查看有效證件并登記；聯(lián)系被訪人核實(shí)，經(jīng)同意后按規(guī)定指引其前往；必要時(shí)發(fā)放臨時(shí)出入證。4.保安人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)如何處理？答案：不要輕易觸碰可疑物品，在周圍設(shè)置警戒，防止無關(guān)人員靠近；立即報(bào)告上級(jí)和相關(guān)部門；等待專業(yè)人員前來處理，配合開展后續(xù)工作。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升保安人員的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，樹立服務(wù)意識(shí)；提高業(yè)務(wù)技能，如溝通、應(yīng)急處理能力；建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制，激勵(lì)保安人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和方式。2.談?wù)劚０踩藛T在維護(hù)小區(qū)安全方面的重要性。答案：保安人員通過巡邏、門禁管理等工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，預(yù)防盜竊等違法犯罪行為，保障小區(qū)居民人身和財(cái)產(chǎn)安全，營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。3.當(dāng)遇到不配合工作的群眾時(shí)，保安人員應(yīng)該怎么做？答案：保持冷靜和禮貌，耐心解釋工作要求和目的；傾聽群眾訴求，盡量協(xié)商解決