供熱服務(wù)和反饋的標(biāo)準(zhǔn)流程編號(hào)：__________

本合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）由以下雙方簽訂：

甲方（供熱服務(wù)提供方）：

名稱：____________________

地址：____________________

乙方（供熱服務(wù)接受方）：

名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方具備供熱服務(wù)能力，乙方需要接受供熱服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就供熱服務(wù)和反饋的標(biāo)準(zhǔn)流程達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：明確雙方在供熱服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范供熱服務(wù)和反饋流程，確保供熱服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。

二、合同背景：為滿足乙方供熱需求，甲方同意為乙方提供供熱服務(wù)，雙方就供熱服務(wù)和反饋的標(biāo)準(zhǔn)流程達(dá)成一致意見。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。

2.在合同約定的供熱期內(nèi)，保證供熱設(shè)施的正常運(yùn)行，確保供熱質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3.定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其安全可靠。

4.在供熱過程中，及時(shí)處理乙方的反饋，對(duì)乙方提出的問題給予合理解決。

5.遵守合同約定，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或中斷供熱服務(wù)。

6.在合同約定的期限內(nèi)向乙方提供供熱服務(wù)的相關(guān)資料和證明。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.按時(shí)支付供熱費(fèi)用，確保供熱費(fèi)用的繳納及時(shí)、準(zhǔn)確。

2.配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查和維護(hù)工作，提供必要的便利條件。

3.如發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施存在問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方及時(shí)處理。

4.遵守合同約定，不得擅自改動(dòng)供熱設(shè)施，確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。

5.如因乙方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

6.對(duì)供熱服務(wù)提出合理、客觀的反饋意見，配合甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用供熱資源，不得浪費(fèi)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付供熱費(fèi)用。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務(wù)。

3.甲方有權(quán)要求乙方配合其進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查和維護(hù)工作。

4.乙方有權(quán)對(duì)供熱服務(wù)提出反饋意見，并要求甲方及時(shí)處理。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照合同約定提供供熱服務(wù)，并保證供熱質(zhì)量。

2.乙方有義務(wù)按時(shí)支付供熱費(fèi)用，并配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查和維護(hù)工作。

3.甲方有義務(wù)對(duì)乙方的反饋給予合理解決。

4.乙方有義務(wù)合理使用供熱資源，不得浪費(fèi)。

本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本合同約定的供熱服務(wù)總金額為人民幣_(tái)____元整（￥_____元），該金額包含但不限于供熱服務(wù)費(fèi)、設(shè)施維護(hù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

二、支付方式

1.分期支付：乙方應(yīng)按照以下分期支付計(jì)劃支付供熱費(fèi)用：

-首期支付：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)____元整（￥_____元）。

-中期支付：供熱開始后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)____元整（￥_____元）。

-尾期支付：供熱結(jié)束且乙方對(duì)供熱服務(wù)無異議后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付合同總金額的____%，即人民幣_(tái)____元整（￥_____元）。

-余額支付：如合同中約定有余額，乙方應(yīng)在合同約定的余額支付期限內(nèi)支付剩余費(fèi)用。

2.支付條件

-甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項(xiàng)后，提供相應(yīng)的供熱服務(wù)。

-乙方支付的款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假、偽造或篡改。

-任何因乙方原因?qū)е碌闹Ц堆舆t，乙方應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。

3.付款方式

乙方應(yīng)通過以下方式向甲方支付款項(xiàng)：

-銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：

賬戶名稱：____________________

賬號(hào)：____________________

開戶行：____________________

-其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他支付方式。

4.付款憑證

乙方支付款項(xiàng)后，應(yīng)保留相應(yīng)的付款憑證，并在支付后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供付款憑證的復(fù)印件。

5.額外費(fèi)用

如合同履行過程中產(chǎn)生超出合同約定的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定費(fèi)用及支付方式。

本合同金額與支付方式為雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)，任何違反支付約定的行為，雙方均有權(quán)采取法律手段追究對(duì)方的違約責(zé)任。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-如甲方未按合同約定提供供熱服務(wù)，或供熱質(zhì)量不符合合同規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%作為違約金。

-如甲方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或中斷供熱服務(wù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并支付合同總金額的____%作為違約金。

-如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理乙方反饋的問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

-如乙方未按時(shí)支付供熱費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的____%作為滯納金。

-如乙方擅自改動(dòng)供熱設(shè)施或造成供熱設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并支付合同總金額的____%作為違約金。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式

-雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

-如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。

-雙方也可以約定將爭(zhēng)議提交至中國(guó)仲裁委員會(huì)仲裁解決，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

2.適用法律

本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同條款及履行均受中華人民共和國(guó)法律管轄。

3.管轄法院

本合同爭(zhēng)議解決機(jī)制的管轄法院為合同簽訂地的人民法院，或雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)所在地法院。

三、違約金和賠償

1.違約金

如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額和計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確約定。

2.賠償

除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的實(shí)際損失。

四、通知

1.任何一方要求對(duì)方履行合同或解決爭(zhēng)議的通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：

-郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方地址，郵戳日期為送達(dá)日期。

-傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方傳真號(hào)碼，發(fā)送成功后立即通知對(duì)方確認(rèn)收悉。

2.如因?qū)Ψ降刂纷兏蚱渌驅(qū)е峦ㄖ茨芩瓦_(dá)，視為已送達(dá)。

本違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制為本合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，以確保合同的順利履行。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應(yīng)確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)，并完成所有必要的審批和備案手續(xù)。

二、有效期

本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何變更不得違反法律法規(guī)，不得損害對(duì)方的合法權(quán)益。

四、終止

1.本合同因以下原因終止：

-合同約定的期限屆滿；

-雙方協(xié)商一致解除合同；

-因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

-一方違約，另一方根據(jù)合同約定解除合同；

-法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定處理剩余事務(wù)。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過以下方式通知對(duì)方：

-書面通知：以掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式發(fā)送至對(duì)方地址。

-電子郵件：以電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱地址。

2.通知的送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。

3.不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。

七、爭(zhēng)議解決

本合同的爭(zhēng)議解決方式按照“違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制”中的約定執(zhí)行。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（供熱服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：____________________

乙方（供熱服務(wù)接受方）簽字（或蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

一、需求文檔

1.乙方供熱需求說明書，詳細(xì)列明供熱服務(wù)的具體要求、參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方供熱服務(wù)能力說明書，包括供熱設(shè)備的性能參數(shù)、服務(wù)范圍和保障措施。

二、設(shè)計(jì)方案

1.甲方提供的供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，包括供熱管道布局圖、設(shè)備配置圖等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.供熱設(shè)備的技術(shù)規(guī)格書，包括設(shè)備型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、操作維護(hù)說明等。

四、各類證件復(fù)印件

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明甲方具備供熱服務(wù)資質(zhì)。

2.甲方相關(guān)行業(yè)許可證復(fù)印件，證明甲方服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范。

3.甲方安全生產(chǎn)許可證復(fù)印件，證明甲方安