2025年柳河縣總工會(huì)公開招聘工會(huì)社會(huì)工作者（2人）考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.直接對(duì)職工進(jìn)行心理治療B.建立職工心理問題預(yù)警機(jī)制C.組織職工參加心理講座D.要求職工自行調(diào)節(jié)情緒答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先建立職工心理問題預(yù)警機(jī)制。這是通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和分析職工的心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的心理問題，從而采取預(yù)防措施。直接對(duì)職工進(jìn)行心理治療超出了工會(huì)社會(huì)工作者的職責(zé)范圍，組織心理講座和要求職工自行調(diào)節(jié)情緒是輔助手段，但預(yù)警機(jī)制是基礎(chǔ)工作。2.職工在勞動(dòng)過程中發(fā)生工傷事故后，工會(huì)應(yīng)首先（）A.要求企業(yè)立即賠償B.協(xié)助職工進(jìn)行工傷認(rèn)定C.組織職工抗議D.調(diào)查事故原因答案：B解析：職工在勞動(dòng)過程中發(fā)生工傷事故后，工會(huì)應(yīng)首先協(xié)助職工進(jìn)行工傷認(rèn)定。這是為了確保職工的合法權(quán)益得到保障，工傷認(rèn)定是后續(xù)賠償和處理的基礎(chǔ)。要求企業(yè)立即賠償、組織職工抗議和調(diào)查事故原因都是在工傷認(rèn)定之后進(jìn)行的。3.工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.以強(qiáng)凌弱B.公平公正C.強(qiáng)制執(zhí)行D.無償服務(wù)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循公平公正的基本原則。這是為了確保調(diào)解結(jié)果的合理性和合法性，維護(hù)職工和企業(yè)的合法權(quán)益。以強(qiáng)凌弱、強(qiáng)制執(zhí)行和無償服務(wù)都不符合工會(huì)社會(huì)工作的職業(yè)道德和規(guī)范。4.職工在勞動(dòng)合同解除或終止時(shí)，工會(huì)應(yīng)（）A.無視職工訴求B.介入?yún)f(xié)商，維護(hù)職工權(quán)益C.要求企業(yè)支付違約金D.立即組織職工再就業(yè)答案：B解析：職工在勞動(dòng)合同解除或終止時(shí)，工會(huì)應(yīng)介入?yún)f(xié)商，維護(hù)職工權(quán)益。這是為了確保職工的合法權(quán)益得到保障，避免因合同解除或終止而受到不公正待遇。無視職工訴求、要求企業(yè)支付違約金和立即組織職工再就業(yè)都不是工會(huì)的主要職責(zé)。5.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的趣味性B.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性C.培訓(xùn)形式的多樣性D.培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)約答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。這是為了確保培訓(xùn)能夠切實(shí)提高職工的技能水平，滿足職工的職業(yè)發(fā)展需求。培訓(xùn)內(nèi)容的趣味性、培訓(xùn)形式的多樣性和培訓(xùn)費(fèi)用的節(jié)約都是次要考慮因素。6.職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，工會(huì)應(yīng)（）A.忽略職工反映B.督促企業(yè)采取防護(hù)措施C.組織職工集體辭職D.要求職工自行防護(hù)答案：B解析：職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，工會(huì)應(yīng)督促企業(yè)采取防護(hù)措施。這是為了確保職工的身體健康和生命安全，避免職業(yè)病的發(fā)生。忽略職工反映、組織職工集體辭職和要求職工自行防護(hù)都不是正確的做法。7.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)形式的創(chuàng)新B.活動(dòng)內(nèi)容的健康C.活動(dòng)參與人數(shù)的多少D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的多少答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)內(nèi)容的健康。這是為了確保文化活動(dòng)能夠促進(jìn)職工的身心健康，豐富職工的精神文化生活?；顒?dòng)形式的創(chuàng)新、活動(dòng)參與人數(shù)的多少和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的多少都是次要考慮因素。8.職工在勞動(dòng)過程中遇到法律糾紛時(shí)，工會(huì)應(yīng)（）A.建議職工自行解決B.提供法律咨詢服務(wù)C.組織職工進(jìn)行暴力抗議D.直接替職工起訴答案：B解析：職工在勞動(dòng)過程中遇到法律糾紛時(shí)，工會(huì)應(yīng)提供法律咨詢服務(wù)。這是為了幫助職工了解自己的合法權(quán)益，尋求合法的解決途徑。建議職工自行解決、組織職工進(jìn)行暴力抗議和直接替職工起訴都不是正確的做法。9.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.職工的貧困程度B.職工的工作表現(xiàn)C.職工的家庭背景D.職工的個(gè)人品質(zhì)答案：A解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮職工的貧困程度。這是為了確保幫扶資源的合理分配，幫助最需要幫助的職工。職工的工作表現(xiàn)、家庭背景和個(gè)人品質(zhì)都是次要考慮因素。10.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)具備（）A.強(qiáng)烈的個(gè)人恩怨B.客觀公正的態(tài)度C.個(gè)人利益至上D.輕視職工訴求答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)具備客觀公正的態(tài)度。這是為了確保職工的合法權(quán)益得到公正維護(hù)，避免因個(gè)人恩怨、個(gè)人利益至上或輕視職工訴求而影響工作的公正性。11.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工集體投訴時(shí)，應(yīng)采取的首要步驟是（）A.直接向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)施壓B.分別與投訴職工單獨(dú)溝通C.調(diào)查投訴的具體事實(shí)和依據(jù)D.立即組織職工集體抗議答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工集體投訴時(shí)，應(yīng)首先調(diào)查投訴的具體事實(shí)和依據(jù)。這是為了全面了解投訴的背景和情況，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。直接向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)施壓、分別與投訴職工單獨(dú)溝通和立即組織職工集體抗議都是在調(diào)查清楚事實(shí)之前進(jìn)行的，不利于問題的妥善解決。12.在職工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)中，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)幫助職工（）A.只關(guān)注高薪職位B.設(shè)定短期和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)C.忽略職業(yè)發(fā)展中的困難D.只考慮個(gè)人興趣答案：B解析：在職工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)中，工會(huì)社會(huì)工作者應(yīng)幫助職工設(shè)定短期和長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)。這是為了幫助職工明確職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。只關(guān)注高薪職位、忽略職業(yè)發(fā)展中的困難和只考慮個(gè)人興趣都不能全面考慮職業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。13.工會(huì)組織在開展職工安全生產(chǎn)教育時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）A.安全生產(chǎn)的重要性B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的壓力C.職工的個(gè)人責(zé)任D.安全生產(chǎn)的具體操作答案：A解析：工會(huì)組織在開展職工安全生產(chǎn)教育時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性。這是為了提高職工的安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的重要性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的壓力、職工的個(gè)人責(zé)任和安全生產(chǎn)的具體操作都是安全生產(chǎn)教育的內(nèi)容，但重要性是基礎(chǔ)和核心。14.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，享有哪些權(quán)利（）A.要求工會(huì)立即做出裁決B.了解爭(zhēng)議處理的全部過程C.拒絕參與調(diào)解D.強(qiáng)制對(duì)方接受調(diào)解結(jié)果答案：B解析：職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，享有了解爭(zhēng)議處理的全部過程的權(quán)利。這是為了保障職工的知情權(quán)和參與權(quán)，確保調(diào)解過程的公正透明。要求工會(huì)立即做出裁決、拒絕參與調(diào)解和強(qiáng)制對(duì)方接受調(diào)解結(jié)果都不是職工在調(diào)解過程中的合法權(quán)利。15.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.強(qiáng)制職工接受心理治療B.尊重職工的隱私和意愿C.將職工的心理問題公開化D.評(píng)判職工的心理狀態(tài)答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循尊重職工的隱私和意愿的原則。這是為了建立信任關(guān)系，確保職工能夠坦誠(chéng)地表達(dá)自己的心理問題。強(qiáng)制職工接受心理治療、將職工的心理問題公開化和評(píng)判職工的心理狀態(tài)都是不尊重職工的表現(xiàn)，不利于心理服務(wù)的開展。16.職工在試用期內(nèi)，享有的權(quán)利有哪些（）A.不享受任何社會(huì)保險(xiǎn)B.只享有基本工資C.享有與正式職工相同的待遇D.不享有帶薪休假答案：C解析：職工在試用期內(nèi)，享有與正式職工相同的待遇。這是為了保障試用職工的合法權(quán)益，避免因試用期內(nèi)待遇不公而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。不享受任何社會(huì)保險(xiǎn)、只享有基本工資和不享有帶薪休假都是對(duì)試用職工的不公平待遇。17.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的更新速度B.培訓(xùn)對(duì)象的廣泛性C.培訓(xùn)效果的實(shí)用性D.培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短答案：C解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的實(shí)用性。這是為了確保培訓(xùn)能夠切實(shí)提高職工的技能水平，滿足職工的職業(yè)發(fā)展需求。培訓(xùn)內(nèi)容的更新速度、培訓(xùn)對(duì)象的廣泛性和培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短都是次要考慮因素。18.職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，工會(huì)應(yīng)（）A.要求職工自行承擔(dān)責(zé)任B.督促企業(yè)改善工作環(huán)境C.組織職工集體跳槽D.忽略職工的反映答案：B解析：職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，工會(huì)應(yīng)督促企業(yè)改善工作環(huán)境。這是為了保障職工的身體健康和生命安全，避免職業(yè)病的發(fā)生。要求職工自行承擔(dān)責(zé)任、組織職工集體跳槽和忽略職工的反映都不是正確的做法。19.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工個(gè)人問題時(shí)，應(yīng)保持（）A.絕對(duì)的獨(dú)立性B.客觀中立的態(tài)度C.主觀的評(píng)判D.私人的偏見答案：B解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工個(gè)人問題時(shí)，應(yīng)保持客觀中立的態(tài)度。這是為了確保能夠公正地處理問題，避免因個(gè)人情感或偏見而影響工作的公正性。絕對(duì)的獨(dú)立性、主觀的評(píng)判和私人的偏見都不利于問題的客觀處理。20.工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮（）A.活動(dòng)場(chǎng)地的奢華程度B.活動(dòng)內(nèi)容的文化內(nèi)涵C.活動(dòng)參與者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力D.活動(dòng)組織者的個(gè)人喜好答案：B解析：工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮活動(dòng)內(nèi)容的文化內(nèi)涵。這是為了確保文化活動(dòng)能夠豐富職工的精神文化生活，提高職工的文化素養(yǎng)?；顒?dòng)場(chǎng)地的奢華程度、活動(dòng)參與者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和活動(dòng)組織者的個(gè)人喜好都不是主要考慮因素。二、多選題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，需要具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.理解和尊重職工的態(tài)度C.專業(yè)的心理知識(shí)D.強(qiáng)制改變職工情緒的能力E.保持工作界限的意識(shí)答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，需要具備良好的溝通能力（A）、理解和尊重職工的態(tài)度（B）、專業(yè)的心理知識(shí)（C）以及保持工作界限的意識(shí)（E）。溝通能力是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)，理解和尊重職工的態(tài)度是有效疏導(dǎo)的前提，專業(yè)的心理知識(shí)是提供有效服務(wù)的前提，保持工作界限是維護(hù)職業(yè)倫理的要求。強(qiáng)制改變職工情緒的能力（D）不符合心理疏導(dǎo)的宗旨，且可能導(dǎo)致不良后果。2.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的職業(yè)發(fā)展需求B.企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃C.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性D.培訓(xùn)時(shí)間的安排E.培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算答案：ACDE解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)考慮職工的職業(yè)發(fā)展需求（A）、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性（C）、培訓(xùn)時(shí)間的安排（D）以及培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（E）。職工的職業(yè)發(fā)展需求是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，培訓(xùn)時(shí)間的安排要考慮職工的工作情況，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算要合理控制。企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃（B）雖然重要，但不是工會(huì)開展培訓(xùn)時(shí)的首要考慮因素。3.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，可以通過哪些方式表達(dá)自己的訴求（）A.書面提交訴求材料B.當(dāng)面陳述訴求C.派代表發(fā)言D.拒絕表達(dá)訴求E.通過工會(huì)反映答案：ABCE解析：職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，可以通過書面提交訴求材料（A）、當(dāng)面陳述訴求（B）、通過工會(huì)反映（E）等方式表達(dá)自己的訴求。這些方式能夠確保職工的訴求得到充分表達(dá)和關(guān)注。派代表發(fā)言（C）也是一種有效的方式，但需事先約定。拒絕表達(dá)訴求（D）不利于爭(zhēng)議的解決。4.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要收集哪些信息（）A.職工的專業(yè)技能B.職工的性格特點(diǎn)C.職工的職業(yè)興趣D.市場(chǎng)的就業(yè)形勢(shì)E.職工的家庭狀況答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，需要收集職工的專業(yè)技能（A）、性格特點(diǎn)（B）、職業(yè)興趣（C）以及市場(chǎng)的就業(yè)形勢(shì)（D）等信息。這些信息有助于全面了解職工的狀況，為其制定合適的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。職工的家庭狀況（E）雖然可能對(duì)職業(yè)規(guī)劃有影響，但不是必須收集的核心信息。5.工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持職工自愿參與B.注重活動(dòng)的文化內(nèi)涵C.保證活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益D.尊重職工的文化多樣性E.加強(qiáng)活動(dòng)的組織管理答案：ABDE解析：工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循堅(jiān)持職工自愿參與（A）、注重活動(dòng)的文化內(nèi)涵（B）、尊重職工的文化多樣性（D）以及加強(qiáng)活動(dòng)的組織管理（E）等原則。職工自愿參與是確?；顒?dòng)效果的基礎(chǔ)，文化內(nèi)涵是活動(dòng)的核心，尊重文化多樣性是促進(jìn)和諧的重要方面，組織管理是保障活動(dòng)順利進(jìn)行的條件。保證活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益（C）不是文化活動(dòng)的首要原則。6.職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，工會(huì)可以采取哪些措施（）A.督促企業(yè)改善工作環(huán)境B.為職工提供職業(yè)健康檢查C.組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)病防治知識(shí)D.要求企業(yè)立即解除與職工的勞動(dòng)合同E.代表職工與企業(yè)協(xié)商職業(yè)病危害防護(hù)措施答案：ABCE解析：職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，工會(huì)可以采取督促企業(yè)改善工作環(huán)境（A）、為職工提供職業(yè)健康檢查（B）、組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)病防治知識(shí)（C）以及代表職工與企業(yè)協(xié)商職業(yè)病危害防護(hù)措施（E）等措施。這些措施旨在保障職工的健康和安全。要求企業(yè)立即解除與職工的勞動(dòng)合同（D）不是工會(huì)應(yīng)采取的措施，且可能不符合法律規(guī)定。7.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工個(gè)人問題時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.尊重職工的隱私B.保持客觀中立的態(tài)度C.遵守相關(guān)的保密規(guī)定D.直接替職工做出決定E.與職工建立信任關(guān)系答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工個(gè)人問題時(shí)，應(yīng)注意尊重職工的隱私（A）、保持客觀中立的態(tài)度（B）、遵守相關(guān)的保密規(guī)定（C）以及與職工建立信任關(guān)系（E）。尊重隱私和遵守保密規(guī)定是維護(hù)職工權(quán)益的基本要求，客觀中立的態(tài)度有助于公正處理問題，建立信任關(guān)系是有效服務(wù)的前提。直接替職工做出決定（D）不符合社會(huì)工作者的角色定位。8.工會(huì)組織在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面（）A.職工的工資福利待遇B.職工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生C.職工的民主政治權(quán)利D.職工的社會(huì)保險(xiǎn)繳納E.職工的休息休假權(quán)利答案：ABCDE解析：工會(huì)組織在開展職工權(quán)益維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注職工的工資福利待遇（A）、勞動(dòng)安全衛(wèi)生（B）、民主政治權(quán)利（C）、社會(huì)保險(xiǎn)繳納（D）以及休息休假權(quán)利（E）等方面。這些是職工權(quán)益的核心內(nèi)容，工會(huì)應(yīng)通過多種途徑維護(hù)職工的合法權(quán)益。9.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供哪些服務(wù)（）A.心理咨詢B.心理疏導(dǎo)C.心理評(píng)估D.心理治療E.心理健康教育答案：ABCE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，可以提供心理咨詢（A）、心理疏導(dǎo)（B）、心理健康教育（E）等服務(wù)。這些服務(wù)旨在幫助職工緩解心理壓力，提高心理素質(zhì)。心理評(píng)估（C）和心理治療（D）通常需要更專業(yè)的心理醫(yī)生進(jìn)行，工會(huì)社會(huì)工作者可以在必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。10.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)效果（）A.選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容B.采用多樣的培訓(xùn)方式C.加強(qiáng)培訓(xùn)過程的監(jiān)督D.組織培訓(xùn)效果評(píng)估E.要求職工強(qiáng)制參加答案：ABCD解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)通過選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容（A）、采用多樣的培訓(xùn)方式（B）、加強(qiáng)培訓(xùn)過程的監(jiān)督（C）以及組織培訓(xùn)效果評(píng)估（D）等方式確保培訓(xùn)效果。合適的培訓(xùn)內(nèi)容和方式是基礎(chǔ)，過程監(jiān)督是保障，效果評(píng)估是檢驗(yàn)和改進(jìn)的依據(jù)。要求職工強(qiáng)制參加（E）不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性，可能影響培訓(xùn)效果。11.工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解時(shí)，應(yīng)發(fā)揮哪些作用（）A.傾聽職工訴求B.中介協(xié)調(diào)溝通C.宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)D.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解結(jié)果E.代替職工做出決定答案：ABC解析：工會(huì)社會(huì)工作者在協(xié)助職工進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解時(shí)，應(yīng)發(fā)揮傾聽職工訴求（A）、中介協(xié)調(diào)溝通（B）以及宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)（C）的作用。傾聽職工訴求是了解情況的基礎(chǔ)，中介協(xié)調(diào)溝通是解決爭(zhēng)議的關(guān)鍵，宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)是保障職工權(quán)益的前提。強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解結(jié)果（D）不是工會(huì)社會(huì)工作者可以發(fā)揮的作用，調(diào)解結(jié)果需要當(dāng)事人自覺履行或通過法定程序強(qiáng)制執(zhí)行。代替職工做出決定（E）不符合社會(huì)工作者的原則。12.工會(huì)組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（）A.職工的實(shí)際困難程度B.職工的家庭成員情況C.職工的收入水平D.幫扶資源的可用性E.職工的個(gè)人過錯(cuò)答案：ABCD解析：工會(huì)組織在開展職工困難幫扶時(shí)，應(yīng)考慮職工的實(shí)際困難程度（A）、職工的家庭成員情況（B）、職工的收入水平（C）以及幫扶資源的可用性（D）。這些因素有助于工會(huì)準(zhǔn)確評(píng)估職工的困難狀況，合理分配幫扶資源。職工的個(gè)人過錯(cuò)（E）不是幫扶的考慮因素，應(yīng)一視同仁。13.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，需要與哪些機(jī)構(gòu)或人員合作（）A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.企業(yè)人力資源部門C.學(xué)校心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)D.職工家屬E.政府相關(guān)部門答案：ABE解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理健康服務(wù)時(shí)，需要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)（A）、企業(yè)人力資源部門（B）以及政府相關(guān)部門（E）等機(jī)構(gòu)或人員合作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提供專業(yè)的診斷和治療，人力資源部門可以提供政策支持和資源協(xié)調(diào)，政府部門可以提供政策指導(dǎo)和資金支持。學(xué)校心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)（C）和職工家屬（D）雖然可能提供一定的幫助，但不是主要的合作對(duì)象。14.職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，可以采取哪些維權(quán)措施（）A.向工會(huì)反映情況B.向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)C.申請(qǐng)職業(yè)病診斷D.要求企業(yè)限期治理E.職工自行承擔(dān)后果答案：ABCD解析：職工在勞動(dòng)過程中遇到職業(yè)病危害時(shí)，可以向工會(huì)反映情況（A）、向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)（B）、申請(qǐng)職業(yè)病診斷（C）以及要求企業(yè)限期治理（D）等維權(quán)措施。工會(huì)可以代表職工與企業(yè)交涉，衛(wèi)生行政部門可以依法進(jìn)行查處，職業(yè)病診斷是確認(rèn)職業(yè)病的重要依據(jù)，企業(yè)有義務(wù)采取措施消除職業(yè)病危害。職工自行承擔(dān)后果（E）不是合法的維權(quán)措施。15.工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.活動(dòng)內(nèi)容的健康向上B.活動(dòng)形式的多樣性C.活動(dòng)參與的廣泛性D.活動(dòng)場(chǎng)地的奢華程度E.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的節(jié)約答案：ABCE解析：工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重活動(dòng)內(nèi)容的健康向上（A）、活動(dòng)形式的多樣性（B）、活動(dòng)參與的廣泛性（C）以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的節(jié)約（E）。健康向上的內(nèi)容是文化活動(dòng)的靈魂，多樣的形式能吸引更多職工參與，廣泛性有助于增強(qiáng)職工的凝聚力，節(jié)約經(jīng)費(fèi)是提高資源利用效率的要求?；顒?dòng)場(chǎng)地的奢華程度（D）不是衡量文化活動(dòng)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。16.工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工集體投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.尊重職工的集體意愿B.保護(hù)投訴職工的隱私C.公正公平地調(diào)查處理D.及時(shí)有效地解決問題E.將投訴事件公開化答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在處理職工集體投訴時(shí)，應(yīng)遵循尊重職工的集體意愿（A）、保護(hù)投訴職工的隱私（B）、公正公平地調(diào)查處理（C）以及及時(shí)有效地解決問題（D）的原則。尊重集體意愿是基礎(chǔ)，保護(hù)隱私是保障，公正公平是關(guān)鍵，及時(shí)有效是目標(biāo)。將投訴事件公開化（E）可能會(huì)對(duì)職工造成壓力，不宜提倡。17.工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何選擇培訓(xùn)對(duì)象（）A.根據(jù)職工的個(gè)人意愿B.考慮職工的職業(yè)發(fā)展需求C.結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要D.優(yōu)先考慮管理崗位職工E.按職工的收入高低選擇答案：ABC解析：工會(huì)組織在開展職工技能培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何選擇培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)考慮職工的個(gè)人意愿（A）、職工的職業(yè)發(fā)展需求（B）以及企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要（C）。個(gè)人意愿是參考因素，職業(yè)發(fā)展需求是重要依據(jù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要是現(xiàn)實(shí)考慮。優(yōu)先考慮管理崗位職工（D）和按職工的收入高低選擇（E）都不是科學(xué)的選擇標(biāo)準(zhǔn)。18.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)時(shí)，可以提供哪些幫助（）A.評(píng)估職工的職業(yè)能力B.提供職業(yè)信息C.指導(dǎo)職工進(jìn)行職業(yè)決策D.組織職工參加招聘活動(dòng)E.替職工做出職業(yè)選擇答案：ABCD解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)時(shí)，可以提供評(píng)估職工的職業(yè)能力（A）、提供職業(yè)信息（B）、指導(dǎo)職工進(jìn)行職業(yè)決策（C）以及組織職工參加招聘活動(dòng)（D）等幫助。職業(yè)能力評(píng)估是基礎(chǔ)，職業(yè)信息是依據(jù)，決策指導(dǎo)是關(guān)鍵，招聘活動(dòng)是途徑。替職工做出職業(yè)選擇（E）不符合社會(huì)工作者的角色定位。19.職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，享有哪些權(quán)利（）A.了解爭(zhēng)議處理的全部過程B.提出自己的意見和訴求C.要求工會(huì)介入調(diào)解D.拒絕參加調(diào)解E.強(qiáng)制對(duì)方接受調(diào)解結(jié)果答案：ABCD解析：職工在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過程中，享有了解爭(zhēng)議處理的全部過程（A）、提出自己的意見和訴求（B）、要求工會(huì)介入調(diào)解（C）以及拒絕參加調(diào)解（D）的權(quán)利。了解過程是知情權(quán)，提出意見和訴求是參與權(quán)，工會(huì)介入是保障，拒絕參加是選擇權(quán)。強(qiáng)制對(duì)方接受調(diào)解結(jié)果（E）不是職工的權(quán)利，調(diào)解結(jié)果需要雙方自愿達(dá)成。20.工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何確保職工的參與度（）A.充分征求職工的意見B.創(chuàng)新活動(dòng)的組織形式C.提供必要的物質(zhì)激勵(lì)D.強(qiáng)制職工參加E.加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳動(dòng)員答案：ABCE解析：工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何確保職工的參與度，應(yīng)充分征求職工的意見（A）、創(chuàng)新活動(dòng)的組織形式（B）、提供必要的物質(zhì)激勵(lì)（C）以及加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳動(dòng)員（E）。征求意見是前提，創(chuàng)新形式能激發(fā)興趣，物質(zhì)激勵(lì)是補(bǔ)充，宣傳動(dòng)員是推動(dòng)。強(qiáng)制職工參加（D）會(huì)損害職工的積極性，不宜采用。三、判斷題1.工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，可以替職工做出決定。答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)社會(huì)工作者在開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重職工的自決權(quán)，提供支持和引導(dǎo)，但不應(yīng)替職工做出決定。社會(huì)工作者扮演的是協(xié)助者和支持者的角色，幫助職工認(rèn)識(shí)自身問題，探索解決方案，最終由職工自己做出選擇和決定。2.職工在試用期內(nèi)，不享有任何勞動(dòng)權(quán)益保障。答案：錯(cuò)誤解析：職工在試用期內(nèi)，同樣享有勞動(dòng)權(quán)益保障，如勞動(dòng)合同規(guī)定的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、休息休假等權(quán)益。試用期內(nèi)并非法外之地，用人單位不能因?yàn)槁毠ぬ幱谠囉闷诙丝刍騽儕Z其應(yīng)享有的合法權(quán)益。3.工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，可以強(qiáng)制職工參加。答案：錯(cuò)誤解析：工會(huì)組織在開展職工文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循職工自愿參與的原則。文化活動(dòng)旨在豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)職工的凝聚力，但強(qiáng)制職工參加違背了文化活動(dòng)的初衷，也可能侵犯職工