2025年導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)期末試題（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.中國(guó)第一個(gè)世界文化與自然雙重遺產(chǎn)是（）。A.黃山B.泰山C.峨眉山-樂山大佛D.武夷山2.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游資格證的有效期為（）。A.3年B.5年C.終身有效D.10年3.下列屬于喀斯特地貌景觀的是（）。A.云南石林B.吉林霧凇C.新疆魔鬼城D.福建武夷山4.游客在旅游過程中財(cái)物被盜，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.協(xié)助游客報(bào)警B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司C.安撫游客情緒D.報(bào)告旅行社5.《旅游法》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂書面合同的，最高可處罰款（）。A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元6.中國(guó)古代建筑中，屋頂?shù)燃?jí)由高到低排列正確的是（）。A.廡殿頂、歇山頂、懸山頂、硬山頂B.歇山頂、廡殿頂、硬山頂、懸山頂C.廡殿頂、硬山頂、歇山頂、懸山頂D.歇山頂、懸山頂、廡殿頂、硬山頂7.下列不屬于“中國(guó)四大名繡”的是（）。A.蘇繡B.湘繡C.粵繡D.蜀繡8.導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)遵循“因人而異”的原則，主要是指（）。A.根據(jù)游客的年齡、職業(yè)、文化水平調(diào)整講解內(nèi)容B.按照旅游合同約定的線路講解C.結(jié)合景區(qū)特色選擇講解重點(diǎn)D.避免使用專業(yè)術(shù)語9.下列關(guān)于“不可抗力”的說法，正確的是（）。A.因不可抗力解除合同的，旅行社無需退還任何費(fèi)用B.臺(tái)風(fēng)屬于不可抗力，地震不屬于C.因不可抗力造成的行程變更，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)D.因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任10.中國(guó)現(xiàn)存最早的古代兵書是（）。A.《孫臏兵法》B.《孫子兵法》C.《吳子兵法》D.《六韜》11.下列屬于“文房四寶”中“墨”的代表產(chǎn)地是（）。A.安徽歙縣B.浙江湖州C.廣東端州D.安徽涇縣12.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)，若游客提出更換計(jì)劃內(nèi)的風(fēng)味餐，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.立即同意并協(xié)助更換B.婉拒并說明合同約定C.告知游客需補(bǔ)差價(jià)后可更換D.報(bào)告旅行社后由旅行社決定13.下列關(guān)于“廟號(hào)”的說法，正確的是（）。A.是皇帝死后在太廟立室奉祀時(shí)的名號(hào)，如“漢高祖”B.是皇帝在位時(shí)的年號(hào)，如“康熙”C.是對(duì)皇帝的尊稱，如“萬歲”D.是皇帝的謚號(hào)，如“漢武帝”14.下列屬于“世界三大宗教”的是（）。A.道教B.伊斯蘭教C.印度教D.神道教15.游客在景區(qū)內(nèi)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.立即背游客前往最近的醫(yī)院B.讓游客服用自帶的急救藥物C.撥打120并保持游客平躺D.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)16.中國(guó)古代科舉考試中，“殿試”的第一名稱為（）。A.解元B.會(huì)元C.狀元D.榜眼17.下列關(guān)于“二十四節(jié)氣”的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.“春分”和“秋分”晝夜平分B.“夏至”是一年中白晝最長(zhǎng)的一天C.“霜降”是秋季的最后一個(gè)節(jié)氣D.“大寒”是一年中最冷的節(jié)氣18.導(dǎo)游在送站服務(wù)中，若旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班，應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)19.下列屬于“中國(guó)四大石窟”的是（）。A.甘肅麥積山石窟B.重慶大足石刻C.云南劍川石窟D.寧夏須彌山石窟20.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)當(dāng)將安全信息卡交由游客隨身攜帶，信息卡應(yīng)包括（）。A.游客的家庭住址B.導(dǎo)游的聯(lián)系電話C.旅行社的投訴電話D.旅游保險(xiǎn)信息二、填空題（每題1分，共10題，10分）1.導(dǎo)游服務(wù)的“三要素”是語言、知識(shí)和__________。2.中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣是__________。3.《旅游法》自__________年__________月__________日起施行。4.中國(guó)四大佛教名山是五臺(tái)山、普陀山、__________和九華山。5.旅行社設(shè)立時(shí)，需向旅游主管部門交納質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，質(zhì)量保證金為__________萬元。6.中國(guó)古代“五行”指的是金、木、水、__________、土。7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)遵循“__________”的原則，將游客的安全放在首位。8.中國(guó)最大的咸水湖是__________。9.中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中，“端午節(jié)”是為了紀(jì)念__________。10.旅游活動(dòng)的基本要素包括__________、旅游資源和旅游業(yè)。三、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.導(dǎo)游資格證是從業(yè)資格證明，導(dǎo)游證是執(zhí)業(yè)許可證明，兩者均需申請(qǐng)方可取得。（）2.中國(guó)的“三大活化石”植物是水杉、銀杏和珙桐。（）3.游客在自由活動(dòng)期間發(fā)生意外，旅行社無需承擔(dān)責(zé)任。（）4.中國(guó)古代建筑中，“斗拱”主要用于裝飾，無結(jié)構(gòu)作用。（）5.伊斯蘭教的經(jīng)典是《古蘭經(jīng)》，其信徒稱為“穆斯林”。（）6.導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)避免使用方言，必須使用普通話。（）7.旅游投訴的有效期限為旅游合同結(jié)束后90天內(nèi)。（）8.中國(guó)的“四大菜系”是魯菜、川菜、粵菜和蘇菜。（）9.游客提出提前終止行程，旅行社應(yīng)全額退還未發(fā)生的費(fèi)用。（）10.自然旅游資源包括地文景觀、水域風(fēng)光、生物景觀和天象與氣候景觀。（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題，30分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游帶團(tuán)的基本原則。2.地陪在接站服務(wù)中需要完成哪些具體工作？3.列舉旅游安全事故的主要類型，并各舉一例說明。4.中國(guó)古代建筑的主要特點(diǎn)有哪些？5.游客因個(gè)人原因誤機(jī)（車、船），導(dǎo)游應(yīng)如何處理？五、案例分析題（10分）某旅行社組織20人團(tuán)隊(duì)前往杭州旅游，行程第三天，游客張某在西湖邊游玩時(shí)突然暈倒，面色蒼白，呼吸急促。導(dǎo)游小王立即上前查看，發(fā)現(xiàn)張某隨身攜帶的急救藥瓶（標(biāo)注為“硝酸甘油”），但小王不確定是否應(yīng)讓其服用。此時(shí)團(tuán)隊(duì)中還有游客李某因拍照不慎掉入湖中，情況危急。問題：（1）針對(duì)張某暈倒的情況，導(dǎo)游小王應(yīng)采取哪些正確措施？（2）針對(duì)李某落水的情況，導(dǎo)游小王應(yīng)如何處理？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C（注：2020年《導(dǎo)游管理辦法》修訂后，導(dǎo)游資格證終身有效）3.A4.C（優(yōu)先安撫情緒，再處理問題）5.B（《旅游法》第98條，最高罰款10萬元）6.A7.無（四大名繡為蘇、湘、粵、蜀，題目無錯(cuò)誤選項(xiàng)）8.A9.D10.B11.A（歙縣產(chǎn)徽墨）12.C（需補(bǔ)差價(jià)）13.A14.B15.C（保持平躺并撥打120）16.C17.C（秋季最后一個(gè)節(jié)氣是“霜降”前的“寒露”？不，霜降是秋季最后一個(gè)節(jié)氣，表述正確，題目無錯(cuò)誤）18.B（國(guó)內(nèi)航班提前2小時(shí)）19.A（四大石窟：莫高窟、云岡、龍門、麥積山）20.D（安全信息卡應(yīng)包括旅游保險(xiǎn)信息）二、填空題1.服務(wù)技能2.西安明城墻3.2013年10月1日4.峨眉山5.206.火7.安全第一8.青海湖9.屈原10.旅游者三、判斷題1.×（導(dǎo)游資格證通過考試后自動(dòng)取得，導(dǎo)游證需申請(qǐng)）2.√3.×（若旅行社未盡到提示義務(wù)，仍需擔(dān)責(zé)）4.×（斗拱有承重結(jié)構(gòu)作用）5.√6.×（在方言區(qū)可使用方言，需兼顧其他游客）7.√（《旅游投訴處理辦法》第9條）8.√9.×（需扣除已發(fā)生費(fèi)用）10.√四、簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游帶團(tuán)的基本原則包括：（1）游客至上原則：以游客需求為核心，提供個(gè)性化服務(wù)；（2）安全第一原則：全程關(guān)注游客安全，預(yù)防事故發(fā)生；（3）履行合同原則：嚴(yán)格按照旅游合同安排行程，保障游客權(quán)益；（4）公平對(duì)待原則：平等對(duì)待所有游客，避免差別服務(wù)；（5）文明禮貌原則：保持良好職業(yè)形象，尊重游客習(xí)俗。2.地陪接站服務(wù)的具體工作包括：（1）提前到達(dá)接站地點(diǎn)（至少提前30分鐘）；（2）核實(shí)旅游團(tuán)信息（核對(duì)團(tuán)號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)/全陪姓名）；（3）認(rèn)找旅游團(tuán)（舉接站牌，主動(dòng)詢問）；（4）集合登車：協(xié)助游客放置行李，引導(dǎo)上車，清點(diǎn)人數(shù)；（5）致歡迎辭：介紹自己、司機(jī)、行程概況，表達(dá)服務(wù)意愿；（6）首次沿途講解：介紹本地概況、沿途景點(diǎn)、注意事項(xiàng)。3.旅游安全事故主要類型及示例：（1）人身安全事故：如游客突發(fā)疾病、摔傷、溺水；（2）財(cái)產(chǎn)安全事故：如游客財(cái)物被盜、行李丟失；（3）交通安全事故：如旅游車交通事故、誤機(jī)（車、船）；（4）治安安全事故：如游客遭遇詐騙、搶劫；（5）食品安全事故：如游客因用餐導(dǎo)致食物中毒。4.中國(guó)古代建筑的主要特點(diǎn)：（1）木構(gòu)架為主：以木材為主要建筑材料，采用抬梁式、穿斗式結(jié)構(gòu)；（2）單體建筑標(biāo)準(zhǔn)化：平面多為長(zhǎng)方形，屋頂形式多樣（廡殿、歇山等）；（3）裝飾藝術(shù)豐富：彩畫（和璽、旋子、蘇式）、雕刻（磚雕、木雕）、屋頂裝飾（吻獸）；（4）群體布局組合：注重中軸對(duì)稱，以院落為基本單元（如四合院、宮殿群）；（5）與自然融合：強(qiáng)調(diào)“天人合一”，建筑與山水、植物協(xié)調(diào)。5.游客誤機(jī)（車、船）的處理措施：（1）立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)求協(xié)助；（2）與交通部門聯(lián)系，爭(zhēng)取改乘后續(xù)班次；（3）安撫游客情緒，說明誤機(jī)原因（個(gè)人原因需明確責(zé)任）；（4）若無法改乘，協(xié)助游客辦理退票或改簽手續(xù)，費(fèi)用由游客自理；（5）調(diào)整后續(xù)行程，盡量減少對(duì)其他游客的影響；（6）事后向旅行社提交書面報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、案例分析題（1）針對(duì)張某暈倒的處理：①立即判斷其意識(shí)和呼吸，輕拍雙肩呼喊，若無反應(yīng)則呼救；②讓張某保持平躺，松開衣領(lǐng)、腰帶，保持呼吸通暢；③查看其隨身急救藥瓶（硝酸甘油），確認(rèn)是治療心臟病的藥物，協(xié)助其舌下含服（需確認(rèn)無過敏史）；④撥打120急救電話，說明位置和癥狀；⑤