2025年郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫，通過專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例題庫（2025年郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市秋招）一、開放式問題（考察邏輯思維、信息整合能力）題型說明：共3題，每題8分。題目1（8分）："隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。郵儲(chǔ)銀行作為服務(wù)‘三農(nóng)’和城鄉(xiāng)居民的重要金融機(jī)構(gòu)，如何在馬鞍山市這一工業(yè)與旅游業(yè)并重的城市，利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，同時(shí)保持普惠金融特色，您認(rèn)為有哪些關(guān)鍵策略？"題目2（8分）："近年來，綠色金融和可持續(xù)發(fā)展理念日益深入人心。請(qǐng)結(jié)合馬鞍山市近年來在環(huán)保和產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面的舉措，探討郵儲(chǔ)銀行可以如何設(shè)計(jì)一整套綠色信貸支持方案，以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展？"題目3（8分）："在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，小微企業(yè)融資難、融資貴問題依然突出。請(qǐng)從郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行的角度，提出三種創(chuàng)新性的金融服務(wù)方案，以有效解決當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的實(shí)際融資需求，并說明每種方案的優(yōu)勢(shì)及實(shí)施路徑。"二、兩難問題（考察權(quán)衡決策、價(jià)值判斷能力）題型說明：共2題，每題10分。題目4（10分）："郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行計(jì)劃在明年增加信貸投放規(guī)模，但面臨兩種選擇：一是集中資源支持本地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈（如鋼鐵、汽車制造）的龍頭企業(yè)，二是加大對(duì)中小微企業(yè)的普惠金融支持力度。這兩種策略各有利弊，請(qǐng)討論并給出最優(yōu)決策方案，并闡述理由。"題目5（10分）："郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行擬在市中心的商務(wù)區(qū)增設(shè)兩個(gè)智能銀行網(wǎng)點(diǎn)，但選址時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)候選地點(diǎn)各有優(yōu)劣。A地點(diǎn)人流量大但租金高，B地點(diǎn)租金較低但周邊多為老舊小區(qū)。請(qǐng)討論如何決策，并說明選擇該方案的理由。"三、資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃、成本效益分析能力）題型說明：共2題，每題12分。題目6（12分）："郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行計(jì)劃投入100萬元用于下一年度的社區(qū)金融服務(wù)項(xiàng)目，但需分配到三個(gè)不同的項(xiàng)目上：一是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工提供金融知識(shí)培訓(xùn)；二是支持留守婦女創(chuàng)業(yè)的小額貸款項(xiàng)目；三是修復(fù)升級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助銀行設(shè)備。請(qǐng)討論如何分配預(yù)算，并說明分配依據(jù)。"題目7（12分）："為提升客戶體驗(yàn)，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行計(jì)劃在全市范圍內(nèi)開展‘金融知識(shí)普及月’活動(dòng)，可選擇的宣傳渠道有：線上短視頻推廣、線下社區(qū)講座、與本地企業(yè)合作開展金融知識(shí)競(jìng)賽?，F(xiàn)有總預(yù)算20萬元，請(qǐng)討論如何分配到這三個(gè)渠道，并說明理由。"四、操作性問題（考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行推動(dòng)能力）題型說明：共2題，每題15分。題目8（15分）："假設(shè)郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行接到市政府任務(wù)，要求在一個(gè)月內(nèi)為全市100家‘專精特新’中小企業(yè)提供金融顧問服務(wù)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)的執(zhí)行方案，包括團(tuán)隊(duì)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源協(xié)調(diào)等關(guān)鍵要素，并說明如何確保項(xiàng)目順利落地。"題目9（15分）："郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行計(jì)劃在國慶期間推出一項(xiàng)‘鄉(xiāng)村振興消費(fèi)貸’優(yōu)惠活動(dòng)，旨在鼓勵(lì)市民支持本地農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、宣傳策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制等模塊，并說明如何確?；顒?dòng)效果。"五、排序問題（考察優(yōu)先級(jí)判斷、邏輯分析能力）題型說明：共1題，每題10分。題目10（10分）："郵儲(chǔ)銀行馬鞍山分行近期梳理出以下五項(xiàng)待推進(jìn)的工作：1.優(yōu)化手機(jī)銀行APP功能；2.開展防范金融詐騙宣傳活動(dòng)；3.推出針對(duì)老年人的專屬理財(cái)產(chǎn)品；4.加強(qiáng)與本地企業(yè)的戰(zhàn)略合作；5.提升網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)水平。請(qǐng)根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)重點(diǎn)和客戶需求，為這五項(xiàng)工作排序，并說明理由。"答案與解析一、開放式問題題目1（8分）：參考答案：1.強(qiáng)化數(shù)字平臺(tái)建設(shè)：開發(fā)本地化專屬APP，整合信貸、支付、理財(cái)功能，適配馬鞍山市民高頻場(chǎng)景（如菜市場(chǎng)掃碼購、工業(yè)園區(qū)企業(yè)賬務(wù)）。2.深化政企合作：與市大數(shù)據(jù)局合作，獲取公共數(shù)據(jù)（如環(huán)保、稅務(wù)信息）反哺風(fēng)控模型，實(shí)現(xiàn)“信用貸”精準(zhǔn)投放。3.場(chǎng)景金融創(chuàng)新：在工業(yè)園區(qū)設(shè)立“一站式”企業(yè)服務(wù)中心，對(duì)接供應(yīng)鏈金融；在景區(qū)增設(shè)助農(nóng)取現(xiàn)點(diǎn)，服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)。解析：重點(diǎn)考察對(duì)“普惠+數(shù)字化”結(jié)合的理解，需結(jié)合馬鞍山工業(yè)與旅游二元經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，避免泛泛而談。題目2（8分）：參考答案：1.綠色信貸產(chǎn)品體系：設(shè)計(jì)“生態(tài)補(bǔ)償貸”，對(duì)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的鋼鐵企業(yè)給予利率優(yōu)惠，附帶環(huán)保投入強(qiáng)制擔(dān)保。2.聯(lián)合政府平臺(tái)：與馬鞍山市綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金合作，成立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)池，降低對(duì)綠色項(xiàng)目的反擔(dān)保要求。3.第三方認(rèn)證聯(lián)動(dòng)：引入第三方環(huán)保評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)貸款企業(yè)定期抽查，動(dòng)態(tài)調(diào)整額度。解析：需結(jié)合馬鞍山“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)保護(hù)”政策背景，提出可落地的政銀合作方案。題目3（8分）：參考答案：1.“政銀擔(dān)”組合貸：與市擔(dān)保協(xié)會(huì)合作，為缺乏抵押物的小微企業(yè)提供擔(dān)保增信，單戶最高額度50萬元。2.產(chǎn)業(yè)鏈信用貸：針對(duì)鋼鐵、汽車等龍頭企業(yè)上下游，推出“核心企業(yè)連帶責(zé)任貸”，降低供應(yīng)鏈小微企業(yè)融資成本。3.金融科技助貸：開發(fā)“智能審批系統(tǒng)”，自動(dòng)抓取企業(yè)社保、納稅等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)5分鐘授信。解析：需突出郵儲(chǔ)銀行“服務(wù)三農(nóng)”傳統(tǒng)，結(jié)合馬鞍山小微企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)設(shè)計(jì)方案。二、兩難問題題目4（10分）：參考答案：決策：優(yōu)先支持中小微企業(yè)普惠金融。理由：-長(zhǎng)期戰(zhàn)略價(jià)值：符合郵儲(chǔ)銀行普惠金融定位，能鞏固基層客戶基礎(chǔ)，馬鞍山小微企業(yè)占比高（數(shù)據(jù)需補(bǔ)充）。-風(fēng)險(xiǎn)分散：過度依賴龍頭企業(yè)會(huì)放大系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，中小微貸可分散布局。解析：需平衡短期收益與長(zhǎng)期品牌形象，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行社會(huì)責(zé)任定位。題目5（10分）：參考答案：決策：選擇A地點(diǎn)，但增設(shè)夜間服務(wù)窗口以降低成本。理由：-客戶價(jià)值：商務(wù)區(qū)白領(lǐng)客群粘性高，能帶動(dòng)信用卡、理財(cái)?shù)冉徊驿N售。-成本控制：通過智能柜臺(tái)替代部分人工，降低租金壓力。解析：需量化兩地客戶終身價(jià)值（LTV），避免僅憑直覺決策。三、資源分配問題題目6（12分）：參考答案：分配：35萬（農(nóng)民工培訓(xùn)）、35萬（婦女創(chuàng)業(yè)貸）、30萬（設(shè)備升級(jí)）。理由：-農(nóng)民工培訓(xùn)：直接響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。-婦女創(chuàng)業(yè)貸：契合女性群體金融需求，符合普惠金融導(dǎo)向。-設(shè)備升級(jí)：提升服務(wù)效率，是基礎(chǔ)保障。解析：需結(jié)合馬鞍山城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，優(yōu)先保障基層服務(wù)能力。題目7（12分）：參考答案：分配：8萬（短視頻）、8萬（講座）、4萬（競(jìng)賽）。理由：-短視頻：覆蓋年輕客群，傳播成本低。-講座：精準(zhǔn)觸達(dá)老年和社區(qū)客群。-競(jìng)賽：以賽代教，提升參與感。解析：需分析馬鞍山各客群媒體觸達(dá)習(xí)慣，避免資源浪費(fèi)。四、操作性問題題目8（15分）：參考答案：1.團(tuán)隊(duì)分工：支行客戶經(jīng)理（30人）負(fù)責(zé)名單篩選，分行專家團(tuán)隊(duì)（5人）提供風(fēng)控培訓(xùn)，科技部（2人）開發(fā)線上評(píng)估系統(tǒng)。2.時(shí)間節(jié)點(diǎn)：第1周完成名單確認(rèn)，第2-3周集中培訓(xùn)，第4-5周上門服務(wù)，第6周驗(yàn)收。解析：關(guān)鍵在于流程標(biāo)準(zhǔn)化，避免人海戰(zhàn)術(shù)。題目9（15分）：參考答案：1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：?jiǎn)喂P最低1萬，利率下浮至3.8%，與本地菜場(chǎng)、農(nóng)家樂合作設(shè)提現(xiàn)點(diǎn)。2.宣傳策略：聯(lián)合本地網(wǎng)紅直播帶貨，投放公交車身廣告（覆蓋工業(yè)園區(qū)與景區(qū)）。解析：需突出“鄉(xiāng)村振興”主題，強(qiáng)化場(chǎng)景滲透。五、排