2025廣東廣州江南中街道招聘公益性崗位1人筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位的主要目的是什么（）A.創(chuàng)造長期就業(yè)機會B.為社會弱勢群體提供臨時性就業(yè)幫助C.提高企業(yè)利潤D.增加政府財政收入答案：B解析：公益性崗位的主要目的是為就業(yè)困難人員提供臨時性就業(yè)幫助，緩解他們的就業(yè)壓力，促進社會和諧穩(wěn)定。這類崗位通常具有臨時性、輔助性等特點，不屬于長期穩(wěn)定的就業(yè)崗位。2.在社區(qū)工作中，與服務(wù)對象溝通時應(yīng)注意什么（）A.一直保持嚴肅的態(tài)度B.盡量使用專業(yè)術(shù)語C.尊重服務(wù)對象，耐心傾聽D.主動打斷服務(wù)對象的講話答案：C解析：與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)保持尊重和耐心，認真傾聽他們的訴求和想法。這樣可以建立良好的信任關(guān)系，更好地了解服務(wù)對象的需求，從而提供更有效的幫助。嚴肅的態(tài)度、過多專業(yè)術(shù)語以及隨意打斷講話都可能讓服務(wù)對象感到不適，不利于溝通效果。3.社區(qū)服務(wù)中，以下哪項不屬于基本服務(wù)內(nèi)容（）A.幫助獨居老人購物B.組織社區(qū)文化活動C.提供法律咨詢服務(wù)D.主持企業(yè)年會答案：D解析：社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容主要包括為居民提供生活幫助、組織文化娛樂活動、維護社區(qū)秩序等。幫助獨居老人購物、組織社區(qū)文化活動、提供法律咨詢服務(wù)都屬于社區(qū)服務(wù)的范疇。主持企業(yè)年會屬于企業(yè)內(nèi)部活動，與社區(qū)服務(wù)無關(guān)。4.在處理社區(qū)居民糾紛時，應(yīng)遵循什么原則（）A.快速做出對誰有利判決B.嚴格按法律條文執(zhí)行C.中立調(diào)解，以和為貴D.只處理經(jīng)濟糾紛答案：C解析：處理社區(qū)居民糾紛時應(yīng)保持中立，耐心調(diào)解，以化解矛盾、促進和諧為目標。不能偏袒任何一方，也不能只關(guān)注特定類型的糾紛。中立調(diào)解能夠更好地維護社區(qū)穩(wěn)定，促進居民關(guān)系融洽。5.社區(qū)工作者的基本素質(zhì)要求包括哪些（）A.良好的溝通能力B.熟練使用辦公軟件C.豐富的法律知識D.較高的英語水平答案：A解析：社區(qū)工作者需要直接面對居民，因此良好的溝通能力是基本素質(zhì)要求。熟練使用辦公軟件、豐富的法律知識和較高的英語水平雖然對工作有幫助，但不是基本要求。溝通能力直接影響服務(wù)效果，是社區(qū)工作者最重要的素質(zhì)之一。6.社區(qū)服務(wù)項目中，哪項不屬于常見的服務(wù)對象（）A.下崗職工B.空巢老人C.企業(yè)中層干部D.殘疾人士答案：C解析：社區(qū)服務(wù)項目主要面向有需要的居民群體，常見的服務(wù)對象包括下崗職工、空巢老人、殘疾人士等需要幫助的群體。企業(yè)中層干部不屬于社區(qū)服務(wù)的常見對象，他們通常有更完善的個人支持系統(tǒng)。7.在組織社區(qū)活動時，需要注意什么（）A.活動內(nèi)容越復(fù)雜越好B.只考慮老年人的需求C.兼顧不同群體的興趣D.活動費用越高越好答案：C解析：組織社區(qū)活動時應(yīng)充分考慮不同群體的興趣愛好，設(shè)計多樣化的活動內(nèi)容，確?；顒幽軌蛭鼜V泛的居民參與。活動內(nèi)容不宜過于復(fù)雜，費用也應(yīng)合理控制，只考慮老年人需求或盲目追求高費用都不利于活動的成功舉辦。8.社區(qū)工作檔案管理應(yīng)注意什么（）A.檔案材料越多越好B.嚴格保密居民隱私C.定期銷毀所有檔案D.只記錄積極信息答案：B解析：社區(qū)工作檔案管理必須嚴格保密居民隱私，保護居民的個人信息安全。檔案材料應(yīng)根據(jù)需要合理收集，不宜盲目堆砌。檔案應(yīng)妥善保存，定期銷毀和只記錄積極信息都是不正確的做法，會損害居民權(quán)益或影響工作全面性。9.居民委員會的主要職責是什么（）A.直接執(zhí)行政府決策B.協(xié)助政府開展工作C.獨立決定社區(qū)事務(wù)D.代表政府管理企業(yè)答案：B解析：居民委員會是基層群眾性自治組織，主要職責是協(xié)助政府開展工作，反映居民意見，維護居民權(quán)益。它不是政府的派出機構(gòu)，不能直接執(zhí)行政府決策或獨立決定重大社區(qū)事務(wù)，更不代表政府管理企業(yè)。10.社區(qū)服務(wù)中，哪項不屬于評估服務(wù)效果的方法（）A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計C.專家評估報告D.服務(wù)成本分析答案：D解析：評估社區(qū)服務(wù)效果常用方法包括服務(wù)對象滿意度調(diào)查、服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計和專家評估報告等。服務(wù)成本分析主要關(guān)注資源使用情況，雖然對服務(wù)改進有參考價值，但不是評估服務(wù)效果的直接方法。11.公益性崗位人員在工作中最應(yīng)該遵循的原則是什么（）A.嚴格按照上級指示執(zhí)行B.以服務(wù)群眾為出發(fā)點C.優(yōu)先考慮個人利益D.只完成規(guī)定的工作量答案：B解析：公益性崗位的設(shè)立目的是為了服務(wù)社會，幫助有需要的群體。因此，公益性崗位人員在工作中最應(yīng)該遵循的原則是以服務(wù)群眾為出發(fā)點，積極主動地為服務(wù)對象提供幫助，滿足他們的合理需求。雖然也需要遵守上級指示和完成規(guī)定工作量，但服務(wù)群眾應(yīng)該是首要考慮的因素。12.社區(qū)工作者在走訪居民時，遇到居民不配合應(yīng)該怎么辦（）A.強行推進工作B.簡單解釋后離開C.反思溝通方式并耐心解釋D.向上級匯報并請求強制執(zhí)行答案：C解析：社區(qū)工作者在走訪居民時，遇到不配合的情況，首先應(yīng)該反思自己的溝通方式是否得當，是否存在讓居民產(chǎn)生誤解或抵觸的地方。然后應(yīng)耐心向居民解釋工作目的和意義，了解居民的真實想法和顧慮，爭取獲得居民的理解和支持。強行推進或簡單離開都不利于工作的開展，請求強制執(zhí)行更是不可取的，可能激化矛盾。13.社區(qū)活動中，以下哪項內(nèi)容不適合作為活動主題（）A.健康知識講座B.兒童繪畫比賽C.企業(yè)內(nèi)部培訓D.老年人趣味運動答案：C解析：社區(qū)活動的主要目的是豐富居民文化生活，增進鄰里關(guān)系，或為特定群體提供幫助。健康知識講座、兒童繪畫比賽、老年人趣味運動都屬于社區(qū)活動的常見主題，能夠滿足不同群體的需求。企業(yè)內(nèi)部培訓是針對企業(yè)員工的培訓活動，不屬于社區(qū)活動的范疇。14.處理社區(qū)居民投訴時，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）A.直接指責投訴者B.耐心傾聽投訴內(nèi)容C.立即停止投訴者的活動D.向上級匯報未經(jīng)核實的信息答案：B解析：當社區(qū)居民前來投訴時，社區(qū)工作者應(yīng)首先耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和緣由。這有助于全面掌握情況，避免先入為主或做出片面判斷。只有在充分了解投訴情況后，才能采取進一步措施。直接指責、立即制止或向上級匯報未經(jīng)核實的信息都可能激化矛盾或?qū)е洛e誤處理。15.社區(qū)服務(wù)項目中，資金來源通常包括哪些（）A.政府撥款B.社會捐贈C.企業(yè)贊助D.以上都是答案：D解析：社區(qū)服務(wù)項目的資金來源是多元化的，通常包括政府財政撥款、社會捐贈以及企業(yè)贊助等。政府撥款是主要資金來源之一，用于支持基本公共服務(wù)。社會捐贈和企業(yè)贊助則可以補充資金缺口，支持特定服務(wù)項目。因此，以上都是可能的資金來源。16.在社區(qū)工作中，如何提升工作效率（）A.減少與居民溝通的時間B.只處理重要的任務(wù)C.合理安排工作計劃D.推卸不喜歡的任務(wù)答案：C解析：提升社區(qū)工作效率的關(guān)鍵在于合理規(guī)劃和管理時間。這包括制定清晰的工作計劃，明確各項任務(wù)的優(yōu)先級，合理安排工作順序，避免不必要的拖延。與居民保持良好溝通、處理所有必要的任務(wù)，而不是只處理重要的或自己喜歡的任務(wù)，才能全面高效地完成工作。減少溝通或推卸任務(wù)會損害服務(wù)質(zhì)量，降低工作效率。17.社區(qū)工作者需要具備哪些能力（）A.良好的組織協(xié)調(diào)能力B.熟練的操作計算機C.扎實的法律專業(yè)知識D.出色的外語表達能力答案：A解析：社區(qū)工作涉及面廣，需要工作者具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織活動、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、整合社區(qū)資源。雖然計算機操作、法律知識和外語能力在某些情況下有用，但不是社區(qū)工作者必須具備的核心能力。組織協(xié)調(diào)能力直接關(guān)系到社區(qū)工作的開展效果。18.社區(qū)服務(wù)中，保護居民隱私的重要性體現(xiàn)在哪里（）A.維護社會公平B.增強政府公信力C.促進社區(qū)和諧D.提高工作透明度答案：C解析：保護居民隱私是社區(qū)工作中一項重要的倫理要求。當居民向社區(qū)工作者敞開心扉，分享個人或家庭信息時，工作者有責任保守秘密，這能贏得居民的信任，避免因隱私泄露引發(fā)矛盾或造成居民傷害。良好的隱私保護有助于建立和諧穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)和諧。19.社區(qū)活動中，如何確?；顒影踩ǎ〢.減少活動參與人數(shù)B.只在室內(nèi)場地舉辦C.制定安全預(yù)案并加強巡視D.免費提供所有活動物資答案：C解析：確保社區(qū)活動安全需要提前做好充分準備。這包括制定詳細的安全預(yù)案，明確安全責任，準備必要的應(yīng)急物資，并在活動過程中加強巡視和引導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。減少參與人數(shù)、只限室內(nèi)或免費提供物資都不能從根本上保證活動安全，關(guān)鍵在于周密的安全管理和預(yù)防措施。20.社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，遇到自己無法解決的問題應(yīng)該怎么辦（）A.直接拒絕服務(wù)請求B.推薦服務(wù)對象尋求其他幫助C.向上級反映并尋求指導(dǎo)D.私下議論服務(wù)對象的困難答案：C解析：社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，可能會遇到超出自身能力范圍或無法解決的問題。這時，應(yīng)該誠實面對，并及時向上級反映情況，尋求組織的指導(dǎo)和支持。也可以根據(jù)服務(wù)對象的需求，推薦他們尋求其他專業(yè)機構(gòu)或部門幫助。直接拒絕或私下議論都是不負責任的做法，不利于維護社區(qū)良好形象和居民利益。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助社區(qū)居民辦理事務(wù)時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.耐心細致B.公正公平C.嚴格執(zhí)行上級命令D.注重效率E.尊重居民隱私答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時，需要耐心細致地了解居民需求，公正公平地處理問題，注重工作效率，以便更好地服務(wù)居民。同時，必須尊重居民隱私，保護個人信息安全。雖然需要執(zhí)行上級命令，但這并非在協(xié)助居民辦理事務(wù)時的核心素質(zhì)要求，且需結(jié)合實際情況靈活處理。因此，耐心細致、公正公平、注重效率和尊重居民隱私是重要的素質(zhì)。2.社區(qū)服務(wù)項目在策劃階段需要考慮哪些因素（）A.服務(wù)對象需求B.項目經(jīng)費預(yù)算C.項目實施人員D.項目風險控制E.項目宣傳方式答案：ABCDE解析：策劃社區(qū)服務(wù)項目時，需要全面考慮。首先要了解服務(wù)對象的需求，確保項目能夠滿足實際需要。其次要制定合理的經(jīng)費預(yù)算，保障項目順利實施。同時要確定項目實施人員，明確各自職責。還需要進行風險控制，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并制定應(yīng)對措施。最后，策劃項目宣傳方式，吸引居民參與。這些因素都是策劃階段必須考慮的。3.社區(qū)活動中，哪些內(nèi)容有助于增強社區(qū)凝聚力（）A.組織居民共同參與的文化活動B.開展鄰里互助行動C.定期舉辦居民代表會議D.強制要求居民參加活動E.建立社區(qū)志愿者隊伍答案：ABCE解析：增強社區(qū)凝聚力需要通過各種方式促進居民交流互動和共同參與。組織居民共同參與的文化活動（A）、開展鄰里互助行動（B）、定期舉辦居民代表會議（C）以及建立社區(qū)志愿者隊伍（E）都能有效增進鄰里關(guān)系，形成社區(qū)歸屬感。強制要求居民參加活動（D）反而可能引起反感，不利于社區(qū)凝聚力的提升。4.處理社區(qū)居民糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)采取哪些做法（）A.中立調(diào)解B.尊重雙方意愿C.傾聽各方訴求D.堅持原則底線E.越俎代庖作出決定答案：ABCD解析：處理社區(qū)居民糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，堅持原則底線，公平公正地對待雙方。要耐心傾聽各方訴求，了解糾紛的根源，并尊重雙方的真實意愿。通過中立調(diào)解，幫助雙方找到解決問題的途徑。越俎代庖作出決定是不合適的，可能會讓一方或雙方不滿，不利于矛盾的化解。5.社區(qū)工作者需要掌握哪些方面的知識（）A.常見法律法規(guī)B.社會政策C.基本醫(yī)療保健知識D.心理疏導(dǎo)技巧E.辦公軟件操作答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要具備較為全面的知識結(jié)構(gòu)，以更好地服務(wù)居民。常見法律法規(guī)（A）、社會政策（B）、基本醫(yī)療保健知識（C）和心理疏導(dǎo)技巧（D）都是社區(qū)工作者需要掌握的重要內(nèi)容。辦公軟件操作（E）雖然有用，但屬于技能范疇，而非知識層面，且重要性相對較低。6.社區(qū)服務(wù)項目的評估指標可以包括哪些（）A.服務(wù)對象滿意度B.服務(wù)數(shù)量完成情況C.項目經(jīng)費使用情況D.項目社會影響力E.居民參與度答案：ABCDE解析：評估社區(qū)服務(wù)項目需要從多個維度進行考察。服務(wù)對象滿意度（A）、服務(wù)數(shù)量完成情況（B）、項目經(jīng)費使用情況（C）、項目社會影響力（D）以及居民參與度（E）都是重要的評估指標。這些指標能夠較全面地反映項目的執(zhí)行效果和實際意義。7.社區(qū)工作者在溝通中應(yīng)注意哪些方面（）A.語言表達清晰B.尊重對方C.傾聽對方講話D.保持情緒穩(wěn)定E.使用專業(yè)術(shù)語答案：ABCD解析：有效的溝通是社區(qū)工作的關(guān)鍵。社區(qū)工作者在溝通中應(yīng)注意語言表達清晰（A），確保對方能夠理解；尊重對方（B），建立良好的溝通氛圍；耐心傾聽對方講話（C），了解對方真實想法；保持情緒穩(wěn)定（D），避免因情緒影響溝通效果。應(yīng)使用通俗易懂的語言，而非過多專業(yè)術(shù)語（E），以免造成溝通障礙。8.社區(qū)活動中，哪些因素會影響活動效果（）A.活動主題吸引力B.活動場地選擇C.居民參與積極性D.活動宣傳力度E.活動經(jīng)費預(yù)算答案：ABCDE解析：社區(qū)活動的效果受到多種因素影響?；顒又黝}是否吸引人（A）、場地選擇是否合適（B）、居民參與積極性高低（C）、活動宣傳力度大小（D）以及經(jīng)費預(yù)算是否充足（E）都會對活動效果產(chǎn)生重要作用。這些因素相互關(guān)聯(lián)，需要綜合考慮。9.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請政策性住房時，可以提供哪些幫助（）A.解答政策疑問B.指導(dǎo)申請流程C.幫助準備申請材料D.代為提交申請E.跟蹤申請進度答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請政策性住房時，可以提供政策咨詢（A）、指導(dǎo)申請流程（B）、幫助準備申請材料（C）以及跟蹤申請進度（E）等服務(wù)。但不應(yīng)代為提交申請（D），因為這可能涉及違規(guī)操作，且不符合工作職責。協(xié)助居民依法依規(guī)申請是關(guān)鍵。10.社區(qū)服務(wù)中，如何提升服務(wù)質(zhì)量（）A.加強工作人員培訓B.建立服務(wù)反饋機制C.優(yōu)化服務(wù)流程D.增加服務(wù)投入E.盲目創(chuàng)新服務(wù)模式答案：ABC解析：提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量需要多方面努力。加強工作人員培訓（A）可以提高服務(wù)技能和水平。建立服務(wù)反饋機制（B）可以及時了解居民需求和意見，改進服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程（C）可以提高服務(wù)效率，改善居民體驗。增加服務(wù)投入（D）可以為提升質(zhì)量提供物質(zhì)保障，但不是唯一途徑。盲目創(chuàng)新服務(wù)模式（E）可能脫離實際，效果不佳。因此，加強培訓、建立反饋機制和優(yōu)化流程是關(guān)鍵措施。11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.詳細記錄投訴信息C.及時調(diào)查核實情況D.向投訴者反饋處理結(jié)果E.嚴格保密投訴者信息答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)首先耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和緣由（A）。然后要詳細記錄投訴信息，包括投訴人、時間、事件經(jīng)過等（B），作為后續(xù)處理的依據(jù)。接著應(yīng)及時調(diào)查核實投訴反映的情況（C），判斷投訴是否屬實。處理完畢后，應(yīng)向投訴者反饋處理結(jié)果（D），告知其結(jié)果和依據(jù)。同時，必須嚴格保密投訴者信息（E），保護其隱私。以上環(huán)節(jié)都是處理投訴時需要注意的方面。12.社區(qū)服務(wù)項目中，哪些屬于常見的評估方法（）A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計C.專家評估報告D.成本效益分析E.服務(wù)對象參與度統(tǒng)計答案：ABCE解析：評估社區(qū)服務(wù)項目效果的方法是多樣的。服務(wù)對象滿意度調(diào)查（A）可以直接了解服務(wù)對象的感受。服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計（B）可以反映服務(wù)的覆蓋面。專家評估報告（C）可以提供專業(yè)意見。服務(wù)對象參與度統(tǒng)計（E）可以衡量居民的參與積極性。成本效益分析（D）側(cè)重于經(jīng)濟角度，雖然有一定參考價值，但不是衡量服務(wù)效果的核心方法。因此，ABCE是常見的評估方法。13.社區(qū)活動中，組織者需要做好哪些準備工作（）A.確定活動主題和目標B.編制活動預(yù)算C.招募和培訓工作人員D.準備活動場地和物資E.制定應(yīng)急預(yù)案答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要周密的計劃和完善準備。首先要確定活動主題和目標（A），明確活動要達成的目的。其次要編制詳細的活動預(yù)算（B），確保經(jīng)費充足。接著需要招募和培訓活動工作人員（C），保障活動順利實施。同時要準備好活動場地和相關(guān)物資（D）。最后，制定應(yīng)急預(yù)案（E），以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。這些都是組織活動前需要做好的準備工作。14.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保事務(wù)時，可以提供哪些幫助（）A.解答社保政策疑問B.指導(dǎo)辦理流程C.幫助準備申請材料D.代為提交申請材料E.跟蹤辦理進度答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保事務(wù)時，可以提供政策咨詢（A）、指導(dǎo)辦理流程（B）、幫助準備申請材料（C）以及跟蹤辦理進度（E）等服務(wù)。但不應(yīng)代為提交申請材料（D），因為這可能涉及違規(guī)操作，不符合工作規(guī)范。協(xié)助居民依法依規(guī)辦理是關(guān)鍵。15.社區(qū)工作者需要具備哪些溝通技巧（）A.傾聽能力B.語言表達能力C.同理心D.非語言溝通能力E.說服能力答案：ABCDE解析：有效的溝通是社區(qū)工作者的必備技能。這包括良好的傾聽能力（A），能夠理解服務(wù)對象的訴求。清晰的語言表達能力（B）是傳遞信息和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。具備同理心（C），能夠站在服務(wù)對象角度思考問題。掌握非語言溝通技巧（D），如表情、姿態(tài)等，能增強溝通效果。一定說服能力（E）有助于推動工作開展。這些溝通技巧都是社區(qū)工作者需要具備的。16.社區(qū)服務(wù)項目的可持續(xù)發(fā)展需要哪些條件（）A.政府持續(xù)支持B.社會資源整合C.服務(wù)對象認可D.專業(yè)人才隊伍E.項目經(jīng)費充足答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)項目的可持續(xù)發(fā)展需要多方面條件支撐。政府的持續(xù)支持（A）是重要保障。有效整合社會資源（B）可以擴大服務(wù)能力。服務(wù)對象的高度認可（C）是項目生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。建立穩(wěn)定的專業(yè)人才隊伍（D）是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。項目經(jīng)費充足（E）雖然重要，但并非唯一條件，且可持續(xù)發(fā)展的核心在于內(nèi)在機制和資源整合能力。因此，ABCD是更關(guān)鍵的條件。17.社區(qū)活動中，哪些內(nèi)容有助于促進居民互動（）A.設(shè)置互動游戲環(huán)節(jié)B.組織居民共同完成項目C.鼓勵居民分享經(jīng)驗D.限定居民參與人數(shù)E.安排專家講座答案：ABC解析：社區(qū)活動的設(shè)計應(yīng)有利于促進居民之間的交流和互動。設(shè)置互動游戲環(huán)節(jié)（A）可以打破陌生感，營造輕松氛圍。組織居民共同完成某個項目（B）能讓大家在合作中加深了解。鼓勵居民分享個人經(jīng)驗（C）可以增進彼此認識和共鳴。限定居民參與人數(shù)（D）可能減少互動機會。安排專家講座（E）主要側(cè)重知識傳遞，互動性相對較弱。因此，ABC更有助于促進居民互動。18.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.快速反應(yīng)B.吸取教訓C.保護居民安全D.溝通協(xié)調(diào)E.妥善處理善后事宜答案：ACDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，首要原則是保護居民安全（C），迅速疏散危險區(qū)域人員。其次要快速反應(yīng)（A），及時采取措施控制事態(tài)。同時要加強溝通協(xié)調(diào)（D），統(tǒng)一指揮，聯(lián)動各方力量。妥善處理善后事宜（E），如安撫情緒、恢復(fù)秩序等，也是重要環(huán)節(jié)。吸取教訓（B）是事后總結(jié)的要求，而非處理過程中的原則。因此，ACDE是處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則。19.社區(qū)服務(wù)中，如何保障服務(wù)公平性（）A.明確服務(wù)對象范圍B.統(tǒng)一服務(wù)標準C.公開服務(wù)流程D.優(yōu)先服務(wù)特定群體E.確保服務(wù)資源均衡答案：ABCE解析：保障社區(qū)服務(wù)公平性需要多方面措施。首先要明確服務(wù)對象范圍（A），確保服務(wù)送到最需要的人。其次要統(tǒng)一服務(wù)標準（B），確保所有服務(wù)對象獲得同等質(zhì)量的服務(wù)。同時要公開服務(wù)流程（C），讓居民了解如何獲得服務(wù)。確保服務(wù)資源在不同區(qū)域或群體間相對均衡（E）也能促進公平。優(yōu)先服務(wù)特定群體（D）可能會犧牲其他群體的利益，有違公平原則。20.社區(qū)工作者在開展工作時，需要與哪些部門或組織合作（）A.當?shù)卣块TB.社會團體C.企業(yè)單位D.居民委員會E.新聞媒體答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及面廣，需要與多方合作。當?shù)卣块T（A）是主要合作對象，獲取政策支持和資源。社會團體（B）可以提供專業(yè)服務(wù)或動員志愿者。企業(yè)單位（C）可能提供資金或物資贊助。居民委員會（D）是基層自治組織，是社區(qū)工作的重要伙伴。有時也需要與新聞媒體（E）合作，宣傳社區(qū)工作和政策。因此，ABCD都是社區(qū)工作者可能需要合作的對象。三、判斷題1.社區(qū)工作者可以直接替居民向政府部門申請福利待遇。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者可以協(xié)助居民了解福利政策，指導(dǎo)他們準備申請材料，并幫助居民提交申請，但通常不能直接替居民向政府部門申請福利待遇。居民本人需要作為申請人，確保申請的真實性和合法性。社區(qū)工作者過度介入或代替申請，可能違反相關(guān)規(guī)定，也無法保證申請過程的真實性。2.社區(qū)活動只要內(nèi)容有趣就能吸引居民參與。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動的吸引力不僅僅取決于內(nèi)容是否有趣，還需要考慮活動主題是否符合居民需求、宣傳是否到位、時間安排是否合適、場地是否便利等多種因素。一個有趣的活動如果與居民的實際需求脫節(jié)，或者宣傳不足、組織不當，同樣難以吸引居民參與。3.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，可以偏袒任何一方。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)保持中立、客觀、公正的態(tài)度，不能偏袒任何一方。只有堅持公平公正的原