網(wǎng)約車考試題目格式及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有（）。A.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證B.出租汽車從業(yè)資格證C.客運(yùn)資格證答案：A2.網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。A.60B.80C.100答案：A3.網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告。A.10日B.20日C.30日答案：C4.從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員年齡應(yīng)在（）。A.18-60周歲B.20-60周歲C.22-60周歲答案：A5.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（）。A.勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同B.承包合同C.臨時(shí)合同答案：A6.網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）年。A.2B.3C.5答案：A7.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)將車輛信息向（）報(bào)備。A.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門B.公安部門C.交通部門答案：A8.網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法由（）制定。A.地方人民政府B.交通運(yùn)輸部C.網(wǎng)約車平臺(tái)公司答案：A9.網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)（）的定位。A.高端服務(wù)B.大眾服務(wù)C.差異化服務(wù)答案：C10.對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)（）。A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任B.承擔(dān)先行賠付責(zé)任C.不承擔(dān)賠付責(zé)任答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)（）。A.維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益B.開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育C.對(duì)駕駛員進(jìn)行考核D.向駕駛員收取一定的管理費(fèi)用答案：ABC2.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得（）。A.途中甩客B.故意繞道C.違規(guī)收費(fèi)D.接受乘客的小禮品答案：ABC3.網(wǎng)約車車輛應(yīng)符合的條件有（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置C.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求D.車輛購(gòu)置價(jià)格不低于10萬(wàn)元答案：ABC4.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)建立的制度包括（）。A.車輛管理制度B.駕駛員管理制度C.乘客投訴處理制度D.應(yīng)急保障制度答案：ABCD5.申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提交的材料有（）。A.平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門出具的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果B.擬開(kāi)展業(yè)務(wù)的城市人民政府交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》C.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.平臺(tái)公司法定代表人或者負(fù)責(zé)人身份證明答案：ABCD6.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具備的條件有（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄C.無(wú)暴力犯罪記錄D.城市人民政府規(guī)定的其他條件答案：ABCD7.網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的（）等，應(yīng)承擔(dān)后行賠付責(zé)任。A.安全責(zé)任事故B.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題C.乘客財(cái)物遺失D.車輛故障答案：AB8.下列屬于網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供的服務(wù)有（）。A.基礎(chǔ)服務(wù)B.增值服務(wù)C.定制服務(wù)D.高端服務(wù)答案：ABC9.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將（）等信息向乘客進(jìn)行公示。A.駕駛員姓名B.服務(wù)單位C.照片D.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果答案：ABCD10.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的（）應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用。A.個(gè)人信息B.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)C.車輛信息D.駕駛員信息答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺(tái)公司不需要對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤2.網(wǎng)約車車輛可以不安裝衛(wèi)星定位裝置。（）答案：錯(cuò)誤3.網(wǎng)約車駕駛員不需要取得從業(yè)資格證。（）答案：錯(cuò)誤4.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以隨意調(diào)整價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤5.網(wǎng)約車服務(wù)只提供線上服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.只要有駕駛證就可以從事網(wǎng)約車駕駛。（）答案：錯(cuò)誤7.網(wǎng)約車平臺(tái)公司不需要對(duì)乘客的投訴進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤8.網(wǎng)約車車輛的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和普通私家車一樣。（）答案：錯(cuò)誤9.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以將乘客信息出售給第三方。（）答案：錯(cuò)誤10.網(wǎng)約車駕駛員可以拒絕攜帶行李較多的乘客。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車平臺(tái)公司的主要職責(zé)。答案：網(wǎng)約車平臺(tái)公司主要職責(zé)包括維護(hù)駕駛員權(quán)益、對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)考核、車輛管理、處理乘客投訴、保障信息安全、承擔(dān)先行賠付責(zé)任等。2.網(wǎng)約車駕駛員不得有哪些行為？答案：不得途中甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等，要遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范等。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車車輛應(yīng)具備的條件。答案：應(yīng)為7座及以下乘用車，安裝衛(wèi)星定位和應(yīng)急報(bào)警裝置，車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全標(biāo)準(zhǔn)。4.說(shuō)出網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)建立的三種制度。答案：車輛管理制度、駕駛員管理制度、乘客投訴處理制度。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，建立完善的投訴處理機(jī)制，平臺(tái)合理監(jiān)管，根據(jù)乘客反饋改進(jìn)服務(wù)等。2.討論網(wǎng)約車安全保障的重要性及措施。答案：重要性在于保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。措施包括駕駛員背景審查、車輛安全檢查